لا يمكنك المزاودة على اي سيارة الا بتسجيل الدخول.. سجل دخول الآن
07126HTD
|
هونداي -اكسنت فل 1. 6-اتوماتيك-فتحة سقف
المنطقة الغربية (جدة)
| د ط ه 7126
الفئة /
HYUNDAI
المحرك /
Auto
الممشى /
100447
كلم
اللون /
NONE
سنة الصنع /
2019
د ط ه 7126 | هونداي -اكسنت فل 1. 6-اتوماتيك-فتحة سقف | الممشى: 100447كلم | اللون: NONE | المحرك: Auto | سنة الصنع: 2019
- التميز في خدمة العملاء pdf
- استراتيجيات التميز في خدمة العملاء pdf
- التميز في خدمة العملاء ppt
5L 4X4 كامل المواصفات
86560
د ط ب 2124 | 02124BTD
اسود
64874
د ط ب 2125 | 02125BTD
53338
د ط ع 1548 | 01548ETD
هونداي توسان -اوتوماتيك بانوراما 4X2
بني
77707
د ص ن 5399 | 05399NXD
Zoha
كيا ريو سيدان اوتوماتيك مشكلة في الجير
أزرق
84363
ح ك ر 1891 | 01891RKJ
هونداي الينترا1600CC د وتوماتيك صوت في الجير
152490
د ع م 8745 | 08745ZED
فورد فيجو سيدان1. 5L -اوتوماتيك
75223
ب ح و 4227 | 04227UJB
العوووني
جي ام سي سييرا بكب عماره 4X2 اوتوماتيك
15850
ب ر ا 3566 | 03566ARB
ابو محمد
افورد F150عمارتين سوبر كرو 8 سلندر دبل اتوماتيك
77029
ح ي ر 5190 | 05190RVJ
Almawi
تويوتا كورولاسيدان اوتوماتيك
194724
د ط ي 9737 | 09737VTD
متسوبيشي ايه اس اكس جيب اوتوماتيك
121844
د ط ي 9742 | 09742VTD
73705
د ع م 8004 | 08004ZED
60481
2409 د ط ص | 02409XTD
عبدالله
58652
د ط ب 2117 | 02117BTD
Riyadh
فورد اكسبلورر اتوماتيك 3. 5L 4X4 كامل المواصفات مشكله في غيار الجير
64920
ب ر ر 5144 | 05144RRB
Alotaibi
38548
د ص ق 8133 | 08133GXD
79439
ب ر ر 5157 | 05157RRB
مستوبيشي بيك اب غمارتين4X2 عادي بنزين
51256
د ص ق 8076 | 08076GXD
86418
د ط ي 9671 | 09671VTD
66355
ب ر ر 5147 | 05147RRB
40666
المنطقة الوسطى (الرياض)
الفائزين بالمزاد لآخر اسبوع
د ق ب 5653 | 05653BGD
الفائز:
فهد الربيعان
كيا - ريو -اتوماتيك
2019
أبيض
اتوماتيك
94810
المنطقة الجنوبية (ابها)
د ط ي 9027 | 09027VTD
BB
كيا-سيراتو مكينة2000 فتحة سقف-اتوماتيك
67214
المنطقة الغربية (جدة)
د ق ب 5661 | 05661BGD
Manu
66291
د ط ه 7154 | 07154HTD
Cars24
هونداي - اكسنت فل اوبشن فتحة مكينة 1600-اتوماتيك
أحمر
84886
د ط ص 2291 | 02291XTD
كيا-ريو- اتوماتيك
55905
د ا ع 6434 | 06434EAD
هونداي - اكسنت-اتوماتيك
2017
110017
د ص ن 9141 | 09141NXD
123090
د ل ص 8289 | 08289XLD
sam1122.
لا يمكنك المزاودة على اي سيارة الا بتسجيل الدخول.. سجل دخول الآن
02130BTD
|
فورد اكسبلورر اتوماتيك3. 5L 4X4 كامل المواصفات
المنطقة الوسطى (الرياض)
| ج ط ب 2130
الفئة /
NONE
المحرك /
Auto
الممشى /
57773
كلم
اللون /
اسود
سنة الصنع /
2018
ج ط ب 2130 | فورد اكسبلورر اتوماتيك3. 5L 4X4 كامل المواصفات | الممشى: 57773كلم | اللون: اسود | المحرك: Auto | سنة الصنع: 2018
لا يمكنك المزاودة على اي سيارة الا بتسجيل الدخول.. سجل دخول الآن
09126NXD
|
كيا ريو سيدان اوتوماتيك
المنطقة الوسطى (الرياض)
| د ص ن 9126
الفئة /
KIA
المحرك /
Auto
الممشى /
124374
كلم
اللون /
أزرق
سنة الصنع /
2019
د ص ن 9126 | كيا ريو سيدان اوتوماتيك | الممشى: 124374كلم | اللون: أزرق | المحرك: Auto | سنة الصنع: 2019
لا يمكنك المزاودة على اي سيارة الا بتسجيل الدخول.. سجل دخول الآن
02395XTD
|
كيا سيرتو سيدان اوتوماتيك LX 2. 0L فتحة سقف
المنطقة الوسطى (الرياض)
| د ط ص 2395
الفئة /
KIA
المحرك /
Auto
الممشى /
40500
كلم
اللون /
رصاصي
سنة الصنع /
2019
قوة المحرك /
4 سلندر
نوع السيارة /
سيدان
كامل الموصفات /
نعم
الوقود /
ديزل
الهيكل /
WBAWL735X9P181532
د ط ص 2395 | كيا سيرتو سيدان اوتوماتيك LX 2. 0L فتحة سقف | الممشى: 40500كلم | اللون: رصاصي | المحرك: Auto | سنة الصنع: 2019
لا يمكنك المزاودة على اي سيارة الا بتسجيل الدخول.. سجل دخول الآن
06928ARB
|
مستوبيشي بيك اب غمارة 4X2 عادي بنزين
المنطقة الوسطى (الرياض)
| ب ر ا 9628
الفئة /
MITSUBISHI
المحرك /
Manual
الممشى /
33991
كلم
اللون /
أبيض
سنة الصنع /
2018
ب ر ا 9628 | مستوبيشي بيك اب غمارة 4X2 عادي بنزين | الممشى: 33991كلم | اللون: أبيض | المحرك: Manual | سنة الصنع: 2018
إقرأ المزيد
التميز في خدمة العملاء - الزبائن
هذا الكتاب متوفر أيضاً كجزء من العرض
الأكثر شعبية لنفس الموضوع
الأكثر شعبية لنفس الموضوع الفرعي
أبرز التعليقات
التميز في خدمة العملاء Pdf
ستتخلل هذه الدورة أنشطة فردية وجماعية. سيكون أسلوب التدريب الغالب يتضمن مقاطع فيديو ولعب أدوار مع حالات دراسية. تشتمل هذه الدورة التدريبية على قياس أفضل الممارسات والنماذج العالمية في مجال التميز في خدمة العملاء. تم تصميم الحقيبة التدريبية لهذه الدورة لتكون عملية وسهلة الإستخدام لتسهيل التعلم من خلال تجربة تعليمية تعطيهم أحدث الأفكار و الممارسات لتعزيز رضا العملاء على المدى الطويل.
استراتيجيات التميز في خدمة العملاء Pdf
يتم تقديم هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت باستخدام منصة تعليمية إفتراضية متقدمة حيث يمكنك المشاركة بها من حيث تريد أو اي مكان مناسب لكَ.
التميز في خدمة العملاء Ppt
تميز خدمة العملاء ، كانت تُعرف (سابقًا باسم " ميثاق مارك ") هي توثيق للمنظمات والتحقق المستقل من الإنجاز. معلومات تاريخية [ عدل]
يعتبر "ميثاق مارك" الجائزة المبرهنة على تحقيق المعيار الوطني للتميز في خدمة العملاء في مؤسسات القطاع العام في المملكة المتحدة. وظهر هذا المعيار في عام 1991، وتم استبداله في عام 2008 بمعيار تميز خدمة العملاء، الذي صدر مؤخرًا في شكل "ميثاق مارك" في عام 2011. الغذاء والدواء توضح مفاهيم خاطئة حول لقاحات الأطفال – العربي الموحد الإخبارية. وجدير بالذكر أن "ميثاق مارك" هو إحدى النتائج المترتبة على مبادرة سياسية خاصة ميثاق المواطن، التي قدمها رئيس الوزراء جون ميجور في عام 1991، لتحسين وجه الحكومة. وفي عام 2005، تم استعراض النظام، وأُوصي باستبدال البرنامج. ووفقًا لذلك، تم إطلاق معيار تميز خدمة العملاء، وبدأ النقل المرحلي. بينما أُغلقت تطبيقات ميثاق مارك رسميًا في 30 يونيو 2008، ومن ثم أصبح تاريخ السريان النهائي حتى 30 يونيو 2011. [1]
المستفيدون [ عدل]
يشمل مجال مؤسسات القطاع العام إدارات المجالس المحلية، والمنظمات التطوعية التي تحتوي على أكثر من 10٪ من قيمة التمويل العام، والمقاولون من الباطن المختصون بالعقود العامة. وتشمل أيضًا عمال النقل العام والغاز والكهرباء ومرافق المياه.
كيفية توفير أفضل خدمة عملاء
تحرص مختلف الشركات والمؤسسات على كسب رضا العملاء بشتّى الطرق؛ لذا فإنها تعمل على تقديم أفضل الخدمات، وأبرزها خدمة تميز العملاء، التي تعد الأكثر تأثيراً على نسب المبيعات وحجم الأرباح وزيادة عدد الزبائن المحتملين؛ لذلك تعد الاستبيانات أهم نقطة ضمن استراتيجية المؤسسة للتأكد من كفاءة وخبرة فريق خدمة العملاء في التعامل مع كافة الظروف، وللتعرّف على يحتاجونه من تدريب ومعرفة للتطوّر لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، ومن جهة أخرى لا بد من استطلاع آراء الزبائن لقياس مدى رضاهم، والكشف عن توقعاتهم واقتراحاتهم؛ بهدف تلبية رغباتهم ومتطلباتهم على أكمل وجه. يمكن ضمان توفير أفضل خدمة عملاء في أي بيئة عمل وفقاً للنقاط التالية: السلوك الإيجابي من قبل فريق العمل تجاه متطلبات العملاء على اختلافها. ضمان سير العمل وفق استراتيجية توفر كافة الأدوات والنظم المساعدة. دورة تدريبية افتراضية في تحقيق التميز في خدمة العملاء | جلوماكس اونلاين. الالتزام بالمواعيد تجاه العملاء؛ فهي نقطة فارقة في كسب ثقتهم. تقديم معلومات دقيقة وإجابات سريعة وبسيطة للعملاء، ناتجة عن فهم عميق لطبيعة العمل.
المنهجية
تتبنّى هذه الدورة التدريبية منهجية التعلم عن بعد عبر الإنترنت، حيث يتفاعل خلالها المشاركون مع المستشار (مرئياً وسمعياً) ويستطيعون تصفّح شرائح العرض التقديمي، والتعاون مع بقية المشاركين، والتعليق على النقاشات، واستكمال التقييمات، وحل الأنشطة ودراسات الحالات. أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
فهم أهمية خدمة المتعاملين في ظل البيئة التنافسية
ممارسة التقنيات الفعالة وادارة توقعات المتعاملين وإرضائهم
تقديم خدمة أفضل وأسرع لزيادة رضا المتعاملين
تحديد الإشارات المبكرة لعدم رضا المتعاملين والاستجابة بفعالية لمشاكلهم وإيجاد حلول عملية لها
الفئات المستهدفة
ممثلو خدمة المتعاملين والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة المتعاملين الميدانية والمسؤولون عن حسابات المتعاملين وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة المتعاملين لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم. الكفاءات المستهدفة
التوجه نحو خدمة المتعاملين
الثقة بالنفس
المساءلة الشخصية
إقناع الآخرين
التعاطف مع المتعاملين
ضبط العواطف