وبالتأكيد أنك تريد أن يكون عملك هو الأفضل من أي شركة أخرى حتى تستطيع جذب العملاء إليك. وهنا تكمن أهمية خدمة العملاء والتي تعتبر ميزة ممتازة لديك وسلاحك الأقوى في هذه المنافسة. حيث يتوقّف 60% من العملاء عن التعامل مع العلامات التجارية بعد تجربة خدمة عملاء سيّئة. وبالنسبة لك، فإذا تم حل مشكلة العميل أثناء تواصله الأول مع خدمة عملائك، فهذا يعني أن فرصة بقائه معك كعميل مستمر يمكن أن تصل إلى 67%. وهذا يعني أنه إذا قدّمتَ تلك الخدمة بشكل ممتاز فلن تحتفظ بعملائك فحسب، بل ستكتسب عملاء منافسيك وتسيطر على مساحة أكبر من السوق. 8 – يمكنها ان تغطّي على عيوب المنتج البسيطة
عندما يمر العملاء بتجربة غير جيّدة مع منتجك فإنهم يبدأون في التخبط والتردد حول الإنتقال إلى شركة أخرى، ولكن أول ما يقومون به هو البحث عن خدمة العملاء الخاصة بك. وإذا لم تكن لديك فهذا يعني أنهم سيتوجّهون على الفور إلى أي شركة أخرى. وإذا كانت لديك خدمة عملاء سيئة، فإن 89% منهم سيتوجّهون إلى أي شركة أخرى. أهمية خدمة العملاء - موضوع. أما إذا كان بإمكانك تقديم دعم ممتاز لهم، فهذا يعني أنهم سيكونون متسامحين معك وسيحاولون إعطاء منتجك فرصة أخرى. 9 – العملاء على استعداد لدفع المزيد للشركات التي تقدّم خدمة عملاء جيدة.
أهمية خدمة العملاء - موضوع
ماذا تعرف عن العناية بالعملاء
على الرُغم من كون الكثير من المؤسسات تقوم بإتاحة أنظمة الخدمة الآلية الذاتية عن طريق توفير أنظمة عبر الهاتف أو عبر الإنترنت، ولكن الغالبية العظمى منها تسعى إلى إتاحة خدمة إجراء محادثة مع الإنسان ولكن ذلك لا يغني مطلقاً عن التفاعل البشري الذي يخلق الميزة التنافسية، إذ تعمل الشركات على نيل واكتساب رضا عملائها حول خدماتها تتسم بالتعامل اللطيف والتعاطف مع المُستهلكين إذ تتكفل خدمة العملاء بمسألة أما الاحتفاظ بالعميل أو فقده. والشائع أن مفهوم خدمة العملاء ينحصر لدى الكثيرين بكونه الخدمة المقدمة من قل بعض الموظفون بالشركة، ولكنّ الصحيح أنّها خدمة مقدمة من جميع العاملون في الشركة بدءاً من المُدير حتى حارس الأمن؛ وبالتالي لا يُصح حصرها بكونها وظيفة تقتصر على تقديم الإجابة حول شكاوى واستفسارات العملاء فقط.
ووفقا لموقع Hubspot: يقول 73% من العملاء أنهم يظلّون مخلصين للعلامات التجارية بسبب احترافية مندوبي خدمة العملاء لديهم. 4 – العملاء السعداء يجلبون عملاء آخرين
عندما يمر عملاءك بتجربة جيّدة مع شركتك او معك، فمن المرجّح أن ينشروا الأمر بين الأصدقاء والأهل وحتى زملاء العمل. وبالنسبة للسوق الآن، ووسط المنافسة الشديدة والإعلانات الكثيرة، فإن توصية من صديق لك هي أكثر أشكال الإعلانات فاعلية وهي التي تجعل العملاء يتّجهون إليك بالفعل. فكّر أنت في الأمر، إذا كانت لديك تجربة جيّدة مع شركة ما، فبالتأكيد أنك ستحكي ما حدث لأصدقائك، وهو ما يزيد من السمعة الجيّدة للشركة. إنها حَلَقة متكاملة: إذا كان لديك خدمة عملاء جيدة فسيعملون بكدّ لإرضاء عملائك، وبالتالي سيقوم العملاء السعداء بترشيحك إلى الآخرين. وهو ما يزيد من إقبال العملاء الجدد عليك، وبالتالي نموّ أسرع وأرباح أكثر. يمكن لخدمة العملاء الجيّدة أن تكون أفضل وأرخص إعلاناتك
5 – معرفة كيف يراك العملاء
لا يهم كيف ترى علامتك التجارية، بل المهم هو " كيف يرى العميل علامتك التجارية ؟ "
ما هي عيوب شركتك ؟ وما هي مميزاتها ؟ ولماذا يقرر العملاء شراء هذا المنتج ؟ وكيف سمعوا عنك ؟ وما الذي تحتاج إلى تحسينه ؟
إجابات هذه الأسئلة بالطبع مهمّة لك، ولذلك قد تضطر إلى إنفاق الكثير من الأموال لإجراء مسح مستمر لعملائك واستطلاعات رأى لمعرفة كيف يراك عملاؤك.
24 [مكة]
فرامه الملوخية كهربائيه من السيف 250 واط
12:07:37 2022. 02 [مكة]
القويعية
محمصة قهوة السيف 800 وات
08:16:11 2022. 31 [مكة]
مفرمة السيف 3000 واط
09:27:26 2022. 15 [مكة]
قلايه كهربائيه من السيف للقلي بدون زيت 6لتر
22:07:17 2022. 23 [مكة]
صفوى عجانه للبيع350 ماركة السيف في راس التنورة بسعر 350 ريال سعودي
08:07:40 2022. 26 [مكة]
راس التنورة
الخرج #جديد ماركة السيف في الخرج بسعر 150 ريال سعودي قابل للتفاوض
10:07:29 2022. 23 [مكة]
الان بجهاز واحد فقط يمكنك خفق وعجن وتقطيع البصل الخصروات وتكسير الثلج 🍦🍰هاند بليندر ماركة السيف ❤
04:02:02 2022. 12 [مكة]
عجانة السيف 12 سرعة شبه الجديد
15:00:49 2022. 30 [مكة]
قلاية ماركة السيف في بدر بسعر 350 ريال سعودي
00:10:24 2022. صانعة البان كيك السيف غاليري Archives - شبكة عالمك. 06 [مكة]
بدر
عجانه السيف 5 لتر ضمان سنتين
18:36:58 2022. 19 [مكة]
385 ريال سعودي
استمتع بعصير الفواكه وانت في المنزل بكل سهوله ❤ من السيف
05:26:14 2022. 12 [مكة]
عصارة فواكة السيف
00:16:08 2021. 01 [مكة]
عصارة الحمضيات من السيف
00:15:32 2021. 01 [مكة]
آلة ديلونجي مع المطحنة
09:51:57 2022. 16 [مكة]
1, 100 ريال سعودي
آلة قص سكان كت2 Brother ماركة Brother في مكة المكرمة بسعر 1100 ريال سعودي
21:44:59 2022.
الة بان كيك السيف غاليري 2021
10 [مكة]
آلة قهوة
20:14:03 2021. 20 [مكة]
آل ماركة آلة ازالة الشعر ، فتله في مكة المكرمة بسعر 180 ريال سعودي
21:50:54 2022. 05 [مكة]
آلة قهوة دولتشي استخدام شهرين
18:20:12 2022. 06 [مكة]
آلة قهوة نيسبرسو سيتيز اند ميلك حمراء
09:14:49 2022. استمتع بإفطار ساخن و شهي مع صانعات الساندويش + الوافل | السيف غاليري. 14 [مكة]
1, 000 ريال سعودي
آلة الشوروز (بف باستري) وبلح الشام✨🌹
21:39:10 2022. 21 [مكة]
79 ريال سعودي
آلة قهوه ديلونجي ديدكا اخر اصدار
17:09:49 2022. 29 [مكة]
800 ريال سعودي
تاجير آلة ايسكريم
19:32:37 2021. 15 [مكة]
آلة تغليف الأغذية من TINTON LIFE
17:02:12 2021. 24 [مكة]
149 ريال سعودي
آلة الشوروز (بف باستري) وبلح الشام✨
22:30:31 2022. 15 [مكة]
79 ريال سعودي
الة بان كيك السيف غاليري الهفوف
شاحن يدعم تسريع الشحن، مع وصلة USB. سماعات للأذن عالية الجودة. جراب للحماية من السيليكون. دليل عن كيفية بدء استخدام الجوال، وشهادة ضمان. الخلاصة،
يأتي Huawei Mate 10 Pro من الفئة المرتفعة للهواتف، مع إمكانيات جبارة تعزز موقفه في السوق أمام الجوالات الجبارة.
الة بان كيك السيف غاليري سكاكا
21 [مكة]
عجانة 5لتر من السيف آليك 6 سرعات
17:42:31 2022. 22 [مكة]
2
صانعة لقيمات بشاشة ديجتال اسود من السيف
17:42:34 2022. 22 [مكة]
مطحنة البن من السيف آليك🌹👌. 11:59:55 2022. 22 [مكة]
60 ريال سعودي
القلاية الصحية 4لتر السيف ديجيتال
21:39:43 2022. 21 [مكة]
315 ريال سعودي
مسن السكين الكهربائي السيف. 🔪🔪🔪🤩
21:47:03 2022. 19 [مكة]
115 ريال سعودي
السيف قلاية صحية هوائية
00:19:00 2022. 17 [مكة]
250 ريال سعودي
صانعة لقيمات بشاشة ديجتال من السيف
16:32:24 2022. 07 [مكة]
عصارة الفواكهه البطيئة من السيف أليك. 13:39:41 2022. 18 [مكة]
19:41:09 2022. 13 [مكة]
صانعة القهوة ايفوريا اسبريسو وكابتشينو ولاتية من السيف أليك. ☕🍵
15:40:00 2022. 18 [مكة]
600 ريال سعودي
مطحنة السيف 700 مل للقهوة والبهارات
15:48:10 2022. 13 [مكة]
طقم القهوة المختصة من السيف 9قطع
19:15:17 2021. 24 [مكة]
425 ريال سعودي
عجانة بروفشنال 5 لتر من شركة السيف أليك
18:09:06 2022. 25 [مكة]
330 ريال سعودي
3
صانعة رغوة الحليب من السيف 500 واط
18:05:38 2022. الة بان كيك السيف غاليري جدة. 28 [مكة]
صانعة الخبز العربي السيف جرانيت ( خبازة فورية)🥧
21:03:31 2022. 30 [مكة]
230 ريال سعودي
عصارة برتقال كهربائية ألاسكا من شركة السيف أليك
11:58:02 2022.
الة بان كيك السيف غاليري اون لاين
22 [مكة]
65 ريال سعودي
عجانه بروفيشنال السيف /جديد لون أحمر
01:06:11 2022. 03 [مكة]
عصارة حمضيات السيف إستيل الحجم الكبير 🍷🍹
19:17:29 2022. 21 [مكة]
195 ريال سعودي
فرامة ملوخية من شركة السيف
14:40:48 2022. 18 [مكة]
99 ريال سعودي
20:26:03 2022. 17 [مكة]
عصارة برتقال وحمضيات السيف
11:59:05 2022. 22 [مكة]
140 ريال سعودي
خلاط يدوي السيف إستيل 300 واط.. روعة
21:45:28 2022. 19 [مكة]
105 ريال سعودي
قدر الأكلات الشعبية الكهربائي السيف 10لتر👌
12:00:29 2022. 22 [مكة]
519 ريال سعودي
قطاعة البصل والخضروات فيتا من السيف 🎗👌
14:30:10 2022. الة بان كيك السيف غاليري جديد. 20 [مكة]
القلايه الصحية 6 لتر من السيف أليك
18:18:41 2022. 22 [مكة]
340 ريال سعودي
محمصة سمبوسه من السيف ب 50 ريال غير قابل للتفاوض
07:40:04 2022. 14 [مكة]
50 ريال سعودي
قلايه زيت زويا من السيف 3 لتر
22:44:38 2022. 08 [مكة]
265 ريال سعودي
جهاز تحضير لقمة القاضي من شركة السيف واللقيمات ماركة جانو 💯
02:42:09 2022. 03 [مكة]
محضرة قهوة ديلوكس السيف 1100 واط
10:10:39 2022. 30 [مكة]
الافلاج
375 ريال سعودي
قلاية زيت زويا عميقة مزدوجة 2400 واط 5 لتر من السيف موديلE04201
10:32:35 2022.
الة بان كيك السيف غاليري جديد
آلة البان كيك المطوّرة من إديسون
استمتعي بتحضير البان كيك بطريقة شهية وسريعة
بآلة إديسون ذات مواصفات مطوّرة
مزودة بسطح غير لاصق مقاوم للصدأ سهل التنظيف والإستعمال
بالإضافة الى مؤشرين للتحكم بدرجة الحرارة وزر إطفاء وتشغيل
تتسع لعمل 24 قطعة بان كيك دفعة واحدة ما عليك سوى تسخين الآلة ثم سكب الخلط على الآلة
يفضل تقليب البان كيك بواسطة ملاعق السيلكون والخشب لتجنب الخدوش
كتابة مراجعتك
01 [مكة]
الدمام
آلة آيرتي جديدة جتني هدية مابيهااا ماركة آلة آيرتي جديدة جتني هدية مابي في الرياض بسعر 850 ريال سعودي قابل للتفاوض
02:20:39 2022. 28 [مكة]
850 ريال سعودي
خبازه كهربائيه ، خبازه السيف الكهربائيه
17:46:12 2022. 13 [مكة]
مكة المكرمة
150 ريال سعودي
قلاية السيف الهوائيه
16:35:11 2022. 17 [مكة]
380 ريال سعودي
القلاية الصحية برو 9 لتر من السيف أليك 🍟🍗
19:08:48 2022. 21 [مكة]
بحرة
490 ريال سعودي
قدر ضغط ستانلس ستيل جديد بالكرتونة ماركة السيف الأصلي للبيع
07:21:53 2022. 01 [مكة]
160 ريال سعودي
قدر الأكلات الشعبية الكهربائي السيف 10لتر
17:00:43 2022. 19 [مكة]
530 ريال سعودي
دفاية كهربائية روز من السيف مزوده بمروحه لتوزيع الحراره
02:20:08 2022. الة بان كيك السيف غاليري 2021. 15 [مكة]
253 ريال سعودي
غلاية كهربائية بلاستيك السيف رندا 1. 7 لتر ☕ في بحرة بسعر 85 ريال سعودي
13:12:09 2022. 24 [مكة]
85 ريال سعودي
سخان ساندوتش السيف 750 واط 🥪 في بحرة بسعر 80 ريال سعودي
13:25:52 2022. 24 [مكة]
80 ريال سعودي
قدر ضغط السيف كهربائي بمقاسات مختلفة
12:00:43 2022. 22 [مكة]
295 ريال سعودي
القلاية الصحية6لتر السيف ديجيتال
21:39:33 2022.