بالإضافة إلى كونها تعمل كممثلة فقد قدمت عدة أغاني منها أغنية «قصة شتا» التي حققت رقماً قياسياً في عام 2014 بها حيث حققت الأغنية الأرقام القياسية العربية ووصلت مشاهداتها إلى أكثر من 15 مليون مشاهدة منذ بداية طرحها على موقع يوتيوب في أكتوبر 2013 [1] ، وفي عام 2015 شاركت كأحد أعضاء لجنة تحكيم برنامج إكس فاكتور بجانب الفنانة إليسا والفنان راغب علامة. حياتها الأسرية [ عدل]
في عام 2012 خُطبت للمذيع «رامي رضوان» [2] ، وتزوجت منه في 13 يونيو 2013 [3] ، وفي مارس 2014 أنجبت ابنتهما «كايلا».
مسلسل عباس الابيض في اليوم الاسود الحلقه 25
الجوائز [ عدل]
جائزة أفضل ممثلة كوميدية في استفتاء «مجلة وشوشة» عام 2017. [5]
المراجع [ عدل]
^ بالفيديو.. أغنية "قصة شتاء" تحصد الأرقام القياسية بـ15 مليون مشاهدة - اليوم السابع نسخة محفوظة 06 مارس 2014 على موقع واي باك مشين. ^ بالصور.. دنيا سمير غانم: أشعر بالاستقرار بعد خطوبتي ، جريدة اليوم السابع، دخل في 10 يناير 2012 نسخة محفوظة 20 ديسمبر 2013 على موقع واي باك مشين. ^ زواج الفنانة دنيا سمير غانم من الإعلامي رامي رضوان وسط حضور عدد كبير من الأقارب والأصدقاء من الوسط الفني نسخة محفوظة 02 يناير 2014 على موقع واي باك مشين. ^ دنيا سمير غانم... مسلسل عباس الابيض في اليوم الاسود الحلقه 1. رزقت بكليلا ، جريدة الراي، دخل في 2 أبريل 2014 نسخة محفوظة 05 يوليو 2015 على موقع واي باك مشين. ^ نتائج استفتاء وشوشة «الأفضل» في رمضان 2017 ، موقع مجلة وشوشة نسخة محفوظة 17 أغسطس 2017 على موقع واي باك مشين. وصلات خارجية [ عدل]
دنيا سمير غانم على موقع IMDb (الإنجليزية)
دنيا سمير غانم على موقع قاعدة بيانات الأفلام العربية
دنيا سمير غانم على موقع الفيلم
دنيا سمير غانم على موقع AllMovie (الإنجليزية)
دنيا سمير غانم على مواقع التواصل الاجتماعي:
دنيا سمير غانم على فيسبوك.
مسلسل عباس الابيض الحلقة 18
دنيا سمير غانم
معلومات شخصية
اسم الولادة
دنيا سمير يوسف غانم
الميلاد
1 يناير 1985 (37 سنة) القاهرة
مواطنة
مصر
الزوج
رامي رضوان (13 يونيو 2013–)
الأب
سمير غانم محمد خالد
الأم
دلال عبد العزيز
إخوة وأخوات
إيمي سمير غانم
الحياة العملية
المهنة
ممثلة ، ومغنية ، وممثلة أفلام ، وممثلة تلفزيونية
اللغة الأم
العربية
اللغات
سنوات النشاط
1995 - حتى الآن
المواقع
IMDB
صفحتها على IMDB
السينما. كوم
صفحتها على السينما. كوم
تعديل مصدري - تعديل
دنيا سمير غانم ( 1 يناير 1985 -)، ممثلة ومغنية مصرية
محتويات
1 عن حياتها
1. 1 حياتها الأسرية
2 أعمالها
2. 1 في السينما
2. 2 الأعمال التلفزيونية
2. 3 الرسوم المتحركة
2. 4 المسلسلات الإذاعية
2. 5 البرامج
2. 6 موسيقى
2. عباس الأبيض في اليوم الأسود (مسلسل) - أرابيكا. 7 الأعمال الغنائية
2. 8 المشاركة الإعلانات
3 الجوائز
4 المراجع
5 وصلات خارجية
عن حياتها [ عدل]
تعدّ من عائلة فنية، حيث إن والدها الفنان الراحل سمير غانم ووالدتها الفنانة الراحلة دلال عبد العزيز وشقيقتها الممثلة إيمي ، تخرجت من «جامعة مصر للعلوم والفنون إم أس إيه»، كانت بدايتها بالتمثيل وهي بالعاشرة من عمرها في عام 1995 من خلال فيلم امرأة وامرأة ثم توالت أعمالها في السينما والتلفزيون ، بدأت في أدوار البطولة بعدما قدمها الفنان الكوميدي محمد هنيدي في فيلم يا أنا يا خالتي الذي صدر عام 2005.
مسلسل عباس الابيض في اليوم الاسود الحلقه 1
يفتقر محتوى هذه المقالة إلى الاستشهاد بمصادر. فضلاً، ساهم في تطوير هذه المقالة من خلال إضافة مصادر موثوقة. أي معلومات غير موثقة يمكن التشكيك بها و إزالتها. (ديسمبر 2018)
عباس الأبيض في اليوم الأسود.
مسلسل عباس الابيض 23
دنيا سمير غانم على تويتر. دنيا سمير غانم على إنستغرام.
© 2022 أخبارك. نت يتم إدارته وتطويره بواسطة
مهارات موظف الدعم الفنى:
بالأضافة الى القدرات الفنية اللازمة لحل مشكلة معينة، توجد العديد من المهارات التى يجب أن يتصف بها من يعمل فى قسم الدعم الفنى:
· الأستماع والتحدث الجيد. · القدرة على تحليل المشاكل وحلها. · مهارات الكتابة. · القدرة على العمل تحت ضغط. · مهارات أدارة الوقت. تذكر:
أنك تقدم الدعم الفنى لبشر مثلك لهم أحاسيس ومشاعر، ولم يتصلوا بك إلا لضرورة ملحة عندهم. لذا يتوجب عليك التعامل معهم بلطف لأنهم فى مشكلة تتعلق بعملهم، ولا شك انك تريد الخير للناس جميعاً. مستوى متميز للدعم الفنى... لماذا؟
تحرص الشركات على تقديم مستوى متميز من خدمة الدعم الفنى لعدة اسباب، منها:
1. إن العميل الذى جرب التعامل مع الشركة ولاقى مستوى متميز من التعامل مع مشاكله، سيكون مهتم بما تقدمه الشركة من منتجات جديدة، وسيحرص على الشراء منها فى كل مرة لأنه ببساطة ليس على استعداد للمغامرة مع شركات اخرى لا يعرفها. 2. الابحاث اثبتت ان 5% من العملاء المتضررين من التعامل مع الشركة هم فقط اللذين يشتكون اما الباقى فيذهب مباشرة للشركات المنافسة. ولهذا فأنه بتقديمك خدمة متميزة فى الدعم الفنى فأنك تحتفظ بعملائك. ما هي وظيفة الدعم الفني - أراجيك - Arageek. 3. الاستفادة من ملاحظات العملاء/ فهم من قاموا بتجربة منتجات شركتك وتعاملوا معها بصورة مباشرة وبعضهم يقدم ملاحظات تفيدك في تطوير منتجات شركتك.
ما هي وظيفة الدعم الفني - أراجيك - Arageek
الأتصال المباشر:
إذا حضر العميل مباشرة إلى مكتب المساعدة فيجب أن يكون مظهرك جيد فالملبس الجيد يعطى انطباعاً جيداً. ثم قم بعمل التالى:
عرف العميل بنفسك ووظيفتك إن لم يكن يعرفك من قبل. تدعوه للجلوس إلى مكتبك أن كان هناك مكان للجلوس. إن لم يكن هناك مكان للجلوس تقف مستقيما وموجهاً بصرك إلى وجهه وتبتستم فى ثقه. تقول له هلى يمكننى خدمتك؟
تنصت جيداً لما يقوله ملاحظاً حركات جسمه حيث تساعدك فى فهم المشكلة، وفى نفس الوقت تحدد أى نوع من الأشخاص هو؟ هل هو: عدوانى؟ مسالم؟ متوتر؟ واثق من نفسه؟ لتحدد طريقه التعامل معه. دون النقاط المهمه بدفتر صغير. استجب لما سمعته من الزبون بطرح مزيد من الأسئلة متبعا الطرق العلمية التى سترد لاحقاً. بعد أن تشعر انك ألممت بالتساؤل أو المشكلة التى طرحها عليك العميل، أعد عليه ما فهمته منه لتتأكد بشكل نهائى انك أستوعبت المشكلة وليثق هو بأنك فهمته فيرتاح لك ويشعر بالرضا والثقة بالحلول التى ستطرحها. يجب أن تكون منتبهاً ومحترماً لمن أمامك ومستمعا لما يقوله. مهارات موظف الدعم الفني. تذكر:
إن أول نقطة إيجابية تحصل عليها هى عندما تنصت جيداً للعميل. إن مهارة الانصات هى اهم مهارة يجب أن يتمتع بها فنى مكتب المساعدة، والناس يعتبرون من ينصت جيداً حسن الاخلاق حتى ولو يتكلم بأى كلمة.
مهارات دعم الحاسب الآلي
مع المستخدمين و المتعاملين للمواقع بمهارات سلوكية معينه ومهارات فكريه عالية. وله مستويات عدة تختلف باختلاف التخصص والخبرةالدعم الفني والمتابعة والصيانة هي من اهم الوظائف في مجال تقنية المعلومات وهي التواصل مع المستخدمين والعملاء والموظفين في المشاكل التي تعترضهم في العمل اليومي وسرعة الحل والدعم الفني المطلوب بالسرعة التي تتيح للعميل متابعة عمله اليومي من الطابعات واعطال نظام التشغيل والبرامح المختلفة حتي يسير العمل بصورة صحيحة
الدعم الفني يطلق مصطلح الدعم الفني على التخصص الذي يهتم بمساعدة الناس في كثير من الأشياء التقنية والفنية التي يجهلون حلها
كيف أرجع الحساب ومحفضت الرمز
كيف أرجع الحساب ومحفضت الرمز
صفات الدعم الفني الناجح بأي شركة أو مؤسسة في العالم
جيد في دقة حفظ المعلومات. البداية يمكنك البدء في التدريب مباشرة من المدرسة باعطاءك اثبات انك كنت تحمل درجات جيده في الشهادة الثانوية في اللغة الانجليزية والرياضيات وتقنية المعلومات او العلوم. من المهم ان تظهر انك مهتم بالكومبيوتر و تفهم ولو القليل عن البرامج, وبالتالي يمكنك ان تساعد فرصك في ايجاد العمل لو قمت بالحصول على مؤهل كومبيوتر. دورات عامه تتضمن: BTEC (Edexcel) الشهادة العالمية ودبلوم تقنية المعلومات للممارسين, (E-Quals) شهادة الممارسين لتقنية المعلومات و الدبلوم العالي, OCR (IPRO) شهادة ممارسين تقنية المعلومات. مهارات دعم الحاسب الآلي. يمكنك الانتقال الي الدعم التقني من مهنة اخري, في حال توفرت لديك بعض المعرفة بالكومبيوتر او تكون قد اخذت شهادة احترافيه, اي وظيفه تكون قد وضعت فيها مهارات جيدة في خدمة الاهتمام بالعملاء سيكون شئ ايجابي بالنسبة لك. التدريب ستستفيد بالتأكيد بشكل جيد من برنامج التدريب المستمر, في مجال الصناعة معلوم انه من المهم الحفاظ على مهاراتك في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات في اعلى مستوى. يوجد كذلك بعض الدورات المتخصصه, التي يديرها معهد الدعم الفني والذي قد يقوم مديرك بأرسالك اليه. هذه الدورات تشمل: Customer Support Specialist (CSS) للمنتدبين الجدد, Help Desk Analyst (HDA) للمحترفين من 9-18 شهر خبرة, Help Desk Manager's qualification لمن لديهم خبرة 3-5 سنوات.
يعمل موظفو الدعم الفني على صيانة أنظمة الكمبيوتر والتأكد من تشغيلها بسلاسة وإصلاح المشكلات فور ظهورها. يمكن لموظفي الدعم الفني أيضًا تثبيت وتكوين أجهزة جديدة ، والقيام بترقيات منتظمة ، ومساعدة الموظفين الآخرين في إعداد الحسابات ، وإعادة تعيين كلمات المرور ، ومعرفة كيفية استخدام النظام. تشمل المهام أيضًا الاحتفاظ بسجلات تراخيص البرامج وإعادة تخزين المعدات واللوازم حسب الحاجة ومواكبة التطورات الحالية في هذا المجال. تقوم معظم المؤسسات الكبيرة أو المتوسطة الحجم التي تستخدم أنظمة الكمبيوتر (والتي تعني الجميع تقريبًا) بتعيين موظفي الدعم الفني في الشركة. تعتمد المجموعات الأصغر والأفراد على المتعاقدين المستقلين للحصول على نفس الخدمات. الأفراد المؤهلون مطلوبون ، لكن العمل ليس سهلاً ، وغالبًا ما يتطلب عمل تحويل أو البقاء على اتصال. من الممكن قضاء مهنة في الدعم الفني والانتقال إلى الإشراف على الموظفين الآخرين وإدارة الأقسام. صفات الدعم الفني الناجح بأي شركة أو مؤسسة في العالم. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يوفر عمل الدعم الفني أساسًا ثابتًا للمهن في المجالات الأخرى التي تنطوي أيضًا على استخدام مكثف لأجهزة الكمبيوتر. المتطلبات التعليمية والتدريبية
متطلبات وظائف الدعم الفني للمبتدئين تختلف اختلافًا كبيرًا.