يتكون هذ الكتاب من ثمانية فصول ومقدمة حيث يشتمل الفصل الأول على المفاهيم الأساسية للجودة، أما الفصل الثاني يتناول مفاهيم وأساسيات إدارة الجودة الشاملة ،وجاء في الفصل الثالث مبادئ وأسس ادارة الجودة الشاملة ،وعرض الفصل الرابع إسهامات رواد إدارة الجودة الشاملة ، وذكرت في الفصل الخامس مراحل ومتطلبات ومستويات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ولخص محتوى الفصل السادس فيأدوات إدارة الجودة الشاملة و الفصل السابعاحتوى على إدارة الجودة الشاملة والمنظمة الدوليةللمواصفات والمقاييس (ISO) وأخيراً الفصل الثامن تطرق إلى جوائز التميز في الجودة الشاملة. Dr. HaithamTalat Eisa Awad – Associate Professor of Business Administration – Faculty of Economics & Administrative Sciences – Shendi University
Abstract
Quality comes at the forefront of vital strategic concerns that confront us in our lives in general, and in different fields in particular, due to the successive scientific and technical progress, and the increasing competition between institutions and services in light of the excess of supply over demand.
دورة إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management (Tqm) - معهد علوم الهندسة للتدريب
كما ينظر إلى الجودة من منظار نوعية البرامج والخبرات المميزة والمعاصرة المقدمة للمديرين والعاملين والمستفيدين على حد سواء، كذلك العاملين أنفسهم من حيث التخصصات الملائمة، والشخصية والثقافة، وخبرة العامل ومدى تطوره المهني. ويمكن القول أن أول استخدام لمفهوم الجودة في التعليم كان عام (1992)، حيث قامت المؤسسة البريطانية للمعايير بتطبيق معايير المؤسسة في مجال التربية والتعليم والذي قدمه إدوارد ديمنج، والذي وُجه في البداية لخدمة البيئة الإنتاجية والإدارية للمؤسسات والمنشآت التجارية والصناعية بالقطاع الخاص تحديداً. المراجع:
أبو بكر محمود الهوش (2018): إدارة الجودة الشاملة في المجالين التعليمي والخدمي، دار السحاب، القاهرة، ص 101. دار ا لمسيرة بيتر. مركز الجودة الشاملة للتطوير والتدريب. ف. دركر، ترجمة ابراهيم بن علي الملحم، مراجعة مساعد بن عبدالله الفريان، تحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرين، مركز البحوث، 2004. الجلامدة، فوزية. (2015). الإدارة والإشراف في التربية الخاصة في ضوء معايير الجودة. (ط1)، عمان، الأردن
حسونة، محمد السيد؛ كمال، جيهان محمد (2010): مداخل الإصلاح المدرسي في مصر في ضوء متطلبات تحقيق الجودة ، المركز القومي للبحوث والتنمية، شعبة بحوث التخطيط ، القاهرة.
2)مدربون معتمدون َذو خبرة عالية. 3)التدريب والتطبيق العملي حتى الأتقان. 4)شاشات تفاعلية صوت وصورة. 5) تسجيل الدورة بالكامل. **
الرابط: الطبري – تفسير جامع البيان – سورة المائدة 11099 – حدثني: المثنى ، قال: ، ثنا: عبد الله بن صالح ، قال: ثنى: معاوية بن صالح ، عن علي بن أبي طلحة ، عن إبن عبا س ، قوله: إنما وليكم الله ورسوله والذين آمنوا ، يعني: أنه من أسلم تولى الله ورسوله وأما قوله: والذين آمنوا الذين يقيمون الصلاة ويؤتون الزكاة وهم راكعون ، فإن أهل التأويل إختلفوا في المعني به ، فقال بعضهم: عني به علي بن أبي طالب ، وقال بعضهم: عني به جميع المؤمنين. الطبري – تفسير جامع البيان – سورة المائدة 11100 – ذكر من قال ذلك: ، حدثنا: محمد بن الحسين ، قال: ، ثنا: أحمد بن المفضل ، قال: ، ثنا: إسباط ، عن السدي ، قال: ثم أخبرهم بمن ، يتولاهم ، فقال: إنما وليكم الله ورسوله والذين آمنوا الذين يقيمون الصلاة ويؤتون الزكاة وهم راكعون ، هؤلاء جميع المؤمنين ، ولكن علي بن أبي طالب مر به سائل وهو راكع في المسجد ، فأعطاه خاتمه. الطبري – تفسير جامع البيان – سورة المائدة 11101 – حدثنا: هناد بن السري ، قال: ، ثنا: عبدة ، عن عبد الملك ، عن أبي جعفر ، قال: سألته ، عن هذه الآية: إنما وليكم الله ورسوله والذين آمنوا الذين يقيمون الصلاة ويؤتون الزكاة وهم راكعون ، قلنا: من الذين آمنوا ؟ ، قال: الذين آمنوا ، قلنا: بلغنا أنها نزلت في علي بن أبي طالب ، قال: على من الذين آمنوا.
انما وليكم الله ورسوله والذين امنوا
وحدثنا أبو سعيد الأشج ، حدثنا الفضل بن دكين أبو نعيم الأحول ، حدثنا موسى بن قيس الحضرمي عن سلمة بن كهيل قال: تصدق علي بخاتمه وهو راكع ، فنزلت: ( إنما وليكم الله ورسوله والذين آمنوا الذين يقيمون الصلاة ويؤتون الزكاة وهم راكعون). وقال ابن جرير: حدثني الحارث ، حدثنا عبد العزيز ، حدثنا غالب بن عبيد الله سمعت مجاهدا يقول في قوله: ( إنما وليكم الله ورسوله) الآية: نزلت في علي بن أبي طالب تصدق وهو راكع وقال عبد الرزاق: حدثنا عبد الوهاب بن مجاهد عن أبيه ، عن ابن عباس في قوله: ( إنما وليكم الله ورسوله) الآية: نزلت في علي بن أبي طالب. عبد الوهاب بن مجاهد لا يحتج به. إنما وليكم الله و رسوله و الذين ءامنوا - YouTube. ورواه ابن مردويه من طريق سفيان الثوري ، عن أبي سنان ، عن الضحاك عن ابن عباس قال: كان علي بن أبي طالب قائما يصلي ، فمر سائل وهو راكع ، فأعطاه خاتمه ، فنزلت: ( إنما وليكم الله ورسوله) الآية. الضحاك لم يلق ابن عباس. وروى ابن مردويه أيضا عن طريق محمد بن السائب الكلبي - وهو متروك - عن أبي صالح عن ابن عباس قال: خرج رسول الله صلى الله عليه وسلم إلى المسجد ، والناس يصلون ، بين راكع وساجد وقائم وقاعد ، وإذا مسكين يسأل ، فدخل رسول الله صلى الله عليه وسلم فقال: " أعطاك أحد شيئا؟ " قال: نعم.
انما الله وليكم والذين
سابعا: حذر من اتخاذهم بطانة لانهم لا يألون في إفساد المؤمنين: وقد حذر الله - تعالى -، من المسارعة إلى ابتغاء رضا الكفار، وخشيتهم، وابتغاء العزة عندهمº قال الحق - سبحانه -: ((يا أيها الذين آمنوا لا تتخذوا بطانةً من دونكم لا يألونكم خبالاً ودّوا ما عنتٌّم قد بدت البغضاء من أفواههم وما تُخفي صدورهم أكبر قد بيّنا لكم الآيات إن كنتم تعقلون. ها أنتم أولاء تحبونهم ولا يحبونكم وتؤمنون بالكتاب كلِّه وإذا لقوكم قالوا آمنّا وإذا خلوا عضّوا عليكم الأنامل من الغيظ. قل موتوا بغيظكم إنّ الله عليم بذات الصدور)) [سورة آل عمران: 118-119]. انما وليكم الله ورسوله والذين امنوا. ثامنا: بيّن أن الذين يسارعون في موالاة الكفار هم الذين في قلوبهم مرض: قال - تعالى -(فترى الذين في قلوبهم مرض يسارعون فيهم، يقولون نخشى أن تصيبنا دائرة، فعسى الله أن يأتي بالفتح أو أمر من عنده فيصبحوا على ما أسروا في أنفسهم نادمين). فكفى بهذه الآيات ذكرى وموعظة، وكفى بها زاجرا للمؤمنين عن الوقوع فيما ينقض هذا الأصل الإيمانيّ العظيم، أصل الولاء والبراء. فإياك إياك أخي المسلم، وما يردده الذين في قلوبهم من مرض، من أهل النفاق والزيغ، من الفرح بظهور الكفار في البلاد، وإفسادهم للعباد، وإياك ثم إياك وإعانتهم بأي وجه من وجوه الإعانة، على مقاصدهم ومخططاتهم الخبيثة في بلاد المسلمين، أو الفرح بحكمهم لبلاد الإسلام وظهورهم فيها.
انما وليكم الله ورسوله والذين امنو
فجملة (وهم راكعون) إن جعلت حالاً، كان معنى الركوع فيها الخضوع والانقياد. ولا يصح أن يكون المعنى الثناء على من يخرج زكاته وهو راكع. قال ابن كثير رحمه في تفسيره: ( وأما قوله ( وهم راكعون) فقد توهم بعض الناس أن هذه الجملة في موضع الحال من قوله ( ويؤتون الزكاة) أي في حال ركوعهم، ولو كان هذا كذلك لكان دفع الزكاة في حال الركوع أفضل من غيره لأنه ممدوح، وليس الأمر كذلك عند أحد من العلماء ممن نعلمه من أئمة الفتوى). والآثار الواردة التي تفيد أن علياً رضي الله عنه تصدق بخاتمه أثناء ركوعه في الصلاة لا يصح منها شيء. قال ابن كثير رحمه الله بعد إيرادها: ( وليس يصح شيء منها بالكلية لضعف أسانيدها وجهالة رجالها). القرآن الكريم - تفسير البغوي - تفسير سورة المائدة - الآية 55. بل قال شيخ الإسلام ابن تيمية ( أجمع أهل العلم بالنقل على أنها لم تنزل في علي بخصوصه، وأن علياً لم يتصدق بخاتمه في الصلاة، وأجمع أهل العلم بالحديث على أن القصة المروية في ذلك من الكذب الموضوع) وقال ( وجمهور الأمة لم تسمع هذا الخبر، ولا هو في شيء من كتب المسلمين المعتمدة: لا الصحاح ولا السنن و لا الجوامع ولا المعجمات، ولا شيء من الأمهات) [منهاج السنة 4/4. ] وهذه الآية يراها الإمامية من أقوى أدلتهم على إمامة علي رضي الله عنه، ويزعمون أن الولي بمعنى الأولى بالتصرف، المرادف للإمام والخليفة، وقد حصرت الآية هذه الولاية فيمن زكى وهو راكع وهو علي رضي الله عنه، والجواب على ذلك من وجوه: الأول: أنه لم يصح ما نسب إلى علي رضي الله عنه كما سبق.
انما وليكم ه
ولأننا أصبحنا منصهرين في عالم يموج بالمتناقضات والانحرافات التي تبتعد كل البُعد عن أخلاق الإسلام والمسلمين، مثل استبعاد بعض الاقتصاديين غير المسلمين ربط الأخلاق بالاقتصاد، ويصفون الاقتصاد بأنَّه علمٌ محايد ولا صلة له بمباحث الأخلاق. أما في الاقتصاد الإسلامي، الذي يُعَدُّ جزءًا أصيلًا من العقيدة الإسلامية، فلا يمكن فصل المعاملات التِّجارية والاقتصادية عن الإطار العامِّ للشريعة الإسلامية، إذ الفرد المسلم في تعامله مع الآخرين ينظر إلى رقابة الله عليه في هذا التعامل، والضوابط الإسلامية لأخلاقيات الاقتصاد تتجسد أجمل تطبيقاتها في فريضة الزكاة. انما وليكم الله ورسوله والذين امنو. إن الزكاة والصدقات والمساعدات، هي حق معلوم للسائل والمحروم في أموال الأغنياء، ولو التزم كافة المسلمين بتعاليم الإسلام السمحة لما وجدنا في بلادنا فقيرا أو مسكينا يتضور جوعا، فالتبرعات والصدقات ضمن حقوق التكافل الإسلامي بين الشعوب، خصوصا وأنه في وقتنا الحالي يعاني الكثير من الشعوب الإسلامية ويلات الأزمات المتلاحقة الناتجة عن الصراعات الدولية وأزمة الفيروسات المرضية. إن الزكاة أمانة بين العبد وربه، إذ يحرص الفردُ على أداء واجبه بمراعاة حقوق المستحقين للزكاة التي وضعتْ بين يديه.
انما وليكم الله
إِنَّمَا وَلِيُّكُمُ اللَّهُ وَرَسُولُهُ وَالَّذِينَ آمَنُوا الَّذِينَ يُقِيمُونَ الصَّلَاةَ وَيُؤْتُونَ الزَّكَاةَ وَهُمْ رَاكِعُونَ (55) وقوله: ( إنما وليكم الله ورسوله والذين آمنوا) أي: ليس اليهود بأوليائكم ، بل ولايتكم راجعة إلى الله ورسوله والمؤمنين. انما وليكم الله. وقوله: ( الذين يقيمون الصلاة ويؤتون الزكاة [ وهم راكعون]) أي: المؤمنون المتصفون بهذه الصفات ، من إقام الصلاة التي هي أكبر أركان الإسلام ، وهي له وحده لا شريك له ، وإيتاء الزكاة التي هي حق المخلوقين ومساعدة للمحتاجين من الضعفاء والمساكين. وأما قوله ( وهم راكعون) فقد توهم بعضهم أن هذه الجملة في موضع الحال من قوله: ( ويؤتون الزكاة) أي: في حال ركوعهم ، ولو كان هذا كذلك ، لكان دفع الزكاة في حال الركوع أفضل من غيره; لأنه ممدوح ، وليس الأمر كذلك عند أحد من العلماء ممن نعلمه من أئمة الفتوى ، وحتى إن بعضهم ذكر في هذا أثرا عن علي بن أبي طالب: أن هذه الآية نزلت فيه: [ ذلك] أنه مر به سائل في حال ركوعه ، فأعطاه خاتمه. وقال ابن أبي حاتم: حدثنا الربيع بن سليمان المرادي ، حدثنا أيوب بن سويد ، عن عتبة بن أبي حكيم في قوله: ( إنما وليكم الله ورسوله والذين آمنوا) قال: هم المؤمنون وعلي بن أبي طالب.
يقول: لا أحب هؤلاء ولا يمكن أن أقف في صفهم أو أواليهم فهم متشددون مخربون!! من هم هؤلاء الذين تتحدث عنهم ؟؟؟!!!! يقول: هؤلاء الذين يملأون أشداقهم بقال الله و قال الرسول حتى صدعوا رءوسنا و ملت منهم ومن كلامهم قلوبنا. هؤلاء الذين يملأون المساجد و يلتزمون بالسنن و تلك اللاتي يرتدين النقاب الكامل أو الأخمرة... لا أطيقهم و لا أحبهم. و الرد بكل بساطة: إن هؤلاء المؤمين الذين يقيمون الصلاة و يؤتون الزكاة و يداومون على الأعمال الصالحة هم أولياء الله و حزبه و حزب رسوله صلى الله عليه و سلم و من يتولهم فقد والى الله و من عاداهم فقد عادى الله و دائماً و إن حدثت انتكاسات فإن الغلبة في النهاية لحزب الله و أهله و إن فعل البعض أو وقع - أو وقعت - في خطأ فلا يصح أن يعمم على مجموع المؤمنين. قال الله: { إِنَّمَا وَلِيُّكُمُ اللَّهُ وَرَسُولُهُ وَالَّذِينَ آمَنُوا الَّذِينَ يُقِيمُونَ الصَّلاةَ وَيُؤْتُونَ الزَّكَاةَ وَهُمْ رَاكِعُونَ * وَمَنْ يَتَوَلَّ اللَّهَ وَرَسُولَهُ وَالَّذِينَ آمَنُوا فَإِنَّ حِزْبَ اللَّهِ هُمُ الْغَالِبُونَ} [المائدة 55 ، 56]. قال السعدي في تفسيره: لما نهى عن ولاية الكفار من اليهود والنصارى وغيرهم، وذكر مآل توليهم أنه الخسران المبين، أخبر تعالى مَن يجب ويتعين توليه، وذكر فائدة ذلك ومصلحته فقال: { إِنَّمَا وَلِيُّكُمُ اللَّهُ وَرَسُولُهُ} فولاية الله تدرك بالإيمان والتقوى.