يتكون استبيان جودة الخدمة الأصلي من 22 سؤالاً ومقسماً إلى قسمين. في القسم الأول ، سُئل المشاركون عن توقعاتهم بشأن شركة الخدمة المثالية في تلك الصناعة. في السؤال الثاني ، تم طرح أسئلة محددة على المستجيبين حول شركات معينة في تلك الصناعة. الغرض من تقسيم هذه الأسئلة إلى أقسام هو أنه يساعد في تحديد الفجوات في الإدراك بين العملاء والشركات. بالطبع ، تستخدم الشركات هذا النموذج لدفع العمل لأعمالهم الخاصة. إنهم لا يجرون دراسة بحثية على مستوى الصناعة ، ولهذا السبب تقوم العديد من الشركات بإنشاء استطلاعات أكثر تفصيلاً تتناول على وجه التحديد السمات الأساسية لأعمالهم أو صناعتهم
للحصول على مثال لبعض الأسئلة التي قد تطرحها ، ضع في اعتبارك ما يلي:
أنت تدير فندقًا. يمكنك تضمين الأسئلة التالية على مقياس من -2 (سلبي) إلى +2 (إيجابي). في هذا السيناريو ، سيكون الرقم 0 محايدًا. بعد أن مكثت في هذا الفندق ، أشعر أن المرافق المادية هي:
-2 أقل بكثير مما توقعت. أي مقياس يجب عليك استخدامه لقياس رضا العملاء؟. -1 أقل مما توقعت 0 تماما كما توقعت +1 أكثر مما توقعت +2 أكثر بكثير مما توقعت. يمكنك بعد ذلك استخدام أسئلة مماثلة لمعالجة كل بُعد من الأبعاد الخمسة (أو العشرة).
- أي مقياس يجب عليك استخدامه لقياس رضا العملاء؟
- فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء: 7 افكار لارضاء العملاء | كيفية قياس رضا العملاء
- كيف تصنع بيت أرنب،مالطريقة لصنع بيت أرانب،بالتفصيل طرق بناء قفص ارانب
- كيفية إطعام أرنب منزلي - مختلفون
- كيفية رسم و تلوين سلحفاة و ارنب - كيدسات
- كيفية رسم الأرنب على مراحل؟ – jayassen.com
أي مقياس يجب عليك استخدامه لقياس رضا العملاء؟
قد تتفاجأ من مقدار الفرق الذي يحدثه في الطريقة التي يعاملك بها العملاء. (للمزيد wikihow)
3. تواصل معهم بفعالية
إن التواصل الفعال لا يعني سوي الحديث بوضوح والاستماع الجيد. كن منتبها؛ إن الاستماع إلى استفسارات أو ملاحظات عميلك وتدوينها والتأكد من أنك تفهم ما يريده عميلك. فالعملاء بشكل عام ليسوا على دراية جيدة بمنتجك مثلك، لذلك احرص على استخدام مصطلحات سهلة الفهم لوصف منتجاتك و خدماتك، ولا تتردد في إعادة صياغة عباراتك إذا دعت الضرورة. إن مهارات التواصل الفعال هو العامل الأكثر أهمية في تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاهم. 4. عامل العميل باحترام
كل عميل يحب أن تتم معاملته باحترام، ويتم اعتباره كشخص مهم للغاية. إذا تلقى العميل الاحترام منك، فمن المحتمل أن يعاملك بالمثل. إذا شعر بعدم احترام ، فسيتم اعتبار ذلك شخصيًا. بغض النظر عن أنه عميلك، كل شخص يستحق الاحترام لمجرد أنه إنسان. إن كلماتك وطريقة تواصلك ونبرة صوتك يمكن أن تُشعِر عملاءك بالاحترام او العكس. فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء: 7 افكار لارضاء العملاء | كيفية قياس رضا العملاء. 5. أنشئ علاقات طويلة الأمد
رضا العملاء هو مفتاح إنشاء علاقة طويلة الأمد مع عملائك. ولكن الحفاظ على هذه علاقة واستدامتها هي مهمة ليست بالسهلة.
فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء: 7 افكار لارضاء العملاء | كيفية قياس رضا العملاء
هناك منتجات قد تنجو بالرغم من العملاء الغير راضين والعملاء الذين يقومون بالشراء مرة واحدة فقط، إلا أن المنتجات التي يركز أصحابها على رضا العملاء ستزدهر. فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء هو الفرق بين البقاء والازدهار. يعد رضا العملاء أمرا ضروريا لتحقيق عمليات الشراء المتكررة وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء. على الرغم من عدم وجود قواعد أو استراتيجيات ثابتة لإرضاء العملاء، إلا أن اتباع أفضل الممارسات سيساعد بالتأكيد على تحقيق أعلى قدر رضا عملاء في أي صناعة أو قطاع. 7 ممارسات و افكار لارضاء العملاء
فيما يلي 7 ممارسات لإبقاء الزبائن سعداء وكسب رضاهم على أعلى مستوى:
1. كن صادقا ولا تخيِّب توقعاتهم
أحد أكبر أسباب عدم رضا العملاء هو عندما لا تتطابق الخدمة أو المنتج مع توقعات العميل. مؤشرات قياس أداء خدمة العملاء. يجب صياغة جهودك التسويقية بعناية حتى لا تقدّم وعودا لا يمكنك الوفاء بها. فالعميل يحب أن يحصل في النهاية على ما وعدت به فعلا. 2. اجعل تحيتك ابتسامة
إذا كنت تترك حقًا مشاكلك الشخصية في المنزل كل يوم، فستكون هذه خطوة حقيقية لتدريب نفسك أن تبتسم وتكون سعيدًا حقًا لتحية كل عميل جديد. لا تحاول ان تتصنع – اجعل الابتسامة عادة لديك في كل مرة تستقبل فيها زبون ما في العمل (حتى لو كان ذلك عبر الهاتف، لأن الابتسامة الحقيقية تأتي بصوتك أيضًا).
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 12-13-2021, 12:09 AM
استجابة 1
86 مشاهدات
0 معجبون
آخر مشاركة
12-14-2021, 09:53 AM
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 12-13-2021, 12:00 AM
ردود 2
85 مشاهدات
12-14-2021, 09:54 AM
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 11-15-2021, 01:33 AM
ردود 0
50 مشاهدات
11-15-2021, 01:33 AM
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 11-14-2021, 10:20 AM
40 مشاهدات
11-14-2021, 10:20 AM
أنشئ بواسطة HaMooooDi, 10-27-2021, 12:53 PM
37 مشاهدات
10-27-2021, 12:53 PM
كيفية إطعام أرنب منزلي
الأرانب من الحيوانات الأليفة اللطيفة التي يمكن لك أن تقوم بتربيتها في المنزل، ولكن أولًا التعرف على كيفية إطعام أرنب منزلي حيث أنه يمتلك طرق متنوعة ومختلفة في الطعام يجب معرفتها. التعرف على طعام الأرانب
من خلال الطرق المتنوعة والمختلفة في كيفية إطعام أرنب منزلي لابد أن تتعرف على ما يمكنك أن تقدمه لهذا الحيوان الأليف، حيث أنه هناك أكثر من نوع طعام مختلف خاص بالأرانب، ومنها نذكر:
القش أو التبن
يعتبر القش أو ما يعرف بالتبن من أهم المصادر الغذائية التي يعتمد عليها الأرنب في الغذاء بشكل يومي، حيث يحتوي على العديد من العناصر الغذائية الهامة والفيتامينات التي تساعده في النمو وتساعده على اكتساب صحة وقوة مناسبة له، حيث أن التبن يحتوي على الألياف والتي تساعده في التخلص من الفضلات بسهولة. كيفية رسم و تلوين سلحفاة و ارنب - كيدسات. بالإضافة إلى أن الأرنب يقوم بالبحث عن التبن في الأماكن من حوله وبالتالي يشعر بمتعة كبيرة أثناء تناوله، ويجب أن يكون القش الطازج الجيد ذو لون أخضر وله رائحة عطرة وجميلة. الحبوب
يجب أن يتم تقديم كمية محدودة من الحبوب حيث تعمل على إمداد الجسم بالبروتين، ولكن يجب التنبيه إلى أنه إذا تم تناول كميات كبيرة من الحبوب سوف يصاب الأرنب بالسمنة وسوف يظهر له أنياب ضخمة لأنه يحتوي على نسبة منخفضة من الألياف بجانب سعرات حرارية عالية.
كيف تصنع بيت أرنب،مالطريقة لصنع بيت أرانب،بالتفصيل طرق بناء قفص ارانب
من الرأس إلى الخلفين الخلفيتين ، ضع دائرة حول الرسم بالكامل بقلم رصاص ولا تنس أن تضيف حدودًا للذيل والعينين. يمكن محو الخطوط الزائدة. ارسم بالتفصيل كمامة الأرنب ورسم قلم الفراء. إذا رسمت العينين والأذنين والأنف والشارب بشكل جميل ، فإن الأرنب سيبدو واقعياً للغاية. إذا كان طفلك يحب الرسم ، ولكن صوره تتحول إلى حرج ، والخطوط ملتوية ، ولا تضحك أبداً على إبداعه ، ولكن ، على العكس ، تأكد من التشجيع. حتى إذا لم يصبح طفلك فنانًا رائعًا ، فلن يتم إهدار دروس الرسم ، لأن التفكير في أفكارك بالصور مهم جدًا للأطفال. كيف تصنع بيت أرنب،مالطريقة لصنع بيت أرانب،بالتفصيل طرق بناء قفص ارانب. بمساعدة رسم يمكنهم التعبير عما لا يقولونه بالكلمات ، ويظهر لهم رغباتهم ، وأيضًا يزعجهم. حاول الرسم كلما كان ذلك ممكنًا مع الطفل ، مع التعبير دائمًا عن كل ما يظهر على الورق. لكن إذا لم يكن للفتاتة جاذبية للإبداع ، وليس من المثير للاهتمام بالنسبة له الجلوس بقلم رصاص في يديه لفترة طويلة ، فليس من الضروري إجباره. الرسم عن طريق القوة ، وفقا للنظام الخاص بك ، لن يسفر عن النتائج المرجوة ، ولكن لن يؤدي إلا إلى غضب الطفل وثني عن أي رغبة في تطوير قدراته الفنية.
كيفية إطعام أرنب منزلي - مختلفون
ولذلك يمكن استخدام نظام الزجاجة المقلوبة التى تثبت خارج القفص وتتصل فتحتها بوعاء بعمق 3 - 4 سم يصل داخل القفص فى مستوى الأرانب. الأقفاص المعدنية أو البطاريات:
هذا النوع من مساكن الأرانب هو أحدث ماوصل إليه التطور فى مساكن الأرانب حيث تصنع الأقفاص من أسلاك المعادن المجلفنة وتجمع فى بطاريات ذات دور واحد أو متعددة الأدوار. وتصنع الهياكل أو الحوامل من زوايا الحديد أو الصاج السميك المربع المقطع ، وهناك نظم متعددة من البطاريات
المعدنية فمنها الرأسى والهرمى والنصف هرمى ومنها البطاريات المسطحة ذات الدور الواحد وهناك بطاريات الأمهات وأخرى للنتاج وكذلك بطاريات للذكور. كيفية رسم الأرنب على مراحل؟ – jayassen.com. وتزود هذه البطاريات بنظام للشرب عن طريق الحلمات أو النبل كما يزود كل قفص بمعلفة من الصاج وتزود
أقفاص الأمهات ببيوت الولادة سواء داخل أو خارج القفص ويكون من الصاج أو البلاستيك. * أبعاد الأقفاص المعدنية:
الطول 60 – 70سم
العرض 25 – 35 سم
الإرتفاع 25 – 35 سم
* أبعاد صندوق الولادة:
الطول 35 – 40 سم
* نماذج أخرى لأبعاد الأقفاص المعدنية:
نوع القفص الطول العرض الإرتفاع
قفص الأمهات بداخله بيت الولادة 65-75 سم 50 سم 35 سم
قفص الأمهات بيت الولادة خارجه 50-60 سم 50 سم 35 سم
قفص الذكور 40 سم 40 سم 35 سم
قفص التربية 50 سم 30 سم 30 سم
بيت الولادة 40 سم 25 سم 25 سم
وتخصص أقفاص لتربية الذكور بنفس أبعاد أقفاص تربية الأمهات.
كيفية رسم و تلوين سلحفاة و ارنب - كيدسات
السُّلَحْفَاة أو السِّلَحْفَاة أو السُّلْحَفَاة، زاحف من ذوات الدم البارد، جسمها محمي بدرقة صلبة، ثمة نوعان من السلاحف الأول بري وبعضها مائي الأرنب هو حيوان ثدي مستأنس يربيه الناس من أجل لحومه وفرائه الناعم، كما أنه يربى أحياناً كحيوان أليف لم يكن شأنه شأن القطط والكلاب. تتطلب تربية الأرانب عناية خاصة، ذلك أنها من الحيوانات شديدة الحساسية للأمراض والظروف البيئية المختلفة. تنشط الأرانب فجراً وعند غروب الشمس. وهي حيوانات في غاية الحذر والهرب السريع إذا تطلب الأمر. في هذا الفيديو سوف نقوم برسم و تلوين سلحفاة و ارنب للاطفال. في الاول سوف نقوم برسم دائرتين و انطلاقا من الدائرتين سوف نقوم برسم السلحفاة و تلوينها بدرجات من اللون الاخضر ثم رسم وجه الارنب و تلوينه مستعملين في ذلك الالوان اللبدية. يمكنك اختيار الألوان التي تريدها ، أنت حر. حسنا ، دعونا نبدأ الرسم والتلوين! يمكنك مشاهدة الفيديو لمزيد من التفاصيل والحصول على فكرة جيدة حول كيفية رسم وتلوين سلحفاة و ارنب سهل وخطوة بخطوة.
كيفية رسم الأرنب على مراحل؟ – Jayassen.Com
11-30-2010, 06:01 PM
#1
- مساكن الأرانب:
بالنسبة للمبتدئ الذي يريد خفض نفقات البداية يمكن أن يضع الأرانب في أي غرفة على أرضية "مبلطة"، ويفضل عندئذ أن يكون البلاط مائلا لتجميع الذبل (روث الأرانب) في ناحية معينة مع العناية الفائقة بالنظافة اليومية. كما يقوم بعمل بيوت للولادة ملاصقة للحوائط، هذه البيوت يمكن أن تكون صناديق خشبية أبعاد 50 × 30 × 30سم أو من الطوب، مع عمل باب يسمح بالكاد بدخول الأم حتى يسهل عليها سده بقش الأرز بعد الولادة. أما الذي لديه بعض الإمكانات فيمكنه عمل أقفاص سلكية يكون الغرض الأساسي منها هو سقوط الذبل والبول من خلال الأرضية السلكية؛ فلا يسبب مشاكل صحية للأرانب، ويكون لكل أم قفص خاص بها يوضع داخله بيت الولادة الخشبي أو المعدني، ويوضع أيضًا "المعالف" و"المساقي". وأبعاد القفص اللازم لكل أم هي: الطول 100-150سم، والعرض 50-70سم، والارتفاع 40-60سم. كما يمكن شراء بطاريات أرانب بها جميع التجهيزات اللازمة. البطارية التي تتسع لثلاث أمهات وذكر وأبنائهم، سعرها حوالي 300 جنيه (أي ما يعادل 50 دولارًا تقريبا) في مصر، وتكون مزودة بأنابيب مياه بلاستيكية ويخرج في كل قفص حلمة يشرب منها الأرنب عندما يريد.
المياه
يجب أن تقوم بوضع المياه في طبق من البورسلين أو السيراميك أو الرخام أيضًا حيث يقوم بجعل الطبق متماسك دون أن يتحرك أو يتم سكبه في المكان، مع الحرص على تغيير المياه يوميًا.