ضمن استراتيجيتها للارتقاء بتجربة العملاء وتطوير خدمات التأمين على المركبات
أعلنت نجم لخدمات التأمين أنها قامت، في 26 مارس 2021، بتفعيل خدمة الواتساب لعملائها في جميع أنحاء المملكة، وذلك ضمن استراتيجيتها لتوفير أفضل الخدمات لعملائها ورفع الكفاءة التشغيلية للشركة. وستتيح هذه الخدمة، في وقتٍ لاحق، لجميع المستخدمين إمكانية الإبلاغ عن الحوادث المرورية من خلال حساباتهم الشخصية على تطبيق واتساب، حيث سيتم ربطهم مباشرة بنظام الرد الآلي (chatbot) من "نجم". خدمة العملاء - النجم للحوالات المالية. ومن خلال هذا النظام، سيتمكن العملاء من الإبلاغ عن أي حادث مروري في أقل من دقيقتين. هذا، إلى جانب الاستفادة من خدمة تحديد الموقع التي يوفرها تطبيق واتساب، الأمر الذي يمكّن أخصائي تحديد المسؤولية من معرفة موقع الحادث بدقة والوصول إليه سريعاً. وستعمل "نجم" على تطوير هذه الخدمة وتوسعة نطاقها كي تشمل جميع خدمات "نجم" المؤتمتة بما يتيح للمستخدمين تسجيل الشكاوى والاستعلام عن الخدمات وطلبها وإرسال الاستفسارات والحصول على إجابات حولها كما هو متاح من خلال منصات نجم الرقمية. وأوضحت شركة نجم أن تطبيق الواتساب بات خيار التواصل المفضل لدى مليارات من المستخدمين حول العالم، إذ ستوفر هذه المنصة الفورية لشركة نجم فرصة فريدة لتعزيز شمولية الخدمات المقدمة، وبالتالي توسيع نطاق انتشارها على امتداد المملكة.
خدمة العملاء - النجم للحوالات المالية
كما سهلت لشركات التأمين تعاملاتهم عن طريق بوابة إلكترونية تتيح معظم الخدمات المتعلقة بحاملي وثائق التأمين. وعملت أيضا على تقديم المطالبات إلكترونياً عن طريق مراكز تقدير بمدينة الرياض لشركات التأمين المنظمة للخدمة". وأكد المحبوب، أن نجم تقدم الكثير من الخدمات الإلكترونية أبرزها الخريطة الحرارية، أنظمة المراقبة، وخريطة الميدان،حيث تتم معالجة المواقع التي تسجل نسبة حوادث عالية وفقاً للخريطة الحرارية.
الاعتراضات
نجم لخدمات التأمين خدمة العملاء
&Quot;نجم&Quot; تطلق خدمة الواتساب في أنحاء المملكة كافة - صحيفة الوئام الالكترونية
تحرص شركة نجم لخدمات التـأمين على خدمة العملاء ما بعد وقوع الحادث واستقبال اعتراضاتهم عن طريق الموقع الالكتروني للشركة، وإعادة النظر من قبل لجان الاعتراضات بشكل حيادي واستقلالي، وتمكن العملاء من إضافة بيانات ومعلومات للحادث ومن متابعة الاعتراض المقدم
اعتراض جديد
للعميل تقديم اعتراض خلال مدة عشرة أيام من وقت وقوع الحادث مرة واحدة
الاستمرار
اعتراض تحت الاجراء
خدمة تمكن الاطراف في الحادث من إضافة بيانات للاعتراض المقدم في حال طلبه من قبل لجنة الاعتراضات
الاستمرار
خدمة العملاء
الخدمات المصرفية
تقدم الشركة لعملائها ووكلائها رقمًا مجانيًا للاتصال بخدمة العملاء التي تزود العملاء بالبيانات والإجابات على الأسئلة وتقديم حلول للمشاكل التقنية. اطلب الان
بطريقةٍ سهلةٍ اطلب الخدمات
التحويلات المالية يقوم المكتب الخلفي الذي يعمل خارج المكاتب الرئيسية بمراجعة جميع عمليات التحويل ويضمن وصولها إلى وجهاتها. يتضمن هذا النشاط التحقق من دقة عمليات التحويل وحسابات الوكلاء
تعرف على المزيد
غرفة المقاصة يتم تحصيل الأموال المحولة من الوكلاء من المكاتب الرئيسية بشكل يومي. وهذا يشمل مطابقة الرصيد، استلام وإدارة النقدية. كما تتضمن أنشطة غرفة المقاصة إدارة عمليات النقل والودائع للحسابات المصرفية للشركة
التنظيم يعمل ضباط الامتثال خارج المكاتب الرئيسية للشركة. ولكونهم أعضاء في فريق الإدارة، فهم مسؤولون عن ضمان امتثال الشركة بالكامل لجميع اللوائح. تعرف على المزيد
نائب رئيس الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد في السعودية - "نزاهة": الفساد في القطاع الخاص يرفع تكلفة تأدية الأعمال - video Dailymotion
Watch fullscreen
Font
الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد | قارئ جرير
كما ترفع الهيئة إلى مجلس نواب الشعب تقريرا سنويا لنشاطها وتقريرا في مجال الحوكمة الرشيدة ومكافحة الفساد وتوصيات الهيئة في هذا المجال وتتم مناقشتهما في جلسة عامة مخصصة للغرض ويتم نشرهما بالرائد الرسمي للجمهورية التونسية وبالموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة مع احترام التشريع المتعلق بحماية المعطيات الشخصية. كما تقدم الهيئة التقريرين المذكورين أعلاه إلى رئيس الجمهورية التونسية ورئيس الحكومة التونسية ورئيس المجلس الأعلى للقضاء. تعد الهيئة تقارير دورية حول الحوكمة الرشيدة ومكافحة الفساد يتم نشرها للعموم. الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد | قارئ جرير. الصلاحيات التقصي في شبهات الفساد: رصد حالات الفساد والتقصي فيها والتحقق منها قبل إحالتها على الجهات الإدارية أو القضائية عند الاقتضاء. تبليغ أو تلقي عريضة التقصّي حول شبهات الفساد بهدف معرفة ملابساتها. حماية المبلغين عن الفساد والشهود وأي شخص آخر تقدر الهيئة أنه عرضة للضرر بمناسبة الإبلاغ أو تبعا له، والخبراء الذين قد تلجأ إليهم في ممارسة مهامها في مجال رصد شبهات الفساد والتقصي فيها. في إطار ممارسة أعوان قسم مكافحة الفساد لمهامهم، يكون لهم الاضطلاع بوظائف الضابطة العدلية. ويتولون بصفتهم مأموري ضابطة عدلية وتحت إشراف السلطة القضائية المختصة تلقي الشهادات وجمع المعلومات والأدلة، كما يمكنهم القيام بعمليات التفتيش وحجز الوثائق والمنقولات والمعدات وتحرير المحاضر والتقارير، مع إمكانية الاستعانة بالقوة العامة.
مستشار وزير العدل: هذه صلاحيات هيئة التحري عن الثراء &Ndash; الشروق أونلاين
وفي الفقرة العاشرة أنيط بالهيئة متابعة تطبيق الأنظمة المجرمة للفساد المالي والإداري في كل الجهات المشمولة باختصاصات الهيئة طالما كانت تلك الجهات قد أنيط بها واجب التطبيق بجد وحرص شديدين، وذلك لكون تلك الأنظمة تستوجب ذلك، لأن ارتكاب الجرائم تحاط بالسرية والغموض، وغيرها من الاحتياطات المختلفة، والمتنوعة، فضلا عن الاستعداد التام لمواجهة أي مقاومة تصدر من مرتكبي جرائم الفساد للإفلات من قبض السلطة عليهم، وهذا بلا شك يستدعي العمل الجاد والحازم والقوي لتعزيز مبدأ المساءلة لكل شخص مهما كان موقعة ومركزه الوظيفي. ولكون جرائم الفساد منتشرة ليس محلياً فقط، بل إقليميا ودولياً، فقد أبرمت اتفاقيات دولية تتعلق بحماية النزاهة ومكافحة الفساد قد تكون المملكة طرفاً فيها كلها أو في بعضها، لذا كان من اختصاصات الهيئة الحرص التام على متابعة كل الالتزامات الواردة في كل اتفاقية تكون المملكة طرفاً فيها، وذلك حسبما تقضي به الفقرة الحادية عشرة من تنظيم الهيئة. الهيئة مهما كان مستوى العاملين فيها وإمكاناتها، قد لا تكون قادرة ومتمكنة بشكل تام من كشف وضبط كل جرائم الفساد، لذا كان لا بد من تعاون الجمهور معها، ولتحقيق ذلك نصت الفقرة الثانية عشرة على أن توفر الهيئة قنوات اتصال مباشر مع الجمهور لتلقي كل البلاغات المتعلقة بتصرفات تنطوي على فساد، وهذه البلاغات لا يؤخذ فيها كمسلمات بصحتها ابتداء، بل لا بد من التحقق الجاد من أنها صحيحة وليست كيدية ومغرضة، وللأهمية فإن ضوابط وآليات ذلك تحدده اللوائح التنفيذية للتنظيم.
إلى جانب تنظيم منتديات وطنية أو إقليمية أو دولية، وإقامة علاقات تعاون وشراكة مع الهياكل العمومية والخاصة ومنظمات المجتمع المدني. تستشار الهيئة وجوبا في مشاريع القوانين المتصلة بمجال اختصاصها سيما تلك المتعلقة بالوقاية من الفساد ومكافحته وتكريس مبادئ الحوكمة الرشيدة، ويمكن أن تستشار في مشاريع النصوص الترتيبية العامة المتصلة بمجال اختصاصها. وتبدي الهيئة رأيها في أجل أقصاه ثلاثين يوما من تاريخ تسلمها الاستشارة. إبداء رأيها تلقائيا في كل مسألة متصلة باختصاصها وتعلم الهيئة الجهة المعنية بالرأي. دراسة النصوص القانونية سارية المفعول والمتعلقة بمجال اختصاصها بهدف تقييم مدى فعاليتها وتقديم مقترحات لتطويرها إلى الجهة المختصة. التعاون مع نظيراتها الأجنبية والمنظمات غير الحكومية المختصة ويمكن لها أن تبرم معها اتفاقات في مجال اختصاصها. كما تسعى إلى تبادل الوثائق والدراسات والمعلومات معها بما من شأنه أن يكفل الإنذار المبكر بجرائم الفساد وكشفها وتفادي ارتكابها. تلقي التصاريح بالمكاسب والمصالح طبقا للقانون، والتثبت من سلامة وصحة التصاريح المودعة لديها. ترسيخ وتدعيم نظم تكرس الشفافية وتمنع تضارب المصالح في القطاعين العام والخاص، كما تتخذ الإجراءات والتدابير المناسبة للتوقي منه.