المهند تعني أكثر من 25 عام من الخبرة في مجال المطاعم والفنادق نحن نعرف تماما ما يحتاجه العميل
المهند قديماً
منذ ما يقرب من ثلاثون عاماً أو يزيد ، كانت المهند تعمل في مجال بيع وشراء معدات المطابخ والمطاعم المستعملة وفق استراتيجيات بسيطة تتناسب وقتها مع ظروف السوق. وفي تلك الأثناء وتحديداً في عام 1989 كان الحاج حسن العجوز يسعى دائماً لحفر اسم المهند ، وترسيخ سمعته وسط المنافسين بالخبرة الكبيرة و التعامل الحسن. وفي عام 1995 تعرض مؤسس " المهند " الحاج حسن العجوز إلى ظروف صحية منعته تماماً من الخروج إلى العمل فتولى ابنه الأكبر المهندس محمد حسن إدارة شئون المهند ، وكان يبلغ من العمر تسعة عشر عام وهو لا يزال بالصف الاول كلية الهندسة قسم ميكانيكا.
- ايس كريم المهند || AlMohannad IceCream - An Naim - 38 tips
- من نحن | المهند لمعدات خدمات الطعام
- آلة ايسكريم bambino
- المهند آيس كريم - - مرسول
ايس كريم المهند || Almohannad Icecream - An Naim - 38 Tips
تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه التجربة لثلاثة ليالي وفي كل ليلة كانوا يشترون آيس كريم بنكهة مختلفة عن الفانيليا وبالفعل كان محرك السيارة يدور دون مشاكل!! ؟
رفض المهندس تصديق ما تراه عيناه لأنه مناف للمنطق وبدأ بتكرار الرحلة للسوبر ماركت يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة التى يقطعها يومياً والزمن الذي يقطعه والشوارع التى يمر منها وكمية الوقود بالسيارة والسرعة التي تسير بها وكل معلومة يمكن رصدها عن هذه الرحلة. ايس كريم المهند || AlMohannad IceCream - An Naim - 38 tips. تحليل النتائج وتحديد المسبب
بعد تحليل البيانات التي تم جمعها وجد المهندس أن شراء آيس كريم الفانيليا يستغرق وقتا أقل من شراء أي نكهة أخرى من الآيس كريم وذلك لآن قسم بيع آيس كريم الفانيليا فى السوبر ماركت يقع فى مقدمة السوبر ماركت كما يتوفر كميات كبيرة منه لأن نكهة الفانيليا كان الأكثر شعبية وتفضيلا للعملاء.. أما باقي النكهات فتقع في الجهة الخلفية من السوبر ماركت وبالتالي يستغرق شراءها وقتاً أطول. اقترب مهندس الصيانة من حل المشكلة وتحديد المسبب الرئيسي (Root Cause)
محرك السيارة لا يدور إذا مر وقت قصير على إطفائه (وهذا ما كان يحدث عند شراء أيس كريم الفانيليا)، محرك السيارة يحتاج لبعض الوقت لكي يبرد قبل أن يمكن إعادة تدويره مرة أخرى (وهذا ما كان يحدث عند شراء النكهات الأخرى)، وبالنهاية جذر المشكلة لم يكن له أي علاقة بنكهة الآيس كريم وإنما بمشكلة تسمى (vapor lock).
من نحن | المهند لمعدات خدمات الطعام
المهند ماكينة الايس كريم - YouTube
آلة ايسكريم Bambino
لتقوم الشركة بمعالجتها لاحقا في موديلاتها الجديدة. الدرس المستفاد:
رغم أن الشكوى قد تبدو للوهلة الأولى بأنها سخرية أو أن العميل يريد أن يتسلى ولم يجد أحدا يتسلى معه إلا قسم خدمة عملاء الشركة. آلة ايسكريم bambino. مع ذلك قررت إدارة الشركة ممارسة التقمص العاطفي وأرسلت مهندس الصيانة ليمشي بحذاء العميل وينظر للعالم من منظوره. مسببات الشكاوى متعددة وقد لا تبدوا معطياتها الأولية منطقية نهائيا، إلا أن التعمق والبحث عن الجذر الرئيسي سيصل بك إلى سبب واضح في غاية المنطقية. في الختام
هذه قصة قديمة عن التقمص العاطفي، نشرت لأول مرة قبل 21 سنة. إلا أن الدرس المستفاد منها صالح ليومنا هذا …
فالعديد من الشركات تقفز للاستنتاجات السلبية ولا تفضل أن تقوم بخطوات إضافية وجهد إضافي في الاستماع للعميل وفهم مشاكله ونفس الكلام ينطبق على موضوع تحديد جذور الشكاوى ومسبباتها، فرجال الأعمال لا يرون من شركاتهم إلا الأرقام (الأرباح والخسائر) وطالما كانت هذه المؤشرات أو ما يرتبط بها يبدو بوضع صحي، فلماذا العناء؟
وهذا خطأ كبير مهما كان حجم الشركة، تذكروا أن وقوع الفيل (الشركات الكبيرة) ليس كوقوع الغزال (الشركات الصغيرة) وكلاهما يجب أن يهتموا بعملائهم ويتعلموا منهم.
المهند آيس كريم - - مرسول
هذا إعلان منتهي، ولا يظهر في سوق مستعمل. تاجير الة ايس كريم وفشار وغزل البنات
12:18:08 2022. 04. 23 [مكة]
الرياض
تاجير ايس كريم وفشار وغزل البنات
04:40:43 2022. 21 [مكة]
تاجير الك ايس كريم وفشار
04:40:50 2022. 21 [مكة]
الة ايس كريم مستعملة شبة جديدة
11:04:59 2022. 03. 23 [مكة]
الخبر
5, 000 ريال سعودي
04:40:33 2022. 21 [مكة]
مشروع ايس كريم
18:59:01 2021. 12. 30 [مكة]
300 ريال سعودي
1
تاجير الة ايس كريم وفشار وغزل البنات بالرياض
04:40:46 2022. 21 [مكة]
تاجير الة ايس كريم وفشار وغزل البنات بارخص الاسعار
04:40:37 2022. 21 [مكة]
تأجير الة ايس كريم
12:17:58 2022. 23 [مكة]
ماكينة ايسكريم ماركة قولد ايس في سكاكا بسعر 18 ألف ريال سعودي قابل للتفاوض
09:29:15 2022. 06 [مكة]
سكاكا
18, 000 ريال سعودي
عرض خاص من شركة رحاب التنمية ماكينة كاشير تاتش سكرين
23:14:27 2021. 09 [مكة]
مطلوب فكرة تطبيق مشابهة لتطبيق كريم وأوبر
01:02:30 2022. 28 [مكة]
ماكينة سي ان سي راوتر 3في1 الكبيرة لحفر الخشب والاكريليك والمعادن الخفيفه
18:30:06 2022. 26 [مكة]
جدة
26, 750 ريال سعودي
اقوى ماكينة سي ان سي راوتر لحفر وقص المواد الاعلى صلاابة من المعادن والرخام
17:45:21 2022.
هذا إعلان منتهي، ولا يظهر في سوق مستعمل. عرض خاص من شركة رحاب التنمية ماكينة كاشير تاتش سكرين
23:14:27 2021. 12. 09 [مكة]
الرياض
تاجير الة ايس كريم وفشار وغزل البنات
12:18:08 2022. 04. 23 [مكة]
تاجير ايس كريم وفشار وغزل البنات
04:40:43 2022. 21 [مكة]
تاجير الك ايس كريم وفشار
04:40:50 2022. 21 [مكة]
الة ايس كريم مستعملة شبة جديدة
11:04:59 2022. 03. 23 [مكة]
الخبر
5, 000 ريال سعودي
04:40:33 2022. 21 [مكة]
مشروع ايس كريم
18:59:01 2021. 30 [مكة]
300 ريال سعودي
1
تاجير الة ايس كريم وفشار وغزل البنات بالرياض
04:40:46 2022. 21 [مكة]
تاجير الة ايس كريم وفشار وغزل البنات بارخص الاسعار
04:40:37 2022. 21 [مكة]
تأجير الة ايس كريم
12:17:58 2022. 23 [مكة]
مطلوب فكرة تطبيق مشابهة لتطبيق كريم وأوبر
01:02:30 2022. 28 [مكة]
ماكينة سي ان سي راوتر 3في1 الكبيرة لحفر الخشب والاكريليك والمعادن الخفيفه
18:30:06 2022. 26 [مكة]
جدة
26, 750 ريال سعودي
اقوى ماكينة سي ان سي راوتر لحفر وقص المواد الاعلى صلاابة من المعادن والرخام
17:45:21 2022. 27 [مكة]
71, 500 ريال سعودي
ماكينة برافو CNC 3*1 لحفر الخشب والاكريليك
17:51:56 2022.
27 [مكة]
71, 500 ريال سعودي
ماكينة برافو CNC 3*1 لحفر الخشب والاكريليك
17:51:56 2022. 26 [مكة]
21, 400 ريال سعودي
افضل ماكينة ليزر لنقش الذهب والفضه
16:33:28 2022. 26 [مكة]
22, 000 ريال سعودي
بالتقسيط ماكينة الطباعة الحراريه الرهيبه 15x1
17:39:22 2022. 02. 01 [مكة]
2, 860 ريال سعودي
ماكينة نقش الذهب والمجوهرات فايبر مع كمبيوتر 30 واط
16:42:53 2022. 26 [مكة]
16, 000 ريال سعودي
بالتقسيط ماكينة الطباعة الحرارية للتيشرتات
19:29:35 2022. 02 [مكة]
950 ريال سعودي
2
افضل ماكينة بلازما لحفر وقص المعادن السميكة
17:02:50 2022. 27 [مكة]
48, 000 ريال سعودي
افضل ماكينة ليزر لنقش الصور على الدروع الزجاج والاكريليك
23:28:26 2022. 24 [مكة]
12, 500 ريال سعودي
ماكينة طباعة البازل والخداديات والتيشرتات
05:38:43 2022. 22 [مكة]
1, 850 ريال سعودي
ماكينة طباعة البازل والخداديات والتيشرتات في جدة بسعر 1300 ريال سعودي
12:45:30 2022. 25 [مكة]
1, 300 ريال سعودي
ماكينة شاورما جديدة عالية الكفاءة وجودة عالية تصنيع خاص مخصصة للاوزان الثقيلة والعمل المتواصل الشاق
23:38:40 2022. 26 [مكة]
3, 500 ريال سعودي
عرض خاص ماكينة كاشير تاتش سكرين
23:15:44 2021.