2018-04-25
وطنى الحبيب – واس:
كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل عن تلقيها 310, 820 اتصالا هاتفيا عبر مركز الاتصال الموحد بالهيئة (19993) تضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات من العملاء وذلك خلال الربع الأول من العام الجاري. وأوضحت الهيئة أن فريق عمل المركز المكون من 221 سعوديا وسعودية يعملون على تقديم مجمل الخدمات بأعلى مستويات الجودة لعملاء الهيئة سواءً من المنشآت أو الأفراد في مختلف برامج وأنشطة عمل الهيئة وإرسال رسائل SMS توعوية للعملاء تحتوي على روابط وشروحات عن البرامج المختلفة والخدمات التي تقدمها الهيئة, كما يسهم المركز في تقديم الدعم اللوجستي للفرق الميدانية التابعة للهيئة، التي تضطلع بمهام التفتيش الميداني ، والعمل بشكل تكاملي معها لخدمة العملاء والتحقق من صحة البلاغات الواردة للمركز خلال مدة يومي عمل
لمعالجتها واتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها. جريدة الرياض | «الزكاة والدخل»: مركز الاتصال الموحد استقبل 310 آلاف اتصال بالربع الأول. وبينت أن المركز يتلقى حالياً حوالي 3400 اتصال هاتفي يومياً خلال أيام الأسبوع, وتنخفض في إجازة نهاية الأسبوع إلى 700 اتصال تقريباً, وذلك خلال أوقات عمل المركز من الساعة 8 صباحاً حتى 12 مساءً يومياً. وأكدت الهيئة حرصها الدائم على الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال مركز الاتصال الموحد حيث يتم التواصل مع العملاء لقياس رضاهم بعد تقديم الخدمات لهم والحصول على تقييمهم للخدمة, كما تمّ إنشاء وحدة متكاملة للتدريب والتطوير بالمركز لإعداد وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر.
- جريدة الرياض | «الزكاة والدخل»: مركز الاتصال الموحد استقبل 310 آلاف اتصال بالربع الأول
- «الزكاة والدخل»: تلقينا 310 آلاف اتصال في الربع الأول من هذا العام - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
- الجامعة اللبنانية | التشريعات | تقديم البيان التفصيلي قبل وصول البضائع الى المكتب الجمركي
جريدة الرياض | «الزكاة والدخل»: مركز الاتصال الموحد استقبل 310 آلاف اتصال بالربع الأول
كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل تلقيها 310. 820 اتصالا هاتفيا عبر مركز الاتصال الموحد بالهيئة (19993) تضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات من العملاء وذلك خلال الربع الأول من العام الحالي. وأوضحت الهيئة أن فريق عمل المركز المكون من 221 سعوديا وسعودية يعملون على تقديم مجمل الخدمات بأعلى مستويات الجودة لعملاء الهيئة سواء من المنشآت أو الأفراد في مختلف برامج وأنشطة عمل الهيئة، وإرسال رسائل SMS توعوية للعملاء تحتوي على روابط وشروحات عن البرامج المختلفة والخدمات التي تقدمها الهيئة، كما يسهم المركز في تقديم الدعم اللوجستي للفرق الميدانية التابعة للهيئة، التي تضطلع بمهمات التفتيش الميداني، والعمل بشكل تكاملي معها لخدمة العملاء والتحقق من صحة البلاغات الواردة للمركز خلال مدة يومي عمل لمعالجتها واتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها. «الزكاة والدخل»: تلقينا 310 آلاف اتصال في الربع الأول من هذا العام - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ. وبينت أن المركز يتلقى حالياً نحو 3400 اتصال هاتفي يومياً خلال أيام الأسبوع، وتنخفض في إجازة نهاية الأسبوع إلى 700 اتصال تقريباً، وذلك خلال أوقات عمل المركز من الساعة 8 صباحاً حتى 12 مساءً يومياً. وأكدت الهيئة حرصها الدائم على الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال مركز الاتصال الموحد حيث يتم التواصل مع العملاء لقياس رضاهم بعد تقديم الخدمات لهم والحصول على تقييمهم للخدمة، كما تمّ إنشاء وحدة متكاملة للتدريب والتطوير بالمركز لإعداد وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر.
«الزكاة والدخل»: تلقينا 310 آلاف اتصال في الربع الأول من هذا العام - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
كما أوضح الفايز فيما يخص مواقع التواصل الاجتماعي: فقد تم تحديد منصة "تويتر" لاستقبال ملاحظات واستفسارات العملاء والرد عليها عبر حساب العناية بالعملاء @GAZT_care، بالإضافة لقنوات إلكترونية متنوعة في طور التنفيذ للرقي في سرعة خدمة عملائنا لتكون بديلاً عن زيارة الفروع وتحقيق أكبر رضا لهم. ويقوم على مركز الاتصال الموحد كوادر نسائية سعودية مدربة للرد على جميع الاستفسارات الخاصة بالعملاء والأفراد عبر كافة القنوات. ويمكن للجميع الاطلاع على الخدمات المقدمة وكل ما هو جديد عن الهيئة داخلياً وخارجياً عبر الموقع الرسمي والموقع الرسمي لضريبة القيمة المضافة
يعمل بالمركز 221 سعودياً وسعودية
كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل عن تلقيها 310, 820 اتصالات هاتفية عبر مركز الاتصال الموحد بالهيئة (19993) تضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات من العملاء وذلك خلال الربع الأول من العام الجاري. وأوضحت الهيئة أن فريق عمل المركز المكون من 221 سعودياً وسعودية يعملون على تقديم كافة الخدمات بأعلى مستويات الجودة لعملاء الهيئة سواء من المنشآت أو الأفراد في مختلف برامج وأنشطة عمل الهيئة وإرسال رسائل توعوية للعملاء تحتوي على روابط وشروحات عن البرامج المختلفة والخدمات التي تقدمها الهيئة، كما ساهم المركز في تقديم الدعم اللوجستي للفرق الميدانية التابعة للهيئة، والتي تضطلع بمهام التفتيش الميداني، والعمل بشكل تكاملي معها لخدمة العملاء والتحقق من صحة البلاغات الواردة للمركز خلال مدة يومي عمل لمعالجتها واتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها. وأكدت الهيئة العامة للزكاة والدخل أن المركز يتلقى حالياً حوالي 3400 اتصال هاتفي يومياً خلال أيام الأسبوع، وتنخفض في إجازة نهاية الأسبوع إلى 700 اتصال تقريباً، وذلك خلال أوقات عمل المركز من الساعة 8 صباحاً حتى 12 مساءً يومياً. وأكدت الهيئة حرصها الدائم على الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال مركز الاتصال الموحد حيث يتم التواصل مع العملاء لقياس رضاهم بعد تقديم الخدمات لهم والحصول على تقييمهم للخدمة، كما تمّ إنشاء وحدة متكاملة للتدريب والتطوير بالمركز لإعداد وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر.
مؤسسة الموانئ
إدارة تشغيل مركز جمرك سلطة منطقة العقبة الإقتصادية الخاصة
نظام تتبع الحاويات
العدد:
الجامعة اللبنانية | التشريعات | تقديم البيان التفصيلي قبل وصول البضائع الى المكتب الجمركي
ولما كانت مهلة مكوث البضائع لدى الجمارك عند الحدود هي المؤشر الأساسي الذي تعتمده الدول المتطورة لقياس الأداء الجمركي بشكل عام وتخليص البضائع بشكل خاص،
وبما أن معدل مهلة المكوث في لبنان مرتفع الى حد ما مقارنة مع الدول المتطورة، ولا سيما في مرفأ بيروت مقارنة مع المرافئ الأخرى حيث يبلغ حالياً هذا المعدل ثمانية عشر يوماً. ونظراً للإنعكاس الإيجابي على الإقتصاد الوطني الذي سوف ينتج عن تخفيض هذه المهلة تدريجياً، لتبلغ حدها الأدنى المطلوب،
ومن أجل تطبيق مبدأ تيسير التجارة وتسهيلها من خلال تبسيط الإجراءات وإلغاء مراحل ثانوية غير مجدية،
وإنسجاماً مع ما ورد في الفصل الثاني من الباب الأول من قانون الجمارك تحت عنوان «مبادئ عامة تتعلق بالإجراءات الجمركية» حيث نص في المادة الرابعة منه على ما يلي:
" - 1 تراعى في جميع الإجراءات الجمركية مبادئ التبسيط والعلنية والشفافية والمصلحة المشتركة بين الجمارك وأصحاب العلاقة. 2- تطبيقا لأحكام الفقرة الأولى أعلاه، تتولى إدارة الجمارك الأخذ بالأساليب الحديثة والنظم المتقدمة والمتطورة فيما يتعلق بسير المعاملات الجمركية وخاصة لجهة: أ - قبول بيانات الحمولة والتصريح عن البضائع وسائر المستندات والمعلومات المتعلقة بها إلكترونيا.
وأضاف البيان البريطاني أن "ذلك سيسمح بسدّ كافة الثغرات الموجودة بهدف ضمان ألا تشتري روسيا هذه المنتجات من المملكة المتحدة". ووسّعت الحكومة البريطانية الأسبوع الماضي لائحة عقوباتها الاقتصادية، عبر منع استيراد الفضة والمنتجات الخشبية والكافيار وزيادة الرسوم الجمركية بنسبة 35% على بعض المنتجات المستوردة من روسيا وحليفتها بيلاروس، خصوصًا الألماس والمطاط. تؤكد لندن أنها فرضت منذ بدء الحرب على أوكرانيا، عقوبات على أكثر من 1400 شخص وشركة على صلة بنظام بوتين.