أعلن مركز نموذج دبي للخدمات الحكومية التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي عن الشروع في دراسة جدوى مشروع مركز الاتصال الموحد لحكومة دبي، من أجل تطوير الخدمات المقدمة في دوائر ومؤسسات حكومة دبي وتلبية احتياجات المتعاملين. وينضوي مشروع مركز الاتصال الموحد تحت محور التطوير الحكومي لخطة دبي الاستراتيجية 2015 لتعزيز مكانة إمارة دبي، كونها تملك قطاعاً حكومياً ملائماً يسهم في تحقيق الأهداف التنموية لإمارة دبي من خلال تطوير خدماتها الحكومية كافة، بفعالية وكفاءة بالغتين. ويهدف مقترح المشروع إلى توفير قناة لتسهيل عملية التعامل مع المتعاملين على الخدمات الحكومية في دبي، من أجل تسهيل ودعم حصول المتعاملين على الخدمات. الأفضل في العالم
يهدف مركز نموذج دبي إلى الارتقاء بالخدمات العامة في دبي لتكون من ضمن الأفضل في العالم، ويعمل على تمكين الجهات الحكومية من رفع مستوى خدماتها إلى مستوى تنافسي عالمي. ويتولى المركز مهمة تقييم وتحفيز الخدمات العامة في دبي، وتمكين القدرات البشرية اللازمة للارتقاء بالخدمات العامة إلى مستويات غير مسبوقة من التميز. ويشمل هذا المشروع دراسة الجوانب الفنية والإدارية والتدريبية والعمليات التشغيلية كافة، إضافة إلى الاستعانة بخبرات سفراء التميز الذين اطلعوا على تجربة مركز الاتصال الموحد لمدينة نيويورك، للتعرف إلى كيفية نقلها، والاستفادة منها في مؤسسات حكومة إمارة دبي، على نحو يتناسب مع الاحتياجات المحلية.
مركز الإتصال الموحد وزارة التجارة
المنتجات والخدمات
اكتشف لماذا يستخدم أكثر من 3. 6 مليون وكيل عبر أكثر من 36000 شركة مختلفة حلول Cisco Contact Center. تسريع مراكز الاتصال من الجيل التالي
دخلت Cisco في شراكة مع Gartner Research لإنشاء مجموعة من الرؤى العميقة حول خمسة مواضيع يمكن لممارسي مراكز الاتصال وخبراء تجربة العملاء الاستفادة منها لتوجيه تخطيطهم للعام المقبل. قراءة المنشور
حلول مركز الاتصال المميزة
حل Cisco Contact Center الجديد كليًا
نظام أساسي من الجيل التالي قابل للتخصيص لتحقيق أقصى درجات المرونة وسرعة الابتكار. الاطلاع على التفاصيل
حلول الوكيل للعمل من المنزل
تمتلك Cisco حل وكيل عن بُعد يلبي احتياجات عملك ويتيح للوكلاء العمل عن بُعد. انظر الخيارات عن بُعد
أربعة أسباب لاختيار Cisco Contact Center
محفظة من علامة تجارية موثوق بها
تعرض Cisco محفظة شاملة من المنتجات والتي من بينها مراكز الاتصال والمكالمات والاجتماعات وتعاون الفرق والأجهزة. ترحيل السحابة المرن
توفر الخطة المرنة للعمل الجماعي (Cisco Collaboration Flex Plan) خيارات على الموقع وعبر السحابة ومزيجًا بينهما من خلال تهيئة تجربة مستخدم مشتركة والتزويد الذي يسمح لك بالترحيل بسرعتك الخاصة.
مركز الاتصال الموحد للخطوط السعودية
وفضلاً عن ذلك فإن هذا النظام يوفر خصائص احترافية لمديري الكول سنتر حتى يتمكنوا من إدارة مركز الاتصال
والتحكم الكامل فيه من أي مكان وذلك من خلال:
شاشة المراقبة الحية. تقارير الأداء. شاشة المراقبة الحية
تعتبر شاشة المراقبة الحية من أهم مميزات مركز الاتصال السحابي وميزة أساسية في نظام
بيفاتيل كلاود كول سنتر. حيث أن هذه اللوحة تمكن مدريري الكول سنتر من الإطلاع على سير العمل بشكل لحظي وذلك بالاستماع إلى المكالمات
الجارية وتوجيه الموظفين وتصحيح المعلومات الخاطئة وكذلك إنهاء المكالمة وغيرها من المميزات التي تساعد
المدراء على متابعة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء. تقارير الأداء
يوفر نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل كثير من التقارير المفصلة حول أداء موظفي خدمة
العملاء وعدد المكالمات الصادرة والواردة وعدد مرات فترات الراحة لكل موظف ومدتها. وتفيد هذه التقارير في رصد ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر بشكل أسبوعي أو شهري ومن ثم يمكنك تقييم أداء كل
موظف لتطوير أداء الكول سنتر بشكل عام. ثانياً نظام إدارة خدمة العملاء CRM
يعتبر نظام إدارة خدمة العملاء CRM من بيفاتيل أحدث نظام في السعودية تستخدمه كثير
من الشركات والمؤسسات لمتابعة وتطوير جميع عمليات المبيعات والتسويق.
مركز الاتصال الموحد امر
بيفاتيل تقدم حلول وخدمات شاملة لإنشاء مركز اتصال احترافي متكامل (يتكون من نظام
كول سنتر سحابي، نظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز.. إلخ). بيفاتيل لديها خبراء ومتخصصون وفنيون على أعلى مستوى من الاحترافية في مجال حلول
وخدمات مركز الاتصال السحابي وجميع خدمات مراكز الاتصال التي تحتاج إليها المؤسسات. بيفاتيل توفر خدمات مركز الاتصال الموحد بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف في
المملكة العربية السعودية.
مركز الاتصال الموحد
ماذا تعني مركز الاتصال الموحد؟
هو مركز اتصال متكامل كأحد الحلول والخدمات التي يتم توفيرها لمراكز الاتصال المختلفة. ويعتبر أحدث مراكز الاتصال الاحترافية المتكاملة فهو يتضمن على أنظمة سحابية للكول سنتر وخدمة العملاء ومن
ثم فهذه الأنظمة تعمل أونلاين وعن بعد فقط بالاتصال بالإنترنت. وقبل أن نتعرض لأهم مميزات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل سنبرز أهم مكونات هذا المركز والتي تعد ميزات في
حد ذاتها. ما مكونات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل؟
يعرف أيضاً ب مركز الاتصال المتكامل وذلك لأنه يعتبر مركز اتصال احترافي يتضمن على نظام
كول سنتر سحابي ونظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز وخطوط أرضية وغيرها من التفاصيل التي تمكنك من
الحصول على مركز الاتصال الموحد الاحترافي لمؤسستك أو نشاطك التجاري. أولاً: نظام الكول سنتر السحابي؟
هو أحدث نظام كول سنتر احترافي من بيفاتيل وهو أحدث نظام كول سنتر سحابي في المملكة العربية
السعودية. وهذا النظام يوفر كثير من المزايا التي تمكن الأنشطة التجارية والمؤسسات من إجراء واستقبال أكبر عدد من
المكالمات المتزامنة سحابيًا أونلاين عن بعد دون الحاجة لتواجد موظفينك في مقر مركز الاتصال.
حيث يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء على متابعة عمليات المبيعات بدءًا من التقاط
العملاء المحتملين وحتى تحويلهم إلى عملاء حقيقيين. كما يمكنك هذا النظام من فهم مشاكل واحتياجات العملاء المحتملين و الجدد والحاليين
ومعرفة استفساراتهم ومن ثم تقديم خدمات وحلول مناسبة لهم وتُرضي احتياجاتهم. وفضلاً عن ذلك فإن هذا النظام يمكنك من إدارة المخازن ومتابعة تعاملات الموردين
والكميات المتاحة والمباعة من المنتجات. كما يتيح هذا النظام إمكانية إدارة المشاريع القائمة والجديدة وتوزيع المهام على
الموظفين ومتابعة أداء الموظفين ومدى إنجازهم للمهام في المواعيد المطلوبة. وأخيرًا فإن هذا النظام يتضمن على مزايا عديدة لتنفيذ كثير من حملات الرسائل
القصيرة أو حملات البريد الإلكتروني وكذلك متابعة حملات التسويق الإلكتروني المختلفة. ما مميزات مركز الاتصال الموحد من بيفاتيل؟
يوفر مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل كثير من المميزات للأنشطة التجارية والمؤسسات وهذه
الميزات تجعل كثير من الشركات الكبرى تعتمد على خدمات وحلول مراكز الاتصال من بيفاتيل. خدمات وحلول متكاملة
من أهم مزايا مركز الاتصال الموحد من بيفاتيل أنه يتضمن على حلول وخدمات متكاملة لإجراء
واستقبال المكالمات وإدارة خدمة العملاء أيضاً.
مركز اتصال و دعم موحد للجهات الحكومية يقدم المركز خدمة الرد على استفسارات شكاوى و إقتراحات الجمهور و المستفيدين من التعاملات الإلكترونية الحكومية. رجوع
اضف عملك لدليل الاردن
ميزات الاشتراك المجاني
- شعار الشركة
- العنوان و بيانات الاتصال
- صور او بروشورات ٢
- احداثيات العنوان
- رابط دعائ لموقعك الالكتروني
- تفاصيل النشاط التجاري
ميزات الاشتراك المدفوع
- كل ما سبق بالاضافة الى
- لغاية ١٠ صور او بروشورات
- فلم دعائي قصير
- لون مميز لسجلك
- تنسيق و تجميل البروفايل
- رصيد كلمات دعائية بقيمة 10 دنانير مجانا
- فقط 18 دينار سنويا للمدفوع
مواعيد مباريات اليوم السبت 16-4-2022 والقنوات الناقلة.. الأهلي يواجه الرجاء وقمة إنجليزية بين ليفربول ومانشسر سيتي
مشاهدة مباراة مانشستر سيتي وريال مدريد بث مباشر الأرشيف - سبور لايف | Spor Live بث مباشر أهم مباريات اليوم
الأربعاء 20 أبريل 2022
11:37 م
فاز فريق مانشستر سيتي على نظيره برايتون بنتيجة 3-0، ضمن المباراة المؤجلة من منافسات الأسبوع الـ30 في الدوري الإنجليزي. لمن فاته مباريات اليوم _ شاهد ملخص وأهداف مباراة #مانشستر_سيتي #واتفورد #اهداف #الدوري_الانجليزي - YouTube. وجاءت أهداف مانشستر سيتي الثلاثة في الشوط الثاني حيث أحرز رياض محرز الهدف الأول لمانشستر سيتي أمام برايتون في الدقيقة 53 من المباراة. ثم أضاف فيل فودن الهدف الثاني لمانشستر سيتي في شباك برايتون في الدقيقة 65 من زمن المباراة. ثم اختمم برناردو سيلفا أهداف مانشستر سيتي بإحرازه الهدف الثالث لفريقه في شباك برايتون في الدقيقة 82 من زمن المباراة.
جدول مباريات نادي مانشستر سيتي 2022: موعد أهم المباريات: مباراة اليوم Winwin
مانشستر سيتي
3
-
0
انتهت
الدوري الانجليزي
برايتون
5
1
واتفورد
26 أبريل 2022 - 10:00 م
دوري أبطال أوروبا
ريال مدريد
ليدز يونايتد
30 أبريل 2022 - 07:30 م
مانشستر سيتي
مشاهدة مباريات اليوم مانشستر سيتي Manchester-City بث مباشر - مشاهدة مباريات اليوم بث مباشر بدون تقطيع
س.
لمن فاته مباريات اليوم _ شاهد ملخص وأهداف مباراة #مانشستر_سيتي #واتفورد #اهداف #الدوري_الانجليزي - Youtube
الحالة
مواعيد مباريات اليوم السبت 2342022 والقنوات الناقلة.. آرسنال يواجه مانشستر يونايتد والوداد يلاقي شباب بلوزداد
يتم إدارته وتطويره بواسطة
Content Ventures
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة بطولات ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من بطولات ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.