المعايير المتعلقة بالنشاطات والإجراءات ( الإجرائية) [ عدل]
تهتم بالنشاطات السريرية والإدارية والتدخلات لرعاية المرضى أو لإدارة المستشفى أو تنظيم منسوبيه، تشمل تقييم المرضى وتثقيفهم وإدارة الأدوية وما شابه ذلك. الإبلاغ عن الأخطاء الطبية.. «سباهي» يوضح الخطوات والآلية. معايير المخرجات [ عدل]
تنظر في تقييم فوائد التدخلات وعما إذا تم تحقيق الغرض المتوقع منها، ومدى تحقيق النتائج المتنبأ بها، وتتضمن معدلات الوفيات، والاحتفاظ بالجسم الغريب بعد الجراحة، والانسداد (الانصمام) الهوائي، عدم توافق الدم، قرحة الفراش، السقوط، العدوى المرتبطة بالقسطرة والأوعية الدموية، وعدوى المسالك البولية المرتبطة بالقسطرة ومظاهر قلة التحكم في السكر بالدم. وصلات خارجية [ عدل]
- المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية
مراجع [ عدل]
انظر أيضًا [ عدل]
وزارة الصحة. المجلس الصحي السعودي. الرعاية الصحة في السعودية.
- الإبلاغ عن الأخطاء الطبية.. «سباهي» يوضح الخطوات والآلية
- المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية يطلق شعاره الجديد | مدونة التعليم السعودي
- نبذة عن المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية | المرسال
- هل التامين يشمل الهروب 2
الإبلاغ عن الأخطاء الطبية.. «سباهي» يوضح الخطوات والآلية
المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية هو عبارة عن الجهة الرسمية المسؤلة بمنح شهادات الاعتماد لكافة منشآت الرعاية الصحية على مستوى القطاعين العام والخاص بكافة أنحاء المملكة العربية السعودية ، و يجب الأشارة إلى أن المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية منبثق من المجلس الصحي السعودي كمنظمة لا تهدف إلى الربح ، و تشمل المهام الرئيسية التي تقوم بها المركز في وضع معايير جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى و من خلال تلك المعايير يتم تقييم كافة منشآت الرعاية الصحية حتى يتم أقامة دليل على التمسك بهذه المعايير. نشأة و تأسيس المركز …
تم أنشاء و تأسيس المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية منذ عام 2001 ميلاديا ، و كان عبارة عن برنامج الجودة الشاملة بمكة المكرمة ، و كانت تلك المبادرة تهدف إلى تقديم أفضل جودة من الرعاية الصحية بمنطقة مكة المكرمة ، و بعد ذلك صدر قرار و زاري بعام 2005 ميلاديا يهدف إلى تطوير برنامج تنفيذ و تطبيق الجودة الشاملة بمكة المكرمة عرف بأسم المجلس المركزي لاعتماد المنشآت الصحية و قد تم منحة مجموعة من الصلاحيات الجديدة فأصبح يضم كافة مناطق المملكة العربية السعودية. المعايير الوطنية …
قام المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية بوضع أول مجموعة للمعايير الوطنية للمستشفيات خلال عام 2006 ميلاديا و ذلك بمعرفة خبراء في جودة الرعاية الصحية من كل من القطاع العام و القطاع الخاص اعتماد الجمعية الدولية لجودة الرعاية الصحية ( الإسكوا) ، وفي عام 2012 ميلاديا تم اعتماد نسخة المركز الثانية للمعايير الوطنية للمستشفيات و ذلك من قبل الجمعية الدولية لجودة الرعاية الصحية (الإسكوا).
المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية يطلق شعاره الجديد | مدونة التعليم السعودي
فالعبارة هذه تدل على أن العميل لم يدرك أي تحسن في مستوى الخدمة المقدمة. وبالتالي يجب على المنظمة في مثل هذه الحالة أن تتبنى مشاريع تحسين داخلية للعمل على تحسين هذه الصورة وهذا المؤشر. و في الختام ، أنوه بأنه يجب ان نأؤكد على أهمية هذه المعايير المهنية والتي هي خلاصة دراسات وأبحاث الجهات المعتمدة وأيضا من الجمعيات التخصصية ذات الكفاءة والمهنية العالية ، وأن تؤخذ هذه المعايير كوسيلة لتحسين مستوى الخدمات الصحية التي تقدمها المرافق الصحية في المملكة العربية السعودية لا أن تكون غاية بحد ذاتها. نبذة عن المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية | المرسال. فمتى ماكانت شهادات الجودة غاية، فإن رحلة الجودة سوف تقف بمجرد الحصول على الإعتماد. وكما يقال دائما الجودة هي رحلة لها بداية وثق بأن ليس لها نهاية!. ودمتم بخير.!! ممرض عام أعشق عملي ، وأعظم هوياتي أن أكون باحث في المجالات الطبية والعلمية وأن أعرف أكثر ، محرر صحفي ، أفخر بكوني ضمن فريق مجلة نقطة العلمية
نبذة عن المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية | المرسال
غادر المراجع وترك لي عبارته هذه التي جلست ترن في إذني فترة من الزمن ، والتي أوصلتها لاحقا لأصحاب القرار في المستشفى. وللتنويه لم أقم بإيصال العبارة لمجرد إيصالها ، ولكن لكي تكون كمؤشر أداء يؤخذ بعين الإعتبار. لا أريد أن أتحدث عن حجم المستشفى الكبير من حيث عدد الأسرة ، عدد المرضى والمراجعين ، ولا أريد أن أتحدث عن ضغط العمل والمجهودات التي يقوم بها جميع الموظفين مشكورين في مختلف تخصصاتهم ، ولكن ، أحببت أن أؤكد أن كلا الموظفين والمراجعين ، بما فيهم المرضى ، لم يدركوا ذلك التحسن في الخدمات الصحية وتلك الجودة التي بسببها تم حصول المستشفى على تلك الاعتمادات الوطنية والدولية. تعلمون لماذا؟ للإجابة على هذا السؤال بالتفصيل ، نحتاج إلى مقال أو ربما مقالات أخرى نفصل بها اجابتنا. ولكن سأكتبها بإختصار هي: لأننا حرصنا على أن تكون معايير سباهي غاية!! وليست وسيلة. دعونا نرجع للجمل التي طلبت منكم أن تضعوا تحتها خطوط حمراء:
– الجملة الأولى ( تم اختيار المستشفى): لم يكن قرار إدخال أو تطبيق معايير الجودة سوءا سباهي أم اللجنة الدولية المشتركة صادر من إدارة المستشفى ، بل كان القرار من جهة أعلى صاحبة القرار.
لذا ، فالدراسات العلمية السابقة لاحظت أن المنظمات التي تتبنى تطبيق معايير الجودة إختياريا ، تكون أكثر استفادة من تلك المنظمات التي تتبناه إلزاميا. – الجملة الثانية ( بتحقيق ماكانوا يسعون إليه): أثبتت الدراسات السابقة أن مؤشرات الأداء الصحية تتراجع في الفترة التي تلي الحصول على الإعتماد مباشرة ، وهذا بسبب أن الهمم تضعف وتتراخى. وهذا دليل على أن الغاية كانت هي الحصول على شهادة الإعتماد فقط!!!. وليس بغريب حينها أن تنتهي مرحلة الجودة عند هذا الحد. – الجملة الثالثة ( قامت إدارة المستشفى بالتباهي): لاشك بل بالتأكيد أن الحصول على الإعتمادات ليس بالشيء السهل ، بل هي نتاج عمل دؤوب وترابط جميع موظفين المستشفى وبذل مجهودهم بإخلاص وتعاون طيلة دورة الإعتماد والتي تمتد إلى ثلاث سنوات في بعض جهات الإعتماد كالمجلس السعودي لإعتماد المنشآت الصحية. فعندما يتم إظهار الفرح بين العاملين والتباهي بالحصول على شهادة الجودة ، فهذا حق مشروع, ولكن عنما يكون التباهي فقط بسبب الحصول على الشهادة تكمن الخطورة؟؟ فالتباهي يجب أن يكون بتحسن مؤشراء الأداء عن سابقها والتي هي بفضل تطبيق معايير مهنية كوسيلة وليست غاية فقط. آثار التدخين على صحة العظام
15 نوعاً من الأطعمة المفيدة لصحة القلب
– الجملة الرابعة ( أي جودة تتكلمون عنها): الجملة الرابعة هذه هي مانعتبرها صوت العميل أو المستفيد ، وهو مؤشر أداء تعمل عليه جميع المنظمات الخدمية وغير الخدمية ، والتي تعكس في المنظمات الصحية مستوى الخدمة الطبية وغير الطبية المقدمة للمستفيدين منها.
ب- الأضرار المادية خارج المركبة. ووفقاً للوثيقة الموحدة للتأمين فإنه لا يجوز للشركة أن تتمسك تجاه الغير بعدم تسويتها عن التعويض بموجب وثيقة التأمين بسبب ارتكاب المؤمن أو السائق أي مخالفة سواء كانت المخالفة قبل الحادث أو بعده أو بسبب عدم التزامه بما ورد في الوثيقة، مع عدم الإخلال بحق الشركة بالرجوع على المؤمن له أو السائق بعد الدفع للغير بكافة الطرق النظامية إن كان للرجوع ما يبرره. وتضمن وثيقة التأمين الموحدة انه يحق للشركة الرجوع على المؤمن له أو السائق أو المسؤول عن الحادث لاسترداد ما دفعته للغير في أي من الحالات الآتية:
تسوية مبالغ المطالبات خلال مدة أقصاها 15 يوماً
1- أي مسؤولية أو مصاريف تنشأ أو تترتب عندما تكون المركبة المؤمن عليها:
أ- مستعملة على وجه يخالف قيود الاستعمال المحددة في الوثيقة. هل التامين يشمل الهروب الثاني. ب- تحمل ركاباً بما يتجاوز السعة المصرح بها للمركبة وثبت أن حصول الحادث كان بسبب هذا التجاوز. ج- مستعملة في أي نوع من أنواع السباقات أو في تحديد سرعة الانطلاق أو في اختبار القدرة. د- بقيادة شخص وهو تحت تأثير المخدرات أو المشروبات الكحولية أو العقاقير الطبية التي لا يسمح طبياً بالقيادة بعد تناولها.
هل التامين يشمل الهروب 2
وفي حال عدم التزام الشركة بتسوية المطالبات خلال الفترة النظامية لأسباب غير منطقية يحق للمستفيد من التغطية الواردة في الوثيقة التقدم بطلب للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية لإلزام الشركة بتعويضه عن أي تكاليف تحملها نتيجة عدم استخدامه للمركبة (مثل أجرة سيارة بديلة) بسبب تأخر الشركة في تسوية المطالبة. كما نصت الوثيقة على أن تلتزم الشركة إبلاغ مقدم المطالبة كتابياً بقبول أو رفض المطالبة، وفي حال قبول المطالبة تلتزم الشركة بتوضيح مبلغ التعويض وكيفية التوصل إليه، أما في حال رفض المطالبة تلتزم الشركة بالآتي:
1- تزويد مقدم المطالبة بأسباب الرفض. 2- إبلاغ مقدم المطالبة إمكانية تقديم دعواه إلى لجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية المنصوص عليها في المادة رقم عشرين من نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني للنظر فيها من قبل تلك اللجان. هل التامين يشمل الهروب الكيدي. 3- تزويد مقدم المطالبة بنسخة من الوثائق والمستندات المؤيدة لقرار الشركة في حال طلب مقدم المطالبة ذلك من الشركة خطياً.
(إعداد سلمى نجم للنشرة العربية - تحرير سها جادو)