هيّأت وزارة الصحة في إطار مشاركتها في حج هذا العام، برنامج تجربة المريض في المستشفيات والمراكز الصحية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، بهدف تيسير الخدمات الصحية لضيوف الرحمن. ويقوم أكثر من 150 موظفاً يعملون في البرنامج على مدار 24 ساعة، باستقبال ومعالجة شكاوى المرضى، والرد على استفسارات حجاج بيت الله الحرام، إضافةً إلى المرور اليومي على المرضى المنومين من الحجاج لمعرفة احتياجاتهم وآرائهم عن الخدمات المقدمة. كما يقيس برنامج تجربة المريض رضا المستفيدين من الخدمات الصحية خلال موسم الحج، وذلك بالتنسيق مع برنامج أداء الحكومي، كما يتلقى البلاغات، ويحل الشكاوى الواردة من قبل مركز الاتصال 937، وينفذ جولات ميدانية من أجل الوقوف على مستوى الخدمات المقدمة ومعرفة أماكن ونقاط التحسين، والتنسيق مع الإدارات العليا والتنفيذية لتوفير الدعم والمساندة. ومن أبرز الأعمال التي يقوم بها برنامج تجربة المريض التنسيق بين مركز الاتصال 937 والأقسام ذات العلاقة في المستشفيات، فيما يخص بلاغات المفقودين، إضافةً إلى دعم المستفيدين وتسهيل تقديم الخدمة لهم بجميع السبل، وتقديم الخدمات الصحية بما يكفل حفظ حقوق المرضى، وتوفير موظفين لتقديم الترجمة بعدة لغات مختلفة، وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب التعامل مع الحالات الإنسانية، وإشعار أسر المرضى الحجاج (التفويج) عن وضع المرضى واستقبال استفساراتهم، والعمل على تحسين تجربة المرضى الحجاج، والمساعدة في تسهيل قياس رضا المستفيدين على مستوى رحلة (أداء الحج).
«الصحة»: أكثر من 150 موظفاً في تجربة المريض لتيسير الخدمات للحجاج - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
05 تعلم الموظفين كيفية التعامل مع شكوى أو قلق أحد أفراد عائلة المريض. عند التعامل مع المخاوف يفضل القول «أجد لك الآن شخصا يمكنه معالجة ذلك»، فهذا أفضل بكثير من «لا يمكنني مساعدتك، فأنا الشخص الخطأ». 06 إنشاء بيئة خالية من اللوم والاعتراف بأخطاء تقديم الخدمة. إذا حدث خطأ بمجرد أن يكون خطأ الموظف. إذا حدث ذلك مرتين، فمن المرجح أن يكون خطأ النظام «. لذا، فإنهم يصلون إلى العمل لإصلاح النظام. يعمل هذا النظام الخالي من اللوم على مساعدة المستشفى في بناء ثقافة عظيمة. 07 فهم أن تحسين رضا المرضى يتعلق بالأجهزة بقدر ما يتعلق بالابتسامات. عندما نناقش تحسين رضا المرضى وتجربة المريض، يعتقد الأطباء غالبا أننا سنركز على جعلهم «يبتسمون أكثر». في حين أن الدفء الحقيقي والابتسامات ذات قيمة هنا، كذلك الأنظمة. 08 تجنب الطبيعة المعزولة لصناعة تحسن خدمة المرضى. الحكم على تفاعل كل مريض مع الرعاية الصحية بناء على التوقعات الخاصة به وقياس خدمة العملاء وفقا لذلك. 340 ألف استبيان
أبانت وزارة الصحة أنه تم خلال هذه الفترة عمل 340 ألف استبيان، وبلغت الاستبيانات المكتملة منها 45 ألف استبيان بنسبة 13%من مجمل الاستبيانات.
قياس تجربة المريض.. جديد الصحة لتجويد الخدمات | صحيفة المواطن الإلكترونية
أطلقت وزارة الصحة، الأحد، برنامج "قياس تجربة المريض"، بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية. يأتي هذا البرنامج تفعيلًا لجهود الوزارة في تعزيز التواصل مع المستفيدين من خدماتها، وإشراكهم في تجويد الخدمات الطبية والرعاية الصحية، في بادرة إيجابية تتماشى مع الحراك التطويري الذي تشهدها وزارة الصحة. وأوضحت الوزارة، أن البرنامج يشمل على العديد من المستشفيات والمراكز التخصصية ومراكز الرعاية الصحية الأولية وبنوك الدم ومراكز الإقلاع عن التدخين ومراكز فحص ما قبل الزواج، وغيرها في جميع مناطق المملكة التي تعمل تحت مظلة الوزارة. وأكدت أن فكرة البرنامج تقوم على إرسال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة في المنشأة الصحية عن طريق الرسائل القصيرة أو عن طريق مركز اتصال الصحة 937؛ حيث يطرح الموظف عدة أسئلة بهدف رصد تقييم المريض لزيارته وقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة له. ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، ومقارنة نتائجها بمثيلاتها إقليميًّا وعالميًّا، مما سيتيح بشكل أكبر مواكبة التقدم في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض، واحتياجاته بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية، وفق أرقى المعايير.
الصحة تعلن برنامج مسؤول تجربة المريض المنتهي بالتوظيف بالقطاع الحكومي
وفي العرض الختامي للملتقى،
تحدثت المدير التنفيذي للمناهج والتدريب في الأكاديمية الصحية الدكتورة/ أميرة
كلنتن، عن أهمية التعليم في تغيير نمط تفكير الممارس الصحي، مشيرة إلى أن هذا
المجال الجديد بالغ الأهمية للقطاعين العام والخاص ويهدف إلى تمكين تجارب الرعاية
الصحية من النجاح وتلقي أصداء إيجابية في المملكة. وأضافت أنه يتوجب علينا جمع
المواهب والمعارف ومهارات الخبراء من جميع أنحاء المملكة، لتكون تجربة المريض محور
الاهتمام، وتضمن الرعاية الصحية المثالية في جميع الأوقات . تاريخ اخر تحديث
04/02/1443 06:16 م
وأضاف: "نجتمع اليوم في حفل التميز في تجربة المريض في دورته الثالثة، لتقدير المتميزين في مجالات تحسين تجربة المريض في القطاعين الحكومي والخاص، مسلطين الضوء على مسارات تسهم في تعزيز هذا المبدأ لجعل تجربة المريض ورحلته العلاجية على رأس أولوياتنا". من جهتها قالت مديرة مشروع جائزة التميز في مركز تجربة المريض آيات الغامدي، إنه "تماشياً مع رؤية 2030 والتي تسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة لتحقيق جزء أساسي من أهداف الرؤية يتعلق بتحسين جودة وكفاءة الرعاية الصحية، يأتي دور تجربة المريض في تحسين وتطوير مستوى الرعاية الصحية". وأضافت: "من هذا المبدأ عززنا التميز في الخدمات المقدمة باهتمامنا بنشر ثقافة التعاطف، وتحسين التواصل بين مقدمي الخدمة والمستفيدين مما يؤثر إيجابًا على رضاهم، مشيرة إلى استحداث مسار جديد هذا العام لتقدير أبطال الصحة في مواجهة جائحة كورونا، والتي فاز بها مستشفى عسير المركزي في منطقة عسير".
الأردن: نحو 15 ساعة. فلسطين: نحو 15 ساعة. ليبيا: نحو 15 ساعة. تونس: نحو 15 ساعة و30 دقيقة. الجزائر: نحو 15 ساعة و30 دقيقة. المغرب: نحو 15 ساعة و30 دقيقة. العراق: نحو 15 ساعة و30 دقيقة..
ساعات الصيام الأطول في الدول الإسلامية في رمضان 2022
ويختلف عدد ساعات الصيام في الدول الإسلامية كذلك، ويكون أطولها في دولة أفغانستان حيث يبلغ عدد ساعات الصيام في اليوم نحو 17 ساعة. يبلغ عدد ساعات الصيام في سنغافورة التي تضم عددا كبيرا من المسلمين نحو 13 ساعة ونصف الساعة. وفيما يأتي عدد ساعات الصيام في اليوم في عدد من الدول في رمضان 2022 مرتبة من الأقصر إلى الأطول. ماليزيا: نحو 12 ساعة. فوق المترين.. "غينيس" يوثق أطول عائلة في العالم - جريدة الغد. سنغافورة: نحو 13 ساعة و30 دقيقة. السنغال: نحو 14 ساعة. تركيا: نحو 14 ساعة و30 دقيقة. الهند: نحو 15 ساعة. باكستان: نحو 16 ساعة
إيران: نحو 16 ساعة. أفغانستان: نحو17 ساعة. ساعات الصيام الأقصر في دول العالم في رمضان 2022
المسلمون الذين يعيشون في البلدان التالية سيكون لديهم أقصر عدد ساعات صيام في العالم، وهذه الدول هي:
نيوزيلندا: 11 ساعة و20 دقيقة. تشيلي: 11 ساعة و30 دقيقة. أستراليا: 11 ساعة و47 دقيقة. أوروغواي: 11 ساعة و48 دقيقة.
تعرفوا على أطول و أقصر ساعات الصيام في العالم | مشاهد 24
تم ضبط الساعات الأربعة على توقيت مكة المكرمة، وتم ربط مركز توقيت مكة المكرمة بشبكة التوقيت العالمي ( يو في سي) الواقعة في باريس. مميزات ساعة مكة:
تعد الساعة الفريدة من نوعها رائعة من روائع الهندسة والتصميم المتقن وهي إضافة جمالية متميزة لمعالم مكة المكرمة. تم تصميمها من قبل مهندسين رائدين في المانيا و سويسرا ، وكذلك فريق تخطيط أوروبي. تعد ساعة مكة أطول ساعة في العالم بطول 40 مترا و ارتفاع 400 متر عن مستوى الأرض. تم تصنيعها في المانيا، و تحمل تقنيات خاصة ومصادر ضوئية تعطي إشعاعات في المناسبات الدينية والأعياد الإسلامية، وكذلك إشارات ضوئية عند الأذان. يضم البرج أربع ساعات كل ساعة في جهة من الجهات الأربعة للبرج، وكانت أبعاد الساعتين باتجاه الشرق والغرب، 65 مترًا من حيث الارتفاع، و39 مترًا من حيث العرض، وبقطر يبلغ 25 مترًا. اطول ساعة في العالم. بينما حددت أبعاد الساعتين الرئيسيتين الشمالية المواجهة للحرم المكي والجنوبية المقابلة لها بعرض 65 مترًا وارتفاع يقارب 80 مترًا، وقطر يبلغ حوالي 43 مترًا. تمت زخرفة الساعة ب98 مليون قطعة فسفساء زجاجية. يعلو الساعة لفظ الجلالة ( الله)من الجهات الأربع. يضيء الساعة 16 حزمة ضوئية عمودية تبلغ قوة كل منها 10 كيلو واط، تعطي إشعاعات باتجاه السماء تصل إلى ما يزيد عن 10 كيلومترات.
فوق المترين.. &Quot;غينيس&Quot; يوثق أطول عائلة في العالم - جريدة الغد
بنظام حماية متكامل ضد أسوأ احتمالات العوامل الطبيعية
تحفة عمرانية تعلن انطلاق « توقيت مكة المكرمة » « عدسة محمد حامد »
تعتبر ساعة مكة المكرمة تحفة معمارية فريدة، سُخرت لها أفضل القدرات الهندسية في العالم لوضع تصاميمها ونُفذت بأيدي أمهر الصُناع، حتى باتت على صورتها الحالية أكبر ساعة في العالم، ينساب الأذان منها عذباً رقراقاً صافياً موصلاً رسالة التسامح والصفاء، والدعوة إلى العبادة، خمس مرات في اليوم. لساعة مكة المكرمة خصوصيتها وتميزها إذ تجاوزت جميع الأرقام القياسية السابقة في صناعة الساعات عبر التاريخ إضافة إلى مكانها بجانب الحرم المكي الشريف، أطهر بقعة على وجه الأرض، ومهوى أفئدة المسلمين، ومحط أنظار العالم في أوقات متعددة من العام. اطول ساعة في العالمي. ضخامة الساعة، ستجعل من مشاهدتها في أي مكان في العاصمة المقدسة، أمراً سهلاً وممكناً، إضافة إلى أنه بإمكان المار عبر طريق مكة المكرمة إلى جدة مشاهدتها أيضاً. وتتكون الساعة من أربع واجهات، قد ركبت على جدران الساعة مخارج ضوئية من الليزر تصدر شعاعاً ضوئياً في المناسبات المختلفة، كالأعياد إضافة إلى إشارات ضوئية وقت الأذان، كما أن للساعة نظام حماية متكاملا ضد العوامل الطبيعية من أتربة ورياح وأمطار.
أطول وأقصر ساعات الصيام حول العالم في شهر رمضان 2022 - شبكة الصحراء
برغم اتفاق أغلب دول العالم على بداية يوم شهر رمضان الكريم، فإن عدد ساعات الصيام تختلف من دولة لأخرى وفقًا لخطوط الطول والعرض لكل دولة وموقعها من خط الاستواء، ليصبح الصيام في آيسلندا الأطول في العالم بـ 19 ساعة و59 دقيقة، ويكون أقصر من نصيب نيوزيلندا بـ11 ساعة و20 دقيقة. ساعات الصيام الأطول في العالم:
1- آيسلندا: 19 ساعة و 59 دقيقة. 2- جرين لاند: 19 ساعة و57 دقيقة. 3- فنلندا: 19 ساعة و9 دقائق. 4- السويد: 18 ساعة و58 دقيقة. 5- بولندا: 18 ساعة و30 دقيقة. ساعات الصيام الأقصر في العالم:
1- نيوزيلندا: 11 ساعة و20 دقيقة. 2- تشيلي: 11 ساعة و30 دقيقة. أطول وأقصر ساعات الصيام حول العالم في شهر رمضان 2022 - شبكة الصحراء. 3- أستراليا: 11 ساعة و47 دقيقة. 4- أوروغواي: 11 ساعة و48 دقيقة. 5- جنوب إفريقيا: 11 ساعة و52 دقيقة. اقرأ أيضًا رجيم شهر رمضان ونصائح فعالة لخسارة الدهون في الصيام
وتتفق معظم الدول العربية في عدد ساعات الصيام التي تصل في المتوسط لـ 15 ساعة كما هو الحال في السعودية، مصر ، قطر، الامارات، الكويت، عمان، لبنان والأردن.
أيام قليلة ويهل شهر رمضان المعظم لعام 2021 وسط إجراءات احترازية اتبعتها كل الدول الإسلامية والعربية للحد من تفشي فيروس كورونا المستجد. وتختلف ساعات الصيام من دولة إلى أخرى حسب الموقع الجغرافي، حيث إن الدول القريبة من شمال الكرة الأرضية تطول فيها ساعات الصيام بينما تنخفض كلما توجهنا نحو القطب الجنوبي، وهناك دول يصل عدد ساعات صيامها إلى 20 ساعة، بينما دول أخرى إلى 12 ساعة، رغم أن معدل ساعات صيام في أغلب الدول العربية يتراوح ما بين 14 و15 ساعة. تعرفوا على أطول و أقصر ساعات الصيام في العالم | مشاهد 24. مواعيد الصيام والإفطار في رمضان 2021 بالإمارات أطول ساعات الصيام في العالم فنلندا تصل عدد ساعات الصيام في فنلندا هذا العام 23 ساعة و5 دقائق، وتحتل المرتبة الأطول من حيث عدد ساعات الصيام عالمياً وداخل القارة الأوروبية ويتشارك معها ذلك الدول الإسكندنافية الأخرى مثل النرويج والسويد. وعدد المسلمين في هذه الدولة ضئيل جداً، فيصل إلى 100 ألف فقط، ورغم ذلك يسمح لهم بممارسة الشعائر الدينية بحرية تامة. روسيا يعد الإسلام ثاني أكبر ديانة في روسيا، وينتشر في العديد من الأقاليم خاصة في جمهوريات شمال القوقاز كإنجوشيتيا والشيشان وداغستان وكابردينا بلكاريا وكاراتشايفا وتشيركيسا، إلى جانب جمهوريتي باشكرستان وتتارستان.
كما يعد الهلال الموجود على قمة الساعة الأكبر في العالم حيث يبلغ قطره 23 متراً ويبلغ طول حرف الألف الموجود في كلمة "الله أكبر" في أعلى الساعة أكثر من 23 متراً. يتم رفع الأذان من أعلى ساعة مكة المكرمة بواسطة أقوى نظام صوتي من نوعه على الاطلاق، وتضاء أثناء الأذان 21, 000 وحدة ضوئية باللونين الأبيض والأخضر تستخدم لتعزيز الرؤية في جميع أنحاء منطقة مكة المكرمة حيث تتم إضاءة 24 قضيبا متحركا، و800 قضيب ثابت. لو تم بناء برج الساعة كمبنى مستقل لكان إنجازاً فريداً من حيث الضخامة ومتطلبات الإنجاز، أما بناء برج الساعة ابتداءً من ارتفاع ٣٥٠ متراً فوق سطح الأرض في قمة البرج رقم ٥ من مشروع وقف الملك عبدالعزيز للحرمين الشريفين، ليصل مجمل ارتفاع الساعة والمبنى إلى ٦٠١ متر، ليكون ثاني أعلى مبنى في العالم على هذا الارتفاع قام ٢٥٠ متخصصاً وفنياً، وبالاستعانة بسبع رافعات برجية ببناء أكبر ساعة في العالم توفر مرجعاً جديدا للتوقيت في العالم الإسلامي "توقيت مكة المكرمة".