- متلازمة داون أو المنغولية وهي مرض جيني ناتج عن وجود نسخة زائدة من الكروموسوم رقم 21 وهو يسبّب درجات متفاوتة من الاعاقة العقلية والاعتلالات الجسدية. - التلاسيميا وهي اضطراب وراثي في خلايا الدم بسبب طفرة جينية في الحمض النووي للخلايا المكونة للهيموغلوبين وينتقل من الآباء الى الابناء. ويحتاج الطفل المصاب بالتلاسيما الى نقل الدم بشكل مستمر. فضلا عن العديد من الامراض الوراثية والجينية التي يجري الكشف عليها من خلال التحليل الجيني الوراثي. أهمية التحليل
يلعب تحليل الجينات الوراثية دوراً مهمّاً في امكانية تجنّب الامراض الوراثية والتشوهات الخلقية الناجمة بمعظمها عن زواج الاقارب. أخبار الخليج | فحص المواليد بعد 24 ساعة من الولادة. وهنالك عدد من الأمراض الوراثية التي ان تمّ تشخيصها وعلاجها بشكل مبكر فسيساهمان في منع ظهور اعراض المرض. وتعتبر نتائج تحاليل الجينات دقيقة إلى حدّ كبير، ولكن في بعض الحالات لا تعطي اجابة مؤكدة. كتحاليل الجينات للأمراض السرطانية الوراثية، فحتى لو كانت التحاليل ايجابية، فهذا لا يعني بالضرورة أن الشخص سيصاب بالسرطان. اقرأوا المزيد من المعلومات عن الجينات الوراثية من خلال موقع صحتي:
ماذا يكشف تحليل الجينات الوراثية؟
لا تتعجبوا من كون جيناتكم الوراثية تتحكم بشخصيتكم!
- أخبار الخليج | فحص المواليد بعد 24 ساعة من الولادة
- فحص المواليد الجدد للأمراض الوراثية - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
- مهارات خدمة العملاء ppt
أخبار الخليج | فحص المواليد بعد 24 ساعة من الولادة
الأربعاء, ديسمبر 27, 2017
تعد الأمراض الوراثية خطراً كبيراً يهدد صحة الزوجين والأبناء وصحة سلالة العائلة بأكملها، حيث تتعدد الأمراض الجينية التي يسببها زواج الأقارب، ونتيجة ذلك نرى العديد من المجتمعات ترفض هذا الزواج وبالأخص من الدرجة الأولى، انطلاقاً من موروث تاريخي وديني لديهم، على نقيض بعض المجتمعات التي تؤيد زواج الأقارب بشكل كبير، فبرأيهم يُعد أفضل وسيلة للزواج الناجح، وغالباً ما يتم الزواج بين أبناء العم من الدرجة الأولى، كما ينظرون إلى الزواج من خارج الأسرة على أنه بديل محفوف بالمخاطر. وقد تضاعف الاهتمام بموضوع الأمراض الوراثية واعتبارها من ضمن الأمراض العامة سواء في المجتمعات المتقدمة أو النامية، حيث تم التوصل إلى عدة أمور من المحتمل حدوثها تؤدي إلى تغيرات في الجينات ناتجة عن الزواج من الأقارب. فحص المواليد الجدد للأمراض الوراثية - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ. نقدم لكِ شرحاً مفصلاً عن الاختبارات الجينية وفوائدها، وكيف تعمل على مساعدة الزوجين في تحقيق حلم الأبوة من دون أي مضاعفات تصيب الجنين. ماهو فحص الجينات؟
هو نوع من الاختبارات الطبية الذي يكشف عن حصول تغيرات في الكروموسات والجينات والبرويتينات. هذا الفحص الجيني يمكن أن يثبت أو يستبعد وجود حالة وراثية، كما يساعد في تحديد احتمالية انتقال أو حدوث أي اضطراب وراثي.
فحص المواليد الجدد للأمراض الوراثية - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
وأضاف الدكتور خالد عطيفي، أنه تم تخصيص 25 مركزًا لعلاج الأمراض الوراثية لحديثي الولادة، وجارِ التوسع تباعًا في تلك المراكز لتشمل جميع محافظات الجمهورية، وهذه المراكز تقدم خدمات العلاج والمتابعة الدورية بالمجان للأطفال من الأعمار المختلفة الذين يعانون من أي أمراض وراثية.
تتواجد مراكز فقيه للإخصاب في أبوظبي ودبي، والمركز الطبي في العين لمساعدة الأزواج على الإنجاب، سواء أكانوا داخل الإمارات العربية المتحدة أو خارجها. لمعرفة المزيد عن اختبار الجينات المتوفر في مركز فقيه للإخصاب، الرجاء الضغط على الرابط التالي:
لماذا كل هذا الاهتمام بخدمة العملاء؟ لماذا أصبحت الشركات تولي مزيدا من الاهتمام وتحرص على تدريب موظفيهم وتطوير مهارات خدمة العملاء لديهم؟ بكل بساطة، لانها تحقيق النجاح والنمو والإستمرارية فى السوق أصبح يتوقف على مدى وجود قاعدة عملاء وفية. فضلا عن أن تقديم خدمة مميزة للعملاء لم يعد أمر إختياريا أو مجموعة من الشعارات بل أصبح واقعا تفرضه طبيعة الظروف والمتغيرات فى بيئة الأعمال المعاصرة. إن معادلة النجاح التجاري لم تعد تستند إلى الترويج الإبتكارى أو ملائمة السعر أو المنتج المتميز بل تستند فى المقام الأول إلى بناء علاقة شراكه ناجحة بين المؤسسة وعملائها. إن الإحتفاظ بولاء العميل هو السبيل الأول والأخير لتحقيق الربحية وتقليل التكلفة. مهارات خدمة العملاء ppt. فما يقرب من 90% من العملاء ينتقلون للمنافسين بعد تعرضهم لتجربة سيئة مع خدمة العملاء. 9 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل عمل تجاري
دعنا نتحدث حول بعض المهارات المحددة التي يمكن لكل موظف خدمة العملاء والمهنيين المعنيين بالتعامل مع العملاء، و كل شخص يملك عملا تجاريا صغيرا، تعلمها وإتقانها للارتقاء بجودة دعم وخدمة العملاء:
1. الصبر. يوجد الصبر على رأس قائمة مهارات خدمة العملاء!
مهارات خدمة العملاء Ppt
8- مهارة الإقناع
القدرة على إقناع العملاء بالمنتج أو الخدمة المقدمة يعتبر وسيلة تسويقية رائعة، ومن ثم فاختيار أشخاص يتمتعون بمهارات الإقناع يعد خوة هامة نحو ترويج وتسويق الخدم ومن ثم نجاح المؤسسة. 9- مهارات التعامل مع النقد
تبدأ مهارات العمل النقد من فهم الموظف للنقد ومعرفة كونه غير موجه لشخصه وإنما موجه للمؤسسة أو مستوى الخدمة، ومن ثم التحلي بالهدوء والقدرة على الحوار الهادئ الذي يهدف إلى إزالة اللبس وتجميل الصورة التي تظهر بها المؤسسة للعملاء. 10- مهارات حل المشكلات
غالباً اتصال العملاء بخدمة العملاء يحدث عندما يواجه العميل مشكلة في الخدمة أو يتعذر عليه فهم شيء ما، لذا ينبغي أن يكون موظف خدمة العملاء ملما بكافة المعلومات الخاصة بالخدمة وقادرًا على توظيفها في حل المشكلات مساعدة العملاء، كما يتطلب الأمر القدرة على الإبداع والابتكار والبحث عن حلول خارج الصندوق. ما هي مهام موظف خدمة العملاء : اقرأ - السوق المفتوح. 11- مهارات الذكاء العاطفي
والتي تتمثل في فهم وتقدير احتياجات العملاء الحقيقية، والقدرة على إيصال رسائل الاهتمام والتعاطف معهم من خلال نبرة الصوت والاهتمام بتفاصيل التواصل، والسؤال عن جدوى الخدمة المقدمة/ وغيره مما يجعل العميل يشعر بالأهمية الحب.
فالقدرة على التواصل مع العملاء تتمركز في قدرة الموظف على شرح الحلول بطريقة بسيطة والإجابة على أسئلة العميل بوضوح. كما يجب أن يتحلى موظف خدمة العملاء بشىء من الفطنة والذكاء الذي يجعله يشعر بمدى فهم العميل للكلام، ومساعدته قدر الإمكان على حل مشكلته. وتتضمن مهارات التواصل أيضا الحديث بلباقة والقدرة على استيعاب غضب العميل وغيرها من جوانب التواصل المهمة بين الموظف والعميل. 2- القدرة على حل المشكلات
طبيعي أن يكون موظف خدمة العملاء قادر على حل المشكلات. ولكن يختلف الأمر عندما تكون هذه المهارة في الشخص من الأساس. فوظيفة خدمة العملاء تعتمد في الأساس على حل مشكلات العملاء، فهم يُريدون الحل فورا وأن يكون فعّال. لذلك يجب على موظف خدمة العملاء أن يكون شخص يعرف كيف يُفكر بسرعة في حل فعلي وسهل للمشكلة. 9 مهارات خدمة عملاء يحتاجها كل عمل تجاري - أسرار المال. يتضمن الأمر أن يطرح الموظف أكثر من حل على العميل، وأن يُساعده على توصيل شكواه للقسم المختص إذا لم تكن الشكوى من تخصصه. كما يجب أن يستمر في التواصل مع العميل ليتأكد من حل المشكلة. 3- مهارات الاستماع
واحدة من أهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها موظف خدمة العملاء هى قدرته على الاستماع. وتتجلى هذه المهارة في أقسام خدمة العملاء التي تعتمد على التحدث تليفونيا مع العملاء.