عندما طبّق كل من هادت و زملاؤه البحث على بيئة العمل، توصلوا إلى أنّه عندما يكون المدراء في العمل عادلون و يقومون بالتضحية في سبيل العمل، فإنّ موظفيهم سوف ينتابهم الشعور بالسمو، و نتيجة لذلك يشعرون بالولاء والالتزام اتجاه العمل و من المحتمل أيضاً أن يتصرفوا بطريقة جيدة و ودّية مع الموظفين الآخرين من بدون سبب معين. بعبارة أخرى، عندما يكون المدير متفاني في اداء عمله و ذو أخلاق حسنة، فإنّه سيكون قدوةً لباقي الموظفين. كيف تكتسب المرونة في التعامل مع الآخرين بصورة سريعة؟ • تسعة. الشعور بالسمو و النبل هو قوّة دافعة وراء خلق ثقافة اللطف و الاحترام في التعامل مع الاخرين سواءٌ كان ذلك في مكان العمل أم في المجتمع ككل. لقد أظهر عالمي الاجتماع جيمس فولر من جامعة سان دييغو و نيكولاس كريستاكس من جامعة هارفرد بأنّ مساعدة الاخرين معدية: التصرف بالكرم، التعاطف، و اللطف في التعامل حيث يؤدي إلى حدوث ردة فعل جيّدة و مشابهة لها من الاخرين. هذه هي الطريقة التي تتشكل بها ثقافة المجتمع المبنية على قيم سامية و عادات نبيلة مثل " لا تحقرنَّ من المعروف شيئًا، ولو أن تلقى أخاك بوجه طَلْق " و ثقافة " تبسمك في وجه أخيك صدقة " ، أليس هذا النوع من ثقافة العمل هو الذي ترغب باستخدامه في التعامل مع الاخرين اثناء عملك سواءاً كنت موظفاً او مديراً ؟
اللطف و الاحترام بالتعامل مع الآخرين في العمل هي ركيزةٌ اساسيةٌ و جديدة تحتاجها بيئة العمل و ثقافة الإدارة.
- اللطف في التعامل .. عبادة وصحة وسعادة - موقع الأستاذ / أحمد الشيبة النعيمي
- كيف تكتسب المرونة في التعامل مع الآخرين بصورة سريعة؟ • تسعة
- كيف أتعامل مع الناس بلطف ؟ الأساليب الذوقية في التعامل مع الأخرين – تريند
اللطف في التعامل .. عبادة وصحة وسعادة - موقع الأستاذ / أحمد الشيبة النعيمي
وبحسب الكاتبة، من المهم جدا أن نهتم بمشاعر الآخرين ونعمل على مساعدتهم لكن دون أن نهمل احتياجاتنا الخاصة، كما ينبغي ألا نهمل أقرب الأشخاص إلينا ونظهر العطف والطيبة مع الغرباء فقط. وتعتبر أن السلوك المهذب والتصرف بلطف مع الآخرين أصبح مطلوبا في الوقت الراهن أكثر من أي وقت مضى، في ظل جائحة كورونا التي ضربت العالم. وأظهر الناس بالفعل أنهم أكثر ميلا للتعامل بلطف خلال الأزمات، حيث زادت وتيرة الأعمال الخيرية، وباتوا أكثر استعدادا لتقديم المساعدة للجيران المسنين وترك إكراميات أكبر لعمال المطاعم. عليك التدرب على إظهار لطفك تجاه الآخرين وكل مرة تخرج فيها ابتسم وقل مرحبا (غيتي)
نصائح عملية
اجعل السلوك اللطيف عادة. كيف أتعامل مع الناس بلطف ؟ الأساليب الذوقية في التعامل مع الأخرين – تريند. خصص جزءا من وقتك لمساعدة شخص آخر وتقديم تبرعات والقيام بأعمال تطوعية. تدرب على إظهار لطفك تجاه الآخرين كل مرة تخرج فيها ابتسم للناس وقل: مرحبا. أرسل رسالة نصية إلى صديق يمر بمحنة أو ساعد جارك في التخلص من النفايات. يقول د. زكي "قد يستغرق الأمر دقيقة واحدة، ولا يكلفك شيئًا أن تجعل شخصا آخر يشعر بالسعادة". كن لطيفا مع نفسك. يقول أستاذ علم النفس أيضا "إذا حاولت أن تكون لطيفًا مع الآخرين وقاسيًا مع نفسك، فسوف تستنزف كل طاقتك".
كيف تكتسب المرونة في التعامل مع الآخرين بصورة سريعة؟ &Bull; تسعة
أظهر هؤلاء الأطفال أنهم قادرون على أن يكونوا صناع ونشطاء أقوياء للتغيير، بغض النظر عن أعمارهم. أسئلة للتأمل
استخدمي الأسئلة التالية من ™Thinking Lens للتفكير فيها وحدك أو مع إحدى الزميلات.
كيف أتعامل مع الناس بلطف ؟ الأساليب الذوقية في التعامل مع الأخرين – تريند
و لكن هناك طريقة مختلفة لزيادة الانتاجية بدون الحاجة الى زيادة المجهود و الارهاق على الموظفيين. تقترح بحوث جديدة تعزيز و نشر ثقافة اللطف و الاحترام في المؤسسات و الشركات بدلاً من ثقافة بذل مجهود اضافي، فهذا لن يسعد الموظفين فحسب و لكن سيزيد انتاجيتهم. إن بيئة العمل التي تفتقر الى الروابط و التعامل الانساني تؤدي إلى زيادة الضغط النفسي على الموظفين ، في حين أنّ العلاقات الاجتماعية الإيجابية في العمل أظهرت أنّها تزيد من صحة الموظفين، على سبيل المثال من خلال تخفيف ضغط القلب و الدم وتقوية جهاز المناعة لديهم. اللطف في التعامل .. عبادة وصحة وسعادة - موقع الأستاذ / أحمد الشيبة النعيمي. إنّ الموظفين السعداء أيضاً يجعلون من مكان العمل أكثر ملائمة و يحسّنون من خدمة العملاء، و الموظفين ذوي المزاج الجيد تكون لديهم رغبة أكثر في مساعدة زملائهم في العمل و تقديم الخدمة للعملاء من تلقاء أنفسهم. ما هو أكثر من ذلك هو التعاطف، الصداقة، و الدعم لزملاء العمل يؤدي إلى بناء علاقات قوية معهم. إنّ ذلك سيزيد من مستويات الإنتاجية و يعزّز من التواصل الاجتماعي بين الموظفين، إلى جانب تعزيز التزامهم بعملهم و مدى اندماجهم بهذا العمل. إقرأ: 5 طرق تجعل مكان عملك حافِزاً على الإنتاج
بالنظر إلى تكاليف الرعاية الصحية، و العائد الذي يجنيه الموظفون ، و نوعية الخدمة المقدمة للزبائن يتبين أنّ التعاطف له أثر إيجابي بشكل كبير ليس فقط على صحة الموظفين و لكن أيضاً على النجاح المالي للمؤسسة او الشركة.
اللطف و الاحترام في العمل
خاص أكاديمية نيرونت لـ التطوير و الإبداع و التنمية البشرية
لماذا اللطف و الاحترام بالتعامل مع الآخرين في العمل مهم؟
غالباً ما يخطئ المدراء في اعتقادهم بأنّ الضغط على الموظفين سيرفع من مستوى أدائهم، ما يحصل فعلياً هو زيادة الإرهاق، و قد أظهرت الأبحاث أنّ المستويات المرتفعة من الإرهاق يترافق معها عدد من التكاليف التي يتحمّلها رب العمل و الموظفين على حد سواء. إقرأ: كيف تتعامل مع مدير صعب المزاج
يؤدي الإرهاق إلى ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية و التكاليف الاجمالية على الشركة. فقد توصلت دراسة طبقت على موظفين من منظمات مختلفة إلى أنّ نفقات الرعاية الصحية للموظفين ذوو المستوى المرتفع من الإرهاق كانت أعلى بنسبة 46% من الموظفين في منظمات مشابهة و لكن بمستوى أقل من الإرهاق. بالتحديد، لقد ترافق الإرهاق في العمل بمرض القلب التاجي و ذلك وفقاً لدراسات قامت بمراقبة العلاقة بين الإرهاق و هذا المرض في الماضي، و كذلك الأمر بالنسبة للدراسات التي قامت بالتنبؤ بهذه العلاقة في المستقبل. و هكذا، فإنّ هناك أثر على العائد الذي تجنيه الشركة ، يرى 52% من الموظفين أنّ الإرهاق في العمل أدى بهم إلى البحث عن عمل جديد، أو خسارة ترقية ، أو ترك العمل.