وكذلك قام بإضافة خطوط ساخنة و بريد الكتروني جديد الى جانب الخدمة السابقة وهي 155 وذلك اهتماما من الدولة بتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين وحتى يتم اتخاذ كافة الإجراءات لضمان حقوق المواطنين في الحصول على اعلى مستوى خدمات الاتصالات والانترنت. واكد مسؤول بالجهاز القومي للاتصالات أن جميع المواقع والخطوط الساخنة الجديدة التي تمت اضافتها حديثا سوف تعمل الى جانب خدمة الخط الساخن 155 وذلك لزيادة التواصل والتفاعل مع العملاء لمساعدتهم في حل مشكلاتهم مع شركات المحمول بشكل أسرع. اقرأ ايضًا: ما هو رقم وزارة الداخلية السعودية في الرياض
عزيزي القارئ مستبشرا نكون قدمنا جميع المعلومات حول موضوع " كيفية تقديم شكوى لهيئة الاتصالات وطريقة متابعتها " وذلك من خلال موقع فكرة ونحن على اتم الاستعداد للرد على استفسارات يكون في اسرع وقت. Mozilla/5. 0 (Windows NT 10. 0; Win64; x64; rv:50. 0) Gecko/20100101 Firefox/50. 0
- كيفية رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات - فى الموجز
- عادل النجار رئيس جهاز المدينة: 8 مليارات جنيه استثمارات قائمة لتطوير مشروعات الطرق بالسادس من أكتوبر - بوابة الشروق
- محافظ الغربية يزور المطرانية والكنيسة الإنجيلية بطنطا ويوزع الهدايا على الأطفال بكنيسة العذراء بسمنود | محافظات | الصباح العربي
كيفية رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات - فى الموجز
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية وهي خدمة مقدمة لأعمال المواطنين والأفراد السعوديين وكذلك الشركات والمؤسسات المقيمة في إقليم الحجاز. الشكاوى وكيفية متابعتها من خلال هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. خدمة شكاوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تقدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة الشكاوى وهي خدمة فريدة تتيح للمستخدم تقديم شكوى لهيئة الاتصالات. هذا يعني أنه في حالة وجود مشكلة مع أي من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مع مزود خدمة مرخص من قبل السلطة المختصة ، فإن المستخدم غير راضٍ عن نتيجة معالجة الشكوى ، أو إذا مرت 5 أيام ولم يتم حل الشكوى ، يمكن إرسال الشكوى إلى السلطة. [1]
كيفية تقديم شكوى لهيئة الاتصال
باتباع التعليمات الخاصة بتقديم الشكوى لمزود الخدمة ، يتم إنشاء الشكوى وإحالتها إلى هيئة الاتصال ، وفي حالة عدم رضا المشتكي عن الحل ، يتم تحويل الشكوى مباشرة إلى الهيئة على النحو التالي:
تقديم شكوى لمقدم الخدمة من خلال مراكز الاتصال المختلفة لمزود الخدمة أو الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
عادل النجار رئيس جهاز المدينة: 8 مليارات جنيه استثمارات قائمة لتطوير مشروعات الطرق بالسادس من أكتوبر - بوابة الشروق
الذهاب إلي خدمات الشكاوي المتعلقة بالاتصالات ومن ثم يتم الضغط علي "تتبع الشكاوي". إدخال رقم الشكوي ورقم المعرف في الحقول المخصص لذلك. الضغط فوق أيقونة متابعة، ليتم إجراء تحقيق بشأن الشكوي المقدمة إلي هيئة الاتصالات وتقينة المعلومات. تحميل تطبيق هيئة الاتصالات لتقديم الشكاوي
وفرت هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إمكانية تحميل تطبيق الخدمات الإلكترونية الخاصة بالهيئة والذي من خلاله يمكن الاستفادة من الخدمات المميزة التي يوفرها التطبيق، مثل خدمة إعادة توجيه الشكوي ومتابعتها مع مزود الخدمة وتصعيدها أذا أراد العميل ذلك. وأتاحت الهيئة إمكانية تحميل التطبيق علي الأجهزة التي تعمل بنظام الأندرويد من خلال متجر جوجل بلاي، كما يمكن لمستخدمي أجهزة الآيفون تحميل البرنامج من خلال متجر أب ستوري. رابط تقديم شكوى إلى خدمات بوابة هيئة الاتصالات
أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، إمكانية تقديم الشكاوي إليها عن طريق رابط عبر الإنترنت، وإتباع الخطوات والتعليمات اللازمة لتقديم الشكوي ومتابعتها خلال الـ 5 أيام وتصعيدها حالة الرغبة في ذلك.
سوف نتحدث في هذا المقال من خلال موقع فكرة عن طريقة رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ومتابعتها ،حيث حددت هيئه تنظيم الاتصالات طريقة محددة لتقديم الشكوى لهيئة الاتصالات وذلك لضمان وصولها الى المسؤولين ومحاولة حلها في أسرع وقت ، كما حددت طريقة متابعتها وهذا ما سوف نتعرف عليه في هذا المقال. طريقة تقديم شكوى لهيئة الاتصالات عبر موقع الهيئة:
يمكن تقديم شكوى لهيئة الاتصالات باستخدام موقع الهيئة الإلكتروني وذلك باتباع الخطوات التالية:
يتم الدخول على موقع الهيئة الالكتروني او من خلال تطبيق الهواتف الذكية. بعد ذلك يقوم الشاكي بالدخول على خدمات الشكاوى و اختيار مزود الخدمة ثم يقوم بملء النموذج المخصص للشكوى و يقوم بارساله. بعد ذلك ستصل الشخص مقدم الشكوى رسالة فيها رقم الشكوى المقدمة وذلك لمتابعتها بعد ذلك. في حالة عدم حل الشكوى خلال خمسة ايام او اسبوع يتم عمل تصعيد الشكوى الى الهيئة. يمكن متابعة الشكوى من خلال الارقام التالية: 0114618200…0114618000…. 199099. المراحل التي تمر بها الشكوى:
تمر الشكوى بعدة مراحل حتى يتم حلها كما يلي:
المرحلة الأولى:
وفيها يتم تقديم الشكوى الى مقدم الخدمة وذلك للعمل على محاولة حلها في خلال خمسة ايام او اسبوع وتسمى الشكوى في هذه المرحلة بأنها قيد النظر.
كما أكد محافظ الغربية أنه لا وجود للآخر في مصر، وهذا ما يؤكد عليه دائما فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، فكلنا مصريين، كلنا واحد، تحدياتنا واحدة، عدونا واحد، حلمنا واحد ونواجه نفس الصعاب والتحديات بالترابط والمحبة بين أبناء الوطن الواحد، داعياً المولى عز وجل أن يعيد هذه المناسبة على مصرنا الحبيبة وشعبها الطيب بالخير واليمن والبركات وأن يحفظ بلادنا وينعم عليها بالأمن والأمان والسلام والاستقرار. جاء ذلك بحضور اللواء زكريا حجازي مساعد مدير الأمن، النائب محمد عريبي عضو مجلس الشيوخ، النائب علي عز عضو مجلس النواب، النائبة مرفت ألكسان عضو مجلس النواب ،النائبة إيريني ثابت عضو مجلس الشيوخ ،الأستاذ محمود عيسى رئيس حي ثان طنطا، الأستاذ أشرف حسن رئيس حي أول طنطا، الأستاذ إسلام النجار رئيس مركز ومدينة سمنود.
محافظ الغربية يزور المطرانية والكنيسة الإنجيلية بطنطا ويوزع الهدايا على الأطفال بكنيسة العذراء بسمنود | محافظات | الصباح العربي
27/09/43 10:47:00 م الأناضول: الملك السعودي سلمان بن عبد العزيز يستقبل الرئيس التركي رجب طيب أردوغان في جدة استقبل العاهل السعودي، الملك سلمان بن عبد العزيز، مساء اليوم الخميس، الرئيس التركي رجب طيب أردوغان، في جدة، وفق وكالة 'الأناضول'. تابعوا RT علىاستقبل العاهل السعودي، الملك سلمان بن عبد العزيز، مساء اليوم الخميس، الرئيس التركي رجب طيب أردوغان، في جدة، وفق وكالة"الأناضول". إقرأ المزيدصور توثق وصول الرئيس أردوغان إلى السعودية واستقباله من قبل مستشار الملك سلمان (صور)هذا وأفادت وكالة الأنباء السعودية"واس" بأن الرئيس رجب طيب أردوغان وصل إلى جدة اليوم، وكان في استقباله بمطار"الملك عبد العزيز الدولي"، الأمير خالد الفيصل، مستشار العهل السعودي، أمير منطقة مكة المكرمة. وفي مؤتمر صحفي عقده بإسطنبول قبيل توجهه إلى السعودية، أكد الرئيس التركي، رجب طيب أردوغان، أن زيارته إلى السعودية"مؤشر على إرادتنا المشتركة لبدء مرحلة جديدة من التعاون بوصفنا دولتين شقيقتين". صور ومقالات تخص انجازات بلادنا الحبيبة. وأضاف أردوغان:"خلال زيارتي سنستعرض العلاقات التركية السعودية بكافة أبعادها". اقرأ أكثر: RTARABIC » الأمن العام يستعرض أبرز الجرائم التي ألقي القبض على مرتكبيها في الأيام الماضية الأمن العام يستعرض أبرز الجرائم التي ألقي القبض على مرتكبيها في الأيام الماضية اقرأ أكثر >> مركز الملك سلمان للإغاثة يوقع مذكرتي تفاهم مع الخارجية الفرنسية والوكالة الفرنسية للتنمية وقّع مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الإنسانية في العاصمة اللبنانية بيروت اليوم مذكرة تفاهم مع وزارة الخارجية الفرنسية، والوكالة الفرنسية للتنمية ( AFD) ، بهدف دعم العمل الإنساني في لبنان ، في إطار الشراكة السعودية الفرنسية.
و من أجل تحقيق هذا الشرط أصبحنا جميعا مشروع شهيد و أضحى المصير على الدوام علي موعد مع الموت الذي لا نطيقه و لن نتصالح معه و لكن هذا قدرنا كجيل ان نضع حد لهذا البؤس و ان نقطع الطريق امام استكمال حلقات دائرة الشر التي لم تتوقف منذ نشأة الدولة ، و ان دروب النضال ستكون مفتوحة الي حين تحقيق ذلك. و مع مرور هذه الذكرى الأليمة كان لزاماً علينا ان نخرج من جديد مخلدين ذكرى بواسلنا و فاتحين جرح الفض لتطهيره و مستكملين طريق نضالنا في الذكرى الثالثه لفض الاعتصامات اليوم التاسع و العشرون من رمضان ، و نوجه الدعوى الي جميع شرفاء بلادنا بأن نملأ الشوارع و نسُّير مواكبنا كالطوفان و الإعصار صوب شارع الشهيد عبد العظيم من كل فّج عند الساعه الثالثة عصراً. 🚫 سوف تنشر المسارات عند الساعه 10 مساءً
مكتب الإعلام _ تنسيقيات لجان مقاومة امدرمان الكبرى
الجمعة 29 ابريل 2022 28 رمضان 1443