كما يتم تقديم هذه الدورات بشكلٍ مباشر أونلاين Live بإستخدام أحدث برامج التدريب الإفتراضي، مما يُمكنك من حضور هذه الدورات في أي مكان مناسب لك. بادر بالتسجيل اليوم في إحدى الدورات التدريبية المتقدمة و إستعن بنا كشركاء أوفياء لك في الحفاظ على تميّزك في هذا المجال الحيوي.
إدارة خدمة العملاء - Meirc
الدورة التدريبية عبر الإنترنت ذاتية ومتاحة لمدة 60 يومًا بعد التسجيل. 3. أكاديمية HubSpot
تقدم HubSpot Academy عددًا قليلاً من الدورات التدريبية المختلفة التي توفر دروسًا مفيدة في خدمة العملاء. وأبرزها دورة شهادة Inbound الجديدة التي تتضمن أحدث التحديثات لمنهج Inbound. هناك دورة أخرى نسبية لممثلي خدمة العملاء وهي دراسة الحالة "Delight" بقيادة Nitesh Banta ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة B12. إدارة خدمة العملاء - Meirc. تفصل هذه الدورة التدريبية استراتيجية خدمة العملاء في B12 وكيف تُبقي العملاء سعداء منذ اليوم الأول. حتى مديري العملاء الذين يبحثون عن دورات تدريبية بأنفسهم يمكنهم الاطلاع على دورة "التحقق من نجاح العملاء وصحة الحساب" التي تغطي خطوات رعاية العملاء وإسعادهم بمرور الوقت. هناك أيضًا دورة تدريبية حول "إدارة المبيعات إلى نجاح العملاء" والتي تساعد فرق المبيعات على العمل معًا بشكل أفضل. تقدم HubSpot Academy أيضًا تدريبًا على خدمة العملاء مخصصًا لمستخدمي HubSpot. على سبيل المثال ، تشرح الدورة التدريبية "Service Hub" الخاصة بها كيفية استخدام أدوات Service Hub خلال سير العمل اليومي للممثلين. يتضمن ذلك إجراءات مثل إعداد قاعدة المعرفة وتثبيت مقتطفات الدردشة وربط صندوق الوارد الخاص بالدعم بأداة المحادثات.
المنهجية
تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية مثل دراسات الحالة وتمارين التقييم الذاتي وتطبيق أدوات جودة الخدمة وعرض بعض مقاطع فيديو والمناقشات والأسئلة الشفوية والكتابية الناتجة عن المناقشات، بالإضافة إلى العروض التقديمية الموجزة التي يقدمها المستشار والمشاركين.
دورات تدريبية في خدمة العملاء | أبو ظبي ، دبي ، الرياض ، جدة
مقدمة عن الدورة التدريبية:
العملاء " Clients " أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديم سلعة أو خدمة أو برنامج أو مشروع لهم. أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدماتك التي تقدمها لهم.... إنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟
أهداف الدورة التدريبية:
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم. إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته واشباعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته. دورات تدريبية في خدمة العملاء. التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم. إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم والتزود بأساليب العناية بالعملاء. التزود بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء.
إدراك هي منصة إلكترونية عربية للمساقات الجماعية مفتوحة المصادر (MOOCs)، حيث تم تأسيسها بمبادرة من مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية والتي تحرص على بذل كافة الجهود للمساهمة في وضع العالم العربي في مجال التربية والتعليم كونهما حجر الأساس لتطور وازدهار الشعوب. تهدف إدراك إلى توفير مساقات تعليمية عالية الجودة يقوم على تطوير محتوياتها نخب من خبراء وأكاديمي العالم العربي والعالم، بالإضافة إلى تقديم بعض المساقات العالمية المترجمة للغة العربية وذلك تماشيًا مع إيمان الملكة رانيا العبدالله بأهمية التعليم وما له من أثر في تحسين نوعية حياة المجتمعات والدول والأفراد على جميع المستويات. اقرأ المزيد.
ماهي الدورات و الكورسات المهمة التي تنصح بها موظف خدمة العملاء لتطوير مهاراته ؟
يمكنك إضافة المزيد من الدورات التدريبية هنا. سيتم حفظ القائمة. برجاء اختيار الدورات التدريبية لتقديم طلب اتصال مقدم الخدمة. استعرض فيما يلي الدورات التدريبية المتاحة في مجال خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية. - Hide تقييم المحتوى! قيِم هذه الصفحة إشترك في العروض الخاصة في الدورات التدريبية لدى Laimoon! كن أول من يعرف أفضل الدورات التدريبية التي يتم اختيارها بعناية في مجال تخصصك.
المتصفح الذي تستخدمه غير مدعوم. الرجاء استخدام أحد المتصفحات التالية Chrome, Firefox, Safari, Edge. تحميل متصفح مدعوم
×
يمكنك تكرار الجلوس بهذا الوضع عدد من المرات يوميا كما يساعدك الانحناء للأمام قليلا أثناء تلك الجلسة على تخفيف أوجاع العمود الفقري أثناء الحمل. الجلسة الصحيحة للحامل. حابة الجميع يتشارك فالموضوع ده خاصةاللي عندهاخبرةاو طبيبتهافاديتهااي هية افضل نومة للحامل ف الشهور الاول وايه اسلم وافضل جلوس ليها ايضاربنايمملنا حملنا علي خير ويقرعيوننا باطفالناامييييين. إن كنت حاملا وتنزعجين من أوضاع الجلوس التي تعتمدينها بسبب حجم بطنك نحن اليوم من خلال هذا المقال من موقع صحتي سنقدم لك الجلسة الصحية للحامل لتعتمدينها فتكونين مرتاحة بجسمك خلال الحمل من دون أن تشعري بأي ألم في أنحاء. طريقة النوم الصحيحة لتكبير المؤخرة. الجلسة الصحيحة للحامل - ووردز. بعد الجلسة من الممكن أن يحدث احمرارا بسيطا لذلك إذا شعرت بعدم الراحة ضع قطعة من الثلج على منطقة عمل الجلسة وإذا لاحظ الطبيب بعد الجلسة أى تغير في الجلد ينصح بوضع كريما مضادا. افضل نومة واحسن جلسة. يجب أن تستمر الجلسة الرياضية لمدة ساعة واحدة وتكون مقسمة إلى 10 دقائق للإحماء و 40 دقيقة من التدريب و 10 دقائق للتخفيف. ان كنت تتساءلين كيف اكبر مؤخرتي فلا شك في ان بعض الاساليب تساهم كثيرا في ذلك.
الجلسة الصحيحة للحامل استعمال مخدر للضر
إن كنت حاملاً وتنزعجين من أوضاع الجلوس التي تعتمدينها بسبب حجم بطنك، نحن اليوم من خلال هذا المقال من موقع صحتي سنقدم لك الجلسة الصحية للحامل لتعتمدينها فتكونين مرتاحة بجسمك خلال الحمل من دون أن تشعري بأي ألم في أنحاء جسدك فجربي هذه النصائح. - من الطبيعي أنه مع الحمل سيتغير شكل الجسم لدى المرأة الحامل وزيادة الوزن لديها ستؤثر على الأربطة والعضلات والجسم وهذا الأمر سيتسبب لها بآلام في الجسم من هنا يجب عليها أن تتخذ وضعية الجلوس الصحيحة أو الجلوس بشكل مستقيم لتتخلص من آلام الظهر. - على المرأة الحامل أن تحرص على أن تكون وضعية جلوسها الى الوراء فيلامس ظهرها الكرسي وبهذه الطريقة تتجنب آلام الظهر وتشعر بالراحة. - على المرأة الحامل أن تحقق التوازن بجسمها بخاصة في حال الجلوس أو حتى الوقوف. وضعيات الحامل الصحيحة للوقوف والجلوس | مجلة سيدتي. من الضروري أن تستعين بجسمها بالكامل وألا تضغط على منطقة أسفل البطن لتجنب الآلام. عند الوقوف من المهم أن تقسم وزن جسمها بالتساوي على ساقيها والوركين عند الجلوس. - عند الجلوس على المرأة الحامل أن تفرد ساقيها ككل على حدة وتتأكد من أنهما مسطحتين على الأرض، كما عليها ألا تجلس مع رجلين متشابكتين لأن هذا الأمر يضغط أكثر على حوضها.
– اجلس على مسافة ذراع واحدة على الأقل بعيدًا عن الشاشة ثم اضبط المسافة لرؤيتك ، و خفض الوهج عن طريق تحديد المواقع بعناية من الشاشة ، و ضع مستندات المصدر مباشرة أمامك ، بين الشاشة و لوحة المفاتيح ، باستخدام حامل نسخة في الكتابة ، و في حالة عدم وجود مساحة كافية ، ضع المستندات المصدر على حامل الأوراق الموضوع بجوار الشاشة. – اضبط زاوية الشاشة العمودية و عناصر التحكم في الشاشة لتقليل الوهج من المصابيح العلوية ، و تتضمن التقنيات الأخرى لتقليل الوهج استخدام مرشحات وهج الزجاج الضوئية أو مرشحات الضوء أو مصابيح المهمة الثانوية ، و ضع هاتفك في متناول اليد ، كلك استخدام حامل الهاتف يمكن أن يساعد ، و يفضل استخدام سماعات الرأس و سماعة الهاتف للتخلص من التقرب للسماعة. التوقف عن الاستخدام للاستراحة
– الخطوة الرابعة هي الإيقاف المؤقت و الفواصل عند استخدام الكمبيوتر لفترة طويلة ، بشكل صحيح استخدم عادات العمل الجيدة ، حيث ان التواجد بالمواقف الثابتة ، لفترة طويلة سوف تمنع الدورة الدموية و تؤثر على جسمك بشكل سلبي. الجلسة الصحيحة للحامل استعمال مخدر للضر. – خذ فترات راحة قصيرة لمدة 1-2 دقيقة كل 20-30 دقيقة ، بعد كل ساعة من العمل ، تأخذ استراحة أو تغير المهام لمدة 5-10 دقائق على الأقل ، و حاول دائما الابتعاد عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء استراحة الغداء ، و تجنب إرهاق العين عن طريق الاستلقاء و إعادة تركيز عينيك بشكل دوري ، انظر بعيدا عن الشاشة و التركيز على شيء اخر ، كذلك عليك اراحِة عينيك من خلال تغطيتهما براحة يدك لمدة 10-15 ثانية.