قطيشات يسلم كأس بطولة "سعيفان" الرمضانية إلى قدامى شباب الحسين لكرة الطائرة-(الغد)
مصطفى بالو
عمان – استعاد نجوم الزمن الجميل في الأندية المحلية لكرة الطائرة، ذكريات تنافسية لا تمحى، وحضور جماهيري جعلهم يسترجعون سنوات خلت، من القوة والندية والتنافس في مختلف صالات اللعب "الإسفلتية"، وداخل الصالات، واستحضار مواقف من "المناكفات"، عندهم نادي شباب الحسين في البطولة الرمضانية لقدامى اللاعبين، والتي أقيمت في سهرات رمضانية وحملت إسم عضو مجلس إدارة شباب الحسين الراحل "محمد سعيفان" في صالة النادي خلال اليومين الماضيين. وانتهت البطولة بفوز شباب الحسين باللقب، الذي استلم الكأس فيها من نائب سمو رئيسة اتحاد الكرة الطائرة جهاد قطيشات ، بحضور رئيس النادي سامي القصاص وعدد من ممثلي الأندية المشاركة، وانتهت بتسليم القصاص درع نادي شباب الحسين إلى قطيشات تقديرا لرعاية واهتمام اتحاد اللعبة بهذه البطولة، في الوقت الذي أهدى فيه القصص لقب البطولة إلى عائلة الراحل "سعيفان". تنافسات مثيرة
وحفلت مباريات البطولة بالقوة والإثارة التنافسية، والتي ألهبت حماس الجماهير، وسط مشاركة النجوم العتاولة، ولاسيما من شباب الحسين كلا من عفيف سالم، حسن حسونة، وليد السعود، خالد سعيفان وعامر إرشيد، بقيادة المدرب القدير سمير شبارو، ومن صفوف الوحدات النجوم كلا من إبراهيم العبسي، خالد الغزاوي، ومحمد فاضل، وفي صفوف العودة برز عزام محمد وفايز الدعجة، ومن البقعة رزق أبوسردانة وجمعة الدروبي.
دورة عجمان الرياضية تحتفل بشركاء نجاحها | صحيفة الخليج
نشر في: 29 أبريل، 2022 -
بواسطة:
قالت السلطات إن عائلة أمريكية تسببت في حالة من الهلع والذعر في مطار إسرائيل الرئيسي، مساء أمس الخميس، عندما أظهرت لمفتشي الأمن قذيفة لم تنفجر عثروا عليها أثناء زيارتهم إلى مرتفعات الجولان السوري المحتل، وكانوا قد حزموا أمتعتهم في رحلة العودة. وفي تسجيل مصور انتشر على مواقع التواصل الاجتماعي، ظهر ركاب مذعورون يتفرقون في صالة المغادرة بمطار بن جوريون. دورة عجمان الرياضية تحتفل بشركاء نجاحها | صحيفة الخليج. وقالت هيئة المطارات الإسرائيلية إن رجلًا نُقل إلى المستشفى مصابًا بجروح أصيب بها أثناء محاولته الفرار على عربة أمتعة. وأضافت الهيئة أن الأسرة سُمح لها بالصعود إلى الطائرة بعد استجواب أفراد الأمن لها وإخلاء ساحتها. المصدر: عاجل
العمل تؤكد وجود مساعٍ لتطبيق سلم راتب الحماية الاجتماعية بصو - الراصد العراقي
الجمعة، ٢٩ أبريل ٢٠٢٢ - ٣:٥٧ م
عجمان في 29 أبريل / وام / احتفلت اللجنة المنظمة للدورة الرياضية
للدوائر والمؤسسات الحكومية – عجمان 2022 برؤساء وأعضاء ومتطوعي لجان
البطولة. العمل تؤكد وجود مساعٍ لتطبيق سلم راتب الحماية الاجتماعية بصو - الراصد العراقي. وأقيمت الاحتفالية الأنيقة في مركز الشباب بعجمان بحضور أحمد الرئيسي
المشرف العام على البطولة وعبد العزيز عبد الله مدير البطولة اللذين
حرصا على تقديم خالص الشكر والتقدير والعرفان إلى كل أعضاء ومتطوعي
البطولة الذين قدموا عملا ناجحا ومميزا بشهادة الجميع من خلال ردود
الأفعال الإيجابية التي تلقتها اللجنة المنظمة والحضور الجماهيري الغفير
لمسابقات الدورة. وكانت فعاليات الدورة اختتمت بعد ختام فعاليات تحدي اللياقة البدنية
الخاص بالسيدات والذي حظي بإقبال كبير بلغ أكثر من300 مشاركة طوال فترة
شهر رمضان المبارك. واشتملت الدورة الرياضية التي تقام بتنظيم دائرة الموارد البشرية
وبالتعاون مع مركز كواترو الرياضي على 5 ألعاب هي البادل تنس وتوج
بلقبها فريق دائرة التنمية السياحية بقيادة الشيخ عبدالعزيز بن حميد
النعيمي والكرة الطائرة وتوج بلقبها فريق الدفاع المدني وبطولة كرة
القدم وظفر بها فريق دائرة البلدية والتخطيط للمرة الثانية على التوالي
إلى جانب بطولتي الرماية التي أقيمت في مصفوت وبرنامج اللياقة البدنية
للسيدات الذي أقيم في مركز الشباب بعجمان.
اتّهم المجلس العسكري الحاكم في باماكو الجيش الفرنسي ب"التجسس" وارتكاب "أعمال تخريب" بعدما استخدم طائرة مسيّرة لتصوير مقطع فيديو يُقال إنه يظهر جنودا يدفنون جثثا قرب قاعدة عسكرية مالية أعادتها فرنسا أخيرا. وأكد بيان أصدرته حكومة باماكو أن السلطات "لاحظت منذ بداية العام أكثر من 50 حالة انتهاك متعمدة للمجال الجوي المالي من قبل طائرات أجنبية، خصوصا طائرات تابعة للقوات الفرنسية". وأضافت أن واحدة من أحدث حالات "انتهاك المجال الجوي المالي" كانت "الوجود غير القانوني لطائرة مسيّرة تابعة للقوات الفرنسية في 20 أبريل 2022 فوق قاعدة غوسي. وبالإضافة إلى التجسس، كانت القوات الفرنسية مذنبة بأعمال تخريب بنشرها صورا كاذبة ملفقة لاتهام (جنود ماليين) بارتكاب جرائم قتل مدنيين". وتابع "كانت الطائرة المسيّرة المذكورة موجودة للتجسس على قواتنا المسلحة المالية الشجاعة". وفي 21 أبريل، بعد يومين من إعادته قاعدة جوسي العسكرية، اتهم الجيش الفرنسي مرتزقة روس من مجموعة فاغنر بالتلاعب بالمعلومات ونشر صور، قال إنها لمرتزقة روس يدفنون جثثا قرب قاعدة جوسي بهدف اتهام الفرنسيين بترك مقبرة جماعية وراءهم. ويُظهر الفيديو الذي صوّره الجيش الفرنسي بطائرة مسيرة جنودا منشغلين حول جثث يغطّونها برمال.
خدمة العملاء هل تريد ان تعرف ماهي؟ إن كنت قد وصلت إلى هذا المقال فأنت تسأل عن أهمية خدمة العملاء وتريد توسيع إدراكك حول هذا الموضوع، إما لأنك صاحب شركة أو مشروع وتريد إدارة خدمة العملاء بكفاءة عالية، أو لأنك تبحث عن عمل وتريد أن تكون موظف بارع في قسم تقديم الخدمات للعملاء. حسناً أياً كانت غايتك فقد وصلت فعلاً سنحدثك اليوم بكل ما يهمك عن أهمية هذه الخدمة وتعريفها ومهارات الموظفين فيها، لنمدك بكل ما قد يفييدك في هذا الموضوع ولننطلق من التعريف: تعريف خدمة العملاء هي القسم المختص بتزويد العملاء بالمعلومات والرد على استفساراتهم وتلبية طلباتهم، حيث أن الموظف ضمن هذا القسم هو الممثل الرسمي للشركة أمام العميل وصلة الوصل بينهم، فعادة ما يتولى الرد على التعليقات والرسائل والمكالمات الهاتفية، كما يقوم بمراسلة العملاء في بعض الأحيان عند اتباع الطرق والحملات التسويقية التي تستدعي ذلك كالتسويق عبر الرسائل البريدية على سبيل المثال. ما هي أهداف خدمة العملاء البنكيين؟ – e3arabi – إي عربي. خدمة العملاء أهمية خدمة العملاء كجزء من عملية التسويق الالكتروني 1. بناء الثقة بين العلامة التجارية والعميل بعد أن يتم جذب العميل من خلال مهارات التسويق الالكتروني تقوم خدمة العملاء بالتواصل المباشر مع العميل ومن خلال هذا التواصل تنشأ علاقة ود وثقة بين العلامة التجارية والعميل فتساهم في زيادة المبيعات وتشجيع العميل على شراء المنتجات.
أهداف خدمة العملاء - موضوع
أهم مهارات خدمة العملاء وكيف تحسّنها ( خطوات عملية)
2 – مساعدة العملاء أثناء عملية الشراء
ويتمثّل ذلك في تلبية طلبات العملاء وحل الأخطاء التي يواجهونها أثناء الشراء، وتزويد العملاء بتفاصيل الطلب مثل سعره وزمن وموعد وصوله. 3 – مساعدة العملاء بعد إتمام عملية الشراء. ويتمثّل ذلك في تثقيف العملاء حول كيفية الحصول على أقصى استفادة من منتجك، والقدرة على التعامل مع مشاكل العملاء مع المنتج وتقديم الحلول بسرعة، بالإضافة إلى مكافأة العملاء على ولائهم من خلال تقديم عروض أخرى. وكما ترى.. فإن تقديم خدمة عملاء جيّدة أمر سهل، وفي نفس الوقت فإن نتائجه مُبهرة على عملك التجاري. وسنشرح ذلك في 9 أسباب مهمّة توضّح أهمية خدمة العملاء بالنسبة لأى شركة مهما كان نشاطها. ما هي أهمية خدمة العملاء ؟
في وقتنا الحالي.. تستمر 4 شركات فقط من بين كل 100 شركة جديدة في خلال العشر سنوات الأولى. ما هي أهمية الدعم الفني و خدمة العملاء في اشهار شركتك؟ - Brightery. ويقول الخبراء في موقع moment أن ذلك بسبب تجاهل الشركات لاحتياجات العملاء. لذا فإن أهم ما يجب أن يقوم به أصحاب الشركات هو التركيز على جوهر العمل " وهم العملاء " وذلك من خلال تقديم خدمة دعم ممتازة لهم. بدءاً من معرفة انواع العملاء وكيفية التعامل معهم وحتي تسليم منتجك وخدمة ما بعد البيع.
ما هي أهمية الدعم الفني و خدمة العملاء في اشهار شركتك؟ - Brightery
ماذا تعرف عن العناية بالعملاء
على الرُغم من كون الكثير من المؤسسات تقوم بإتاحة أنظمة الخدمة الآلية الذاتية عن طريق توفير أنظمة عبر الهاتف أو عبر الإنترنت، ولكن الغالبية العظمى منها تسعى إلى إتاحة خدمة إجراء محادثة مع الإنسان ولكن ذلك لا يغني مطلقاً عن التفاعل البشري الذي يخلق الميزة التنافسية، إذ تعمل الشركات على نيل واكتساب رضا عملائها حول خدماتها تتسم بالتعامل اللطيف والتعاطف مع المُستهلكين إذ تتكفل خدمة العملاء بمسألة أما الاحتفاظ بالعميل أو فقده. والشائع أن مفهوم خدمة العملاء ينحصر لدى الكثيرين بكونه الخدمة المقدمة من قل بعض الموظفون بالشركة، ولكنّ الصحيح أنّها خدمة مقدمة من جميع العاملون في الشركة بدءاً من المُدير حتى حارس الأمن؛ وبالتالي لا يُصح حصرها بكونها وظيفة تقتصر على تقديم الإجابة حول شكاوى واستفسارات العملاء فقط.
ما هي أهداف خدمة العملاء البنكيين؟ – E3Arabi – إي عربي
– الصفة الثانية | أن يتمتعوا بمهارات التواصُل وحل المُشكلات Problems solution and communication skills: كما رأينا في الاحصائيات التي ذكرناها، فأكثر من نصف العُملاء يبحثون عن حلول سريعة وفعّالة للمُشكلة، وهذا لن يتحقق إلا من خلال تدريب موظفي خدمة العملاء على بعض مهارات خدمة العملاء ومن أهمها مهارات التواصُل الجيد والقُدرة على حل المُشكلات بل وتقديم حلول إضافية حتى لا يشعُر العميل بالتوتر والقلق. – الصفة الثالثة | أن يكون ولائهم للشركة مرتفع High loyalty: هُناك احصائيات أجريت في الولايات المُتحدة الأمريكية عن مُعدّل الدوران (مُعدل استبدال الموظفين بآخرين جُدد)، وقد تبين أن مُتوسط مُعدّل الدوران في الصناعات المُختلفة داخل أمريكا حوالي 15%، ومع ذلك لا يزال مُعدّل دوران مراكز خدمة العُملاء حوالي 45%، أي حوالي أكثر من 3 أضعاف المُتوسط المُتعارف عليه في الصناعات. وبالتالي انت بحاجة لرفع مُعدّل ولاء الموظفين للشركة من خلال تقليل مُعدل الدوران وهذا لن يتحقق إلا من خلال: توفير رواتب مُناسبة وتأمينات ومزايا أخرى للموظفين – توفير التدريب الجيد لقسم خدمة العُملاء في شركتك – توفير فُرص لترقي موظفي خدمة العُملاء داخل الشركة.
تقديم العروض والصفقات الجديدة للعميل، بصورة لبقةٍ ومناسبةٍ، بالإضافة إلى التحلّي بالقدرة على جذبه وكسب اهتمامه. المزايا
القدرة على تحديد متطلّبات الزبائن، وتوفيرها في الوقت المناسب. كسب رضا العملاء، وزيادة المبيعات، وتعظيم الأرباح. رفع مستوى سمعة المنظّمة. تحقيق الميزة التنافسيّة بين المنظمات العاملة في المجال نفسه. القدرة على استقطاب العملاء الجدد. القدرة على التوسّع والاستثمار، وفتح فروعٍ جديدةٍ، وذلك بزيادة حجم رأس المال.
الصدق والشفافية من أكثر المهارات التي تلفت نظر العميل أثناء التواصل مع أي شركة أو جهة منتجة هو صدق التعامل والشفافية في الردود، لذلك لا يجوز أبداً لموظف خدمة العملاء الكذب على عميل أو التعامل معه بغموض أو التراخي في توضيح أي أمر يسأل عنه ضمن حدود صلاحياته، كما لا يجوز تغيير الكلام بين عميل وآخر حتى وإن كان العملاء متباعدان كلياً فهذا يضر بسمعة العلامة التجارية ويفقدها ثقة عملائها. 6. سعة الاطلاع والمعرفة قبل أن يبدا موظف خدمة العملاء بمباشرة عمله عليه قراءة رؤية الشركة وأهدافها ورسالتها وخدماتها، لكي يكون ممثل حقيقي لها، كما أنه يجب ان يكون متطلع على الحملات التسويقية المطبقة والعروض والأسعار وكل ما يتعلق بالتحديثات على المنتجات أو الخدمات، فلا يجوز أن يسأل العميل أي سؤال غير معلوم الإجابة بالنسبة لخدمة العملاء، وفي حال حدثت مرة مثل هذه الحادثة فعلى الموظف إدارة الموقف بذكاء. 7. التعامل اللبق من أهم صفات موظف خدمة العملاء أن يكون صاحب أسلوب جميل ومميز ليستطيع بالدرجة الأولى كسب ود ومحبة العملاء، ونقل صورة مميزة عن الشركة أو المنتج، كما يجب أن يكون هادئ وقادر على إدارة غضبه وانفعالاته، وقادراً على الفصل بين العمل والحياة الشخصية.