أعلنت هيئة الطيران المدني، نتائج مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، وفقًا لعدد شكاوى المسافرين للهيئة خلال شهر مارس الماضي، والتي بلغت 355 شكوى. وخلال التصنيف، جاءت الخطوط الجوية السعودية أقل شركات الطيران شكاوى بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة بالوقت المحدد وصلت إلى 95%. وأوضحت الهيئة العامة للطيران المدني، أن طيران أديل جاء في المرتبة الثانية كأقل عدد شكاوى، بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة 89%. وأضافت أن طيران ناس، جاء ثالثًا بعدد 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة 83%، لافتة إلى أن أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مارس كانت عن استرجاع قيمة التذاكر، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب. المطارات الدولية والداخلية
وبالنسبة للمطارات الدولية، تلقى مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي أقل الشكاوى بعدد «شكويين» وعولجت، ثم مطار أبها الدولي بنسبة شكاوى 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع 3 شكاوى. "الطيران المدني" تستعرض مبادرات حفظ حقوق المسافرين بالمطارات السعودية. وأشارت هيئة الطيران المدني، إلى أنه فيما يتعلق بالمؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، كان مطار الباحة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى بنسبة 6% لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة 100%.
- الصين: مقتل الـ132 شخصا الذين كانوا على متن الطائرة المحطمة في قوانجشي | بوابة أخبار اليوم الإلكترونية
- من واقع شكاوى المسافرين.. هنا تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات بالمملكة
- جريدة الرياض | الطيران المدني: 308 شكوى رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر فبراير
- "الطيران المدني" تستعرض مبادرات حفظ حقوق المسافرين بالمطارات السعودية
- رئيس وأعضاء اللجنة
الصين: مقتل الـ132 شخصا الذين كانوا على متن الطائرة المحطمة في قوانجشي | بوابة أخبار اليوم الإلكترونية
وحصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل اعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر، بواقع 4 شكاوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. هيئة الطيران المدني شكوى. وبالنسبة للمؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، كان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 0%. وأكدت هيئة الطيران المدني، أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. اÙÙÙئة اÙعاÙ
Ø© Ù٠⧠#اÙØ·ÙراÙ_اÙÙ
دÙ٠⩠تصدر Ù
ؤشر تصÙÙÙ Ù
ÙدÙ
٠خدÙ
ات اÙÙÙ٠اÙجÙÙ ÙاÙÙ
طارات Ù
Ù ÙاÙع عدد اÙØ´ÙاÙ٠اÙÙ
رÙÙعة Ù
٠اÙÙ
ساÙرÙÙ Ø®Ùا٠شÙر سبتÙ
بر 2021Ù.
من واقع شكاوى المسافرين.. هنا تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات بالمملكة
وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. تجدر الإشارة إلى أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات، حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
جريدة الرياض | الطيران المدني: 308 شكوى رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر فبراير
قالت الهيئة العامة للطيران المدني أنها ستتخذ إجراءات مباشرة لمراجعة أسعار النقل الجوي. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني المصرى. وأكدت في بيان صحفي أن حماية حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى. البيان الصحفي: لاحظت الهيئة العامة للطيران المدني مؤخراً تغيراً في نمط أسعاربعض فئات التذاكر الجوية، وتابعت باهتمام ما يتداول منمعلومات عن أسعار تذاكر السفر الجوي الداخلي. ونتيجة لذلك اتخذت الهيئة بصفتها الجهة المنظمة لقطاع الطيران المدني في المملكة حزمة من الإجراءات المباشرة سينتج عنهامراجعة هيكل تسعير النقل الجوي وزيادة السعة المقعدية وعدد الرحلات، بهدف ضمان توفير أسعار مناسبة للمسافرينوتعزيز التنافسية في قطاع النقل الجوي، والتركيز على أن مبدأ حقوق المسافرين وحمايتهم أولوية قصوى تلتزم بها الهيئة.
&Quot;الطيران المدني&Quot; تستعرض مبادرات حفظ حقوق المسافرين بالمطارات السعودية
100 محادثة عبر الموقع الإلكتروني، و20. 300 طلب استلم عبر الموقع الإلكتروني، في حين بلغت أعداد الشكاوى على الناقلات الجوية 4. من واقع شكاوى المسافرين.. هنا تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات بالمملكة. 843 شكوى، وعلى المطارات 1. 186 شكوى، وبلغت نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد للناقلات 85%، وللمطارات 86%. وللارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين في المملكة وتمكين سماع صوت المستهلك، دشنت الهيئة بوابة إلكترونية شاملة تُعنى بتحسين تجربة المسافرين والارتقاء بمستوى الخدمات عبر منصات مخصصة للشكاوى والاقتراحات والاستفسارات والتزامات الناقل الجوي والمسافرين.
استعرضت الهيئة العامة للطيران المدني بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك؛ الذي يصادف يوم 15 مارس من كل سنة ميلادية، حزمة من الإجراءات والمبادرات التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية، وضمان تقديم خدمات النقل الجوي للمسافرين؛ وفق أعلى المعايير وأفضل الممارسات العالمية. وتناولت الهيئة بمناسبة يوم المستهلك العالمي، حزمة من الخدمات والمبادرات المقدمة للمسافرين موضحة حقوقهم وواجباتهم في رحلة السفر عبر أنظمة وتشريعات سُنت لحماية حقوقهم والعناية بخدماتهم وتحسين تجربة السفر، ومنها إصدار اللائحة التنفيذية لحماية حقوق المسافرين في عام 2017، التي توضح حقوقهم وواجباتهم وآلية تقديم الشكاوى وحقوق المسافرين ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة والتزامات الناقل الجوي، وتعد السعودية أول دولة عربية تُصدر لائحة معتمدة في هذا المجال. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني. وفي إحصائية لقنوات اتصال العناية بالمسافرين لعام 2021، بلغ مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين 699. 600 تفاعل مع القنوات شملت: 549. 312 اتصالاً مستلماً عبر مركز الاتصال، و21. 399 مسافراً تمت خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و81. 500 محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و33.
كانت الهوية السعودية الثقافية والاطلالات المتميزة من الأزياء التراثية التقليدية، هي عنوان اطلالات الحضور في "كأس السعودية لسباقات الخيل 2022 العالمي"، وكانت إحدى هذه الاطلالات المتميزة إطلالة خبيرة الاتيكيت والبروتوكول السعودية "دانية بنت ابراهيم بن سعيدان"، والتي أطلت بتصميمين جاذبين من توقيع المصممة السعودية المبدعة "نوف السديري". "دانية بن سعيدان" تخطف الأنظار في "كأس السعودية" من توقيع المصممة "نوف السديري"
خطفت اطلالات "دانية بنت ابراهيم بن سعيدان" الأنظار بإطلالاتها التراثية المتميزة خلال حضورها فعاليات انطلاق كأس السعودية العالمي 2022"، خاصة وأنها تميل عادة إلى ارتداء الملابس التراثية والتي تعدها الخيار الأول في المناسبات الرسمية. رئيس وأعضاء اللجنة. وجاء اختيار "دانية بن سعيدان" لإطلالتين مختلفتين أنيقتين من توقيع المصممة السعودية المبدعة "نوف السديري"، والتي سعت من خلالهما إلى تسليط الضوء على الجمال والإبداع في أعمال الحرفيات الماهرات اللواتي تزخر بهن المملكة. إطلالة "دانية بن سعيدان" من توقيع المصممة "نوف السديري"
جاءت إطلالة "دانية بن سعيدان" الأولى استثنائية بارتدائها لثوب "النقدة" باللون أحمر من الجورجيت من تصميم "نوف السديري"، وتزينت بذهب يعود لوالدتها عمره أكثر من ٥٠ عاما.
رئيس وأعضاء اللجنة
استقبل مركز الجمعية في الرياض نائب الأمين العام لمؤسسة أوقاف إبراهيم بن سعيدان نوف بنت إبراهيم بن سعيدان، حيث اطلعت على الخدمات التأهيلية التي يقدمها المركز للأطفال ذوي الإعاقة. واستمعت السعيدان خلال زيارتها إلى شرح من مدير العلاقات العامة وتنمية الموارد المالية بالجمعية ياسر الغامدي حول برامج العلاج والتربية الخاصة وذلك منذ التحاق الطفل وحتى تخرجه. موضحاً خدمات الاقسام والوحدات التي يضمها المركز والمناشط التي تعود بالنفع على الأطفال، إضافة الى الأجهزة المتطورة التي تتوفر في الوحدات العلاجية. وأعربت نائب الأمين العام لمؤسسة أوقاف إبراهيم بن سعيدان عن تقديرها للخدمات التي تقدمها الجمعية لهذه الفئة الغالية من الأطفال. مؤكدة أن الجمعية نموذجاً للعمل الخيري المتميز والفاعل في المجتمع، وتعد صورة من صور الرعاية المتطورة المقدمة لفئة ذوي الإعاقة، وتعكس التعاون المثمر بين أبناء هذا الوطن في الأعمال الخيرية.
إبراهيم بن محمد بن عبد الله بن سعيدان رجل أعمال سعودي من رواد تجار العقار في المملكة العربية السعودية ولد عام 1359 هـ في مدينة الرياض نشأ و ترعرع في حريملاء إحدى محافظات منطقة الرياض. إبراهيم بن محمد بن عبدالله بن سعيدان
معلومات شخصية
الميلاد
1359 هجري الرياض, السعودية
الجنسية
سعودي
الحياة العملية
المهنة
رجل أعمال
سبب الشهرة
تجارة العقار
تعديل مصدري - تعديل
محتويات
1 حياته المهنية
2 أهم الشركات التي يرأسها
3 الأعمال الخيرية
4 روابط خارجية
5 مراجع
حياته المهنية
حصل عام 1374هـ. على الشهادة الابتدائية من مدرسة الرياض الأهلية التي تبرع ببنائها أهالي مدينة الرياض احتفالا بقدوم عبد العزيز آل سعود ثم التحق بالمدرسة الصناعية حصل على الثانوية العامة و دبلوم الإدارة المتوسطة والإدارة المالية من معهد الإدارة العامة و درس اللغة الإنجليزية في مدارس بيرليتز الدولية وعمل موظفا في وزارة المعارف ( وزارة التعليم حاليا) عام 1376هـ.