أطلقت إدراك مجموعة من البرامج الجديدة التي تركز على تطوير وتعزيز مهارات المتعلمين التقنية ومهارات التطوير الذاتي. ستُعزز هذه البرامج من قدرات المتعلمين وتساعدهم على بدء أو تطوير مسارات مهنية واعدة. سيركز المحتوى على تطوير معارف متعلمي المنصة وتسليحهم بالمهارات التي يحتاجونها في ميدان العمل. برنامج فن البيع
هذا التخصص مخصص لمندوبي المبيعات في أي مرحلة من حياتهم المهنية، سواء كانوا قد بدأوا للتو في وظيفة المبيعات أو هم يديرون حاليا قسم مبيعات. يتألف هذا التخصص من أربع دورات بدءًا من البديهيات في عمليات البيع الى حد إتقان المبيعات و تنفيذ استراتيجيات متقدمة. دورة البيع بذكاء
سنعرض في هذه الدورة الفكرة الأساسية عن ما هو مندوب المبيعات، وما هي مهام مندوب المبيعات، وكيف تصبح مندوب مبيعات ناجح، وفي الأخير سنتحدث عن طبيعة عمل مندوب المبيعات بشكل عام. الوصف الوظيفي لمهنة مندوب مبيعات – وظائف تنقيب. كما سنتحدث أيضًا عن السمات التي يجب أن تتوفر به مثل، الحفاظ على المظهر المحترف واللائق. اقرأ أيضًا: ٥ خطوات لمساعدتك في التخطيط والنجاح في الحياة
دورة خدمة العملاء
في دورة خدمة العملاء سنبدأ بتعريف مفهوم خدمة العملاء وما هي خدمة العملاء من الأساس، وما هي مهارات خدمة العملاء التي يمكن أن تجعل خدمتك متميزة عن غيرك.
ما هي مهام مندوب المبيعات - موقع فكرة
كما يجب أن يكون لديه قدرة على الإقناع والتفاوض مع العميل حول الشراء وسعر المنتج، وأيضا لديه معلومات كافية عن المنتج وتقديم التقارير اللازمة حول المبيعات وتسويق المنتج. أيضا يجب أن يكون لديه ثقافة عامة وأسلوب جيد في التحاور ومعرفة العديد من المعلومات العامة من أجل الحديث مع العميل والوصول في النهاية الى اتمام صفقة بيع المنتج. ما هي مهام مندوب المبيعات - موقع فكرة. الحنكة والحكمة في التصرف مع العميل والقدرة على الاجابة على كل الأسئلة وحل كل المشكلات التي يمكن ان تواجه بيع الصفقة. مهام مندوب المبيعات
وظيفة مندوب المبيعات لها العديد من المهام مثل ضرورة الوصول الى أكبر عدد ممكن من العملاء في الوقت المسموح للعمل، وعرض كل السلع وتقديم كل الخدمات للعملاء وتشجيعهم على شراء المنتج. إظهار أهمية المنتج للعميل و ضرورة وحاجة هذا المنتج والمساهمة في الاقبال السريع على شراء المنتج مما يؤدى الى زيادة المبيعات وأرباح الشركة. أيضا من مهامه استقبال الطلبات من العملاء وتوصيل المنتجات إليهم وفقا لمواعيد متفق عليها، أيضا عقد اتفاقيات وصفقات لبيع منتجات بالجملة، مع ارساله الى قسم الشحن للشحن. أيضا من مهامه ارضاء العميل وتقديم الحلول المناسبة له والسعي الى تعريفه كل المعلومات اللازمة عن المنتج وكيفية استخدامه والتعامل معه.
الوصف الوظيفي لمهنة مندوب مبيعات – وظائف تنقيب
ثانياً:- القيام بعملية عرض السلع أو الخدمات بصورة لائقة ومناسبة وتشجيع المستهلكين على الإقبال عليها. ثالثاً:- تحقيق معدلات ربحية عالية للشركة أو المؤسسة التي يعمل بها عن طريق زيادة المبيعات. رابعاً:- القيام باستقبال طلبات المستهلكين والقيام بإرسالها إلى قسم الشحن في الشركة أو في المؤسسة التي يعمل بها. خامساً: – القدرة العالية على الاستماع إلى شكاوى المستهلكين والقيام بإرضائهم ، و ذلك من خلال معالجة تلك الشكاوى. سادساً: – دراسة السوق بشكلاً جيداً من خلال كافة عناصرها سواء السعرية أو المواصفات الخاصة بالسلعة أو المنتج علاوة على الإلمام العالي أيضاً بالمنتجات المنافسة في الأسواق. سابعاً:- القيام بصفقة البيع مع المستهلك أو العميل و إصدار فاتورة رسمية توثق عملية البيع التي تم عقدها ليحفظ فيها حق المؤسسة التي يعمل بها علاوة على حق العميل. مهام مندوب المبيعات والتسويق. ثامناً: – الحرص على تحقيق معدلات ربحية مستمرة وقابلة للنمو من خلال القيام بكل ما يمكن عمله من أجل زيادة معدلات البيع سواء للخدمة أو للمنتج الخاص بشركته أو مؤسسته. تاسعاً:- متابعة السوق وتقلباته ومتطلباته الجديدة أولاً بأول للقيام بأي عملية تطوير أو تحديث سواء للمنتج أو للخدمة المسئول عن ترويجها و بيعها.
بعض الوظائف قد ترتفع قيمتها وأهميتها بالنسبة لسوق ومجالات العمل مع مرور الوقت والتقدم الذي يشهده العالم باستمرار، كذلك هي تماماً وظيفة مندوب المبيعات…فكلما ازدادت أعداد وأشكال الشركات ومنتجاتها، وكلما ازداد التنافس بينها زادت معها القيمة المهنية لقطاع المبيعات ككل بسبب الدور الرئيسي الذي يلعبه في أي منافسة لأي شركة وأياً كان مجال تخصصها. وسنناقش هنا الوصف الوظيفي وكذلك المهام الوظيفية الخاصة بمهنة مندوب المبيعات وكذلك أهم المهارات التي قد يحتاج إليها الشخص لأداء الوظيفة بالشكل الأمثل. تعد وظيفة مندوب المبيعات أحد وسائل التسويق للمنتجات والخدمات غير أنها – على خلاف الوسائل الأخرى – تتيح الاتصال المباشر بين الشركة والعميل المستهدف، سواء من خلال التحدث وجهاً لوجه أو من خلال وسائل الاتصال المختلفة كالهواتف ووسائل التواصل الاجتماعي المنتشرة حالياً. ويتوجب على العامل بمهنة مندوب المبيعات توضيح المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة بشكل تفصيلي للعملاء ومحاولة استقطابهم وجذبهم باتجاه منتجات الشركة العامل بها في ظل المنافسة الشرسة التي سيجدها بالتأكيد من باقي المنافسين. ويحدد مندوب المبيعات عادة الخطط والأهداف التي يسعى إليها خلال عمله سواء أكانت أسبوعية أو شهرية، وهو أمر ضروري لمتابعة النتائج فيما بعد، وتقييم أداءه خلال تلك الفترة، والمحاولة الدائمة لإضفاء تعديلات على الطرق المستخدمة وتحسينها.
أصبح أمجد يبكي ويتحسّر على ما بدَرَ منه اتجاه أمّه، ويعدّ نفسه بأنه إذا عاد لرؤية أمه سيكون مطيعًا محبًّا ودودًا، فقال أمجد للفضائين: أرجوكم أعيدوني لأمي، فقالوا له: أنتَ من أردت الرحيل نحن فقط حققنا لك ما تريد، ومع هذا لم تنتهِ رحلتك معنا، واصطحب الفضائيّون الطفل وذهبوا به لحديقة مليئة بالزهور الجميلة والرائحة العطرة، فقال لهم أمجد يا إلهي كم هي حديقة جميلة، أمي تحبّ الزهور، دعوني أقطف لها بعضًا من هذه الزهور، فأجابه أحد الفضائين: هذه حديقة أمك لك، استغرب أمجد وقال لهم: ماذا تعنون بهذا. فقال له الفضائي: هذه الحديقة هي دعوات أمك لك، كلما تدعو لك دعوة نزرع هنا وردة، فانظر لكثرة الدعاء والحيّ الذي تدعوه أمك لك، بكى أمجد كثيرًا واعتذر عما كان يفعله، ووعدهم بأنه سيكون طفلًا مطيعًا وترجّاهم أن يعيدوه لأمه، وافق الفضائيّون على طلب أمجد بعد ما رأوا دموع التوبة في عينيه، وتلاشى الفضائيّون ليحلّ بدلًا منهم صوت أمه وهي تنادي وتقول له: أمجد، يا أمجد، لماذا مزّقت الوسادة، قفز أمجد ليعانق أمّه ويعتذر منها، ووعدها بأنه سيصبح طفلًا مهذبًا، قبلته الأم وقالت له: أحبك يا بني، فكانت قصة خيالية عن الفضاء من أجمل القصص وأمتعها.
كتابه قصه خياليه قصيره
تقع أحداثها في الدنمارك ، تدور حول قصة انتقام الأمير هاملت من عمه كلوديوس. كان كلوديوس قد قتل أخاه واستولى على العرش، كما تزوج من أرملة أخيه. هاملت هي أطول مسرحية لشكسبير، وتعتبر من بين أكثر الأعمال الأدبية قوة وتأثيراً في العالم. [3] كانت من أكثر أعمال شكسبير شهرة خلال حياته، وما زالت تحتل المرتبة الأولى بين مؤلفاته، حيث تصدر قائمة أداء شركة شكسبير الملكية منذ عام 1879. [4] ألهمت العديد من الكتاب، مثل يوهان فولفجانج فون جوته وتشارلز ديكنز وجيمس جويس. كتابه قصه خياليه - ووردز. [3] قصة المسرحية مستمدة من أسطورة «أميث» التي حفظها المؤرخ ساكسو جراماتيكوس في القرن الثالث عشر في كتابه «جيستا دانورام»، كما رواها الباحث في القرن السادس عشر فرانسوا دي بلفورست. قد يكون شكسبير قد استفاد أيضا من مسرحية إليزابيثية سابقة باسم أورهاملت، على الرغم من أن بعض العلماء يعتقدون أنه هو نفسه من كتب أورهاملت، ثم قام بمراجعتها لاحقا لإنشاء نسخة هاملت التي لدينا الآن. توجد ثلاثة إصدارات مبكرة مختلفة من المسرحية اليوم: بتواريخ (1603، 1604، و 1623). يتضمن كل إصدار مشاهد كاملة مفقودة من الأخرى. ألهمت بنية المسرحية وعمق التوصيف الكثير من النقد.
كتابة قصة خيالية قصيرة
فقلت لنفسي انني فقط اتخيل ، لكني رأيتها تقوم بحركات ملفته للنظر ونادتني باسمي ، ولم يتبقى لها الا ان تخرج من الصورة! عندها صرخت بصوت عالي جدا ، فدخل ابي مستعجلا وقال لي ما بك ؟!.. فأخبرته بما حدث بصعوبة لأني كنت مرعوبة جدا ، فأتى ابي وقرأ علي صور من القران الكريم ، ومن يومها اصبحت لا افتح الا الأنوار البيضاء فقط ، وازلت صورة جدتي عن جدار غرفتي ، وأصبح ابي يقرأ علي الايات القرانية و الأذكار قبل أن أنام.. لكن من يومها اصبحت عندي حالة نفسية. الفتاة الشبح
يحكى ان هنالك رجل يعمل ليلا في اوقات متأخرة, حيث كان يوصل السلع.. و ذات يوم و بينما هو ذاهب الى مكان محدد ليلا صادف فتاة غريبة في الشارع و كانت السماء تمطر بغزارة فطلبت منه ان يوصلها الى بيتها في مكان ما.... وافق الرجل و ركبت معه البنت, و بينما هما في الطريق قالت له انها تحس بالبرد فاعطاها معطفه و نسي ان فيه نقود و هاتفه. كتابة قصة خيالية قصيرة. و بعدها اوصل الفتاة الى ذلك المكان فدخلت الفتاة و كان المكان مظلما للغاية، ثم تابع الرجل طريقه ليتذكر بانه نسي معطفه عند تلك الفتاة و قال في نفسه الوقت متاخر و علي عدم ازعاج عائلتها لذلك ساعود غدا.
كتابه قصه خياليه للاطفال
ويعد إدغار آلان بو من رواد القصة القصيرة الحديثة في الغرب. وقد ازدهر هذا اللون من الأدب، في أرجاء العالم المختلفة، طوال قرن مضى على أيدي موباسان وزولا وتورغينيف وتشيخوف وهاردي وستيفنسون ، ومئات من فناني القصة القصيرة. وفي العالم العربي بلغت القصة القصيرة درجة عالية من النضج على أيدي يوسف إدريس في مصر، وأحمد بوزفور في المغرب، وزكريا تامر في سوريا. حاليًا [ عدل]
يصل عدد كتاب القصة القصيرة في القرن الواحد والعشرين إلى الآلاف
لا تزال المبيعات العالمية من القصص الخيالية القصيرة قوية. كتابه قصه خياليه قصيره. فقد قفزت مبيعات المملكة المتحدة 45٪ في عام 2017، مدفوعةً بمجموعات لأسماء عالمية مثل أليس مونرو، والكتاب الجدد لهذا النوع مثل توم هانكس، وإحياء صالونات القصة القصيرة، مثل تلك التي تنظمها شركة القصة الخيالية القصيرة، واستديوهات بّن دروبّ. [4]
بِيع أكثر من 690, 000 نسخة من القصص القصيرة والمختارات الأدبية في المملكة المتحدة عام 2017، محققةً 5880000 يورو، وهي أعلى مبيعات لهذا النوع منذ عام 2010. [5]
صالونات القصة القصيرة [ عدل]
عام 2012، أطلقت استديوهات بّن دروب صالون القصة القصيرة الذي عقد بانتظام في لندن وغيرها من المدن الكبرى.
يتحدّث طفل اسمه أمجد عن قصة خيالية عن الفضاء، حدثت معه في يومٍ من الأيام، لقد كان هذا الطفل مشاكسًا ويحاول في كثير من الأحيان الاعتراض على كلام والديه، ويهمل واجباته البيتية والمدرسية، حاولت معه أمه كثيرًا بأن يصبح طفلًا هادئًا ومطيعًا ويقوم بواجباته، لكنه كان يرفض كل طريقةٍ تعامله بها أمه، وفي أحد الأيام صرخ بوجه أمه عاليًا وقال لها: سوف أذهبُ إلى الفضاء وأتركُكم جميعًا، فقد سئمت الحياة معكم. واتّجه لسريرِه لينام فيه بعد أن أفرغ ما بجعبته من كلام. هاملت - ويكيبيديا. وهنا بدأت قصية خيالية عن الفضاء من أغرب القصص، استيقظ أمجد من نومه ليجد نفسه يسبح في الفضاء، حاول أن يقف مذعورًا مما رأه ولكن باءت محاولاته بالفشل، فهو بالفضاء ولا يستطيع أن يسيطر على أعضاء جسمه، فبدأ بالصراخ عاليًا ينادي على أمه وأهله، ولكن ما من أحد يجيب، وبتلك اللحظة ظهر أمامه عدة مخلوقات فضائية، رحبوا به، وقالوا له: أهلًا بك في فضاء الأطفال العنيدين، أنت ستبقى بيننا من الآن فصاعدًا، صرخ أمجد باكيًا فهو يريد أن يرجه لوالديه ولحضن أمه. علّمه الفضائيّون كيف يسيطر على جسمه وسبح معهم إلى أن وصلوا لغرفة صغيرة يبيعون فيها التذاكر، فقال لهم قاطع التذاكر: هل هذا طفل عنيد أخر؟، خذوا هذه التذكرة له ولينضم لأصدقائه دخل أمجد مع الفضائيّين ليجد أطفالًا عديدةً هنا وهناك، فقالوا له: سنريك الآن فيلمًا مسلّيًا، وبدأوا بتشغيل الفيلم لتظهر أمه في أولى صورها، صرخ مندهشًا: أمي، إنّها أمّي، اشتقت لأمي، أرجوكم أريد الرّجوع، فقال له الفضائيون: انصت وتابِع، وإذا بالفلم يصور أمّه وهي في فترات حملها به وتعبها من أجله، ثم صوّروا له عندما كانت أمه تسهر بجانبه وهي باكيةٌ خائفةٌ عليه من المرض.