يوجد عدة قنوات لتقديم الشكاوى الخاصة بحماية المستهلك، تتضمن:
وزارة الاقتصاد
وضعت وزارة الاقتصاد في دولة الإمارات الخط الساخن لحماية المستهلك (600522225) للإبلاغ فوراً عن شكاوى، وانتهاكات على حقوق المستهلك. أطلقت وزارة الاقتصاد خدمة رقمية باسم "استدعاء" لتفعيل استرداد السلع المعيبة التي يشتريها المستهلكون عبرالمواقع الإلكترونية. يهدف هذا الإجراء إلى حماية حقوق المستهلكين، وتجار التجزئة والمصنعين، وكذلك الحفاظ على استقرار السوق. ويمكن استرداد أي منتج خلال 24 ساعة، وفي حالة استدعاءات الصيانة، يمكن أن يستغرق الأمر ما بين ثلاثة إلى ستة أشهر. حماية حقوق المستهلك - البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة. يستطيع كل من المستهلك، وبائع التجزئة والمُصنع استدعاء وسحب أي منتج تالف من السوق الإماراتي من خلال هذا الموقع. كما خصصت الوزارة لجنة معينة لرصد ومتابعة المنتجات التي تم تلقي شكاوى بشأنها. دوائر التنمية الاقتصادية
تُعنى دوائر التنمية الاقتصادية في كل إمارة بقضايا حقوق المستهلك، وتقوم بتنفيذ الخطط، والإجراءات المتعلقة بقوانين حماية المستهلك. كما تستقبل الشكاوى، وتسهم في رفع مستوى وعي الجمهور بحقوقهم وواجباتهم. ويمكن الرجوع في هذا الخصوص إلى دوائر التنمية الاقتصادية- قسم حماية المستهلك في كل إمارة:
دائرة التنمية الاقتصادية -أبوظبي
دائرة التنمية الاقتصادية في دبي- موقع حقوق المستهلك
دائرة التنمية الاقتصادية -الشارقة
دائرة التنمية الاقتصادية -عجمان
دائرة التنمية الاقتصادية -أم القيوين
دائرة التنمية الاقتصادية -رأس الخيمة
مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة
يُعنى مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة بتطوير برامج المطابقة للمنتجات المحلية، أو الأنظمة، أو الكوادر العاملة لتلبية معايير محددة وفقاً لبعض متطلبات الفحص، ومراقبة الأسواق بشكل مستمر.
حماية حقوق المستهلك - البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة
كما يتضمن الميثاق بعضاً من المسؤوليات التي يُستحسن للمتعامل مع الجهات الاتحادية مراعاتها للحصول على أفضل خدمة، وتتلخص في:
تقديم الاحترام المتبادل
توفير الأوراق الثبوتية، والمستندات المطلوبة مسبقاُ لإتمام المعاملات
الإعلام في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات، أو تغيير في المعلومات الشخصية، أو الظروف المتعلقة بإتمام الخدمة
الرد على أية استفسارات من فريق الخدمة. اقرأ عن وعد حكومة الإمارات لخدمات المستقبل
أقرأ عن جهود دولة الإمارات في إ سعاد تجربة المتعامل مع الخدمات العامة، ومبادرات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة. آخر تحديث في 06 أبريل 2022
«حماية المستهلك» تحذر من الشراء الإلكتروني عبر «إنستجرام» لهذه الأسباب
أحكام قانونية لحقوق المستهلك
مرسوم بقانون اتحادي رقم (46) قانون بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة يسري القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك ، ويحل محل القانون الاتحادي رقم (24) لسنة 2006. يهدف القانون الجديد إلى حماية كافة حقوق المستهلك، وضمان جودة السلعة والخدمة المقدمة له، والحصول عليهما بالسعر المعلن، والحفاظ على صحة وسلامة المستهلك عند حصوله على السلعة أو استعمالها، أو عند تلقيه للخدمة أو استعمالها، كما يشجع القانون أنماط الاستهلاك السليم. يحمي القانون خصوصية وأمن بيانات المستهلك ويمنع استخدامها لأغراض الترويج والتسويق. نطاق القانون
تسري أحكام هذا القانون على جميع السلع والخدمات داخل الدولة، كذلك مناطقها الحرة، وما يتعلق بهما من عمليات يقوم بها المزود، أو المعلن، أو الوكيل التجاري بما في ذلك التي تتم بطرق التجارة الإلكترونية بشرط أن يكون المزود للسلعة أو الخدمة مسجلاً ومرخصا من الجهات المعنية في دولة الإمارات. حقوق المستهلك
تتضمن حقوق المستهلك:
توفير البيئة الملائمة والآمنة له عند شراء السلعة أو تلقي الخدمة
الحصول على المعلومات الصحيحة عن السلع التي يشتريها أو يستخدمها أو يستهلكها، أو الخدمة التي يتلقاها.
ويتم باستمرار تطوير برامج المطابقة اعتماداً على حاجة الجهات الحكومية الأخرى بهدف تمكين أبوظبي من تحقيق أهدافها الاجتماعية والاقتصادية، والبيئية. طور المجلس نظام خدمات سلامة المستهلك (مانع) الذي يوفر معلومات موثوقة حول أي منتج وتوافقه مع أنظمة السلامة. كما قدم المجلس مبادرة برنامج شريك الجودة التي تقوم على مبدأ التعاون والشراكة بين مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة، وأصحاب التجارة، وتهدف إلى تشجيع المنشآت التجارية على الالتزام بمتطلبات الجودة والسلامة واللوائح الفنية بشكل يحفظ حق كل من التاجر والمستهلك. هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية
تعتبر هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية الجهة المسؤولة عن سلامة الأغذية ، والشؤون الزراعية ، والثروة الحيوانية في إمارة أبوظبي. تدعم الهيئة البحوث في جميع مجالات الأغذية والزراعة، والتي تؤدي إلى تطوير المواصفات والمعايير والأنظمة التي تطابق أحدث المقاييس العلمية. كما تقوم بخلق الوعي بين الجمهور، وذلك بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية في الحكومة، وهيئات ومنظمات القطاع الخاص. روابط مفيدة:
دليل المستهلك - دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي
منشورات حقوق المستهلك -دائرة التنمية الاقتصادية الشارقة
ميثاق إسعاد المتعاملين في الحكومة الاتحادية
يبين ميثاق إسعاد المتعاملين في الجهات الاتحادية حقوق وواجبات المتعامل تجاه الجهات الاتحادية فيما يتعلق بالسرعة في الأداء، واللباقة في التعامل، والمهنية العالية في توفير الخدمات.
يتميز بموقعه وتصاميمه الكلاسيكية
الأربعاء - 13 جمادى الآخرة 1439 هـ - 28 فبراير 2018 مـ رقم العدد [
14337]
جانب من داخل فندق الريتز - كارلتون جدة - جانب من إحدى قاعات الطعام بفندق «ريتز كارلتون - جدة»
جدة: الحسيني الليثي
تتطلع مجموعه فنادق الريتز – كارلتون، التي افتتحت فندقها الثاني في السعودية، وذلك في مدينة جدة، لإضافة قيمتها في سوق الضيافة بالمنطقة، حيث يتمتع بموقع مميز، ويغطي مساحة 8 أفدنة على كورنيش المدينة، في الوقت الذي يتماشى فيه افتتاح فندق الريتز - كارلتون جده مع مكانة السعودية العالمية كمركز اقتصادي يجذب الزوار من حول العالم. وعطفاً على تنامي أهمية قطاع المؤتمرات والفعاليات التحفيزية للشركات في المملكة، يقدم الفندق مرافق واسعة للمؤتمرات والاجتماعات تمتد على مساحة 63. فندق ريتز كارلتون جدة. 356 متر مربع، في حين يعمل على التجهيز لاستقبال أضخم المعارض والمؤتمرات في قاعة المؤتمرات الكبرى القادرة على استيعاب 1200 ضيف. ويتبوأ الفندق موقعاً مميزاً على كورنيش الحمراء بمدينة جدة، حيث يبعد دقائق من مركز الأعمال، ونحو 45 دقيقة بالسيارة من مطار الملك عبد العزيز الدولي، ويتميز بموقعه القريب من المناطق التجارية كشارع التحلية، والمناطق الدبلوماسية مثل شارع فلسطين ومنطقة جدة التاريخية، إضافة إلى كثير من المعالم الشهيرة، مثل نافورة جدة المعروفة، ليوفر لضيوفه إقامة مميزة وتسوقاً سلساً ونزهة في وقت قياسي.
قاعة الريتز كارلتون جدة بلاك بورد
الفنادق
التصنيف
800-600 شخص
السعة وفقاً لأكبر قاعة بالفندق
550 ريال أو أكثر
السعر للشخص الواحد
بلدية العزيزية,
جدة
الموقع
قسم تخطيط حفلات الزفاف، سارة هنا لمساعدتك
اختر ميزانية الحفل والميزات التي تبحث عنها في قاعة الزفاف، وسيقوم فريقنا المختص بتنظيم حفلات الزفاف بإرسال قاعات زواج تناسب طلبك مجاناً!
القاعات والاتساع
يضم الفندق قاعتين للاحتفالات، مخصصة للرجال أو النساء صممت لتناسب جميع المناسبات الخاصة كالزواج أو الملكة. القاعة الأولى وهي صغيرة المساحة تتسع ما بين (100-200 شخص والقاعة الثانية كبيرة تتسع ما بين (300-500) شخص. الديكورات
تتميز القاعات بتصاميم معمارية ملكية وأسقف عالية مزخرفة بأحدث الرسومات والثريات الكبيرة الكريستالية وأرضية مفروشة بالسجاد الفاخر والستائر المنسدلة والجدران المزينة بالقناطر والزخارف التي تسحر العقول وتخطف الابصار بجمالها وتصميم أنيق للطاولات والكراسي بألوان متناسقه مع ديكور القاعة لتضفي جو من الرومانسية والجمال والقاعة مجهزة بأحدث التقنيات الصوتية والمرئية وأجهزة الليزر والدخان والدي جي ومكبرات الصوت والإضاءة الملونة
الخدمات
● جميع القاعات مزودة بأحدث التقنيات الصوتية والمرئية. ● نظام إنارة كامل وليزر وكشاف عروس. قاعة الريتز كارلتون جدة المتطورة لتعليم القيادة. ● يوجد دي جي وأحدث مكبرات الصوت. ● يوفر الفندق فريق كامل لتقديم أفضل الخدمات داخل القاعات. ● يقدم الفندق شركة تنظيم حفلات. ● جناح خاص للعروسين مجهز بكافة وسائل الراحة والترفية. ● يوجد مدخل مستقل للعروس. ● يوفر الفندق خدمة الانترنت اللاسلكي مجاناً.