سنقدم لكم مفهوم الجودة الشاملة ، فهي تعني قيام المؤسسات بتوظيف العمليات الإدارية الأربعة ( التخطيط، والتنظيم ، والتوجيه، والرقابة) بشكل صحيح حتي يتم تحقيق رغبات العملاء، وعمل ما ينال رضاه ، ولذلك تسعي المؤسسات إلي جعل مبادئ الجودة الشاملة جزء أساسي من عملياتها في الخدمات والإنتاج من أجل مواجهة التحديات التي ترتبط بالمؤسسة علي الصعيدين العالمي والمحلي، حتي يستطيعون تحقيق الجودة في الإنتاج ولذلك يجب التركيز علي مفهوم الجودة ، ومن ثم سنقدم إليكم اليوم في هذا المقال تعريف الجودة علي موسوعة من خلال السطور التالية. تعريف الجودة الشاملة - موضوع. يوجد عده تعريفات لإدارة الجودة الشاملة ومنها ما يلي:
عرفها(معهد الجودة الفدراليّ) على أنّها: "القيام بالعمل الصحيح، وبشكل صحيح من أوّل مرة، مع ضرورة الاعتماد على آراء العُمّال، والمُستفيدين من الخدمات، والسِّلَع في مدى تحسُّن الأداء". عرفها (أوكلاند) على أنّها: "أسلوب لتحسين فاعليّة، ومرونة العمل بشكل عامّ، وأنّها طريقة للتنظيم تشمل المُنشَـأة بأكملها، وفي ذلك جميع الأقسام، والأنشطة، والمُوظَّفين على جميع المستويات". عرفها(جابلونسكي) على أنّها: "شكلٌ تعاونيٌّ لأداء الأعمال، بتحريك المواهب، والقدرات، لكلٍّ من العاملين، والإدارة؛ لتحسين الإنتاجيّة، والجودة بشكل مستمرّ، مستخدمةً فرق عمل".
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة - تعليم جديد
- مفهوم الجودة الشاملة - موسوعة
- تعريف الجودة الشاملة - موضوع
- بحث عن الطرق والمواصلات وانواعهم – عرباوي نت
- مصرع وإصابة 4 أشخاص في انقلاب سيارة بطريق "الغردقة - رأس غارب"
مفهوم إدارة الجودة الشاملة - تعليم جديد
[١]
تعريف الجودة الشاملة
يمكن تعريف هذا المفهوم على أنه نهج شمولي طويل المدى ويرتكز بشكل كبير على التحسين المستمر في جميع جوانب المنظمة، والذي يهدف أيضًا إلى تحويل المنظمة جذريًا من خلال التغييرات التدريجية في السياسات والممارسات والأنظمة، وتشمل كل وظائف المنظمة من إدارة وتخطيط ورقابة وإشراف، ويشمل أيضًا الالتزام والمشاركة المباشرة لكبار الموظفين في تحديد أهداف وسياسات الجودة وتخصيص الموارد ومراقبة النتائج وفهم الاحتياجات المتغيرة للعملاء الداخليين والخارجيين على حدٍ سواء وتلبية احتياجاتهم بطريقة فعالة مع توفير معايير تقييم ذات كفاءة توجه جهود جميع العاملين في المنظمة نحو التميز. [٢]
عوامل نجاح تطبيق الجودة الشاملة
كغيرها من المفاهيم الحديثة في عمليات الإنتاج والإدارة فان هناك عددًا كبيرًا ومهمًا من العوامل التي تلعب دورًا رئيسيًا في نجاح تطبيق عناصر الجودة الشاملة في مختلف المنظمات خصوصًا تلك الساعية إلى إيجاد ميزة تنافسية في أوساط بيئة الأعمال وتوسيع قاعدة الزبائن لتعظيم الأرباح والتوسع في المشاريع المستقبلية، ومن هذه العوامل: [٣]
التركيز على العملاء ورضاهم من أجل التحسين المستمر وذلك عن طريق قياس تجاربهم من فترة لأخرى مع المنتج أو الخدمة.
6- تعليم وتدريب مستمران لكافة العاملين بما فيها القيادات العليا. 7- إدارة فاعلة للموارد البشرية. 8- التحسين المستمر للجودة. 9- دمج جميع العاملين في الجهود المبذولة لتحسين مستوى الأداء. 10- تأسيس نظام معلومات دقيق لإدارة الجودة الشاملة. مفهوم إدارة الجودة الشاملة - تعليم جديد. التخطيط الاستـراتيجي للجودة الشـاملة: يقصد بالتخطيط الاستراتيجي للجودة الشاملة " عملية وضع أهداف رئيسية للحصول على جودة طويلة الأجل، إضافة إلى القيام بخطوات رئيسية لتحقيق تلك الأهداف،مع وضع مؤشرات و مقاييس مستويات الأداء.
مفهوم الجودة الشاملة - موسوعة
اقرأ أيضًا: كيف يمكنك تعلم الإدارة المالية الشخصية؟
ما هي أهمية إدارة الجودة الشاملة؟
لا أحد يمكنه أن ينكر أهمية ادارة الجودة الشاملة. فيمكن أن يكون لإدارة الجودة الشاملة تأثير مهم ومفيد على التطوير الوظيفي والتنظيمي. فمن خلال جعل جميع الموظفين يركزون على إدارة الجودة والتحسين المستمر، يمكن للشركات إنشاء ودعم القيم الثقافية التي تخلق نجاحًا طويل الأجل لكل من العملاء والمؤسسة نفسها. يساعد تركيز إدارة الجودة الشاملة على الجودة في تحديد أوجه القصور في المهارات لدى الموظفين، جنبًا إلى جنب مع التدريب أو التعليم أو التوجيه الضروريين لمعالجة أوجه القصور هذه. مع التركيز على العمل الجماعي، تؤدي إدارة الجودة الشاملة إلى إنشاء فرق متعددة الوظائف ومشاركة المعرفة. يعمل الاتصال المتزايد والتنسيق عبر المجموعات المتباينة على تعميق المعرفة المؤسسية ويمنح الشركات مزيدًا من المرونة في نشر الموظفين. تعريف اداره الجوده الشامله. فوائد إدارة الجودة الشاملة
تشمل فوائد تطبيق إدارة الجودة الشاملة ما يلي:
• عيوب أقل في المنتج. أحد أساسيات إدارة الجودة الشاملة هو أن تصنيع المنتجات وتقديم الخدمات يتم بشكل صحيح في المرة الأولى. وهذا يعني أن المنتجات يكون بها عدد أقل من العيوب، مما يقلل من عمليات سحب المنتجات، وتكاليف دعم العملاء المستقبلية وإصلاحات المنتج.
توفير بيئة إنتاج وعمل مناسبة لدعم التطوير وضمان استمراريته والمحافظة عليه بشكل دائم. تحقيق التطوير بالمشاركة وذلك من خلال إسهام العاملين جميعاً في عملية التطوير. الانتظام في مراقبة أدوات قياس الرقابة ومعاييرها والعمل على تطويرها باستمرار. اختصار المراحل وخطوات الإنتاج التي تُطيل من مدّة الإنتاج. التركيز على العملاء ورضاهم. ضمان تحسين المخرجات ونوعيتها. التشجيع على العمل بروح الفريق من خلال التعاون ورفع مستويات الكفاءة. رفع مستوى الربح والعوائد المادية. المتطلبات
إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة. الترويج وتسويق البرنامج. التعليم والتدريب. الاستشارة. إنشاء فرق عمل وتشكيلها. الاهتمام بالأفراد من خلال تشجيعهم وتحفيزهم. الرقابة والإشراف والمتابعة. اتباع استراتيجية تطبيق إدارة الجودة الشاملة. المراحل
تحديد المشروع واختياره بعناية. تحليل مهام وفائدة وأهميّة المشروع أو العملية. استقطاب المعلومات حول المشروع وتحليلها واتّخاذ القرار الملائم. ابتكار واستحداث التحسينات وذلك من خلال استبانات العملاء وتعصيف الأفكار. تحليل الفرص. المبادئ
التركيز على الزبون. القيادة. مشاركة الأفراد. مدخل العملية. استخدام مدخل النظام للإدارة.
تعريف الجودة الشاملة - موضوع
- وتعرّف إدارة الجودة الشاملة بأنها: فلسفة إدارية مبنية على أساس رضا المستفيد ، وهي بذلك تتضمن التصميم المتقن للخدمات أو المنتجات المقدّمة والتأكد من أن المنظمات التي تقدّم هذه الخدمات أو المنتجات تستطيع أن تقدّمها بشكل دائم ومتقن. مبادئ إدارة الجودة الشاملة:
- تحديد الهدف من تحسين المنتج: ويتضمن إيجاد القناعة بتحسين جودة السلع والخدمات التي سيتم تقديمها. - التكيف مع الفلسفة الجديدة: وتعني تبني فلسفة جديدة تقوم على ضوء اعتبارات المنظمة ، وتحقق أهدافها من خلال تجاوز الإخفاقات المقترنة بالهدر والضياع في المواد الأولية وانخفاض كفاءة العاملين. - تقليل الاعتماد على الفحص والاستعاضة عنه بنظام الرقابة الشامل. - التوقف عن الاعتماد على التفتيش. - التخلي عن فلسفة الشراء على أساس السعر فقط. - اعتماد الطرق الحديثة في التدريب والتعليم والعمل. - تحقيق التوافق بين الإشراف والإدارة. - إزالة الخوف من العاملين وجعل أنشطتهم تتجه دوماً نحو معرفة المشاكل في الأداء وإبلاغ الإدارة المسؤولة عن ذلك دون تردد أو خوف. - إزالة الحواجز الموجودة بين الأقسام والعمل بروح الفريق. - تقليل الشعارات والمواعظ والنقد. - إزالة العوائق التي تحرم العاملين من حقهم في التباهي بجودة عملهم.
22/05/2021
28/05/2021
1175
- إن فكرة الجودة قديمة قدم الإنسان ، فقد واكبت تطلعاته عبر مراحل تاريخية مختلفة للحضارات، وعلى كل المستويات الإدارية، فهي تعكس الإتقان في العمل و الإنتاج سواءً ارتبط ذلك بالسلع أو بالخدمات. وأكثر ما كانت هذه الفكرة واضحة في الثقافة الإسلامية التي تنشد الغتقان وتحض على الإخلاص في العمل سواء ارتبط ذلك بالحياة الدنيا أو الآخرة
- كقوله تعالى: " الَّذِي أَحْسَنَ كُلَّ شَيْءٍ خَلَقَهُ ۖ " ، وقول رسوله الكريم: " إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه ". - وسنكرس هذا المقال للحديث عن مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومبادئها. تعريف إدارة الجودة الشاملة:
- يعد مفهوم إدارة الجودة الشاملة فلسفة إدارية عصرية ترتكز على عدد من المفاهيم الإدارية الحديثة الموجهة التي يستند إليها المزج بين الوسائل الإدارية والجهود الابتكارية وبين المهالاات الفنية المتخصصة من أجل الارتقاء بمستوى الأداء والتحسين والتطوير المستمرين. - هذا ويعتبر ديمنغ الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة فقد قام بالعديد من الدراسات التي هدف من خلالها التعرف إلى سر المنتجات اليابانية التي غزت الأسواق العالمية، ووضع مجموعة من الأفكار التي تدور حول فكرة التكامل في المؤسسة كلها ، وذلك من أجل التوصل إلى منتج جديد يتمتع بمواصفات جيدة ترضي المستهلك بالدرجة الأولى، وبالتالي فإن أفكار ديمنغ حملت الملامح الأساسية لما يطلق عليه إدارة الجودة الشاملة، وكانت اليابان أول من طبق نظريات ومبادئ ديمنغ واتجاهاته الجديدة.
يلعب النقل دورًا رئيسيًا في الحياة اليومية للبشر، فمن الضروري نقل الأشياء ، ومع تطور أنظمة النقل بمرور الوقت ، تحسنت سرعة وكفاءة هذه الأنظمة بشكل كبير، ولا يمكن لأي مجتمع أن يعمل بكفاءة ويتطور اقتصادًا دون أني كون لديه وسائل لتسهيل النقل والمواصلات، حيث تعد القدرة على الوصول إلى أماكن مختلفة أو تسليم عناصر مختلفة في الوقت المحدد أمرًا حيويًا للإنتاجية الشاملة والتنمية المستدامة في أي دولة. تاريخ تطور وسائل النقل والمواصلات
كان البشر قبل اختراع وسائل النقل والمواصلات، يتنقلون سيرًا على الأقدام، ولحسن الحظ ، تعلم البشر استخدام الحيوانات مثل الحمير والخيول والجمال للنقل من 4000 قبل الميلاد إلى 3000 قبل الميلاد. في عام 3500 قبل الميلاد تم اختراع العجلة في العراق وصُنعت العجلة الأولى من الخشب، وفي البداية ، تم استخدام هيكل يشبه الزورق لنقل المياه ، والذي تم بناؤه عن طريق حرق الأخشاب واستخراج الأخشاب المحترقة، أما في عام 3100 قبل الميلاد ، اخترع المصريون القارب الشراعي بينما بنى الرومان طرقًا في جميع أنحاء أوروبا، وخلال الثورة الصناعية ، تم تطوير أول طريق سريع حديث من قبل جون لودون ماك آدم.
بحث عن الطرق والمواصلات وانواعهم – عرباوي نت
وسائل النقل و المواصلات
عند نزول الناس إلى الشوارع فإنهم يستخدمون ما يُعرف بـ" وسائل النقل والمواصلات" وهى الناقلات المتحركة التي تساعدهم على الانتقال من مكان إلى الآخر خاصة الأماكن البعيدة التي يصعب عليهم الوصول إليها سيراً على أقدامهم، كما أنهم يستخدمونها في نقل المواد والبضائع توفيراً للجهد البدني وإنجازاً للوقت. لم تُعرف وسائل النقل والمواصلات بمعناها الحالي في العصور التاريخية القديمة، حيث كان يعتمد الناس قي سفرهم على السير على الأقدام لأشهر طويلة، ويضطرون إلى حمل بضائعهم ومتعلقاتهم على ظهورهم أو القيام بجرها أرضاً طوال سفرهم مما يؤدي لتلفها. جاء العام 5000 ق. بحث عن الطرق والمواصلات في السعوديه. م ليبدأ الناس في إيجاد وسيلة تساعدهم على الانتقال والسفر من مكان لأخر، حيثُ عمدوا إلى استخدام الحيوانات كالجمال والحمير في نقلهم وحمل بضائعهم، ثم جاء العام 3000 قبل الميلاد ليتعرفوا على القوارب والعربات التي تجرها الحيوانات كوسيلة انتقال أحدث وأكثر توفيراً للجهد والوقت. ثم تطورت وسائل النقل على مدار السنوات مروراً باختراع الدراجات والسيارات ليصل الإنسان حالياً إلى السفر عبر الكواكب باستخدام الصواريخ والسفن الفضائية متخطياً الغلاف الجوي وأبعاد الكرة الأرضية.
مصرع وإصابة 4 أشخاص في انقلاب سيارة بطريق "الغردقة - رأس غارب"
في هذا المقال؛ تعرفنا على جوانب عدة عن الطرق ووسائل المواصلات الحديثة، وأهميتها بالنسبة لحياتنا، فهل ترى أن فوائد وسائل المواصلات لا تزال أكبر من أضرارها؟ شاركنا الرأي. بواسطة: Asmaa Majeed مقالات ذات صلة
مصرع وإصابة 4 أشخاص في حادث إنقلاب سيارة
الأربعاء 06/أبريل/2022 - 09:21 م
اسعاف ارشيفية
لقي 3 أشخاص مصرعهم وأصيب آخر في حادث انقلاب سيارة ملاكي بطريق "الغردقة - رأس غارب"، اليوم الأربعاء، وتم نقل المصاب إلى مستشفى الغردقة العام وإيداع الجثث بثلاجة المستشفى لحين التصريح بالدفن. تلقى الدكتور محمد غريب، مدير مرفق إسعاف البحر الأحمر، اخطارا بانقلاب سيارة ملاكي بالكيلو 30 طريق" الغردقة - رأس غارب"، وأسفر الحادث عن مصرع 3 مواطنين وإصابة آخر، وتم الدفع بعدد من سيارات الإسعاف نقلت المصاب وجثث الضحايا إلى مستسفى الغردقة العام، وتحرر محضر بالواقعة وأخطرت النيابة لمباشرة التحقيقات. بحث عن الطرق والمواصلات وانواعهم – عرباوي نت. حوادث الطرق تعرف حوادث الطرق بالحوادث المرورية أو حوادث السير، وتعتبر أحد أكثر الحوادث التي يشهد العالم وقوعها بشكل يوميّ، وهي تتسبّب في العديد من الخسائر الماديّة، والإصابات البشريّة، وحالات الوفاة، ويعتمد ذلك بشكل أساسيّ على حدّة وقوة الحادث، وهي بأنواع عديدة ومنها: حوداث الدهس، والتدهور، والاصطدام سواء بجسم غريب، أو حيوان، أو سيارة أخرى، ويجدر بالذكر أنه يوجد العديد من الأسباب وراء وقوع هذه الحوادث. يمكن تفادي حوادث السير وتجنّبها من خلال اتباع النصائح أبرزها عدم الإسراع أثناء القيادة، فهي تفقد السائق تركيزه.