خد بالك الـ hold مش بيتعمل على طول بيكون في حالات معينة زي مثلاً الحالة اللي قولتهالك فوق. Out bound
ده لما انت تكلم العميل تعرض عليه عرض معين. In bound
ده لما العميل هو اللي يكلمك يسألك على حاجة أو يقولك علي مشكلة عنده. Team leader
ده المسمى الوظيفي " للمدير" بتاعك. Quality
دول اللي بيسمعوك وانت بتتكلم مع العميل في التليفون عشان يشوفوا المكالمة ماشية صح ولا فيها حاجة غلط.
قبل ما تشتغل «Call Centre» فيه مصطلحات لازم تعرفها - شبابيك
! خلاصة الخلاصة؛كل ما تريد معرفتة عن الكول سنتر ( خدمة العملاء) من الالف إلى الياء المزايا والعيوب - YouTube
قد يكون من الصعب اختيار الأدوات او التقنيات التي يجب ان تكون في نظام الكول سنتر وتنفيذها وتحسينها للحصول على أفضل النتائج. هناك الكثير من التقنيات التي يمكن تصميمها واضافتها لتطوير اداء العمليات التي يقوم بها نظام الكول سنتر ، وتعتبر الخطوة الأولى هي التاكد من أن هذه التقنيات متوفرة عند تركيب النظام لتلبية الاحتياجات الأساسية للعملاء ودعم مركز الاتصال. فيما يلي نقدم لك أهم اربع تقنيات في نظام الكول سنتر لتقديم أفضل اداء لمركز خدمة العملاء. برنامج توجيه الاتصال: هي ترقية هامة لتقنية الموزع التلقائي للمكالمات ، مما يتيح للعملاء الذين يتصلون بالمؤسسات من خلال مجموعة متنوعة من القنوات – مكالمة هاتفية ، او البريد الالكتروني و الشات وما إلى ذلك – أن يتم توجيهها إلى وكلاء خدمة العملاء بكفاءة. – أهم ميزتين رئيسيتين في وجود هذه التقنية بنظام الكول سنتر هما: المكالمات يتم نقلها تلقائيا للموظفين ، بدلا من ان يقوم الموظف بالانتقال بين الانظمة لاستقبال المكالمات. قبل ما تشتغل «call centre» فيه مصطلحات لازم تعرفها - شبابيك. يمكن تتبع مقاييس الأداء والإبلاغ عنها ، بما في ذلك أوقات الاستجابة ومتوسط أوقات التعامل مع المكالمة ، وما إلى ذلك. يتمثل أحد المكونات الرئيسية لبرنامج توجيه الاتصال هو التوجيه القائم حسب المهارات ، والذي يوفر القدرة على توجيه الاتصالات إلى مجموعة معينة من الموظفين الذين يتوفر لديهم مجموعة من المهارات الملائمة للتعامل مع نوع المكالمات التي تحتاج إلى إجراءات مميزة.
هل أنت متأكد من رغبتك في إزالة هذا المنتج من سلة التسوق؟
نايك
1
عدد الألوان
27. 87 د. ك
0 out of 5 Customer Rating
ضمن التخفيضات
-59%
ارينا
6
Price reduced from
12. 10 د. ك
to
5. 00 د. ك
59% نسبة التوفير
-49%
26. ك
13. 16 د. ك
49% نسبة التوفير
-30%
18. ك
12. 60 د. ك
30% نسبة التوفير
32. 50 د. ك
اديداس
20. ك
31. ك
-39%
سبيدو
7. ك
4. 30 د. ك
39% نسبة التوفير
8. 85 د. ك
3. ك
2
15. ك
-48%
3
15. ك
7. 79 د. ك
48% نسبة التوفير
-41%
اندر ارمر
8. ك
41% نسبة التوفير
-40%
34. ك
20. 40 د. ك
40% نسبة التوفير
-50%
7. 20 د. ك
50% نسبة التوفير
20. 41 د. ك
-47%
نايك سويم
9. ك
5. 06 د. ك
47% نسبة التوفير
-33%
كولومبيا
12. 25 د. ك
8. ك
33% نسبة التوفير
12. 15 د. ك
17. 72 د. ك
29. ك
14. ك
11. 80 د. ك
جوردن
18. ك
4
7. 90 د. 75 د. 88 د. ك
30. 38 د. ك
26. ك
45. 64 د. ك
9
14. ك
10. تخفيضات ملابس رياضية للاطفال. ك
15. 63 د. ك
27. ك
-55%
12. 05 د. ك
55% نسبة التوفير
16. 70 د. ك
9. 56 د. ك
-58%
19. ك
58% نسبة التوفير
عذرًا، هناك خطأ ما، يرجى التأكد من الآتي:
إدخال كود الخصم بشكل صحيح. الكود المستخدم صالح وغير منتهي الصلاحية. مجموع المشتريات ضمن الحد الأدنى المطلوب.
تخفيضات ملابس رياضية على مستوى المملكة
17 ر. ق
3 Stripe Tank
شورت كرة قدم سكوادرا رياضي
تيشيرت كاجوال
D4R Shorts
225. 97 ر. ق
سويت شيرت مزين بشعار يوفنتوس
310. 24 ر. ق
201. ق
35% خصم
3 Stripe Back T-Shirt
سويت شيرت مزين بشعار الماركة
329. 06 ر. ق
279. 52 ر. تسوق ملابس رياضية بلود برذر للرجال مع تخفيضات 25-75% أونلاين في السعودية | نمشي. ق
شورت بخطوط الماركة
جاكيت بومبر بسحاب
564. 96 ر. ق
133. ق
114. 99 ر. ق
Juventus Third T-Shirt
Gradient T-Shirt
169. 48 ر. ق
1 خيارات أخرى
تيشيرت بطباعة غرافيك
Signature T-Shirt
شورت بشعار الماركة
بولو باكمام قصيرة
259. 68 ر. ق
233. 91 ر. ق
Designed To Move Sweatpants
تيشيرت بطبعات مميزة
Tiro Essential Sweatpants
197. ق
Condivo22 Jersey
الصفحة 1 من 5
1
2
3
4
5
التالي
تذكير بالخصوصية من بريتي ليتل ثينج
قراءة المزيد
موافقة
اغتنمي الفرصة الآن وجددي خزانة ملابسك الرياضية بأقل تكلفة، تمتعي بتخفيضات على الملابس الرياضية على موقعنا. ستجدين ضمن التشكيلة كل ما تحتاجينه من الأساسيات الرياضية سواء كنتِ تذهبين إلى صالة الرياضة أو تفضلين أداء التمارين بالمنزل. تصفحي كل شيء بدءاً من ملابس التمارين الرياضية إلى الأحذية الرياضية الأنيقة اللازمة لبدء التمرين. إذا كنتِ تفضلين الملابس الرياضية الواسعة التي تمنحك مظهر أنيق ومميز أو تلك ذات القصة الضيقة المجسمة التي تعزز قوامك وتمنحك إطلالة رياضية فخمة، فستجدين ما تبحثين عنه هنا. وهناك أيضاً الكثير من التصاميم المتنوعة والألوان العصرية التي ستميزك عن الجميع، سواء كنتِ تفضلين التصاميم السادة أوالمزينة بطبعات رياضية أنيقة. وزير الري: أسبوع القاهرة للمياه أصبح منصة دولية للحوار | مصراوى. هل تفضلين ممارسة اليوجا وأنتِ بكامل أناقتك؟ توفر لكي التشكيلة ملابس يوجا بتصاميم أنيقة ورائعة لتتمكني من قضاء وقت الاسترخاء والتأمل وأنتِ بأفضل إطلالة.