وينبغي أن تكون الجودة والسرعة في تقديم الخدمة للعميل هي أهم ما يتمتع به ممثلو خدمة العملاء في الجهة ثم بعد الانتهاء من تقديم الخدمة يكون متاح للعميل تقييم مستوى رضاه عن الخدمة، وتقوم الجهة بإرسال استبيانات قياس الرضا بشكل دوري للمستفيدين للوقوف على نقاط القوة وتعزيزها ونقاط الضعف لتلافيها. تويتر خدمة العملاء هدف. الجميل أنه أصبح لدينا العديد من الجهات الحكومية تقدم خدماتها للمستفيدين بشكل إلكتروني، وهذا ما أوجد بيئة تنافسية للريادة في هذا المجال، ولعل وزارة التجارة ووزارة الصحة والمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني وبعض الجامعات استطاعت استشراف المستقبل وأصبحت أنموذجاً في خدمة العملاء وانتقلت بسلاسة إلى مرحلة «فن خدمة العملاء». ولتعزيز هذه التنافسية واستدامتها نحتاج إلى تأهيل وتطوير أكبر قدر ممكن من الكوادر البشرية، وتشجيع كافة القطاعات الحكومية للارتقاء بخدمة عملائها. همسة.. في العديد من مؤشرات قياس الأداء الإستراتيجية يتم وضع مؤشر اسمه «المحافظة على العميل»، وتكرار زيارة العميل أكثر من مرة للجهة يعتبر مؤشر نجاح، لكن هذا المؤشر يختص فقط بالقطاعات الربحية، ولا يمكن الأخذ به أبداً في القطاعات الحكومية، حيث إنه إن وجد في قطاع حكومي يعتبر مؤشر خلل في خدمة العملاء.
جريدة الرياض | «هدف » يدشن مشروع «رواد التميز »لتطوير خدمات العملاء
آلية المبيعات: يتعلم المتدربون في هذه الدورة العديد من المهارات، ومنها بناء العلاقة مع الآخرين من خلال لغة الجسد، وكذلك عملية التفاوض الناجحة، وكيفية التعامل مع اعتراضات الزبائن، وتعلم بناء علاقات العمل التي تؤدي إلى إنشاء المبيعات. تقنيّات المبيعات العمليّة: في هذه الدورة يتم التعرف إلى العديد من أساليب البيع واستخداماتها، والسيطرة على عملية البيع، وكذلك يتم تعلم الشعور في الثقة أثناء اجتماعات المبيعات، وإتقان لغة الجسد. صندوق (هدف) يقدم أكثر من 1830 فرصة تدريبية للجنسين عبر (تمهير) بعدة مدن بالمملكة - أي وظيفة. تطوير الأعمال والمبيعات للشركات الناشئة: تهدف هذه الدورة إلى تعليم المتدربين كتابة البريد الإلكتروني بشكل أنيق واستخدام أفضل البرمجيات والقوالب النصية لذلك، وإلى العثور على العديد من الأفراد والشركات التي يناسبها المنتج. فرق العمل ذات الأداء العالي: تهدف هذه الدورة إلى معرفة نقاط وضعف الفريق، واستخدام فروقات الأعضاء الفردية للفريق من أجل بناء فريق عالي الأداء، وكذلك تهدف إلى وصف طرق التواصل الفعال، والقيادة الناجحة للفريق. أفضل دورات خدمة العملاء
التميّز في خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى عدة أهداف منها التواصل مع العملاء بطرق الاتصال الفعّالة، والحصول على الملاحظات من العملاء من أجل تحسين الخدمات المقدمة إليهم، وكذلك تهدف إلى تطوير خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم.
الوظائف المتاحة في مجموعة ماجد الفطيم وفلسفة العمل | ماجد الفطيم
أوضح صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" ، عبر حسابه الرسمي على تويتر، اليوم الجمعة، أهداف برنامج الإرشاد المهني عن بعد، والخدمات التي يقدمها، وذلك ردًا على أسئلة عدد من المستفيدين. وقال صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" ، عبر حسابه الرسمي على تويتر: "نسعد بالإجابة عن أبرز الأسئلة الشائعة من عملاء برنامج سُبل الإرشاد المهني عن بعد خلال الأسبوع الماضي". ووفقًا للصندوق ، فإن برنامج الإرشاد المهني عن بعد هو برنامج للإرشاد المهني عن بعد من قبل مختصين في الاستشارات المهنية لمساعدة الفئات المستهدف في التطوير المهني، حيث يستهدف البرنامج طلاب المدارس والجامعات والباحثين عن عمل والموظفين.
صندوق (هدف) يقدم أكثر من 1830 فرصة تدريبية للجنسين عبر (تمهير) بعدة مدن بالمملكة - أي وظيفة
ويقدم الصندوق مبادرات وبرامج دعم تدريب وتوظيف وتمكين المواطنين والمواطنات ودعم المنشآت في جميع الأنشطة والقطاعات, منها: برنامج دعم التوظيف، وبرنامج التدريب على رأس العمل "تمهير"، وبرنامج دعم النقل الموجه، ومنصة تسعة أعشار، وبرنامج دعم الشهادات المهنية الاحترافية، وبرنامج دعم نقل المرأة العاملة "وصول"، وبرنامج دعم معاهد الشراكات الإستراتيجية، والمنصة الوطنية للتدريب الإلكتروني "دروب". وأكد صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" حرصه على دعم تدريب وتوظيف وتمكين القوى الوطنية من الجنسين في مختلف المهن والأنشطة التي يتطلبها سوق العمل تحقيقاً لرؤية المملكة 2030.
تسجيل طلاب العلم في هدف ، استمرارًا لجهود كافة الجهات في المملكة العربية السعودية في مساعدة المواطنين والمقيمين للتسهيل من إجراء الخدمات الحكومية وما إلى ذلك، فقد أعلن صندوق تنمية الموارد البشرية عن خدمة جديدة للطلاب الذين يطلبون العلم حيث يتم السماح بتسجيلهم في هدف إحدى الخدمات الإلكترونية الهامة التي يوفرها الصندوق للمواطنين بهدف وضع الخطط وتدعيمها من أجل توظيف وتدريب جميع المواطنين السعوديين حتى يسهل عليهم العمل في المنشآت الخاصة بالمملكة ومعرفة الأماكن التدريبية المتاحة للتدريب بها، وفيما يلي إليكم تفاصيل أكثر حول تسجيل طلاب العلم في هدف من صندوق تنمية الموارد البشرية. برنامج هدف من صندوق التنمية الاجتماعية
يقدم البرنامج فرص عمل وتدريب عديدة للطلاب أو حديثي التخرج أو حتى لمن عملوا مسبقًا حتى يتم تدريبهم في أماكن مختلفة تابعة للقطاع الخاص ليجدوا أمامهم فرص عمل مختلفة يضمنوا بها مستقبلهم، ويعتبر هذا البرنامج من أهم البرامج التي قدمتها السعودية للباحثين عن عمل خاصةً فئة الطلاب وحديثي التخرج مع العلم أنه لا يسمح سوى للسعوديين فقط. رابط تسجيل طلاب العلم في هدف
يحتاج الطلاب الراغبين في التسجيل في وظائف الحكومة السعودية الشاغرة المتميزة للقطاع الخاص إلى رابط التسجيل حتى يتمكنوا من تسجيل بياناتهم الخاصة بهم وتقديمها إلى الجهات المعنية للقبول في تلك الوظائف بعد التأكد من توافر الشروط المطلوبة بهم.
الطلاب
ترحب جامعة محمد بن زايد للذكاء الاصطناعي بالمتقدمين من جميع البلدان والجنسيات، ويعتمد القبول في برامجها على التميز الأكاديمي والإمكانات العلمية. وتهدف الجامعة إلى توفير بيئة جامعية تتبنى وتثمن ثقافة الاندماج والتطوير. الانتقال من المؤسسات التعليمية
شروط الإنتقال من الجامعات الأخرى:
يتم قبول الطلاب الراغبين بالانتقال من مؤسسة تعليمية اتحادية أو مرخصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو مؤسسات التعليم العالي الأجنبية من خارج دولة الإمارات ومعترف بها في بلدها الأم. يتعين على الطلاب استيفاء شروط كفاءة اللغة الإنجليزية للبرنامج الذين يرغبون بالانتقال إليه. جامعة الأمير محمد بن فهد تمدد التسجيل لعام 1432 / 1433. يُسمح للطلاب بالانتقال إلى جامعة محمد بن زايد للذكاء الاصطناعي فقط في حال استيفائهم لكافة متطلبات القبول. ينبغي على جميع الطلاب الراغبين بالانتقال إلى الجامعة تقديم شهـادة (توفل TOEFL أو إيلتس IELTS) توضح الدرجات المطلوبة وفقاً لشروط القبول. تقديم كشف الدرجات وشهادات رسمية تتضمن أعمال وتحصيل الطالب في مراحل التعليم الجامعي في جميع المؤسسات الأكاديمية التي ارتادها. يتم الموافقة على انتقال الطلاب الذين يتمتعون بوضع أكاديمي جيد والمؤهلين للعودة إلى مؤسساتهم الأكاديمية الحالية أو السابقة.
اعتماد جامعة الأمير محمد بن فهد
وأعدت الجامعة برنامجاً خاصاً لتهيئة الطلاب المقبولين قبل بدء الدراسة من أجل تعريفهم على البرامج الأكاديمية في السنة التحضيرية، ويشمل البرنامج التحضيري إلى جانب اللغة الانجليزية والرياضيات مقرراً في مهارات التعلم. ايفےـلےـين
من الاعضاء المؤسسين
#2
يعطيكي العافية ودمتي بكل خير
جامعة الأمير محمد بن فهد تستضيف بطارسة الشهر المقبل
الخبر - سعد الغانم
تستضيف جامعة الأمير محمد بن فهد خلال شهر مارس المقبل عميد كلية الهندسة الكهربائية وعلوم الحاسب بجامعة سنترال فلوريدا الدكتور عيسى بطارسة في زيارة يجري خلالها لقاءات مع مدير الجامعة وكبار الإداريين والأكاديميين بالجامعة لبحث أوجه التعاون بين الجامعة ممثلة في كلية تقنية المعلومات وكلية الهندسة الكهربائية وعلوم الحاسب في جامعة سنترال فلوريدا. وسيبحث د. اعتماد جامعة الأمير محمد بن فهد. بطارسة مع مسؤولي الجامعة إمكانية التعاون في طرح برامج دراسات عليا في مجال تقنية المعلومات. وتأتي الزيارة في إطار استراتيجية جامعة الأمير محمد بن فهد لتوثيق الارتباطات الأكاديمية مع مختلف الجامعات العالمية المتميزة. يذكر ان د. بطارسة يرأس أيضاً مركز فلوريدا لإلكترونيات القدرة وهو مركز تم تأسيسه في العام 1998م لإجراء البحوث والتطوير في مجال الهندسة الإلكترونية. ولقد استطاع تسجيل أربع عشرة براءة اختراع، كما نشر العديد من البحوث في المجالات العلمية وشارك في العديد من الندوات والمؤتمرات وبالإضافة إلى ذلك يقوم الدكتور بطارسة بدور نشط في متنزه العلوم التابع لجامعة سنترال فلوريدا.
موعد التسجيل في جامعة الأمير محمد بن فهد 1441/1440هـ - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام
اختبار تقييم الخريجين (GRE) - إختياري: تعتبر نتيجته العامة بمثابة ميزة إضافية يتم أخذها بالاعتبار عند تقييم المتقدمين. بيان البحث العلمي
المتقدمون المستهدفون
تقبل الجامعة المتقدمين من جميع المواطنين الذين يحملون درجة الماجستير في المجالات ذات الصلة ، مثل علوم الكمبيوتر والهندسة والرياضيات والفيزياء ، دون الحاجة إلى خبرة عمل سابقة. إجراءات القبول
للتقديم على القبول في أي من برامج الماجستير التي تقدمها الجامعة ، يجب على كل متقدم إكمال عدة خطوات. موعد التسجيل في جامعة الأمير محمد بن فهد 1441/1440هـ - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل على لوحة القيادة بمجرد التسجيل هنا. الرسوم الدراسية للبرنامج
يُمنح جميع الطلاب المقبولين عند القبول امتياز إكمال دراستهم بمنحة دراسية كاملة بما في ذلك الرسوم الدراسية بنسبة 100 ٪ والإقامة والتأمين الصحي وغير ذلك من المزايا. إعانة
سيتم توفير بدل شهري لجميع الطلاب المقبولين خلال فترة الدراسة في الجامعة. ومع ذلك ، ومن أجل الحفاظ على منحهم الدراسية ورواتبهم وغيرها من المزايا ، يُتوقع من الطلاب الحفاظ على مكانتهم الأكاديمية العالية والامتثال لمدونة قواعد سلوك الجامعة والوفاء بمتطلبات معينة أثناء فترة الدراسة. المنح الدراسية
يحظى جميع الطلاب المقبولين بفرصة استكمال دراستهم بمنحة دراسية كاملة شاملة الرسوم الدراسية بنسبة 100% مع مخصصات شهرية وتوفير السكن والعديد من المزايا الأخرى.
جراء المقابلات بعد شهر ذي الحجة بدء التسجيل بجامعة الأمير محمد بن فهد للفصل الثاني
بدأت جامعة الأمير محمد بن فهد باستقبال طلبات الالتحاق بالجامعة للفصل الدراسي الثاني للعام الدراسي الجديد 2011 – 2012م وذلك بتعبئة طلبات الالتحاق عن طريق الموقع الالكتروني للجامعة (). للطلاب والطالبات المتقدمين للحصول على مقعد دراسي خلال الفصل الثاني حيث يتم إجراء المقابلة الشخصية للمتقدمين بعد شهر ذي الحجة مباشرة بالإضافة إلى اختبار تحديد المستوى في اللغة الانجليزية، ويشرف على ذلك لجنة متخصصة، كما أعدت الجامعة برنامجاً لتهيئة الطلاب المقبولين قبل بدء الدراسة من أجل تعريفهم على البرامج الأكاديمية بالسنة التحضيرية. وأوضح عميد شؤون الطلاب بالجامعة عمر الموسى ان اجراءات القبول تتمثل في تعبئة طلب الالتحاق واجراء مقابلة شخصية. ويشمل التقديم من الطلاب جميع الاقسام وهي كلية الهندسة بكالوريوس هندسة كهرباء وميكانيكا ومدنية ومن كلية هندسة وعلوم الحاسب الآلي بكالوريوس تقنية المعلومات وعلوم حاسب وهندسة حاسب ومن كلية ادارة الاعمال بكالوريوس محاسبة وادارة الاعمال والدراسات المالية ونظم المعلومات الادارية ومن جهة الطالبات في التخصصات كلية الهندسة بكالوريوس في الهندسة الداخلية وكلية تقنية المعلومات بكالوريوس علوم الحاسب وتقنية المعلومات وهندسة الحاسب وكلية ادارة الاعمال بكالوريوس في المحاسبة وادارة الاعمال والعلوم المالية ونظم المعلومات الادارية.
جامعة الأمير محمد بن فهد تمدد التسجيل لعام 1432 / 1433
التعليم السعودي:بدأت جامعة الأمير محمد بن فهد، استقبال طلبات الالتحاق في برنامج الماجستير في التربية وتنمية الموارد البشرية، ضمن برنامج المنح الدراسية المقدمة من وزارة التعليم العالي، الذي سيبدأ في الفصل الدراسي الأول للعام الدراسي المقبل. وأوضحت الجامعة، أنه «يمكن للراغبين في التقدم الاطلاع على الشروط والتخصصات المتاحة، وتقديم طلبات الالتحاق بالبرنامج، من خلال موقع الجامعة الإلكتروني. وحددت الجامعة، آخر موعد لتقديم طلبات القبول يوم 17 من أب/ أغسطس المقبل. ويهدف البرنامج إلى «إتاحة الفرصة للحصول على درجة الماجستير في مجال التربية وتنمية الموارد البشرية لحملة البكالوريوس، للإسهام في تطوير العملية التعليمية والتدريب على الوظائف القيادية في الشركات الحكومية والخاصة». ويشترط في المتقدمين «الحصول على درجة البكالوريوس من إحدى الجامعات السعودية، أو ما يعادلها، واستيفاء شروط القبول الخاصة بالجامعة، وحصول المتقدم على درجة لا تقل عن 550 في اختبار «TOEFL»، أو ما يعادله، ويوجد برنامج تحضيري للغة الإنكليزية في الجامعة لمن لا يجيدها، وسيتم اختبار المتقدمين والمقابلات الشخصية والمفاضلة وإعلان أسماء المقبولين خلال مدة أقصاها أسبوع من تاريخ المقابلة الشخصية.
علما أن جامعة الأمير محمد بن فهد تعتمد اللغة الانجليزية لغة أساسية للتدريس في جميع برامجها الدراسية وقد جاء الاهتمام بتحسين قدرات الطلاب في استخدامها حتى يمكنهم متابعة دراستهم بالجامعة وتحقيق النواتج التعليمية لبرامجها، ويشتمل البرنامج التحضيري الى جانب اللغة الانجليزية والرياضيات مقرراً في مهارات التعلم بهدف تمكين الطلاب من القدرة على التعلم الذاتي والتعامل مع المعلومات ومساعدتهم في تنمية قدرات التفكير النقدي وحل المشكلات. والقبول بالجامعة متاح للطلاب والطالبات حيث هيأت الجامعة حرماً جامعياً للطلاب وآخر للطالبات ويشتمل كل حرم على كافة التجهيزات التي تحتاجها العملية التعليمية والخدمات المساندة.