أهم مهارات التواصل في العمل كانت ولا تزال من أهم ما تبحث عنه مؤسسات العمل في جميع موظفيها؛ ولا سيما أن ثِمار التحلي بهذه المهارات الهامة تُلقي بظلالها دائمًا على تطور وتقدم ونجاح العمل، ومن هذا المنطلق؛ فإن الأسطر التالية عبر موقع KickCareer سوف تُوضح بالتفصيل معنى وأنواع وأهمية مهارات التواصل في العمل ، وأهم السمات الشخصية التي لا بُد من اكتسابها؛ من أجل إتقان فن التواصل المهني الإيجابي في نطاق بيئة العمل دائمًا.
- فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء - موقع المرجع
- مهارات العمل الجماعي - موضوع
- كيفية التواصل الفعال مع العملاء - حسوب I/O
- فيلم "كابتن فيليبس" فى افتتاح مهرجان نيويورك السينمائى • بوسطة
- سينماتيك : فيلم "كابتن فيليبس" .. Captain Phillips
- فيلم كابتن مارفل | فاصل اعلاني
- فيلم Captain Phillips 2013 مترجم - ايجي بست
فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء - موقع المرجع
ولقد أشار بعض الخبراء إلى أنه من الضروري الاستماع إلى جميع وجهات النظر التي يطرحها الزملاء والمدراء أيضًا بسعة صدر حتى وإن كان هناك اختلافًا في الآراء، مع إبداء الاختلاف إن وُجد بقدر من الود دون التقليل أو التهكم بآراء أي من الزملاء. التواصل الفعال مع العملاء. إتقان لغة الجسد إن الإيماءات والتعبيرات التي يُطلق عليها اسم لغة الجسد والتي تُعرف علميًا باسم التواصل غير اللفظي؛ إما أن تكون جاذبة للآخرين أو مُنفِّرَة لهم، وعلى سبيل المثال؛ فإن الإيماءات المتمثلة في حركة اليدين وهز الرأس بالموافقة أو التأكيد على صحة رأي الزملاء أو التصفيق بعض انتهاء الزميل أو المدير من عرض خُطَّة ما أو فكرة ما؛ جميعها من أهم وأفضل مبادئ التواصل عبر لغة الجسد. في حين أن إتقان استخدام لغة الجسد مع تطبيقها بشكل سلبي؛ هي أبعد ما يكون عن المفهوم الجوهري لمهارات التواصل البناء والفعال مع الآخرين ومع زملاء العمل، وعلى سبيل المثال؛ فإن إشارات التهكم والضحك عمّا يطرحه الزملاء أو الوجوم في أثناء حديثهم أو غيرها؛ تُعد من أكبر أسباب حدوث ما يُسمى بالتواصل المهني السلبي؛ لأنه يزرع عدم الثقة والحزازية وعدم الاتفاق بين أفراد العمل. إتقان مهارة توصيل الأفكار القدرة على توصيل الأفكار كاملة بوضوح وتوصيل المعاني وشرح الأسباب وطرح الخطط وغيرها من الأمور المتعلقة بالتواصل بين زملاء العمل؛ هي أساس رئيس نابعًا من إتقان مهارات التواصل في نطاق بيئة العمل.
مهارات العمل الجماعي - موضوع
ولا سيّما أن الاستماع إلى الآراء في الأوقات الصعبة هو الأكثر أهمية عنها في الأحداث العادية داخل العمل، لأن جميع أفراد العمل هنا سوف يكونوا حريصين على طرح ما في جعبتهم من أفكار ربما تُساعد على حل المشكلات التي تعترض طريق مؤسسة العمل، ولذلك تم التأكيد على أن إدارة النقاش الإيجابي والهادف أحد أهم أوجه مهارات التواصل المهني الناجح. الاحترام المتبادل إن صفة الاحترام المتبادل؛ من أهم الصفات التي تُعد أساس نجاح أي عَلاقة من العلاقات القائمة بين الأفراد في كل جوانب الحياة وخصوصًا في الحياة العملية؛ حيث إن الحرص على تفعيل مبدأ الاحترام المتبادل دائمًا بين الزملاء وبين الموظفين والمدراء؛ يعطي شعورًا بالقيمة والتقدير لكل فرد، وهي وسيلة مهمة بالطبع؛ لأنها تدفع الجميع إلى العمل الدؤوب والإبداع والتميز أيضًا. الأسلوب الراقي أسلوب الحِوار الراقي واستخدام نبرة ونغمة الصوت المناسبة؛ هي جزء لا يتجزأ من مهارات التواصل في بيئة العمل الناجحة؛ حيث إن استخدام لغة حوار راقية خالية من الألفاظ غير اللائقة والمفردات الجارحة أو غيرها تُساعد على تعزيز مبدأ التعامل الراقي دائمًا بين أفراد مؤسسة العمل جميعهم وبعضهم البعض، وينعكس ذلك بطبيعة الحال على تعامل أفراد مؤسسة العمل مع العملاء والمستهلكين، وبالتالي؛ فهذه المهارة تعمل على تعزيز وتقوية بيئة العمل من جهة، وبين نجاح وتقدم الشركة من جهة أخرى.
كيفية التواصل الفعال مع العملاء - حسوب I/O
وهذا الاعتقاد أشبه بمن يعتقد بأنه يستطيع أن يصنع قالب حلوى فقط لأن لديه المكونات اللازمة للتحضير.
إذا كان دور العلاقات العامة في المؤسسات يرتبط بقوة بالجمهور حيث أنه يضع كما قلنا صورة للمؤسسة تنعكس على الجمهور ومن ثمّ يزداد الإقبال على المنتجات المعروضة، فإننا ينبغي أن نتعرف على الأسس التي تحقق لنا أسلوب تواصل يؤثر في الآخرين بالإيجاب مما يجعلهم أكثر إقبالاً وأقرب إلى الاقتناع والاستجابة لأهدافنا الدعائية ولذلك:
احرص على أشعار العملاء بدفء العلاقة والحرص على تقديم المساعدة. كن صادقاً ومخلصاً لتحصل على حبهم وتأييدهم. فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء - موقع المرجع. ادرس رغباتهم وتوقعاتهم لكى تتمكم من تحقيقها في أسلوب كلامك ووسائل دعايتك. تذكّر أن العملاء يشترون الخدمة قبل السلعة وأن السعر في المرتبة الثانية بالنسبة لهم. تذكر أن دورك في العلاقات العامة بعد إقامة علاقة أولاً ثم كسب الثقة ثم يمكنك أن توصل ما تشاء إلى الآخرين.
في الذكرى العاشرة للهجوم الإسرائيلي على سفن أسطول الحرية التي حملت متضامنين ومساعدات إنسانية لقطاع غزة المحاصر
تمرّ بحياتنا بعض التجارب التي تنطبع في ذاكرتنا إلى الأبد وخاصة إذا كانت إنسانية، فنصبح مسكونين بمشاهد ربما لا نحبها ولكنها تجعلنا أكثر ايمانا بقيم الحق والعدل والمساواة؛ لا بل وأكثر تصميما على العمل في سبيلها. شاهدت قبل مدة قصيرة فيلم كابتن فيليبس «Captain PHILLIPS» الذي يتحدث عن قراصنة صوماليين يهاجمون سفينة شحن أمريكية -وهي بالمناسبة قصة حقيقية-، وفي الواقع أنا لا أتبنى ما جاء في الفيلم على أنه شيء مسلّم به ويعكس الواقع ولكن أستخدمه ليعكس بعض ما حصل معنا على متن سفينة «مافي مرمرة» (أسطول الحرية) لتشابه بعض الأحداث. وقد عاد هذا الفيلم بذاكرتي عشر سنوات إلى الوراء حين ركبنا ومجموعة من المناضلين والمتضامنين الأجانب يفوق عددهم 700 إنسان على متن 6 سفن أكبرهم سفينة «مافي مرمرة»، وكان هدفهم نصرة الإنسان في غزة (فلسطين)، وتوصيل مساعدات إنسانية وحليب علاجيّ للأطفال اشتريته بنفسي قطعة قطعة أملًا حينئذ ان تنقذ كل علبة حياة طفل، وساعين أيضًا الى تسليط الضوء على تلك المعاناة، ثمّ لمحاولة كسر العزلة والحصار الظالم عن غزة.
فيلم &Quot;كابتن فيليبس&Quot; فى افتتاح مهرجان نيويورك السينمائى • بوسطة
خلال هذه الرحلة ، أخبر هوفين موسى وقبطان آخر ، الأسد (محمد علي) ، بأنهم اختاروا ثلاثة أشخاص وزودوا سفنهم. اجتمع كل الناس حولهم وتركوا بصوت عال موسى أو الأسد يختارون. إذا كانت لديهم المهارات اللازمة لدفع الرشاوى و / أو شيء ما ، فمن المرجح أن يتم اختيارهم. بشكل عام ، الرشوة هي فرع من النبات يسمى الكاتا ، والذي يسبب الإثارة وفقدان الشهية والنشوة عند مضغه. موسى بلال (برخاد عبد الرحمن) ، العلمي (مهات علي) وهدوء لكن الرجل القوي نجيب (فيصل أحمد) تم اختياره كعضو في الطاقم. فوجئ القرويون الآخرون في إيلي بأن موسى اختار ناجي لأنه لم يكن من قريتهم. يقوم هؤلاء الأشخاص بتحميل الزلاجات بسلالم طويلة محلية الصنع وماء ووقود ، ثم يدفعون الزلاجات إلى الأمواج ، ثم يدفعونها إلى السفينة الأم. قال الأسد لموسى ألا يرحل هذه المرة. وأشار بخفة إلى موسى على أنه "الفأر النحيل". فيلم "كابتن فيليبس" فى افتتاح مهرجان نيويورك السينمائى • بوسطة. من الواضح أن موسى لم يحب الأسود ، وعندما بدأ الأسود يسأل رجلي ، إرمي ، لم يعجبه أيضًا. وصل النقيب فيليبس إلى صلالة ، عُمان ، وأمر السفينة التجارية للحاويات MV Maersk Alabama ، والتي تم نقلها إلى منزله في نورفولك ، فرجينيا. عندما مشى نحو الجسر ، لاحظ أنه تم فتح جميع السلالم والأبواب والأبواب تقريبًا ويمكن الوصول إليها بالكامل.
سينماتيك : فيلم "كابتن فيليبس" .. Captain Phillips
بوسطة – مواقع وصحف عالمية
يفتتح فيلم "كابتن فيليبس"، الذى يجسد فيه النجم توم هانكس دور قبطان سفينة مختطفة من جانب قراصنة صوماليين، مهرجان نيويورك السينمائى فى 27 سبتمبر، حسبما أفادت مجلة فارايتى. يذكر أن فيليبس كان قبطانا لسفينة الشحن "مايرسك ألاباما" الذى قدم نفسه رهينة للقراصنة فى مقابل سلامة طاقمه. ويحكي الفيلم، الذي سيعرض على شاشات السينما في الخريف المقبل، القصة الحقيقية للكابتن ريتشارد فيليبس الذي وقع في الأسر على يد قراصنة صوماليين طالبوا الحكومة الأمريكية وقتها بفدية مقابل إطلاق سراحه وطاقم سفينته، وهي أول سفينة أمريكية تختطف منذ 200 عام. مشاهدة فيلم كابتن فيلبس. ويخرج الفيلم الذى يستند إلى قصة حقيقية المخرج الإنجليزي بول جرينجراس. ( Paul Greengrass) الذي أخرج أفلاما شهيرة مثل فيلم "المنطقة الخضراء".
فيلم كابتن مارفل | فاصل اعلاني
ت + ت - الحجم الطبيعي
تفاجئنا هوليوود بين الفينة والأخرى بإنتاجاتها السينمائية الجيدة، ولعل فيلم "كابتن فيليبس"، يمثل واحداً منها، لا سيما أنه يحمل توقيع المخرج البريطاني بول غرينغريس، الذي قدم لنا من خلاله فيلماً واقعياً، يستند في أحداثه إلى قصة حقيقية، وقعت في 2009 بالقرب من شواطئ الصومال، ليبدو "كابتن فيليبس"، فيلماً يستحق حمل الجوائز، لما يتضمنه من تفاصيل تطلعنا على حقيقة الفقر ونظام العولمة، حاصداً بذلك إشادة النقاد حول العالم ولافتاً انتباه الجمهور. أحداث الفيلم الذي جمع حتى الآن أكثر من 125 مليون دولار على شباك التذاكر العالمي، وافتتح فعاليات مهرجان لندن السينمائي الأخير، تعتمد على سيناريو الكاتب بيل راي، الذي استند فيه إلى كتاب "واجب كابتن: قراصنة صوماليون، وقوات العمليات الخاصة للبحرية الأميركية، وأيام خطرة في عرض البحر" للمؤلفين ستيفان تالتي وريتشارد فيليبس، الذي يعد الشخصية المحورية في الفيلم الذي يحمل اسمه، والذي يجسد شخصيته الممثل توم هانكس. قلب الأحداث
منذ اللحظات الأولى يأخذنا المخرج غرينغريس إلى قلب الأحداث، بالمرور سريعاً على حياة القبطان فيليبس في بيته بالولايات المتحدة، وهو يستعد لركوب الطائرة متوجهاً إلى عُمان، ليستقل سفينته من ميناء صلالة، ليأخذنا بعدها مباشرة نحو سواحل الصومال الفقيرة، ليطلعنا على حالة الفقر التي يعيشها الصوماليون المشتغلون بالقرصنة، لتمثل هذه النقلة إطلالة على فحوى الفيلم، الذي يبين لنا الحقيقة التي يعمد غرينغريس إلى تقديمها للجمهور في كافة الأفلام التي تحمل توقيعه.
فيلم Captain Phillips 2013 مترجم - ايجي بست
سينماتيك: فيلم "كابتن فيليبس".. Captain Phillips
"القبطان فيليبس".. وثائقي يكشف كيف أديرت أزمة اختطاف السفينة الأمريكية ميرسك ألاباما - YouTube
فيلم النوخذا فيليبس
Captain Phillips
بطولة الأكثر من رائع توم هانكس
ويبدو أنه يشترط ليشتعل ويتأجج إبداعه أن تدور أحداث الأفلام التي يمثلها في البحر 🙂
الفيلم مدته ساعتان وعشر دقائق، لكنه يحبس أنفاسك منذ الدقيقة الأولى منه حتى اللحظة الأخيرة التي لم أستطع معها أن أتمالك دموعي. طبعًا حكاية الفيلم والسيناريو واختيار الأشخاص يهدف -كعادة الأفلام الأمريكية- إلى إبراز إنسانية الأمريكان ورُقِيِّهم وتفوّقهم على الجنس البشري كافة
لكنني هنا في هذا الفيلم، ومع إعجابي بعضلات الأمريكي ومهاراته وذكائه وروعة إتقانه لكل ما يفعله في أي موقع يوضع فيه.. إلا أنني أجدني أتعاطف بعض الشيء مع (القراصنة) حين أقارن عيشهم الضنك مع الرفاه الذي يحياه الأمريكان. كلمة (رفاه) باتت تسبب لي شيئا من الحساسية.. ليش يا ترى؟
باختصار.. الفيلم روووووعة، موووووو صج، خيااااااال، مو طبييييييعي
هذه طبعًا مصطلحات ابنتي التي تطلقها إذا أعجبها شيء بشدة 🙂
السلبية الوحيدة التي ضايقتني هي الأخطاء الإملائية والنحوية في الترجمة والتي استمرت طوال الفيلم، وخاصةً الهمزات 🙂