ومن أهم العبارات التسويقية المستخدمة في كتابة رسالة ترحيبية للعملاء ما يلي:
لسنا الوحيدين ولكننا الأفضل. طريقك نحو السعادة. نحن نأخذ بيدك. معاً نحو مستقبل أفضل. سوا نكبر. خدماتنا هي اختيارك الأفضل. ستجد لدينا كل ما تبحث عنه. نافذتك على العالم. إرسال رسائل نصية SMS للعميل - دليل برنامج الحسابات. العدد محدود. كما يمكنك استخدام بعض عبارات أو أقوال المشاهير والعظماء، من خلال تضمينها في هذه الرسائل الترحيبية لتسويق شركتك أو منتجاتك للعملاء. عبارات خدمة العملاء
وهذه العبارات تستخدم بشكل خاص ضمن الرسائل الترحيبية التي يقولها موظفو خدمة العملاء، سواء عن طريق الهاتف أو الموقع أو بشكل مباشر. فمن المعروف بأن موظفي خدمة العملاء هم الأكثر احتكاكاً بالعملاء، للإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم. لذلك ينبغي أن تكون عباراتهم لائقة، وأسلوبهم في الحديث لبق، وإجاباتهم مختصرة وموضوعية. ومن أفضل وأجمل العبارات التي يمكن أن تقال للمتصلين مع قسم خدمة العملاء ما يلي:
أهلاً وسهلاً بك في شركة (ويذكر اسم الشركة). مرحباً بك، معك فلان (يذكر الموظف اسمه، وأحياناً منصبه الوظيفي). كيف أخدمك. هل هناك أي استفسارات أخرى. لا تقلق، سنساعدك في كل شيء. أما في حال كان موظف خدمة العملاء هو المتصل أو المرسل للعميل، فيمكنه أن يقول له:
صباح الخير سيدي.
- عبارات ترحيبية للزبائن- اجمل العبارات الترحيبية التي ستجعل العملاء يسوقون لك مجاناً
- إرسال رسائل نصية SMS للعميل - دليل برنامج الحسابات
- ما هي أهمية العبارات الترحيبية للزبائن - تجارتنا
- عبارات خدمة العملاء ممتازة يجب على كل فريق استخدامها » مدونة دكتورميجا
- عبارات لشكر العملاء .. أفضل 20 عبارة تظهر بها الشركات تقديرها للزبائن
- موقع سيلفريدج بالعربي والانجليزي
- موقع سيلفريدج بالعربي في
عبارات ترحيبية للزبائن- اجمل العبارات الترحيبية التي ستجعل العملاء يسوقون لك مجاناً
عميلنا المحترم فلان (ويذكر اسم العميل). معك فلان (اسم الموظف) من قسم خدمة العملاء. يسرني أن أخبرك بما يلي. أود أن أطلعك على أمر هام. نفتقدك منذ زمن. اشتقنا لزيارتك لنا. يسعدنا أنك من أهم عملاء شركتنا. أعتذر عن الاتصال في هذا الوقت، ولكن. نأسف للإزعاج. تعرّف على أحدث خدماتنا. اقرأ أيضاً: طريقة كلام خدمة العملاء الأنجح في جذب الزبائن وتكرار شرائهم من متجرك
أهم النصائح لكتابة رسالة ترحيبية للعملاء
يسرنا عزيزي القارئ أن نقدم لك في هذه الفقرة أهم النصائح التي تمكنك من كتابة رسالة ترحيبية للعملاء بشكل احترافي. بحيث تكون هذه الرسالة جسراً واصلاً بين شركتك وعملائك، مما يجعل اسمها راسخاً في أذهانهم بشكل دائم. ومن أهم هذه النصائح ما يلي:
أن تكون الرسالة الترحيبية بسيطة وشاملة في نفس الوقت. أن تكتب اسم العميل في مقدمتها إن أمكن الأمر، أي إذا كنت تعرف اسمه. كتابة اسم شركتك في أعلى الرسالة، حتى يكون أول ما تقع عليه أنظار العميل. قم بإرفاق وسائل الاتصال بشركتك في نهاية الرسالة. محاولة تلافي الأخطاء الإملائية واللغوية، إذا كانت الرسالة باللغة الفصحى. عبارات لشكر العملاء .. أفضل 20 عبارة تظهر بها الشركات تقديرها للزبائن. كتابة الرسالة الترحيبية باللغة الأقرب لنفس أو بيئة العميل، فلا بأس من كتابتها باللهجة المصرية أو الخليجية لعملاء تلك الدول.
إرسال رسائل نصية Sms للعميل - دليل برنامج الحسابات
4- التواصل
الأفراد الذين يُظهرون دائماً درجة عالية من الاهتمام بالتواصل معك ومعرفة العروض التي تقدمها ، يمكن أن تستفيد من اهتمامهم هذا بتوجيه رسالة إلكترونية إليهم – سواء كانوا عملاء أم لا– ، إذ من المحتمل أن يقوموا بتبادل المعلومات التي زودتهم بها على حسب مدى اهتمامهم. رسالة بريد إلكتروني
5- الاهتمام (الرعاية)
في بعض الأحيان يمكن أن تستغرق عملية تحويل العملاء المحتملين إلى زبائن بعضاً من الوقت، فهم غالباً يرغبون في قراءة المعلومات، وتحميل الكتب، ومشاهدة شرائط الفيديو، قبل أن يكونوا على استعداد بإجراء عملية الشراء. وتقوم رسائل البريد الإلكتروني بدورها في مساعدتك على تحويل العميل ليكون مؤمناً بما تبيعه، فإذا كنت تبيع عن طريق خدمة العملاء، وهناك شخص ما قام بتنزيل الكتاب الإلكتروني من عندك عن طريق رسالة إلكترونية، وشاهد مقاطع الفيديو المتعلقة بالمنتج على موقع الويب الخاص بك، وقتها يمكنك زيادة تركيز بريدك الإلكتروني عليه، إذ ربما هو ليس على استعداد بشكل كامل للذهاب لمرحلة الشراء، إلا أنه قد يكون مستعداً لإجراء مكالمة مع أحد مندوبي مبيعات شركتك لطرح الأسئلة أو عرض المنتج في ندوة أو محاضرة عن طريق خدمة العملاء.
ما هي أهمية العبارات الترحيبية للزبائن - تجارتنا
عبارة عن بيان يعمل في خدمة العملاء في المكالمات الهاتفية ويعمل في متاجر الملابس وغيرها. هناك عبارات يتم التحدث بها للعملاء في بداية المحادثة ، على سبيل المثال كيف يمكنني مساعدتك؟ هناك جملة تسمح للعميل بالتحدث معك ، وإذا كان في متجر يشتري هاتفًا محمولًا أو ملابس ، فأخبرك بخياراته. يشرفني أن أرضيك بعبارات يمكن أن تبدأ في الكلام ، وفي مقدمة المحادثة لديك العميل يكمل المحادثة عنك ويخبرك بما يريده. نظرًا لوجود عملاء يخجلون من التحدث ولا يعرفون ما إذا كانوا سيرحبون أو يقولون ما يريدون ، لذا ابدأ الحديث. المصطلحات والعبارات التي تحيي العملاء
هنا بعض العبارات يمكن القول عن استضافة العملاء في أي منطقة سواء كان مشروع خدمي أو مشروع تجاري:
راضيًا عن زيارتك ، يمكن استخدام هذه العبارة لإنهاء المحادثة بلطف ، ويمكن لمندوب المبيعات أو مندوب خدمة العملاء استخدامها على الهاتف ليكون راضيًا عن مكالمتك ، أو الكتابة إلى العميل في نهاية الرسالة ليكون راضيًا عن خدمتك. لنفترض أنه إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به ، فهذه جملة مناسبة لخدمة العملاء الذين يبيعون في متاجر الملابس أو الأحذية ، أو لأولئك الذين يعملون في متجر للأغذية أو الأجهزة المنزلية ، هي جملة شاملة يتم التحدث بها بعد الانتهاء من الخدمة.
عبارات خدمة العملاء ممتازة يجب على كل فريق استخدامها &Raquo; مدونة دكتورميجا
تقديم خصومات للعملاء أو استرداد نقدي
توفير المال عند الشراء من أكثر الأشياء التي تشجع المشترين على العودة إليك مرة أخرى. وقد يكون هذا الأمر أفضل من كل عبارات يمكن أن تستخدم لشكر العملاء أو مجاملتهم. وهناك العديد من الطرق التي يمكن الاعتماد عليها من أجل تقديم الخصومات، ومنها:
استخدام القسائم التي يمكن الاستفادة منها في الزيارات القادمة لمتجرك. طباعة العرض أو الخصم على إيصال الدفع، والذي يمكن الاستفادة منه خلال مدة زمنية معينة. استخدام بطاقات الخدش التي تقدم خصومات متفاوتة النسبة أو استرداد لجزء من الأموال المدفوعة في صورة مشتريات. منح هدايا للإحالات
أيضا من البرامج المثالية التي تزيد من ولاء العملاء للعلامات التجارية برامج الإحالة السخية. وهناك العديد من الأفكار التي تشجع العملاء على دعوة الآخرين لتجربة منتجاتك أو خدماتك. وعلى سبيل المثال يمكن أن تقدم عرضا مجانيا أو خصما أو رصيدا مجانيا في حساب الشخص الذي يقوم بإحالة الأصدقاء والمعارف. والطريقة المثالية هي أن تقدم عرضا مناسبا لكل من العميل الجديد والعميل القديم، وهذا سوف يشجع الجميع على الاستمرار في تشجيع المزيد من الأصدقاء للتعامل معك.
عبارات لشكر العملاء .. أفضل 20 عبارة تظهر بها الشركات تقديرها للزبائن
نضع بين يديك 11 رسالة بريد إلكتروني تسويقي سوف تحتاجها لإتمام أعمالك، وهي الأكثر فعالية لتحقق لك أقصى استفادة من قائمة العناوين الإلكترونية التي لديك:
1- العميل الجديد
ليس شرطاً أن يتحول كل الزوار إلى عملاء ، لكن إذا حدث ذلك، ابعث برسالة ترحيب حارة تنعكس على علاقتك بهم بشكل إيجابي، وكن على تفاعل دائم معهم لزيادة فرصك في تحويلهم إلى زبائن دائمين. إذا كانت المنتجات أو الخدمة التي تعرضها تتطلب بعض المعلومات أو التدريب على استخدامها بشكل صحيح، ستكون هذه هي الفرصة المثالية لتزويدهم بالمعلومات، كما أنها وسيلة رائعة لتفادي المشاكل قبل حدوثها. على سبيل المثال، إذا تكررت مخاوف عدد من العملاء حول أمر ما، يجب طمأنة العملاء الجدد وإعطائهم المعلومات مبكراً حتى لا تواجه نفس المشكلة مجدداً. 2- الاشتراك في المدونة
إذا كان هناك أحدهم مهتم بقراءة مدونتك ، فمن المفترض أنه مهتم إلى حد ما بموضوع النقاش، وقتها سيكون عليك إرسال رسالة ترحيب مع بعض المعلومات ومقدمة سريعة ولمحة عامة عن المدونة عندما يقرر الاشتراك بها، حتى يكون لديه صورة عامة عن الفوائد العظيمة التي سيحصل عليها من المدونة. الآن وبعد عملية الاشتراك، اعط له فكرة عن العروض الرائعة التي لديك، وتذكر دائماً، يجب إبقاء الرسائل الإلكترونية الأوتوماتيكية قصيرة، ويمكنك استخدام أداة مساعدة مثل " Easy Word Count " لتتأكد من مدى طول الرسالة، وضع في اعتبارك دائماً وأنت تقوم بصياغة الرسالة أن العملاء قد يكونوا مشغولين أثناء تلقي الرسالة.
ومن أمثلة هذه الأسئلة توجيه السؤال التالي إلى العميل: ما رأيك في الخطاب الذي أمامك؟
الأسئلة الانعكاسية: وهي الأسئلة التي يوجهها مقدم الخدمة إلى العميل من خلال إعادة جزء من حديثه نفسه في شكل سؤال، وتهدف هذه الأسئلة إلى تجنب الرفض المباشر لأفكار العميل ومساعدته على تخفيف أحكامه القطعية وتدعيم التفاهم وتجنب النزاع معه... ومن الأمثلة على ذلك ما يلي:
العميل: الخدمات التي تقدمها المنظمة كلها خدمات غير جيدة ولا ترقى إلى مستوى التميز. • مقدم الخدمة: لا ترقى إلى مستوى التميز!! إلا أننا ننبه إلى عدم الإفراط في استخدام مثل هذه الأسئلة وعند الضرورة التي تحتم استخدامها يجب على مقدم الخدمة أن يتحكم جيداً في نبرات صوته وتعبيرات وجهه حتى لا تتحول الأسئلة التي يوجهها إلى عملائه إلى نوع من السخرية بهم. الأسئلة المتسلسلة: وهي الأسئلة التي تبني على إجابات العميل بهدف استغلال إجاباته في تقديم أقصى ما يمكنه من بيانات ومعلومات تفيد في عرض السلعة أو تقديم الخدمة بالشكل المطلوب... إلا أننا ننبه هنا إلى أن الأسئلة المتسلسلة تقتضي من مقدم الخدمة حسن الإصغاء وسرعة البديهة. أسئلة التأكيد: وهي أسئلة يستخدمها مقدم الخدمة للاستفسار عما تم في الحديث مع العميل بهدف إعادة صياغة ما تم والتأكيد من فهمه وبالتالي يتم تجنب سوء الفهم... مثل توجيه السؤال التالي إلى العميل: ما الذي اتفقنا عليه حتى الآن ؟... ومرة أخرى عدم إشعار العميل بأنه ضعيف الذاكرة أو غير مكترث بالحديث.
حلمٌ لا أحدَ يفهمه سواه، لا أحدَ يُصدقه غيره.. لا أحدَ يعرف ملامحه سوى قلبه. رغم كل المصاعب التي حاوطته، ما بين صد للفكرة وانفصال شريكه عنه وقلة الموارد المالية استطاع الشاب الطموح أن يُؤسس متجره الجديد، مُتعدد الأقسام لبيع منتجات مختلفة تحت سقف واحد. [ رقم تلفون و لوكيشن ] مس سيلفريدج .. مكة - المملكه العربية السعودية. يمنح الفرصة للمتسوق أن يُعاين ويُقارن ويختار قبل أن يقدم على الشراء ولا بأس إن لم يشترِ! الأهم أن يستمتع قبل أن يدفع، فتتحول عملية البيع والشراء إلى تجربة ممتعة جذابة بلا ملل، في زمن كانت فيه تجربة التسوق حصرًا فقط على من يملك المال.. فرفع شعار "المتجر مفتوح للجميع"، "أثِر العقل، وسوف تتحرك اليد نحو الجيب".. ليقدّم بعدها فكرة البضاعات المُخفضة ليليها نهج الخصومات السنوية المتداولة إلى اليوم في كل متاجر العالم. استطاع السيد سيلفريدج بذلك أن يجمع كل فئات الشعب، وأن يكسر حاجز الطبقية في المجتمع الانجليزي المُحافظ أو على الأقل أشعل شرارتها الأولى، فبات بوسع الجميع أن يرى لأول مرة أبناء الطبقة المخملية والمتوسطة والكادحة تحت سقف واحد يُمارسون نفس النشاط بلا تفرقة. في عام 1911 أقدم العصامي الثائر على مغامرة أخرى مجنونة… أنشأ قسمًا خاصًا بمستلزمات التجميل والعطور ووضعه في مدخل متجره، متحديًا تقاليد المجتمع التي كانت ترفض أن تُعرض هذه البضائع علنًا حيث كانت تُباع على استحياء وقد عُدت من المنكرات!
موقع سيلفريدج بالعربي والانجليزي
موقع النيل الأزرق Blue Nile
يبيع المجوهرات الراقية ، بما في ذلك الماس ، وخواتم الخطبة ، وغيرها من الحلي الرائعة ، و يوفر الشحن المجاني ، عبر FedEx ، على الطلبات داخل الولايات المتحدة والأخرى المرسلة إلى 43 دولة أخرى ، و يتم إرسال الطلبات التي تقل عن 250 دولارًا إلى FedEx Ground ، والتي ستستغرق ما بين يوم واحد وخمسة أيام للشحن ، وفقًا لموقعك ، و يتم إرسال الطلبات التي تتراوح بين 250 إلى 1000 دولار عبر FedEx لمدة يومين للشحن ؛ يتم إرسال طلبات أكثر من 1000 دولار بين عشية وضحاها من خلال فيديكس. موقع Sport Authority
يمكن شراء معدات رياضية ومعدات رياضية ، بدءًا من مضارب البيسبول إلى أحذية الركض ، و يوفر الشحن من خلال شراكة مع مزود الشحن ShopRunner ، تقدم هيئة الرياضة الشحن المجاني لمدة يومين إلى الولايات المتحدة الأمريكية المتجاورة البالغ عددها 48 ، مع عدم وجود قيود على الحد الأدنى لمبلغ الطلب وعودة الشحن المجاني مقابل رسوم عضوية سنوية 79 دولارًا. موقع Mod Cloth
يقوم ببيع الفساتين ذات الطراز القديم والقمصان وغيرها من الذكريات ، و يمكنك طلب أكثر من نوع من الملابس الفريدة من هذا الموقع وستحصل على شحن مجاني يستغرق من أربعة إلى تسعة أيام (بالإضافة إلى واحد إلى ثلاثة أيام عمل للمعالجة) داخل الولايات المتحدة ، و يمكنك أيضًا التأهل للحصول على الشحن المجاني إذا كنت تعيش في جزر فيرجن الأمريكية أو بورتوريكو أو إقليم أمريكي آخر.
موقع سيلفريدج بالعربي في
إذا كنت شغوفًا بالعمل الحر والربح من الإنترنت، فانضم إلى موقع باشنورز للعمل الحر من هنــــا. 4- موقع الحريفة Al7arefa للعمل الحر ↑ موقع الحريفة للعمل من المنزل أُنشأ في 2019 ويضم آلاف المستقلين من مصر والوطن العربي. وهو يعدّ بديلًا رائعًا لموقع مستقل. مجالات العمل: البرمجة، التصميم، الإنتاج الإعلامي، الترجمة، الكتابة، التسويق الإلكتروني، التسويق، المبيعات، التدريب، الموارد المالية، الأعمال والإدارة، الهندسة والعمارة. أعضاء الموقع: التسجيل متاح للمستقلين من أيّ مكان حول العالم. لكن الموقع يستهدف المصريين والعرب حاليًا. طرق السحب من الموقع: التحويل البنكي، فودافون كاش Vodafone Cash، أورانج كاش Orange Cash، إتصالات كاش Etisalat Cash. وخدمة أمان، ومصاري (في مصر). لغة الموقع: متاح باللغة العربية والإنجليزية. موقع سيلفريدج بالعربي والانجليزي. يمكنك التسجيل في موقع الحريفة للعمل الحر من هنــــا. 5- موقع كفيل Kafiil للفريلانس ↑ بدأ موقع كفيل في 2015م وهو بديل لموقع خمسات حيث يركز على بيع الخدمات المصغرة والمتوسطة، وتتراوح ثمن الخدمات بين 5 – 498 دولار. مجالات العمل: برمجيات، تقنية وصيانة، تسويق إلكتروني، تصميم ورسوميات، تعليم وتدريب، أعمال، كتابة وترجمة، استشارات، خدمات مالية.
لتصبح فيما بعد أشهر الأقسام في عالم التسوق الحديث. ولم يكتفِ بذلك.. في كل صباح باكر كان يضع ورقة تحمل فكرةً جديدة في خانة الملاحظات، وقد عنونها: من أجل التحسين المستمر. ليصبح بوسع مريدي المكان أن يجدوا المطاعم والمقاهي ودورات المياه وخدمات السياحة والمواصلات العامة ليكون بذلك أول متجر في العالم يقدم تلك الخدمات من أجل راحة عملائه. أما طريقة عرضه للمنتجات فقد اعتبرها جزءًا هامًا من أدوات التسويق لمتجره، فبدأها من الشارع، من خلال نوافذ زجاجية تعرض للمارة كل ما هو جديد بطريقة مبتكرة، فتجدها تارة تحكي قصة، وتارة تُزين بلوحة فائقة الجمال، وتارةً تتحول لخشبة مسرح مُصغّر وقد صعد عليها أشخاص حقيقيون يقدمون عرضًا فنيًا خلابًا، ليصبح سور المتجر محطة يومية يتوقف عنده المارة يبدأون به صباحهم وينهون به يومهم في شارعهم الشهير. موقع سيلفريدج بالعربي في. واحد وعشرون نافذة ما زالت شاهدة إلى اليوم على جُرأة هذا الرجل الِمقدام، وفكره الثوري الذي سبق عصره. إنه فنٌ الإبهار الذي اشتهر به منذ يومه الأول. لم يكن السيد سيلفريدج صاحب أول متجر مُتعدد الأقسام في العالم فحسب، بل مُجددًا ومؤثرًا.. لقد ساهم في تغيير نمط الحياة الاجتماعية برمتها في مجتمع عنيد يتمسك بالتقاليد ولا يُفرِّط بها بسهولة.