المحامي أمير حزامي لـ"ألترا تونس": من حق البائع أو صاحب البضاعة الإبقاء على العربون وعدم إرجاعه لما قد يُسببه تقصير المكتري أو إلغائه للاتفاق وذلك ليس بدعة
وبينت الدراسة أنّه ليس للبائع أن يُحدد مقدار الغرامة المستحقة، في هذه الحالة، وعليه أن يتجه للقضاء لتحديدها ويبقى العربون في الأثناء بين يديه حتى يأخذ الغرامة التي تعينها المحكمة إن اقتضى الحال، وعلى البائع أن يرد العربون بعد تمام خلاص الغرامة من طرف دافع العربون. من جانبه أكد المحامي والباحث في القانون الخاص أمير حزامي، لـ"ألترا تونس"، أنّ القانون التونسي لم يفرق بين عقد البيع والكراء، وأن الإجراء سار إذا كان العقد كتابيًّا أو شفاهيًّا. وأضاف أنّه من حق البائع أو صاحب البضاعة الإبقاء على العربون وعدم إرجاعه لما قد يُسببه تقصير المكتري أو إلغائه للاتفاق، مشددًا أنّ ذلك ليس بدعة. وبالتالي فإن القانون التونسي ينص على عدم إرجاع العربون إلا في حالة الاتفاق بين الطرفين، وحتى عملية التقاضي قد تكلف الزبون أموالًا أكثر من التي خسرها في دفع المبلغ. اقرأ/ي أيضًا:
العرس الجرجيسي.. عربون - ويكيبيديا. يبدأ بـ"البيانة" ويُختم بـ"النحيلة" و"الجحفة" جوهره
حفلات توديع العزوبية في تونس.. آخر لحظات الحرية
- 3 حالات لاسترداد العربون من التاجر
- "العربون ما يرجعش".. بين فقه القانون وحكم العرف
- استرجاع مبلغ التسبيق - محكمتي المغرب
- عربون - ويكيبيديا
- تطبيق بلاغات المياه والزراعة
- تطبيق بلاغات المياه المعين حديثاً
3 حالات لاسترداد العربون من التاجر
يشار إلى أن وكلاء السيارات ينفذون عمليات البيع حالياً بالاستناد إلى العقود الموحدة لشراء السيارات التي أصبحت إلزامية مطلع العام. وكانت الوزارة خاطبت جميع وكلاء السيارات بتطبيق بنود العقد الموحد، ومعالجة أي قصور في الالتزام الكامل بالعقد. "العربون ما يرجعش".. بين فقه القانون وحكم العرف. ويستهدف العقد الموحد ضمان حقوق المستهلكين وتوفير سلع ذات مواصفات عالمية، مع توفير خدمات ما قبل البيع وما بعد البيع، وتوفير قطع الغيار اللازمة والتزام مزودي الخدمة بتوفير خدمات الصيانة بشكل كامل. وينص العقد الموحد على التزام وكلاء السيارات بتوفير قطع الغيار لمدة 5 سنوات من تاريخ توقيع العقد مع توفير خدمات الصيانة، وصلاحية قطع الغيار لمدة ستة أشهر من تاريخ القيام بعملية الصيانة، وتوفير خدمات ما بعد البيع عن طريق الالتزام بكتابة رقم هاتف، لكي يتواصل المستهلك مع وكالة السيارات في حالة وجود أي أعطال مفاجئة في السيارة. كما يشمل العقد بيانات المستهلك وسعر السلعة بالعملة المحلية ومدة الضمان وكمية السلع أو عدد الوحدات المباعة، وتعريف السلع والمواصفات، إلى جانب اشتمال الفاتورة على جميع البيانات المنصوص عليها في القانون الاتحادي رقم 24 لعام 2006 بشأن قانون حماية المستهلك.
&Quot;العربون ما يرجعش&Quot;.. بين فقه القانون وحكم العرف
وحين حاولت إقناع إحداهن، قالت "هذا الموجود وبين البائع والشاري يفتح الله". وحين يردد أمامك بائع أو صاحب مصلحة في تونس، هذا المثل، فلا تجادله لأن الحوار انتهى بالنسبة إليه وأي نقاش آخر لن يكون في صالحك غالبًا. استرجاع مبلغ التسبيق - محكمتي المغرب. اقرأ/ي أيضًا: "قفة العروس" في سوسة.. سلة الاحتفالية والجمال والتحصين من الشرور
العربون بين الزبون وصاحب المحل
فاطمة، صاحبة محل كراء فساتين الأفراح في ولاية سيدي بوزيد، مختصة في كراء "الحلي والحرام" التونسية التي تُعرف بالملية، تشتريها من المدن المختصة في حياكتها وينسب لها اسمها مثل الملية الجربية والقابسية وغيرها، تقول في حديث مع "ألترا تونس"، إنّها لا تُرجع العربون لزبائنها وهذا أمر غير مطروح للنقاش عند أصحاب المهنة. وعن سبب ذلك أوضحت أنّها تحجز الفستان والحلي للزبونة في تاريخ محدد، وحين تُلغي الحريفة سهرتها أو حفلها تكون فرص كراء أخرى فاتتها، وبالتالي تعوض نفسها بعضًا من الخسارة. وأضافت أنّ مهنتها تقوم على المنافسة وأحيانًا يقوم بعض أصحاب المحلات بالتخفيض في السعر عمدًا لاستدراج الزبائن واحتكار السوق مقارنة بمحلات أخرى، وحين تعود زبونة بتعلة أنّها وجدت ثمنًا مناسبًا لها في محلات أخرى لا تعيد لها العربون حتى لا تُعتمد الأسعار ذريعة للقضاء على المنافسين.
استرجاع مبلغ التسبيق - محكمتي المغرب
لم يعد "العربون" وسيلة اقتصادية مجدية في ظل تجاوزات بات يرتكبها عدد من أصحاب المحال والتجار، الذين خالفوا القوانين المتعلقة بمفهوم "العربون" والغاية منه، وبحسب عدد من المواطنين والمقيمين لا يلتزم بعض الباعة بتسليم بضائع أو خدمات مطلوبة في وقتها المتفق عليه، متكلين على أن المستهلك دفع عربونها، إلى جانب لجوء البعض إلى رفع قيمة الخدمات أو إعادة بيع المنتجات بأسعار أعلى متجاهلين المبالغ المسددة من قبل المستهلكين، مما يطرح التساؤلات حول ماهية العربون والقوانين التي تحكم التعامل به. غياب المعرفة بالقوانين، هو المسبب الأول لمعظم حالات الاستغلال التي يقع ضحيتها المستهلكون، وأحد أهم المعلومات الغائبة عن المواطنين والمقيمين بحسب المحامي إبراهيم الحوسني، أن القانون الإماراتي يلزم التاجر أو صاحب الخدمة المتأخر عن أداء أو تسليم بضاعة مدفوع عربونها، رد المبلغ المدفوع للمستهلك مضافة إليه قيمته مرة أخرى، ويضيف الحوسني "استعراض الحالات التي تعرض فيها أفراد لعمليات نصب رغم دفعهم العربون، توضح حجم المعلومات الغائبة عن المستهلكين". عدم الالتزام
ويقول المقيم محمد سعيد: "توجهت خلال عطلة نهاية الأسبوع إلى خياط لتفصيل بدلة تزامناً مع اقتراب زفاف شقيقتي، وأجريت اتفاقاً مكتوباً بيني وبين التاجر يتضمن دفع مسبق "عربون" بقيمة 300 درهم على أن يتم تسليمي البدلة يوم السبت القادم، أي قبل يوم من موعد زفاف شقيقتي، وكانت المفاجأة بأن الخياط لم ينجز البدلة في موعدها المحدد".
عربون - ويكيبيديا
كثيراً ما يتم التعاقد بين المستهلك والتاجر بمجرد دفع المستهلك للعربون، من دون معرفة مسبقة، ما يترتب على دفع العربون من الالتزامات تجاه هذا التعاقد بين الطرفين، ومن هنا تم تعريف العربون حسب قانون المعاملات المدنية رقم (5) لسنة 1985، والمعدل بالقانون الاتحادي رقم (1) لسنة 1987 كالتالي:
• يعد دفع العربون دلالة على أن العقد أصبح باتاً، ولا يجوز العدول عنه إلا إذا قضى الاتفاق أو العرف بغير ذلك. العربون: مبلغ من النقود يدفعه أحد المتعاقدين للآخر عند إبرام العقد. وهو يتحقق عندما يقوم أحد المتعاقدين بدفع جزء من الثمن إلى البائع، وهو ما يسمى بالعربون. كما أنه لم يتم تحديد قيمة العربون بالقانون، المتوجب دفعه، أو كنسبة من الثمن الكلي، ما يشير إلى أن العربون حسب ما يتم الاتفاق عليه بين الطرفين. وحسب نص المادة (148) من القانون نفسه: «يعتبر دفع العربون دلالة على أن العقد أصبح باتاً لا يجوز العدول عنه، إلا إذا قضى الاتفاق أو العرف بغير ذلك، إذ يتوجب على المستهلك والبائع، أي طرفي التعاقد، في حال دفع العربون من قبل المستهلك، وقبضه من قبل البائع للسلعة أو الخدمة، من تنفيذ العقد والالتزام ببنوده، وهذا المقصود بكلمة (باتاً)، أي لا يجوز لأحد الطرفين نقض أو إلغاء أو التراجع عما تعاقدا عليه».
وقال "تم إدخال هذا البند في العقد الموحد لشراء السيارات وبدأ سريانه بالفعل". وأعطت الوزارة للمستهلك الحق في استرداد العربون في حال وجود أسباب منطقية وخارجة عن إرادته منعته من إتمام الشراء، مثل الوفاة ورفض المصرف عملية التمويل السيارة. ودعا النعيمي المستهلكين إلى عدم اتخاذ قرار الشراء إلا بعد دراسته بشكل كامل والتأكد من نوع السيارة ومواصفتها وجودتها. وقال النعيمي إنه تم الاتفاق مع وكلاء السيارات على عدم احتساب قيمة استهلاك السيارة بواقع 5% سنوياً في حال وجود عيب تصنيعي غير قابل للإصلاح، مع إلزام الوكيل بإعطاء المستهلك سيارة جديدة. وأضاف النعيمي أن الوزارة اتفقت أيضاً مع وكلاء السيارات على إعطاء نوعين من الضمان للمستهلك، أحدهما من المصنع الأم لمدة عامين، وضمان آخر من الوكيل لمدة ثلاث سنوات، حيث يشمل القطع الأساسية مثل المحرك وناقل السرعات في السيارة، مشيرا إلى أن الفرامل ليست من الأجزاء الرئيسة التي يشملها الضمان باعتبار أن استهلاكها مختلف وقابلة للاهلاك. وطالب النعيمي التجار والوكلاء خلال الاجتماع بتوعية المستهلكين في حال الشراء، لأنه من حق المستهلك أن يبني قراره على أساس معلومات سليمة.
نموذج وصيغة صحيفة دعوى استرداد ضعف العربون أنه فى يوم …….. الموافق.. -.. -….
الاثنين 20 جمادى الأولى 1437 هـ- 29 فبراير 2016م - العدد 17416
أطلقت شركة المياه الوطنية تطبيقاً لبلاغات المياه (صديق المياه) الذي يُعنى بزيادة الوعي لدى المجتمع في المحافظة على المياه من الهدر وسوء الاستخدام بأخذ المبادرة بالإبلاغ عن التسربات، والإسهام بشكل مباشر في الحد من هدر هذه الثروة الناضبة غير المتجددة، والحفاظ على البيئة والموارد الطبيعية للوطن. تطبيق بلاغات المياه المعين حديثاً. ويأتي إطلاق الشركة لبرنامج (صديق المياه) تماشياً مع التزامها بنهج المسؤولية الاجتماعية الذي يستهدف إيجاد بيئة أفضل، وتعاملات أسهل لكافة العملاء. وأوضحت الشركة في بيان لها أنه يمكن لعملائها تحميل تطبيق بلاغات المياه عبر متاجر الهواتف الذكية من خلال أنظمة (آبل آيتونز) و(أندرويد)، حيث يحوي التطبيق على واجهة تتضمن توصيفاً مختصراً، ومركزاً عن أهم خصائصه ووظائفه باللغتين العربية والإنجليزية، إضافة إلى تصميم أيقونات خاصة بالخدمات المقدمة والتي تتضمن تسربات الشبكة، والعداد، ومخالفات الصرف الصحي، وهدر المياه، والحفريات. وبيّنت الشركة أن التطبيق يحمل مزايا عدة أهمها تحديد موقع البلاغ، وتحميل صورة للموقع المراد البلاغ عنه. كما يشمل أيضاً شرحاً عن الحالة المراد الإبلاغ عنها، مشيرة إلى أن التطبيق يقوم بحفظ الوقت والتاريخ فور إرسال البلاغ، كما يقوم آلياً بإرسال هذه المعلومات إلى قاعدة البيانات المرتبطة بفرق المتابعة الميدانية المخولة بالاطلاع على البلاغات ومباشرتها.
تطبيق بلاغات المياه والزراعة
وأوضح درة أن الشركة تعمل على استقبال شكاوى المواطنين عبر قنوات التواصل المختلفة التي تتيحها الشركة ( الخط الساخن ١٢٥، وارقام 01280733990، أو على رقم 0128500012 او واتس على رقم 01206179891، أو الصفحة الرسمية للشركة أو موقعها الرسمي والمتاح علي والموبيل ابليكيشن، وبرامج الــ CMS لاستقبال الشكاوى الالكترونية على أتم الاستعداد لتلقى أى شكوى أو الإستعلام عن أي استفسار.
تطبيق بلاغات المياه المعين حديثاً
تابع الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، عدداً من الإجراءات والاستعدادات التي اتخذتها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى والشركات التابعة لاستقبال فصل الصيف، بجانب متابعة انتظام العمل داخل جميع المحطات على مستوى الجمهورية خلال إجازة عيد الفطر والعطلات الرسمية الأخرى. تطبيق بلاغات المياه – 0506422437 مجموعة. وشدد وزير الإسكان، على ضرورة تطبيق أفضل نظم التشغيل بمحطات المياه والصرف لا سيما خلال فصل الصيف والعطلات والإجازات، لضمان تقديم أفضل خدمة للمواطنين، بجانب متابعة حملات ضبط الوصلات الخلسة وتقليل الفاقد من مياه الشرب، والحفاظ على شبكات المياه والصرف الصحي. كما شدد عبد العاطي، على ضرورة تقديم الدعم الكامل فيما يخص أعمال خطوط وشبكات المياه والصرف المتعارضة أو المتداخلة مع المشروعات القومية، لا سميا الطرق والمحاور ومسارات وسائل النقل الأخرى مثل المونوريل والقطار الكهربائى السريع وغيرهما. من جانبه، أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن العمل مستمر بنظام الورديات بجميع المواقع التابعة للشركة خلال أيام العطلات والأعياد، مع تواجد رؤساء القطاعات ومديري العموم بالشركات التابعة في مناطق عملهم، والاطمئنان بصفة مستمرة على حسن سير العمل والتعامل مع أية مشكلات في حينها.
لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "فيسبوك": إضغط هنا
لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "تيك توك": إضغط هنا
لمتابعة وكالة سرايا الإخبارية على "يوتيوب": إضغط هنا