أعلن مركز نموذج دبي للخدمات الحكومية التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي عن الشروع في دراسة جدوى مشروع مركز الاتصال الموحد لحكومة دبي، من أجل تطوير الخدمات المقدمة في دوائر ومؤسسات حكومة دبي وتلبية احتياجات المتعاملين. وينضوي مشروع مركز الاتصال الموحد تحت محور التطوير الحكومي لخطة دبي الاستراتيجية 2015 لتعزيز مكانة إمارة دبي، كونها تملك قطاعاً حكومياً ملائماً يسهم في تحقيق الأهداف التنموية لإمارة دبي من خلال تطوير خدماتها الحكومية كافة، بفعالية وكفاءة بالغتين. ويهدف مقترح المشروع إلى توفير قناة لتسهيل عملية التعامل مع المتعاملين على الخدمات الحكومية في دبي، من أجل تسهيل ودعم حصول المتعاملين على الخدمات. الأفضل في العالم
يهدف مركز نموذج دبي إلى الارتقاء بالخدمات العامة في دبي لتكون من ضمن الأفضل في العالم، ويعمل على تمكين الجهات الحكومية من رفع مستوى خدماتها إلى مستوى تنافسي عالمي. ويتولى المركز مهمة تقييم وتحفيز الخدمات العامة في دبي، وتمكين القدرات البشرية اللازمة للارتقاء بالخدمات العامة إلى مستويات غير مسبوقة من التميز. ويشمل هذا المشروع دراسة الجوانب الفنية والإدارية والتدريبية والعمليات التشغيلية كافة، إضافة إلى الاستعانة بخبرات سفراء التميز الذين اطلعوا على تجربة مركز الاتصال الموحد لمدينة نيويورك، للتعرف إلى كيفية نقلها، والاستفادة منها في مؤسسات حكومة إمارة دبي، على نحو يتناسب مع الاحتياجات المحلية.
مركز الاتصال الموحد للخطوط السعودية
ماذا تعني مركز الاتصال الموحد؟
هو مركز اتصال متكامل كأحد الحلول والخدمات التي يتم توفيرها لمراكز الاتصال المختلفة. ويعتبر أحدث مراكز الاتصال الاحترافية المتكاملة فهو يتضمن على أنظمة سحابية للكول سنتر وخدمة العملاء ومن
ثم فهذه الأنظمة تعمل أونلاين وعن بعد فقط بالاتصال بالإنترنت. وقبل أن نتعرض لأهم مميزات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل سنبرز أهم مكونات هذا المركز والتي تعد ميزات في
حد ذاتها. ما مكونات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل؟
يعرف أيضاً ب مركز الاتصال المتكامل وذلك لأنه يعتبر مركز اتصال احترافي يتضمن على نظام
كول سنتر سحابي ونظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز وخطوط أرضية وغيرها من التفاصيل التي تمكنك من
الحصول على مركز الاتصال الموحد الاحترافي لمؤسستك أو نشاطك التجاري. أولاً: نظام الكول سنتر السحابي؟
هو أحدث نظام كول سنتر احترافي من بيفاتيل وهو أحدث نظام كول سنتر سحابي في المملكة العربية
السعودية. وهذا النظام يوفر كثير من المزايا التي تمكن الأنشطة التجارية والمؤسسات من إجراء واستقبال أكبر عدد من
المكالمات المتزامنة سحابيًا أونلاين عن بعد دون الحاجة لتواجد موظفينك في مقر مركز الاتصال.
مركز الاتصال الموحد امر
حيث يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء على متابعة عمليات المبيعات بدءًا من التقاط
العملاء المحتملين وحتى تحويلهم إلى عملاء حقيقيين. كما يمكنك هذا النظام من فهم مشاكل واحتياجات العملاء المحتملين و الجدد والحاليين
ومعرفة استفساراتهم ومن ثم تقديم خدمات وحلول مناسبة لهم وتُرضي احتياجاتهم. وفضلاً عن ذلك فإن هذا النظام يمكنك من إدارة المخازن ومتابعة تعاملات الموردين
والكميات المتاحة والمباعة من المنتجات. كما يتيح هذا النظام إمكانية إدارة المشاريع القائمة والجديدة وتوزيع المهام على
الموظفين ومتابعة أداء الموظفين ومدى إنجازهم للمهام في المواعيد المطلوبة. وأخيرًا فإن هذا النظام يتضمن على مزايا عديدة لتنفيذ كثير من حملات الرسائل
القصيرة أو حملات البريد الإلكتروني وكذلك متابعة حملات التسويق الإلكتروني المختلفة. ما مميزات مركز الاتصال الموحد من بيفاتيل؟
يوفر مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل كثير من المميزات للأنشطة التجارية والمؤسسات وهذه
الميزات تجعل كثير من الشركات الكبرى تعتمد على خدمات وحلول مراكز الاتصال من بيفاتيل. خدمات وحلول متكاملة
من أهم مزايا مركز الاتصال الموحد من بيفاتيل أنه يتضمن على حلول وخدمات متكاملة لإجراء
واستقبال المكالمات وإدارة خدمة العملاء أيضاً.
المنتجات والخدمات
اكتشف لماذا يستخدم أكثر من 3. 6 مليون وكيل عبر أكثر من 36000 شركة مختلفة حلول Cisco Contact Center. تسريع مراكز الاتصال من الجيل التالي
دخلت Cisco في شراكة مع Gartner Research لإنشاء مجموعة من الرؤى العميقة حول خمسة مواضيع يمكن لممارسي مراكز الاتصال وخبراء تجربة العملاء الاستفادة منها لتوجيه تخطيطهم للعام المقبل. قراءة المنشور
حلول
مركز الاتصال المميزة
حل Cisco Contact Center الجديد كليًا
نظام أساسي من الجيل التالي قابل للتخصيص لتحقيق أقصى درجات المرونة وسرعة الابتكار. الاطلاع على التفاصيل
حلول الوكيل للعمل من المنزل
تمتلك Cisco حل وكيل عن بُعد يلبي احتياجات عملك ويتيح للوكلاء العمل عن بُعد. انظر الخيارات عن بُعد
أربعة أسباب لاختيار Cisco Contact Center
محفظة من علامة تجارية موثوق بها
تعرض Cisco محفظة شاملة من المنتجات والتي من بينها مراكز الاتصال والمكالمات والاجتماعات وتعاون الفرق والأجهزة. ترحيل السحابة المرن
توفر الخطة المرنة للعمل الجماعي (Cisco Collaboration Flex Plan) خيارات على الموقع وعبر السحابة ومزيجًا بينهما من خلال تهيئة تجربة مستخدم مشتركة والتزويد الذي يسمح لك بالترحيل بسرعتك الخاصة.
يعتبر البروكلي من أهم أنواع الخضروات الموجودة حولنا ، فالبروكلي والمعروف أيضآ بـ " القنبيط الأخضر " هو من الخضروات التي لها شعبية كبيرة لدى الكثيرين ، ويفضله العديد من الأشخاص على مستوى العالم ، حيث أن البروكلي يتواجد أغلب الأوقات في مختلف دول العالم ، فهو يدخل في العديد من طرق ووصفات الطعام المختلفة ، فهو يمكن طهوه بطرق عديدة لا تنتهي ، وهذا السبب هو ما جعله من أكثر أنواع الخضروات إنتشارآ ، ويفضله الكثيرين وذلك نظرآ إلى مذاقه الجيد ، وفوائده الغذائية الهامة والضرورية جدآ لصحة الجسم. ودائمآ ما يرتبط ذكر البروكلي بالحديث عن الغذاء الصحي ، الخفيف ، والمتوازن ، حيث أن البروكلي من أهم الأطعمة لأي شخص يهتم بتناول الطعام المفيد والحفاظ على صحته ، كما أن البروكلي من أهم الأطعمة جيدة المذاق ، ولا يسبب زيادة في الوزن ، والاهم هو أنه يحمي الجسم من العديد من الامراض والمشكلات الخطيرة التي يتعرض لها ، ويرجع ذلك إلى إحتواءه على العديد من الفيتامينات ، والمعادن ، والعناصر الغذائية الهامة والمفيدة أيضآ.
بذور البروكلي: أهم الفوائد والمعلومات - ويب طب
أنواع البروكلي
من أشهر أنواع البروكلي ما يأتي: [١١]
كالابريس الإيطالي وهو الصنف الأكثر شُهرة عالميًا. البروكلي رابي أو الرابيني، عادةً ما يُنتج في أوائل فصل الربيع وأواخر الخريف، وتنمو له أوراق خضراء، وكثيرًا ما يُستخدم في الطهي. البروكلي الصيني أو كما يُسمى "غاي لان"، وهو عبارة عن مزيج بين البروكلي واللفت. البروكلي البيبي أو البروكليني الذي يتميز بحلاوة طعمه. [١٢]
البروكلي الأرجواني، وهو عبارة عن زهور أرجوانية صغيرة متعددة. [١٢]
القيمة الغذائية للبروكلي
وبحسب وزارة الزراعة الأمريكية فإن كوبًا واحدًا من البروكلي الخام المفروم والذي يزن ما مقدراه 107 غرام يحتوي على القيم الغذائية الآتية: [١٣]
الماء
81. 3 غرام
30. 9 سعرة حرارية
2. 6 غرام
6 غرام
الألياف
2. 4 غرام
السكر
1. 5 غرام
42. 8 ملليغرام
الحديد
0. 7 ملليغرام
19. 1 ملليغرام
60. 1 ملليغرام
الزنك
0. 4 ملليغرام
288 ملليغرامًا
المنغنيز
0. 2 ملليغرام
81. 2 ملليغرام
الريبوفلافين
0. فوائد البروكلي لمرضى السكري وضغط الدم | المرسال. 1 ملليغرام
الثيامين
النياسين
0. 6 ملليغرام
فيتامين ب 6
فيتامين إي
63 ميكروغرامًا
البيتاكيروتين
361 ميكروغرامًا
فيتامين أ
567 IU
92.
فوائد البروكلي ومخاطره الصحية - سحر الكون
فيتامين C يلعب دورا حيويا في تكوين الكولاجين، كما يعتبر نظام الدعم الرئيسي للجلد، ومن فوائد البروكلي ايضا انه يحتوي على فيتامين A وفيتامين E الذان يلعبان دورا مهما في تحسين البشرة، وكلاهما يوجدان في البروكلي. فوائد البروكلي ومخاطره الصحية - سحر الكون. * تحسين الهضم وإزالة السموم الطبيعية من فوائد البروكلي: تناول الأطعمة مع الألياف الطبيعية مثل البروكلي يمكن أن تمنع الإمساك، والحفاظ على الجهاز الهضمي صحي، وتقليل خطر الإصابة بسرطان القولون، والألياف الكافية تعزز الانتظام، وهو أمر حاسم للإفراز اليومي للسموم من خلال الصفراء والبراز، وقد أظهرت الدراسات الحديثة أن الألياف الغذائية قد تلعب أيضا دورا في تنظيم الجهاز المناعي والالتهاب. * الحماية من الامراض المزمنة من فوائد البروكلي: وفقا لادارة الطب الباطني وبرنامج علوم التغذية من جامعة كنتاكي التي توضح أن هناك ارتباط بين تناول كمية عالية من الألياف مع انخفاض مخاطر الإصابة بأمراض القلب التاجية والسكتة الدماغية وارتفاع ضغط الدم والسكري والسمنة، وبعض أمراض الجهاز الهضمي. قد تبين أيضا ان زيادة تناول الألياف تعمل على تقليل ضغط الدم ومستويات الكولسترول، وتحسين حساسية الأنسولين، وتعزيز فقدان الوزن للأفراد الذين يعانون من السمنة المفرطة.
فوائد البروكلي لمرضى السكري وضغط الدم | المرسال
يُحسن من صحة القلب خصاصةً لمريض السكري لاحتوائه أيضًا على السلفورافان فيعمل على تحسين الإنتاج من الإنزيم الذي يقوم بحماية الأوعية الدموية، فيُقلل من نسبة الجزيئات التي تتسبب في تلف الخلايا، والذي يُعرف بالأكسجين التفاعلي (ROS) بمُعدل يصل إلى (73%). قد يهمك أيضًا: أفضل 13 أطعمة مفيدة لصحة القلب مع طرق الاستخدام
يُحسن صحة الكلى والسكري ويخفض الكوليسترول
يحتوي على ألياف تقوم بخفض الكولسترول الضار وإزالته من الجسم، فالبروكلي يحتوي على ألياف قابلة للذوبان تُساعد على تخلُص من الكوليسترول الضار. يحمي من ضغط الدم ويُساعد على صحة الكلى لاحتوائه على السلفورافان الذي يُحسن ضغط الدم ووظائف الكلى بشكلٍ ملحوظ. مريض السكري يكون أكثر عُرضة للإصابة بأمراض القلب والأوعية الدموية وتطورها سريعًا كالنوبات القلبية والسكتات الدماغية وهما مرتبطان بتلف الأوعية الدموية، ويحتوي البروكلي على مواد مُساهمة في منع الأضرار التي تصيب الأوعية الدموية، التي يُمكن أن تتسبب في زيادة نسبة السكر في الدم، لذا تناول البروكلي بصفةٍ مستمرة يقي من التعرض لمثل هذه الأمراض. قد يهمك أيضًا: الوقاية من مرض السكر عن طريق الأعشاب مجموعة وصفات مميزة
وهذا الفيديو يحتوي على وصفة جديدة وسريعة التحضير وهي شوربة البروكلي الصحية
يقاوم الشيخوخة المُبكرة ومضاد للالتهابات
يحتوي على الكايمفيرول و الأوميجا 3 والايزوثيوسيانيش وهذه العناصر تعتبر مضادة للالتهابات.
تتميز الخضروات بفوائدها المتعددة للصحة بوجهٍ عام والبروكلي بوجهٍ خاص، فالبروكلي من أهم عشرة أغذية تم اختيارها من قبل الباحثون، حيث الأبحاث والدراسات المُتعددة التي أثبتت فوائد البروكلي المُتعددة، فتلك النبتة تحتوي على عدة عناصر غذائية تعود بالفائدة على الجسم بالكامل. ونظرًا لكثرة عناصره الغذائية وفوائد الصحية العظيمة رأينا من واجبنا أن نقوم بسرد فوائد البروكلي، وبعد قراءتك لهذا المقال لن تتخلى عن تواجد البروكلي في ثلاجتك بصفةٍ مُستمرة.