على سبيل المثال – تقارير تعبر عن:
الاستخدام غير المسموح به للأجهزة والبرمجيات. الكشف عن العناصر غير المسموح بها في التكوين Configuration. الأصول المتسبّبة في تعطل الخدمة. عدد الترخيصات المستخدمة من الترخيصات المشتراة. التكلفة المتوسّطة للترخيص. التوسع فى إدارة الأصول لتشمل مجالات أخرى غير المنظومة التقنية IT Asset Management
هل يمكن استخدام ادارة الأصول Asset management لغير الأصول التقنية ؟
من المنطقى ان يتم التوسع ليشمل الأصول الغير التقنية أيضا. برنامج اساس للمخزون والمحاسبة 2.0 مراكز تكلفة. مما يسمح للادارات الأخرى ان يكونوا على نفس المستوى فمثلا وحدات التكييف, وحدات التبريد, والأثاث كلها وحدات يجب فهمها ومتابعتها وحالتها ايضا لفهم كيف تنفق المؤسسة مواردها المالية ولمراجعة الميزانية. يمكن للأصول غير التقنية أن تُدمَج في الدعم الفني باستيراد ملف بصيغة csv. أو مسح الباركود Barcodes. تعدّ النقاط المذكورة أعلاه بدايةً جيّدة لإدراج إدارة الأصول التقنية في مؤسستك؛ الأمر الذي يضمن تحسين أداء إدارة الدعم الفني ورفع الكفاءة فى استخدام برنامج الدعم الفنى Servicedesk plus
المصدر: ManageEngine
- مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - مكتبة نور
- برنامج اساس للمخزون والمحاسبة 2.0 مراكز تكلفة
- الوصف الوظيفي لمسؤول الدعم الفني – وظائف تنقيب
- اساس الحاسب
- المحاسبة | موقع أساس
- كتابة عن الصداقة العالمي
- كتابة عن الصداقة قصير وسهل
مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - مكتبة نور
مؤسسة موقع حراج للتسويق الإلكتروني [AIV]{version}, {date}[/AIV]
برنامج اساس للمخزون والمحاسبة 2.0 مراكز تكلفة
مهارات موظف الدعم الفنى:
بالأضافة الى القدرات الفنية اللازمة لحل مشكلة معينة، توجد العديد من المهارات التى يجب أن يتصف بها من يعمل فى قسم الدعم الفنى:
· الأستماع والتحدث الجيد. · القدرة على تحليل المشاكل وحلها. · مهارات الكتابة. · القدرة على العمل تحت ضغط. · مهارات أدارة الوقت. تذكر:
أنك تقدم الدعم الفنى لبشر مثلك لهم أحاسيس ومشاعر، ولم يتصلوا بك إلا لضرورة ملحة عندهم. لذا يتوجب عليك التعامل معهم بلطف لأنهم فى مشكلة تتعلق بعملهم، ولا شك انك تريد الخير للناس جميعاً. مستوى متميز للدعم الفنى... لماذا؟
تحرص الشركات على تقديم مستوى متميز من خدمة الدعم الفنى لعدة اسباب، منها:
1. إن العميل الذى جرب التعامل مع الشركة ولاقى مستوى متميز من التعامل مع مشاكله، سيكون مهتم بما تقدمه الشركة من منتجات جديدة، وسيحرص على الشراء منها فى كل مرة لأنه ببساطة ليس على استعداد للمغامرة مع شركات اخرى لا يعرفها. مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي - مكتبة نور. 2. الابحاث اثبتت ان 5% من العملاء المتضررين من التعامل مع الشركة هم فقط اللذين يشتكون اما الباقى فيذهب مباشرة للشركات المنافسة. ولهذا فأنه بتقديمك خدمة متميزة فى الدعم الفنى فأنك تحتفظ بعملائك. 3. الاستفادة من ملاحظات العملاء/ فهم من قاموا بتجربة منتجات شركتك وتعاملوا معها بصورة مباشرة وبعضهم يقدم ملاحظات تفيدك في تطوير منتجات شركتك.
الوصف الوظيفي لمسؤول الدعم الفني – وظائف تنقيب
سلسلة من المقالات التى قد تصل لحوالي 15 مقال سوف أتناول فيها أفضل الشهادات العلمية في أغلب مجالات تقنية المعلومات وهي سوف تكون مبنية على دراسات أجنبية وليست عربية مأخوذة من أقوى مواقع التوظيف العالمية مثل SimplyHired, Indeed, LinkedIn Jobs, TechCareers وطبعا الهدف من نشر هذه المعلومات هو معرفة الشهادات المتوفرة في كل مجال. أصبحت الأجهزة الكمبيوتر وملحقاتها كالطابعات والأجهزة المحمولة والتابلت والأجهزة الذكية من أكثر الأشياء المستخدمة في الوقت الحالي وأصبح الطلب على فني كمبيوتر رغبة ملحة لدى الكثير من الشركات العالمية في هذا المقال سوف نغطي أقوى خمس شهادات في مجال صيانة الكمبيوتر لعام 2017. المحاسبة | موقع أساس. سوف نعرض الأحصائية وهي بالمناسبة مأخوذة من موقع وبعدها سوف نتحدث بإيجاز عن كل شهادة
Cert
SimplyHired Indeed LinkedIn Jobs TechCareers Total
CompTIA A+
1, 484 1, 448 687 1, 021 4, 640
CompTIA Server+
1, 998 100 63 1, 021 3, 182
ACMT 240 274 67 466 1. 020
Cisco CCT*
216 237 208 40 701
BICSI Technician
429 23 184 0 636
شهادة معروفة لدى الجميع تصدرها شركة كومبيتيا العالمية, تعتبر من الشهادات البدائية وهي تركز على أعمال الدعم الفني وصيانة الكمبيوتر وتركيب الأجهزة وحل المشاكل.
اساس الحاسب
أسم الشهادة CompTIA A+
المتطلبات للحصول عليها يفضل وجود خبرة من ست إلى 12 شهر
رقم الأمتحان Two exams (maximum of 90 questions, 90 minutes): 220-901 and 220-902)
تكلفة الأمتحان 199 $ لكل أمتحان
معلومات أكثر عن الشهادة
أيضا أحد شهادات شركة كومبيتيا لكن تركز أكثر على مشاكل السيرفرات وطريقة حل المشاكل فيه وطريقة التعامل مع وسائط التخزين وتنفيذ النسخ الأحتياطي للملفات
أسم الشهادة CompTIA Server+
المتطلبات للحصول عليها لاتحتاج اي متطلبات لكن يفضل ان تكون حاصل على شهادة A+
رقم الأمتحان One exam: SK0-004 (100 questions, 90 minutes, 750 out of 900 passing score)
تكلفة الأمتحان $285. ACMT
The Apple Certified Macintosh Technician شهادة مقدمة من شركة أبل العالمية وهي شهادة تركز على منتجات أبل ونظامها ماكنتوش وفي كيفية أصلاح المشاكل فيه والهدف منها هو إعدادك لاكتساب خبرة فى تقديم الدعم لنظم التّشغيل الخاصّة بآبل ماكنتوش. المهندسون وباللأخص المسؤولون منهم عن تقديم الدعم لنظام الويندوز يتعرضون لكثير من نظم ماك ومع هذه الشهادة يسهل التعامل مع آبل بدرجة كبيرة. ولا تقتصر الفائدة على مجرد الحصول على الشّهادة فحسب بل تمتد لتشمل الدراية الكافية بكيفية تسطيب وصيانة وحل كل المشكلات المتعلقة بأي نظام تشغيل ماك ولكن فقط الـ Mac OS X clients.
المحاسبة | موقع أساس
اليك بعض النصائح تساعدك في تنفيذ عملية إدارة الأصول التقنية Asset Management – ITAM لتحقيق اكبر قدر من الفوائد. جرد الأصول الموجودة في المنظمة او الشركة
بناء قائمة مركزية، تحوي جميع الأجهزة والبرامج المستخدمة. يمكنك استخدام تقنيات فى عمل مسح لكل الأصول IT assets باستخدام تقنية مثل (script–based scan) او (domain–based scan) أو(agent–based scan) أو (distributed asset–based) حسب نظام التشغيل. فمثلا إن كنت تستخدم Windows فان تقنية (Agent-based scan) ستكون مناسبة أكثر حيث انها تتيح الحصول على خصائص ومعلومات أكثر مثل النوع، اسم المُصنِّع، الحالة، الموقع والتكلفة. Map your assets ضع مُخطَّطًا للأصول
بجانب إنشاء قاعدة بيانات بالأصول الموجودة في المؤسسة يجب معرفة تفاصيل عن المستخدم والمكوّنات التي يتّصل بها، والخدمات التي ستتأثر في حال تعطّل الأصل. وبعد جرد الأصول الموجوده فى المؤسسة يتم إنشاء قاعدة بيانات إدارة التهيئة(Configuration Management Database) عن طريق ربط الأصول IT Assets في ما بينها وانشاء مخطَّطًا للعلاقات بين الأصول للحصول على رؤية شاملة للإعدادات التقنية. يمكن – على سبيل المثال – ربطُ خدمة العمل (business service) بكل المكوّنات التى تتصل بها او تعتمد عليها او تؤثر عليها او تستقبل بيانات منها.
معلومات الموضوع
الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع
الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)
المواضيع المتشابهه
مشاركات: 2
آخر مشاركة: 09-21-2009, 11:14 PM
مشاركات: 22
آخر مشاركة: 02-27-2008, 01:21 PM
آخر مشاركة: 02-24-2008, 01:42 PM
مشاركات: 7
آخر مشاركة: 02-17-2007, 08:21 PM
آخر مشاركة: 01-05-2007, 05:11 PM
ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك
قوانين المنتدى
كتابة مسودة عن الصداقة حقوق وواجبات – المكتبة التعليمية المكتبة التعليمية » » كتابة مسودة عن الصداقة حقوق وواجبات الصداقة مفهوم جميل، يحمل في الصورة الذهنية للإنسان دلالات الحب والإخلاص والوفاء، والقرب والوحدة، وعلى ذلك فإن الكثير يسعون للكتابة عن الصداقة والتعبير عن هذا الأمر، لكن قد يبحثوا عن مسودة أو خطة تشرح لهم طريقهم نحو الحديث عن ذلك أو التعبير عن التفاصيل المتعلقة بهذا الأمر، فيمكننا في موقع المساعد التعلمي السعودي أن نتشرف بكتابة مسودة عن الصداقة حقوق وواجبات، للتسهيل على طلابنا والباغين لهذه المسودة. كتابة مسودة عن الصداقة حقوق وواجبات بذلك نكون قد وضعنا خيوطاً عريضة ومسودة للراغبين في الكتبة أو التعبير عن ذلك أو التدوين متمنين من طلابنا زيارة موقعنا باستمرار للحصول على أفضل الفائدة من ذلك.
كتابة عن الصداقة العالمي
رتب الأحداث بداية من لقائك بصديقك المقرب وحتى الآن. أكتب هذه الأحداث على هيئة جمل متناسقة. حاول أن تجعل الجمل في زمن الماضي البسيط لأنك تحكي عن الماضي. أكتب بلغة بسيطة وكلمات سهلة. موضوع عن الصداقة بالانجليزي سهل When I was young I haven't any friends. When I went to school I used to be lonely. One day I was sitting and he came behind me. We became good friends and not leaved each other since then. We spent the best years of our lives together عندما كنت صغيرا لم يكن لدي أصدقاء. عندما ذهبت للمدرسة كنت وحيدًا. ذات يوم كنت جالس ثم جاء من خلفي. لقد أصبحنا أصدقاء ولم نترك بعضنا من يومها. لقد قضينا أفضل سنوات في حياتنا معًا. بهذا نكون قد قدمنا لكم موضوع عن الصداقة بالانجليزي ويمكنكم قراءة المزيد من خلال القسم التالي: مواضيع انجليزي
كتابة عن الصداقة قصير وسهل
ماذا أكتب عن الصداقة ماذا أكتب عن الصداقه فإنها أساس الكمال
وماذا أكتب عن الأخوه في الله
فإنها كنز من الجمال
وماذا أكتب عن الوفاء
فإنه عمل الأبطال
وماذا أكتب عن الإخلاص
فإنه من شمول الأجمال
وماذا أكتب عن الحب
فإنه تعبير عن الحال
وماذا أكتب عن التسامح
فإنه طريق إلى الوِصال
وماذا أكتب عن الجمال
فإنه موجود بلا احتمال
وماذا وماذا فهل هناك من
يُجيبني على هذا السؤال بواسطة: Mona Fakhro مقالات ذات صلة
أجمل خواطر الصداقة
أجمل خواطر الصداقة
– ما أجمل تلك المشاعر البشرية والأحاسيس الإنسانية المرهفة الصادقة المفعمة بالحب والنقاء.. التي تمتلئ بها الروح ويظطرب بها القلب ويهتز بها الوجدان. – الصديق خير من تركتز على كتفه إذا حزنت، حزنك الكبير يبدأ بالتّضاؤل والغروب بعيداً، هدهدته لك تمنحك أملاً جديداً، ذلك العالم الذي ضاق بك يبدأ يتّسع شيئا فشيئاً، وفي فرحتك تشعر أن الكون لا يسعها إذا كان حولك أصدقاؤك كأنك بحاجةٍ إلى استعارة أكوانٍ أخرى تضع فيها هذه السعادة، كيف لا وقد انسجمت الأرواح معاً كما تاًلفت وتقاربت الأعمار. – ما أجملها من أخوّة، وما أروعها من نفحات إيمانية عذبة، يستشعرها الأخوه تجاه أخيه.. فتسري في عروقهِ سريان الماء الزلال بعد فورة عطش شديد، فيثلج صدرة، ويروى ضمؤه، ليعود للقلب نقاءه، وللنفس صفاؤها.. فتطمئن الروح وتعود لتنشر أريج الود والحب من جديد. – الصديق الصادق نادرٌ جداً هذه الأيام، نادر أن تجده، ونادر أن يستمر معك، ونادر أن تجد وفاءه، فإذا حصلت على صديقٍ صادق فحافظ عليه قبل فوات الأوان، ليس لأنه سيتركك، بل لأنك لا تأمن نوائب القدر إذا فرّق بين الأحباب وبينهم كلمةٌ تُراد أن تُقال.