وعندما ترأس ولي العهد الأمير محمد بن سلمان، اجتماع اللجنة العليا المعنية بمتابعة أعمال مجمع خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز للحديث النبوي الشريف؛ فإن هذا يعكس اهتمام القيادة الحكيمة بمضاعفة الجهود لاستكمال أعمال مجمع خادم الحرمين الشريفين للحديث النبوي، تجسيدا لرسالة المملكة الريادية في خدمة السنة النبوية والعناية بها، وتأكيدا على الثوابت الراسخة التي تواصل بلادنا السير عليها منذ عهد المؤسس والقائمة على الكتاب والسنة. وليس هناك رأيان حول ما قاله الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، في أن اهتمام خادم الحرمين الشريفين وولي العهد؛ بمجمع الملك سلمان للحديث الشريف، وتوجيه ولي العهد بمضاعفة الجهود لاستكمال أعمال المجمع، كون هذا المجمع يجسد رسالة المملكة الريادية في خدمة السنة النبوية؛ مؤكدا أن تعظيم كتاب الله وتحكيمه وخدمة السنة المطهرة سيكون له بالغ الأثر في خدمة الحديث النبوي الشريف وعلومه في هذا العصرالحديث جمعاً وتصنيفاً وتحقيقاً ودراسة. ويُعتبر إنشاء مجمع خادم الحرمين الشريفين للحديث النبوي الشريف، انتصارا سيذكره التاريخ للسنة النبوية الصحيحة، إلى جانب التأكيد على دور المملكة العالمي والريادي لتصحيح صورة الإسلام، ونشر تعاليم الدين الصحيح.
شراء كتاب الوجيز في السنة النبوية
الكتاب: منهاج السنة النبوية في نقض كلام الشيعة القدرية المؤلف: تقي الدين أبو العباس أحمد بن عبد الحليم بن عبد السلام بن عبد الله بن أبي القاسم بن محمد ابن تيمية الحراني الحنبلي الدمشقي (ت ٧٢٨هـ) المحقق: محمد رشاد سالم الناشر: جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية الطبعة: الأولى، ١٤٠٦ هـ - ١٩٨٦ م عدد المجلدات: ٩ [ترقيم الكتاب موافق للمطبوع]
كتاب السنة النبوية الصحيحة
ومن الأهمية أن يعطى المجمع الاهتمام الكبير من الإعلام التقليدي والجديد ومنصاته، لأننا في عصر تعددت فيه وسائل الانتشار، والوصول إلى المستهدفين، من خلال التقنيات الإعلامية الحديثة؛ وبأساليب مبتكرة، يتولاها متخصصون في الإعلام، ليتمكن من تحقيق أهدافه الكبرى التي أنشئ من أجلها، وهي منع أي جهة من استغلال الحديث الشريف في دعواتها التضليلية، مجمع الملك سلمان سيكون مرجعية للحديث الصحيح، وولي العهد يؤسس لخدمة السنة النبوية جمعاً وتصنيفاً وتحقيقًا.
،
كتبه
أبو عبــد الرحمـن
حامد بن محمد غانم
( 1) سير العلماء والنبلاء 10/580. (1) سيأتي تخريجه قريبا إن شاء الله.
اقرأ أيضا من مقالات موقعنا:
عبارات شكر للزبائن تويتر: أجمل العبارات الترحيبية التي تساعد على دعم الخدمة
عبارات خدمة العملاء الإيجابية التي يجب ذكرها باستمرار
أهداف خدمة العملاء
أطلق صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، قناة تواصل جديدة مع عملائه؛ للتواصل معهم وخدمتهم عبر تطبيق (واتساب) من خلال الرقم (966920020301+). وذكر صندوق (هدف)، في بيان له نشره عبر موقعه الإلكتروني، أنه سيتم من خلال هذه القناة، استقبال استفسارات وملاحظات العملاء عبر رقم (الواتساب) حول برامج وخدمات دعم التدريب والتوظيف والتمكين التي يقدمها الصندوق لجميع عملائه، ومساعدتهم في الاستفادة من تلك البرامج والخدمات. وتتميز الخدمة بسهولة ويُسر استخدامها والاستفادة منها، وإمكانية كتابة العميل لاستفساره، ثم إرساله عبر الخدمة؛ حيث سيتولى فريق خدمة العملاء التعامل مع طلب العميل خلال أيام و أوقات العمل الأحد إلى الخميس من الساعة (7:30) صباحًا الى (11:00) مساء، وإفادته. وأضاف البيان، أن الخدمة الجديدة تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين والتفاعل المباشر معهم، ومعالجة الصعوبات والتحديات التي تواجههم وتمنع استفادتهم من برامج وخدمات الصندوق. وجدد صندوق (هدف)، ترحيبه باستقبال استفسارات وملاحظات عملائه عبر قنوات التواصل المتوافرة، وهي حساب خدمة العملاء على تويتر @Hrdf_Care، ورقم مركز الاتصال (920020301) أو الموقع الإلكتروني () بالإضافة إلى خدمة الواتساب (966920020301+).
ما هو الهدف المهني/ الوظيفي لموظفي لخدمة العملاء؟
ما هو مفهوم العميل؟ ما هي أهداف خدمة العملاء للشركات؟ يعمل قسم خدمة العملاء كنقطة اتصال للشركات والمستهلكين الذين يشترون من الشركة، حيثُ يُحدّد أداء الموظفين في هذا القسم كيف ينظر العملاء إلى الشركة وما إذا كانوا سيعودون، لذلك فإنّ أهداف خدمة العملاء تعمل على تحديد الإجراءات المحددة التي يمكن لهؤلاء الموظفين القيام بها لخلق تجربة إيجابية للعملاء، وتقع هذه الأهداف في عدة فئات. ما هو مفهوم العميل؟ العميل: هو فرد أو عمل تجاري يقوم بشراء سلع أو خدمات شركة أخرى ، العملاء مهمون تدفعهم العائدات والإيرادات الشركات ليس لديها ما تقدمه ، حيث أنّهُ تتنافس معظم الشركات التي تواجه القطاع العام مع شركات أخرى لجذب العملاء ، إمّا عن طريق الإعلان عن منتجاتها بقوة أو عن طريق خفض الأسعار لتوسيع قواعد عملائها. ما هي أهداف خدمة العملاء للشركات؟ يوجد عدّة أهداف اقدّمها خدمة العملاء للشركات، وهي كما يلي: تعمل الشركات على تثقيف العملاء ينطوي أحد أهداف خدمة العملاء على تثقيف العملاء، حيثُ يفتقر العديد من العملاء إلى معرفة جميع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، لذلك فإنّ ممثلو خدمة العملاء يعملون مباشرة مع العملاء، حيثُ يسمع هؤلاء الموظفون العملاء ويستمعون لاحتياجاتهم، ويقومون بتثقيف العميل حول كيفية استخدام المنتج ويوصي بمنتجات إضافية لمساعدة العميل على تحقيق هدفه، وقد يُحدّد هدف تعليم العملاء عدداً من العملاء لإبلاغهم بالمنتجات الجديدة.
الهدف المهني لخدمة العملاء - هوامش
6- الإبتعاد عن التملق، من خلال استخدام خط مختلف لكتابة الهدف الوظيفي في السيرة الذاتية لخدمة العملاء، فذلك
يعطي انطباع غير جيد عن شخصيتك لصاحب العمل. 7- تحديد هدف العمل المشترك، وتهميش أهدافك الخاصة في الشرح، فالهدف الوظيفي خلق لتطوير مهارات التواصل
للشركة وبناء علاقات عامة قوية مع الوكلاء التابعين للشركة، ولتحقيق مصالحها وليس مصالحك الشخصية. 8- التعبير عن نفسك بشكل مختصر ومؤثر في نفس الوقت بالنسبة لصاحب العمل، وذلك باستخدام مفردات وعبارات
خالية من الغموض وتكشف عن قدرة عالية في التواصل اللغوي مع الوكلاء.
كن دقيقاً في التعبير عن الهدف: الدقة في تحديد الأهداف تزيد فرصك في الحصول على الوظيفة التي ترغب بها، وذلك من خلال تركيزك بشكل دقيق على المهارات والخبرات الموجودة لديك والتي ترتبط ارتباطاً مباشراً بهذه الوظيفة. استخدم الكلمات الرئيسية: تعتبر هذه استراتيجية ناجحة في كتابة أهداف السيرة الذاتية، وتتلخص في تضمين كلمات رئيسية مفتاحية تختزل خبرتك وذكاءك المهني من قائمة الوظائف في هدف سيرتك الذاتية، ما عليك فعله تحديد الكلمات التي تريد إيصالها لأصحاب العمل ، ووضع هذه الكلمات في جمل مختصرة ودقيقة ومباشرة، ما يزيد من فرص حصولك على الوظيفة التي ترغب بها. تحديد الأهداف المرجوة من الوظيفة المرغوبة: عند كتابة أهداف سيرتك الذاتية تعمّد تحديد الأهداف المهنية التي يمكنك تحقيقها عند حصولك على الوظيفة داخل مكان العمل الجديد وليس خارجه، أي حدد أهدافك التي تتعلق بتطورك ونموك داخل هذه الوظيفة بشكل خاص. ركز على القيمة المضافة: ليس المطلوب منك عند كتابة الأهداف في السيرة الذاتية التركيز على نفسك فقط أو ما تريده أنت من العمل الجديد، وإنما عليك أيضاً أن تبين بوضوح لأصحاب هذا العمل ما القيمة التي ستضيفها أنت بانضمامك إليهم والسبب الوجيه الذي يجدر بهم أخذه بالاعتبار لتوظيفك، لذا ضمّن الأهداف معلومات عن خبرتك بإيجاز والطرائق التي يمكنك من خلالها إضافة قيمة للوظيفة التي تتقدم إليها وتحسين المكان الذي تود العمل فيه.