قد تُركز مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى على الأداء العام للمؤسسة، في حين قد تُركز مؤشرات الأداء الرئيسية ذات المستوى المنخفض على العمليات داخل الأقسام. ومن أهمية مؤشرات الأداء أيضًا تقييم و قياس أداء العاملين داخل الشركات، تحسين وتطوير كافة العمليات الداخلية والخارجية للمؤسسة. كيف يمكنني إنشا ء مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI؟ دعنا نفترض أنَ هدفك هو زيادة مبيعات الكتب لهذا العام. سوف تسمي مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI، مؤشر الأداء الرئيسي KPI الخاص بمبيعات الكتب. إليك كيفية تحديد مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI: ماذا: زيادة مبيعات الكتب بنسبة 15 ٪ هذا العام. لماذا: سيسمح لك تحقيق هذا الهدف بتوظيف وكيل آخر. القياس: سيتم قياس التقدم المحرز على أنه زيادة في عدد الكتب المباعة والإيرادات الناتجة. كيف: يمكنك زيادة حركة ارتياد موقعك عبر مدونة تركز على الموضوعات المتعلقة بمجال النشر. من: مدير تسويق المحتوى سيكون مسؤولاً عن مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI. النتيجة: ستزداد مبيعات الكتب بنسبة 15٪ هذا العام. متى: سيتم مراجعة تقدم مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI شهرياً. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية KPI التي يجب استخدامها؟ لا يوجد شيء ك" مؤشر أداء رئيسي KPI مثالي.
مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع
المؤشرات ضرورية، ولكنها أدوات غير كافية للمتابعة، إذ لابد أن تستكمل بالدراسات التقييمية، والتي لا مناص من إعدادها وتنفيذ توصياتها ومخرجاتها لتطوير أيّ منظمة تريد التميز الحقيقي. طالب غلوم طالب كاتب وباحث إماراتيّ أصبحت مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مكّوناً أساسياً في تصميم أدوات وخطوات المتابعة والتحسين والتطوير والتقييم المعتمد على النتائج المرصودة. والمعروف إدارياً أنّ المؤشرات المرتبطة بخطط المنظمة ينبغي أن تعكس النتائج الرئيسية الاستراتيجية التي يتعين تحقيقها وتقديم اقتراحات ورؤى وتصورات حول كيفية قياسها، وعادةً ما يتم تضمنيها في إطار تقارير الأداء السنوية للمنظمة. وتحتاج هذه المؤشرات قبل أيّ شيء – أي قبل اعتمادها من المعنيين – أن يتم الاتفاق عليها في سياق حوار السياسات بين مختلف المعنيين والقيادة العليا والمسئولين في المنظمة بحيث يتم توضيح النتائج المتوقعة على المدى المتوسط والبعيد لخطط المنظمة الاستراتيجية والتنفيذية. ومن المعروف علمياً أنّ المؤشر هو عبارة عن تصورات رقمية أو بدائل ضمنية لواقع الحال أو ما نريد تحقيقه في المستقبل، ويتم احتسابها من البيانات والمعلومات الخام باستخدام أدوات إحصائية مثل: النسب المئوية والمعدلات.
مؤشرات قياس الأداء الرئيسية Kpi
وكذلك تستفيد الشركات من مجموعة من المزايا ، مثل مزيد من المرئيات والمعلومات في الوقت الفعلي التي تساعد على اتخاذ قرارات مستنيرة. ولمزيد من التوضيحات ، يمكنكم مراجعة هذا الرابط. كيفية إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية في 5 خطوات بسيطة
يتطلب تطوير مؤشرات أداء رئيسية هادفة تعقب الأداء وتصور بعض عناصر التخطيط. ويحتاج كل مؤشر أداء رئيسي إلى معالجة هدف عمل محدد ، وتقديم معلومات دقيقة في الوقت المناسب لتقييم التقدم المحرز نحو تحقيق هذا الهدف. وبشكل أساسي ، يعتمد إنشاء مؤشر الأداء الناجح على فهم تطلعات الأعمال باستخدام عملية واضحة ومنظمة لصياغة المؤشر. اقرأ أيضا: 7 أشياء يجب وضعها في الاعتبار قبل تعيين مصمم العلامة التجارية
والآن إليكم كيفية إنشاء KPI في خمس خطوات:
مؤشرات الاداء
ضع هدفًا واضحًا:
إذا كان هدف الشركة هو أن تكون "رائدة في مجالها" ، فربما يكون هدف مؤشر الأداء الرئيسي هو:
زيادة الإيرادات بنسبة 10٪ هذه السنة المالية
أو زيادة خطوط الإنتاج في الشركة إلى 20 مثلا. ولذلك يجب أن تحدد بوضوح وبعبارات بسيطة الغرض من KPI. ويساعد هذا أي شخص يشاهد مؤشر الأداء الرئيسي على تفسير البيانات في السياق الصحيح.
أو جهة إحصائية محلية (مركز الإحصاء.. ). أو تقارير إحصائية (التقرير السنوي المعتمد للمنظمة – تقرير مراصد البيانات…). أو وثيقة رسمية تتضمن شعار المنظمة توضح التالي: طريقة الحساب وفق معادلة المؤشر، جميع عناصر المعادلة ومصدر كل عنصر والقيم المكتوبة، والقيمة النهائية. الاستمرارية وتعني التركيز على قياس قدرة المنظمة على تقديم بيانات حديثة ودقيقة وموثّقة بشكل مستمر ما يعكس عملياً نضوج قياس المؤشر، ويعتبر مؤشر الأداء مستمراً في حال تمّ توثيق القيمة الحالية والقيمة السابقة له. آليات التحقّق من معايير الامتثال والتوثيق والاستمرارية التحقّق من امتثال بطاقة مؤشر الأداء وتشمل: أن تكون المعادلة صحيحة رياضياً ومتسقة مع اسم المؤشر، وأن يكون مصدر البيانات متضمناً اسم المنظمة، وتكون وحدة القياس متوافقة مع اسم المؤشر والقيم المستهدفة. أما المستهدفات فينبغي أن تتوفر للمؤشرات السنوية حسب تكرار قياس المؤشر، وتناغم المستهدفات بنوع من التحدي مع النتائج المراد تحقيقها، وفق ضوابط رصينة تقوم عليها هذه المستهدفات تزامناً مع المؤشرات من حيث إجراء الدراسات الرقمية الزمنية سنويا أو أكثر من سنة، أو المقارنات المرجعية أو الاستفادة من أفضل الممارسات أو القرارات السيادية أو القرارات القيادية.
3 - المعجم الأوسط: عن شهر بن حوشب ، عن أم سلمة: أن رسول الله (صلى الله عليه واله) دعا علياً وحسناً وحسيناً فجللهم كساء ثم قال: {إنما يريد الله ليذهب عنكم الرجس أهل البيت ويطهركم تطهيراً} قال: وفيهم نزلت(4). عن طريق الإمامية:
4- نور الثقلين: عن أبي الجارود عن أبي جعفر (عليه السلام) في قوله عزوجل: {انما يريد الله ليذهب عنكم الرجس أهل البيت ويطهركم تطهيراً} قال: نزلت هذه الآية في رسول الله وعلي بن أبي طالب وفاطمة والحسن و الحسين (عليهم السلام) ، وذلك في بيت أم سلمة زوج النبي (صلى الله عليه واله) ، فدعا رسول الله (صلى الله عليه واله) علياً وفاطمة والحسن والحسين (عليهم السلام) ، ثم ألبسهم كساء له خيبرياً ودخل معهم فيه ، ثم قال: اللهم هؤلاء أهل بيتي ، وعدتني فيهم مما وعدتي الهم أذهب عنهم الرجس وطهرهم تطهيراً ، فقالت أم سلمة: وأنا معهم يا رسول الله؟ قال: بشري يا أم سلمة ، فإنك بخير(5). إِنَّمَا يُرِيدُ اللَّهُ لِيُذْهِبَ عَنْكُمْ الرِّجْسَ أَهْلَ الْبَيْتِ وَيُطَهِّرَكُ. ـــــــــــــــــــــــــــــــ
1- أسباب النزول للنيسابوري: 295. 2- وردت «خزيرة» بالمعجمتين فى بعض الأخبار ، و«حريرة» بالمهملتين ، وهي طعام يصنع من لحم يقطع صغاراً ويصب عليه ماء كثير ، فإذا نضج ذُر عليه الدقيق.
إسلام ويب - الدر المنثور - تفسير سورة الأحزاب - تفسير قوله تعالى إنما يريد الله ليذهب عنكم الرجس أهل البيت- الجزء رقم12
قالها ثلاث مرات، قالت أم سلمة: فأدخلت رأسي في الستر فقلت: يا رسول الله، وأنا معكم؟ فقال: "إنك إلى خير" مرتين. وأخرج الطبراني عن أم سلمة قالت: جاءت فاطمة غدية بثريد لها تحملها في طبق لها حتى وضعتها بين يديه، فقال لها: "أين ابن عمك؟" قالت: هو في البيت، قال: "اذهبي فادعيه وائتني بابني". فجاءت تقود ابنيها. كل واحد منهما في يد وعلي يمشي في إثرهما، حتى دخلوا على رسول [ ص: 38] الله صلى الله عليه وسلم فأجلسهما في حجره، وجلس علي عن يمينه، وجلست فاطمة عن يساره. قالت أم سلمة: فأخذت من تحتي كساء كان بساطنا على المنامة في البيت. وأخرج الطبراني عن أم سلمة أن رسول الله صلى الله عليه وسلم قال لفاطمة: ائتني بزوجك وابنيه. المقصود بأهل البيت في قوله تعالى: {إنما يريد الله ليذهب عنكم الرجس أهل البيت ويطهركم تطهيرا} - YouTube. فجاءت بهم، فألقى رسول الله صلى الله عليه وسلم عليهم كساء فدكيا، ثم وضع يده عليهم، ثم قال: "اللهم إن هؤلاء أهل محمد" - وفي لفظ: آل محمد- "فاجعل صلواتك وبركاتك على آل محمد كما جعلتها على آل إبراهيم إنك حميد مجيد"، قالت أم سلمة: فرفعت الكساء لأدخل معهم، فجبذه من يدي وقال: "إنك على خير". وأخرج ابن مردويه عن أم سلمة قالت: نزلت هذه الآية في بيتي: إنما يريد الله ليذهب عنكم الرجس أهل البيت ويطهركم تطهيرا وفي البيت سبعة، جبريل وميكائيل، وعلي وفاطمة، والحسن، والحسين، وأنا على باب البيت.
المقصود بأهل البيت في قوله تعالى: {إنما يريد الله ليذهب عنكم الرجس أهل البيت ويطهركم تطهيرا} - Youtube
قوله تعالى: إنما يريد الله ليذهب عنكم الرجس الآية. أخرج ابن أبي حاتم ، وابن عساكر من طريق عكرمة ، عن ابن عباس في قوله: إنما يريد الله ليذهب عنكم الرجس أهل البيت قال: نزلت في نساء النبي صلى الله عليه وسلم خاصة، وقال عكرمة: من شاء باهلته أنها نزلت في أزواج النبي صلى الله عليه وسلم. وأخرج ابن مردويه من طريق سعيد بن جبير ، عن ابن عباس قال: نزلت في نساء النبي صلى الله عليه وسلم. وأخرج ابن جرير ، وابن مردويه عن عكرمة في قوله: إنما يريد الله ليذهب عنكم الرجس أهل البيت. قال: ليس بالذي تذهبون إليه، إنما هو نساء النبي صلى الله عليه وسلم. وأخرج ابن سعد عن عروة: ليذهب عنكم الرجس أهل البيت قال: يعني أزواج النبي صلى الله عليه وسلم، نزلت في بيت عائشة. وأخرج ابن جرير ، وابن المنذر ، وابن أبي حاتم والطبراني ، وابن مردويه ، [ ص: 37] عن أم سلمة زوج النبي صلى الله عليه وسلم: أن رسول الله صلى الله عليه وسلم كان في بيتها، على منامة له عليه كساء خيبري فجاءت فاطمة ببرمة فيها خزيرة، فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم: ادعي زوجك وابنيك حسنا وحسينا". إسلام ويب - الدر المنثور - تفسير سورة الأحزاب - تفسير قوله تعالى إنما يريد الله ليذهب عنكم الرجس أهل البيت- الجزء رقم12. فدعتهم، فبينما هم يأكلون إذ نزلت على النبي صلى الله عليه وسلم: إنما يريد الله ليذهب عنكم الرجس أهل البيت ويطهركم تطهيرا فأخذ النبي صلى الله عليه وسلم بفضلة كسائه فغشاهم إياها، ثم أخرج يده من الكساء وألوى بها إلى السماء، ثم قال: "اللهم هؤلاء أهل بيتي وحامتي فأذهب عنهم الرجس وطهرهم تطهيرا".
إِنَّمَا يُرِيدُ اللَّهُ لِيُذْهِبَ عَنْكُمْ الرِّجْسَ أَهْلَ الْبَيْتِ وَيُطَهِّرَكُ
والتحقيق إن شاء الله: أنهن داخلات في الآية ، وإن كانت الآية تتناول غيرهن من أهل البيت. أما الدليل على دخولهن في الآية ، فهو ما ذكرناه آنفا من أن سياق الآية صريح في أنها نازلة فيهن. والتحقيق: أن صورة سبب النزول قطعية الدخول; كما هو مقرر في الأصول. ونظير ذلك من دخول الزوجات في اسم أهل البيت ، قوله تعالى في زوجة إبراهيم: قالوا أتعجبين من أمر الله رحمة الله وبركاته عليكم أهل البيت [ 1 \ 73]. وأما الدليل على دخول غيرهن في الآية ، فهو أحاديث جاءت عن النبي - صلى الله عليه وسلم - أنه قال في علي وفاطمة والحسن والحسين - رضي الله عنهم -: " إنهم أهل البيت " ، ودعا لهم الله أن يذهب عنهم الرجس ويطهرهم تطهيرا. وقد روى ذلك جماعة من الصحابة عن النبي - صلى الله عليه وسلم - منهم أم المؤمنين أم سلمة - رضي الله عنها - وأبو سعيد ، وأنس ، وواثلة بن الأسقع ، وأم المؤمنين عائشة ، وغيرهم رضي الله عنهم. وبما ذكرنا من دلالة القرآن والسنة تعلم أن الصواب شمول الآية الكريمة لأزواج النبي - صلى الله عليه وسلم - ، ولعلي وفاطمة والحسن والحسين ، رضي الله عنهم كلهم.
ثـم مـكـث رسول اللّه (ص) بعد ذلك بقية عمره حتى قبضه اللّه اليه, ياتينا في كل يوم عند طلوع الـفـجـر فـيـقـول: الـصـلاة يـرحـمـكم اللّه, (انما يريد اللّه ليذهب عنكم الرجس اءهل البيت ويطهركم تطهيرا) البحار 10:141 ـ 142, و امالي ابن الشيخ10:14 وصلى الله على محمد وآله الطيبين الطاهرين
وأمّا الاستشهاد في الآية فغير صحيح، لاَنّ الخطاب فيها لاِبراهيم وزوجته، فيصح التغليب تغليب الاَشرف على غيره في الخطاب والمفروض في المقام انّ الآية نزلت في زوجاته ونسائه خاصة فلا معنى للتغليب. نعم انّما تصح فكرة التغليب لو قيل بأنّ المراد منه، هو أولاده وصهره وزوجاته، وهو قول ثالث سنبحث عنه في مختتم البحث، وسيوافيك انّ بقية الاَقوال كلها مختلقة لتصحيح الاِشكالات الواردة على النظرية الثانية، فلاحظ. القرينة الثالثة: الاِرادة تكوينية لا تشريعية سيوافيك الكلام عند البحث في سمات أهل البيت، انّ من سماتهم، كونهم معصومين من الذنب وذلك بدليل كون من الاِرادة في قوله: (إنّما يريد اللّه…) الاِرادة التكوينية، التي لا ينفك المراد فيها عن الاِرادة وتكون متحقّقة وثابتة في الخارج، وبما أنّ المراد هو إذهاب الرجس وإثبات التطهير وتجهيزهم بالاَسباب والمعدّات المنتهية إلى العصمة، فلا يصح أن يراد من أهل البيت أزواج النبي، إذ لم يدّع أحد من المسلمين كونهن معصومات من الذنب ومطهرات من الزلل. فلا مناص عن تطبيقه على جماعة خاصة من المنتمين إلى البيت النبوي الذين تحقّق فيهم تعلّقهم بالاَسباب والمقتضيات التي تنتهي بصاحبها إلى العصمة ولا ينطبق هذا إلاّ على الاِمام علي وزوجته والحسنين (عليهم السلام)، لاَنّ غيرهم مجمع على عدم اتصافهم بهذه الاَسباب.