مستمرين في الحديث حول ما بدأناه في مقالنا الماضي " أهمية برامج ولاء العملاء "
لنتحدث في مقالنا هذا عن أبرز برامج ولاء العملاء التي تختلف حسب مضمون البرنامج وآلية التفاعل مع العملاء وأيضاً الامتيازات التي يحصلون عليها من البرنامج. ادخل عالم التجارة الإلكترونية بكل ثقة الآن مع برنامج المدير الإلكتروني للتاجر الحديث مقدم برعاية تجار الدروبشيبينغ وإدارة الاستاذ ياسر الدبيخي! فمن أبرز أنواع برامج ولاء العملاء وأكثرها استخدامًا ما بين العلامات التجارية من مختلف المجالات:
1. برامج النقاط
من أشهر برامج ولاء العملاء وأكثرها استخدامًا تعرف ببرامج النقاط. يكون مبدأها الأساسي تشجيع العميل على إنفاق المزيد لكي يحصل على المزيد. أهم برامج ولاء العملاء - علامه | alamh. ويعني أنه عند كل عملية شراء سيحصل العميل على مقدار من النقاط حسب قيمة المشتريات. لكي تتحول النقاط لاحقاً لامتياز ما، مثل قسيمة شراء ،أو كوبون حسم، أو حتى شكل من المعاملة الخاصة يحصل عليها مقابل النقاط هذه. إن سلسلة متاجر القهوة الشهيرة ستاربكس هي من أشهر العلامات التجارية والتي تستخدم هذا النوع. 2. برامج المستويات
إن برامج المستويات يتم فيها تقسيم الولاء لمستويات ومراحل، كما يدخل العميل لأي من هذه المراحل بحسب قيمة مشترياته من العلامة التجارية.
أهم برامج ولاء العملاء - علامه | Alamh
من أجل مديح خدمات المؤسسة وما تقدمه لزبائنها هو ما يعرف في التسويق بالمديح، بالتالي جذب عملاء جدد من خلال العملاء الحاليين. كوكاكولا من خلال حملتها التسويقية المسماة "Share a Coke" مثال شهير على استراتيجية التسويق بالمديح. وإن استخدام العملاء الحاليين من أجل الحصول على عملاء جدد، كما قدمت إلى زبائن متجرها طلباتهم من المشروبات بعلب تحمل اسم الزبون. وهذا ما شجع الزبائن على مشاركة صور العلب التي تحمل أسمائهم على صفحاتهم الخاصة على منصات التواصل الاجتماعي. مما أدى إلى تدفق هائل من الزبائن للمتاجر تلك لكي يحصل كل منهم على العلبة التي تحمل اسمه. المزيد من البيانات
يعرف المختصون بالتسويق أهمية البيانات عن عملاء وزبائن العلامة التجارية. ما الذي يمكن لهم تحقيقه عبر استخدام هذه البيانات بالطرق الصحيحة، هذا ما تزودهم به برامج ولاء العملاء. حيث يمكن للمسوقين بواسطة هذه البرامج الحصول على معلومات مهمة وقيّمة عن العملاء كالأسماء والموقع الجغرافي و عناوين الاتصال وغير ذلك. ويمكن استخدام هذه المعلومات لاحقاً من أجل تخصيص الحملات التسويقية وعمليات البيع بشكل أفضل، وزيادة مشتركي القوائم البريدية. فالتعرف لتفضيلات العملاء ورغباتهم وما الذي يؤثر في قرارات الشراء خاصتهم.
أحد مميزات برنامج اللعبة هو أن بإمكانك إجراء يانصيب لتشجيع العملاء على مواصلة الشراء. لو كنت تدير متجر أثاث أونلاين، يمكنك استخدام منتجاتك الخاصة كمكافآت على الأسعار، أي كلما اشتري العميل شيء ما؛ يستطيع لعب لعبة تمنحه فرصة الفور بجوائز مثل قسائم خصومات لبعض من منتجاتك غالية الثمن مثل الأرائك. 6. البرنامج المدفوع
هذا البرنامج بسيط إلى حد كبير:
يدفع العملاء رسوم شهرية أو سنوية للانضمام لنادي الأعضاء المهمين جدًا لديك. ستحتاج لقاعدة عملاء قوية ليكون هذا البرنامج فعالاً. من غير المرجح أن يدفع العملاء الجدد للانضمام لبرنامج مكافآت، لذا استخدم هذا النوع من البرامج للاحتفاظ بالعملاء الحاليين والمشترين المتكررين. يجب أن يتضمن برنامجك المدفوع مزايا حصرية للعملاء وإلا سيفقد قيمته. إليك مثال من Barnes & Noble:
يتكلف برنامج الأشخاص المهمين (VIP) لديهم 25 دولار سنويًا، ويقدم خصومات وشحن مجاني، ومزايا أخرى عالية القيمة للعملاء المتكررين. 7. برامج الولاء المختلطة
إن برنامج الولاء المختلط هو مزيج من أكثر من نوع من أنواع أنظمة الولاء. يمكنك دمج نظامين مختلفين مثل النظام المعتمد على الطبقات، وبرنامج اللعبة، حيث يصل العملاء لمستويات ولاء جديدة كلما أكملوا مستوى جديد في لعبتك (يجب أن يشتروا أشياء منك أولاً ليتمكنوا من المشاركة في اللعبة بالطبع).
من جهته أشار عميد القبول والتسجيل الدكتور هشام الزير إلى أن المفاضلة ستكون بين المتقدمين والمتقدمات بحسب نسبة الثانوية العامة كما أنه سيبدأ القبول النهائي والفوري واستلام الملفات لكلية الحاسبات وكلية الهندسة للطلاب وقسم التربية الخاصة وكلية العلوم الإدارية والمالية يوم الاثنين المقبل وذلك حسب النموذج المسحوب من موقع الجامعة بعد إجراء الفرز يوم الأحد الماضي الموافق 17/7/1429هـ حيث ستكون المفاضلة بين الطلاب المتقدمين حسب النسبة المكافئة والطالبات بحسب معدل الثانوية العامة وفق المواعيد التالية:
السبت 30/7: للطلاب حاملي نسبة 80% مكافئة فأكثر حسب الأماكن الشاغرة. أقامت 3 ورش عمل بالتعاون مع مؤسسة بن محفوظ وشركة التنمية وغدن
أقامت كلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة الطائف، وبالتعاون مع مؤسسة سالم بن محفوظ الخيرية، وشركة التنمية، وغدن للتجارة؛ ثلاث ورش عمل بغرض بحث واقع العمل التطوعي في محافظة الطائف، والمساهمة في دراسة تطلعات واحتياجات شركاء جامعة الطائف ومنسوبيها من وحدة الخدمة المجتمعية والعمل التطوعي في الجامعة، وسبل تطويرها بما يلبي مصلحة المجتمع. واستمرت ورش العمل ثلاثة أيام متتالية استهدفت إدارة الجامعة ومنسوبيها في اليوم الأول، وطلاب الجامعة في اليوم الثاني، والجمعيات والجهات الخيرية وغير الربحية في اليوم الثالث.
مركز خدمة المجتمع والتعليم المستمر (دورات تدريبية نوعية – لبرامج حديثة ومميزة تلبي متطلبات سوق العمل) – كلية المجتمع
تفعيل البوابة الإلكترونية للبرامج المجتمعية في الكلية. الهيكل التنظيمي
عميد الكلية
وكيل الكلية
رئيس الوحدة
منسوبي الوحدة من أعضاء هيئة تدريس و طلاب
آخر تعديل 1443/01/10 06:00 مساء
وحدة خدمة المجتمع والتعليم المستمر | جامعة شقراء
الرسالة
تطوير المجتمع المحلي عبر التدريب والمعرفة المستمرة المتميزة بما يمكن الكلية من تطوير المجتمع والرقي به. الأهداف
تحقيق طموحات جامعة شقراء في الحفاظ على الهوية الثقافية الوطنية. تحقيق معايير الجودة الشاملة في البرامج والدورات التي تقدمها الوحدة. تطوير مهارات وقدرات المجتمع المحلي بالاستفادة من إمكانات الكلية. إيجاد بيئة أكاديمية وتدريبية مناسبة وتطوير مهارات وقدرات الهيئة التدريسية. إقامة علاقة تفاعلية تقوم على أسس الشراكة المثمرة بين الجامعة والمجتمع. قيام برامج تعليمية تدريسية تثقيفية بالكلية لخدمة المجتمع وذلك عبر التواصل مع كافة الوحدات والاقسام بالكلية. المهام
وضع خطة للبرامج المجتمعية بالكلية. تنفيذ المبادرات والأنشطة المجتمعية. تحفيز أعضاء هيئة التدريس للمشاركة الفاعلة ببرامج خدمة المجتمع. وحدة خدمة المجتمع والتعليم المستمر | جامعة شقراء. توثيق المشاركات المجتمعية بالكلية. رفع تقارير دورية عن البرامج المجتمعية المنفذة للجهات المعنية. إجراء الدراسات البحثية المتعلقة بخدمة المجتمع. المشاركة في اللقاءات الدورية المتعلقة بخدمة المجتمع داخل الجامعة أو خارجها. الرفع بالبرامج المقترحة والتقارير الخاصة بعد التنفيذ الى لجنة الإشراف على وحدة خدمة المجتمع في الكلية.
وأبان أن هناك دورات في العلوم الإدارية والمالية منها تحليل نظم إدارة المشاريع والمبادئ الأساسية للإدارة والتحليل الإحصائي استخدام SPSS ومهارات الاتصال ومهارات المحاسبة وهناك دورات في المختبرات الطبية و الصحية الوراثية والتقنية الحيوية والبكتيريا الممرضة ودورات في اللغة الانجليزية مكثفة على عدة مستويات تتوافق مع المعايير الدولية. هجوم لاس فيغاس
جامعه الملك خالد في ابها بنات