الحاسوب الهجين: يحتوي الكمبيوتر الهجين على ميزات كل من الكمبيوتر التناظري والرقمي، إنّه سريع مثل الكمبيوتر التناظري ولديه ذاكرة ودقّة مثل أجهزة الكمبيوتر الرقمية، يمكنه معالجة كل من البيانات المستمرة والمنفصلة، يقبل الإشارات التناظرية وتحويلها إلى شكل رقمي قبل المعالجة، لذلك يتم استخدامه على نطاق واسع في التطبيقات المتخصصة حيث تتم معالجة البيانات التناظرية والرقمية. على سبيل المثال: يتم استخدام معالج الكمبيوتر الهجين في مضخات البنزين الذي يحول قياسات تدفق الوقود إلى كمية وسعر، وبالمثل يتم استخدامه في الطائرات والمستشفيات والتطبيقات العلمية، مزايا استخدام الحواسيب الهجينة تشمل: سرعة الحوسبة عالية جدًا بسبب التكوين المتوازي للنظام الفرعي التماثلي. ينتج عنه نتائج دقيقة وسريعة أكثر دقة وفائدة. متي اخترع الحاسوب ومن اخترعه. لديه القدرة على حل وإدارة معادلة كبيرة في الوقت الحقيقي. يساعد في معالجة البيانات عبر الإنترنت. عمليات الحاسوب: الإدخال: هي عملية إدخال البيانات الأولية والتعليمات والمعلومات في الكمبيوتر، يتم تنفيذه بمساعدة أجهزة الإدخال. التخزين: الحاسب به ذاكرة أولية وتخزين ثانوي لتخزين البيانات والتعليمات، يقوم بتخزين البيانات قبل إرسالها إلى وحدة المعالجة المركزية للمعالجة.
قصة اختراع الحاسوب – E3Arabi – إي عربي
توالت الاختراعات الحاسوبيّة بعد ذلك، ففي الفترة ما بين عام 1936م و1938م، قام الألمانيّ كونراد زوس (بالإنجليزيّة: Konrad Zuse) ببناء أوّل جهاز حاسوب قابل للبرمجة في غرفة المعيشة الخاصّة بوالديه، وقد سُمِّي اختراعه بزي وَن (بالإنجليزيّة: Z1)، وفي عام 1936م، تمَّ اختراع ما يُسمّى بآلة تورنغ (بالإنجليزيّة: Turing machine) من قِبَل آلان تورنغ(بالإنجليزيّة: Alan Turing)، وقد كانت هذه الآلة تَستخدم بعض المبادئ الشبيهة بتلك المُستخدَمة في أجهزة الحاسوب الحديثة؛ إذ كانت تقوم بطباعة رموز معيّنة على ورق تِبعاً لمجموعة من الأوامر المَنطقيّة. في عام 1943م، قام تومي فلاورز (بالإنجليزيّة: Tommy Flowers) باختراع أوّل جهاز حاسوب إلكترونيّ قابل للبرمجة تحت مُسمَّى كولوسَس (بالإنجليزيّة: Colossus)، وكان الهدف من هذا الجهاز مساعدة الجيش البريطانيّ على فكّ رسائل الجيش الألمانيّ المُشفَّرة. ابتداءً من عام 1937م وانتهاءً بعام 1942م، وقد تمَّ اختراع أوّل جهاز حاسوب رقميّ تحت مُسمَّى حاسوب أتاناسوف-بيري (بالإنجليزيّة: Astanasoff-Berry Computer) الذي يُمثِّل اسمي مُخترِعَيه في جامعة ولاية آيوا. عـآلم الحـآسوب. وكان هذا الجهاز يضمّ أكثر من 300 صمّام مُفرغ (بالإنجليزيّة: Vacuum tube) لإجراء الحسابات الرقميّة، مثل نظام العدّ الثنائيّ، والحسابات الرياضيّة والمنطقيّة.
عـآلم الحـآسوب
ولذلك، فجميع هذه الاختراعات التي ذكرناها في الأعلى، تعتبر هي حجر الأساس في الأجهزة التي نستخدمها حديثًا، كما أن هذه الأجهزة تبرهن لنا على أن الكمبيوتر نظام معقد لم يتم اختراعه ما بين يوم وليلة، ولكن مرت عليه عقود متلاحقة لكي يصل إلى التقنية الحديثة الذي عليها الآن. المراجع
مقدمة في الحاسوب قصة اختراع الحاسوب تطور الحاسوب أنواع الحاسوب عمليات الحاسوب مقدمة في الحاسوب: الكمبيوتر (الحاسوب): هو عبارة عن جهاز إلكتروني مصمم لقبول البيانات وإجراء العمليات الحسابية المهمة المنطقية المحددة بسرعة عالية، ثمّ يقوم بعرض نتائج هذه العمليات كما يُطلق عليه المعالج، لكن أجهزة الكمبيوتر أكثر من ذلك بكثير، أجهزة الكمبيوتر ليست مجرد قطع من المعدات، إنّها أدوات تشكل حياتنا اليومية وتساعدها وتسهلها بشكل كبير، تجعل حياتنا أسرع وأسهل وأبسط وأكثر كفاءة. نحن نعتمد على أجهزة الكمبيوتر في كل شيء تقريبًا نفعله في الحياة، من الثانية التي نستيقظ فيها إلى الثانية التي نذهب فيها إلى للنوم، الكمبيوتر مرتبط بما نفعله ونستخدمه بطريقة ما، إنّه مرتبط بحياتنا بأكثر الطرق وضوحًا وغموضًا، تستخدم كل الأعمال تقريبًا أجهزة الكمبيوتر في الوقت الحاضر، كما يُعد الكمبيوتر من الضروريات الأساسية التي من المهم استخدامها ولا يمكن الغنى عنها في كل من العملية التعليمية و الرعاية الصحية ، وفي البنوك و التمويل ، و التسويق والنشر و الاتصالات والعديد من القطاعات المختلفة.
استراتيجيات خدمة العملاء. طرق التواصل مع العملاء. معايير أداء مهام خدمة العملاء على أعلى مستوى. كيفية اكتساب ولاء العملاء. خدمة العملاء في الفنادق. خطوات تقديم خدمة عملاء مميزة لعملاء الفنادق. خدمة العملاء في المطاعم. إدارة فريق خدمة العملاء في الفنادق والمطاعم. خدمة العملاء في المؤسسات الحكومية. الإنجليزية. رابط الالتحاق بدورة خدمة العملاء من موقع أليسون
دورة خدمة العملاء المُصغرة
معلومات عن الدورة
تعريف خدمة العملاء ومهامها. كيفية معرفة احتياجات العملاء. أهمية التغذية المرتدة من العملاء وشكواهم. أهمية تدريب وتطوير فريق خدمة العملاء. أهمية بناء فريق علاقات مع العملاء. تطوير استراتيجية خدمة العملاء. أهمية التواصل الفعال مع العملاء. خدمة العملاء عن بُعد. التعامل مع العملاء حادي الطباع. حل مشكلات العملاء. التعامل مع شكاوى العملاء. دورة خدمة العملاء من موقع ريد
كيفية تقديم خدمة عملاء رفيعة المستوى. طرق تحسين مهارات التواصل مع العملاء. استراتيجيات تحسين مستوى خدمة العملاء. E.
دورات خدمة العملاء من موقع لينكد إن
خدمة العملاء عبر الهاتف. مؤسسات خدمة العملاء. ماهي وظيفه خدمه العملاء. إدارة توقعات العملاء. طرق التعامل مع العملاء المحبطين.
ما هي خدمة العملاء؟ |Oracle الشرق الأوسط
ماهي مهام موظف خدمة العملاء ؟ ، مهام موظف خدمة العملاء هو سؤال يراود الكثير مِن الأشخاص و في واقع الأمر الإجابة على هذا السؤال ليست بالسهلة أو البسيطة على الإطلاق حيث أن موظف خدمة العملاء يتولى الكثير مِن المهام الحيوية التي سنتناولها معاً في الأسطر القليلة القادمة لكن وفي البداية يجب العلم أنه وفي الوقت الراهن ما عاد هنالك أي شركات ناجحة دون خدمة عملاء فدعونا نتعرف معاً على إجابة السؤال ماهي مهام موظف خدمة العملاء وكل ما يتعلق بهذه الوظيفة الحيوية. تعرف على:
خدمة عملاء زين الكويت
ماهي مهام موظف خدمة العملاء ؟ ، مهام موظف خدمة العملاء
ماهي مهام موظف خدمة العملاء ؟.. مهام موظف خدمة العملاء
ماهي مهام موظف خدمة العملاء؟ هذا ليس بالسؤال العادي أو السهل على الإطلاق حيث يقوم موظف خدمة العملاء بعدد كبير مِن المهام المهمة و الحيوية فموظف خدمة العملاء هو الشخص المسئول عن رضاء الزبائن والعملاء بالمنتجات و الخدمات التي تُقدمها الشركة أو المؤسسة وهذا عبر القيام بهذه المهام:
1- التعرف على مدى معرفة العملاء بالخدمات و المنتجات التي تُقدمها الشركة. ما هي خدمة العملاء؟ |Oracle الشرق الأوسط. 2- تحضير تقارير دورية تُبين مدى رضا العملاء. 3- إجراء مقابلات مباشرة و جهاً لوجه أو عبر الهاتف المحمول أو حتى عبر البريد الإلكتروني.
الحيادية والعمل بإخلاصٍ من أجل مصلحة الشّركة والعميل في الوقت ذاته. الإجابة على الاستفسارات المختلفة بطريقةٍ بسيطةٍ وواضحةٍ حتى يتمكن العميل من التفاعل والتجاوب معه. القدرة على بناء علاقاتٍ طويلة الأمد مع العملاء وذلك لضمان ولائهم للشركة وتعاملهم معها على الدوام. التعامل بهدوءٍ مع شكاوى العملاء المختلفة حيث يمكن أن يضطر الموظف للتعامل مع عميلٍ غاضب وهذا بلا شكّ يتطلّب مهارةً عالية. توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج وهذا يتطلب المعرفة الكافية بالتفاصيل اللازمة عن الخدمة أو عن طريقة عمل واستخدام المنتج وذلك للإجابة على الاستفسارات المختلفة إجابةً وافية. ترتيب المسائل المطروحة وفق الأهمية والتعامل مع المشكلات ذات الأهمية القصوى بأسرع وقتٍ ممكن. استخدام مصادر عديدةٍ في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أيّ استفسارٍ قد يطرح عليه. ماهي مهام موظف خدمة العملاء. تعرف على مهام موظف خدمة العملاء
مهارات خدمة العملاء
ليتمكّن موظف خدمة العملاء من القيام بوظيفته على أكمل وجه لا بدّ له من التمتّع بمجموعةٍ من المهارات ومنها:
الصبر: وهي السمة الأهم من مهارات خدمة العملاء التي يتوجّب على الموظف امتلاكها، فلا بدّ من إدراك أن العميل يلجأ إلى خدمة العملاء عندما يشعر بالإحباط أو الإرباك بخصوص المنتج أو الخدمة وقد يكون حينها منفعلاً إلى حدٍّ ما، وهنا لا بدّ من التحلّي بالصبر والتعامل مع العميل بهدوءٍ ورويّة.