وقول
النبي { لا تقبل صلاة بغير طهور} (). التوجه
إلى القبلة 2-
يتوجه المصلي إلى القبلة وهي الكعبة أينما كان بجميع بدنه قاصدا بقلبه فعل الصلاة
التي يريدها من فريضة أو نافلة، ولا ينطق بلسانه بالنية؛ لأن النطق باللسان غير
مشروع، بل بدعة لكون النبي لم ينطق بالنية ولا أصحابه رضي
اللّه عنهم، ويجعل له سترة يصلي إليها إن كان إمامًا أو منفردًا، واستقبال القبلة
شرط في الصلاة إلا في مسائل مستثناة معلومة موضحة في كتب أهل العلم. كيفية صلاة النبي (صلى الله عليه وسلم ) - عالم حواء. تكبيرة
الإحرام ورفع اليدين عند التكبير ووضع اليدين على الصدر 3-
يكبر تكبيرة الإحرام قائلًا: الله أكبر، ناظرًا ببصره إلى محل سجوده. 4-
يرفع يديه عند التكبير إلى حذو منكبيه أو إلى حيال أذنيه. 5-
يضع يديه على صدره، اليمنى على كفه اليسرى والرسغ والساعد لثبوت ذلك عن النبي .
كيفيه صلاه النبي صلي الله عليه وسلم مزخرفه حروف
وما رآه الرسول بهذه المناسبة بعضه ورد بطريق صحيح وبعضه الآخر بطريق غير صحيح، من ذلك ما رواه الطبراني والبزَّار والبَيْهقي وابن جرير وأبو يعلِي أن النبي ( صلى الله عليه وسلم) أتى على وادٍ فوجد فيه ريحًا طيبة باردة كريح المسك، وسمع صوتًا وأخبره جبريل بأنه صوت الجنة تُبشر أهلها، ثم أتى على وادٍ فسمِعَ صوتًا منكرًا ووجد ريحًا منتنة، فأخبره جبريل بأنه صوت النار، ولكن لم يُحْكَم على هذه الرواية بالصحة أو الحسن أو الضعف، ومهما يكن من شيء فإن ذلك إذا كان ممكنًا عقلًا فإننا لا نكلَّف بالإيمانَ به، حيث لم يَرد نص صريح قاطع يُثبته. الصلاة تطوعا
و رحلة الإسراء في حد ذاتها رحلة غريبة، ولها فضلها وشرفها، وليست في حاجة إلى إضافة شيء يَزيدها شرفًا بعد ما ورد من آثار صحيحة، وأُكرِّر التنبيه على عدم نسبة شيء إلى النبي(صلى الله عليه وسلم) هو منه بريء، فقد قال " من كَذَبَ على متعمِّدًا فليتبوَّأْ مقعده من النار" رواه البخاري ومسلم. أما الصلاة التي صلاها فقد تكون ركعتين؛ لأن الصلاة كانت قبل الإسراء ركعتين أول النهار وركعتين آخره، وقد تكون تطوُّعًا لله.
كيفيه صلاه النبي صلى الله عليه وسلم مصغرة
منْ قَالَهَا مِنَ النَّهَارِ مُوقِناً بِهَا ، فَمـاتَ مِنْ يوْمِهِ قَبْل أَنْ يُمْسِيَ ، فَهُو مِنْ أَهْلِ الجنَّةِ ، ومَنْ قَالَهَا مِنَ اللَّيْلِ وهُو مُوقِنٌ بها فَمَاتَ قَبل أَنْ يُصْبِح ، فهُو مِنْ أَهْلِ الجنَّةِ » رواه البخاري. 2017-02-06, 07:14
رقم المشاركة: 7
صلى الله وسلم على نبينا محمد بن عبد الله وعلى آله وأصحابه وأتباعه
2017-02-06, 11:34
رقم المشاركة: 8
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة omar0505
بارك الله فيكم شكرا
رقم المشاركة: 9
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة العوفي العوفي
عليه الصلاة والسلام شكرا
كيفيه صلاه النبي صلي الله عليه وسلم في الوورد
لورود ذلك من حديث وائل بن حجر وقبيصة ابن هلب الطائي عن صلى الله عليه وسلم أبيه رضي الله عنهما. 5
يسن أن يقرأ دعاء الاستفتاح وهو ( اللهم باعد بيني وين خطاياي كما باعدت بين المشرق والمغرب ، اللهم نقني من خطاياي كما ينقي الثوب الأبيض من الدنس ، اللهم اغسلني من خطاياي بالماء والثلج والبرد). كيفية صلاة النبي صلى الله عليه وسلم - منتديات الجلفة لكل الجزائريين و العرب. وإن شاء قال بدلاً من ذلك ( سبحانك اللهم وبحمدك ، وتبارك اسمك ، وتعالى جدك ، ولا إله غيرك) ثم يقول: ( أعوذ بالله من الشيطان الرجيم بسم الله الرحمن الرحيم) ويقرأ سورة الفاتحة ، لقوله صلى الله عليه وسلم: " لا صلاة لمن لم يقرأ بفاتحة الكتاب " ويقول بعدها ( آمين) جهراً في الصلاة الجهرية ، ثم يقرأ ما تيسر من القرآن. 6
يركع مكبراً يديه إلى حذو منكبيه أو أذنيه ، جاعلاً رأسه حيال ظهره ، واضعاً يديه على ركبتيه ، مفرقاً أصابعه ، ويطمئن في ركوعه ويقول ( سبحان ربي العظيم) والأفضل أن يكررها ثلاثا أو أكثر ، ويستحب أن يقول مع ذلك ( سبحانك اللهم ربنا وبحمدك اللهم اغفر لي). 7
يرفع رأسه من الركوع ، رافعاً يديه إلى حذو منكبيه أو أذنيه قائلاً: ( سمع الله لمن حمده) إن كان إماماً أو منفرداً ، ويقول بعد قيامه: ( ربنا ولك الحمد حمداً كثيراً طيباً مباركاً فيه ملء السموات وملء الرض ، وملء ما بينهما وملء ما شئت من شيء بعد).
كيفيه صلاه النبي صلي الله عليه وسلم في الجنه
وإن زاد بعد ذلك: ( أهل الثناء والمجد أحق ما قال العبد وكلنا لك عبد اللهم لا مانع لما أعطيت ولا معطي لما منعت ولا ينفع ذا الجد منك الجد) فهو حسن ، لأن ذلك قد ثبت عن النبي صلى الله عليه وسلم في بعض الأحاديث الصحيحة. أما إن كان مأموماً فإنه يقول عند الرفع: ( ربنا ولك الحمد) إلى آخر ما تقدم. ويستحب أن يضع كل منهم يديه على صدره ، كما فعل في قيامه قبل الركوع ، لثبوت ما يدل على ذلك عن النبي صلى الله عليه وسلم من حديث وائل بن حجر ، وسهل بن سعد رضي الله عنهما. 8
يسجد مكبراً واضعاً ركبتيه قبل يديه إذا تيسر ذلك ، فإن شق عليه قدم يديه قبل ركبتيه ، مستقبلاً بأصابع رجليه ويديه القبلة ، ضاماً أصابع يديه. كيفية صلاة النبي صلى الله عليه وسلم - IslamHouse.com. ويكون على أعضائه السبعة ، الجبهة مع الأنف ، واليدين والركبتين ، وبطون اصابع الرجلين. ويقول: ( سبحان ربي الأعلى) ويكرر ذلك ثلاثاً أو أكثر. ويستحب أن يقول مع ذلك: ( سبحانك اللهم ربنا وبحمدك.. الله اغفر لي) ويكثر من الدعاء لقول النبي صلى الله عليه وسلم: " أما الركوع فعظموا فيه الرب وأما السجود فاجتهدوا في الدعاء فقمن أن يستجاب لكم " وقوله صلى الله عليه وسلم: " أقرب ما يكون العبد من ربه وهو ساجد فأكثروا الدعاء ".
وإن صلى أربعا قبل العصر ، واثنتين قبل صلاة المغرب ، واثنتين قبل صلاة العشاء فحسن لأنه قد صح عن النبي صلى الله عليه وسلم ما يدل على ذلك ، وإن صلى أربعا بعد الظهر وأربعا قبلها فحسن لقوله صلى الله عليه وسلم: ((من حافظ على أربع ركعات قبل الظهر وأربع بعدها حرمه الله تعالى على النار))[12] رواه الإمام أحمد وأهل السنن بإسناد صحيح عن أم حبيبة رضي الله عنها. كيفيه صلاه النبي صلي الله عليه وسلم في الوورد. والمعنى أنه يزيد على السنة الراتبة ركعتين بعد الظهر لأن السنة الراتبة أربع قبلها وثنتان بعدها. فإذا زاد ثنتين بعدها حصل ما ذكر في حديث أم حبيبة رضي الله عنها. والله ولي التوفيق ، وصلى الله وسلم على نبينا محمد بن عبد الله وعلى آله وأصحابه وأتباعه بإحسان إلى يوم الدين.
قد تشمل البيانات القيّمة حول مشتريات العملاء ما يلي:
المنتجات والخدمات المشتراة ، بما في ذلك التاريخ / الوقت ومبالغ المعاملة
طريقة الدفع (باي بال ، نقدا ، شيك ، خصم أو بطاقة ائتمان)
إذا تم الشراء عن طريق الائتمان ، تفاصيل شروط الائتمان وتاريخ مدفوعات الائتمان
الاستجابة للحملات الإعلانية والعروض الترويجية وما إلى ذلك. الاتصالات العملاء
يجب ربط نظام CRM الخاص بك بموفر البريد الإلكتروني الخاص بك. تحتوي معظم أنظمة CRM على قدرة مضمنة أو إضافية من جهة خارجية للتكامل مع مزودي خدمة البريد الإلكتروني المشهورين. يضمن جمع البيانات حول اتصالات العملاء أنه يمكنك الاتصال بالعملاء بالطريقة المفضلة لديهم ، وإرسال تذكيرات لتشجيع المبيعات الإضافية والمزيد. ما هي أهداف إدارة علاقات العملاء - تجارتنا. قد ترغب في جمع:
طريقة الاتصال المفضلة
يحتمل الرد على أنواع مختلفة من الاتصالات (مكالمات هاتفية ، رسائل نصية ، بريد إلكتروني ، إلخ. ) الرد على مكالمات المبيعات أو رسائل البريد الإلكتروني أو العروض الترويجية
ملاحظات العملاء
شكاوى العملاء وإرجاع المنتج وتفاصيل مكالمات الدعم
كيف يتم حل مشكلات خدمات العملاء (اتصال المتابعة ، هل كان العميل راضياً ، هل كان هناك رد أموال ، وما إلى ذلك)
الرد على استبيانات العملاء
التقييمات عبر الإنترنت أو تقييمات وسائل التواصل الاجتماعي
العملاء المفقودون (من يغادر ، من هو المنافس الذي يختاره ، ولماذا)
هل أحتاج إلى إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
يمكن أن يساعد جمع بيانات العملاء من خلال CRM واستخدامها بشكل فعال في إنشاء علاقات أقوى مع العملاء.
اهداف ادارة علاقات العملاء بنك
الفرق بين خدمة العملاء وتجربة العملاء هناك عدد من العناصر يمكن أن نفرق بيها بين كل من خدمة العملاء وتجربة العملاء، ومنها أن تجربة العملاء تشمل كافة مراحل رحلة العميل منذ شراءه المنتج أو اشتراكه في الخدمة إلى مرحلة ما بعد البيع بينما تشمل خدمة العملاء تفاعلات العملاء مع المنتجات والخدمات فقط. ومن أمثلة خدمة العملاء: الاستفسار عن أسئلة معينة أو طلب حلول لمشاكل ما تتعلق بالمنتجات والخدمات. ومن أمثلة تجربة العملاء: دخول العملاء عبر موقعك الإلكتروني وتسجيلهم فيه بسهولة وسهولة استخدام المنتجات والخدمات، إلخ خدمة العملاء تعتبر أحد أهم أجزاء تجربة العملاء التي تعبر عن رحلة العميل الشاملة مع مؤسستك أو نشاطك التجاري وما تقدمه من منتجات أو خدمات. اهداف ادارة علاقات العملاء بنك. خدمة العملاء تشمل:- الاتصال عبر الجوال رسائل البريد الإلكتروني الرسائل النصية محادثات الويب المباشرة المحادثات التلقائية خدمة العملاء جزء أساسي لا ينفصل عن تجربة المستخدم التي تعتبر المعنى الأشمل لكسب رضا العملاء. ويمكننا ان نوضح بعض الفروق الأخرى بين تجربة المستخدم وخدمة العملاء من خلال مستوى التحكم:- مستوى التحكم على إدارة علاقات العملاء يكون شامل وعالي.
اهداف ادارة علاقات العملاء Stc
تهتم إدارة علاقات العملاء الالكترونية باستخدام تقنيات مثل)مواقع الويب، البريد الإلكترونى، جمع البيانات، تخزين البيانات، والبحث عن البيانات ( لزبادة المبيعات للعملاء الحاليين، وتشجيع الاستخدام المتواصل للخدمات عبر الإنترنت، والتى من شأنها تحسين قيمة العلاقة مع العملاء على المدى الطويل. التحديات التي تواجه إدارة علاقات العملاء الالكترونية
توجد مجموعة من التحديات التي تواجه إدارة علاقات العملاء الالكترونية وفعاليتها والتي تتطلب نوعا معين من الإدارة هي:
إدارة جودة البريد الالكتروني. تفعيل تسويق البريد الالكتروني لدعم عملية البيع المتبادل. البحث عن البيانات لتحسين عملية تحقيق الأهداف. توفير مواقع خدمة العملاء على شبكة الانترنت الالكترونية. اهداف ادارة علاقات العملاء الأفراد. إدارة تجربة العملاء المتعددة القنوات كونهم يستخدمون مختلف الوسائط كجزء من عملية الشراء ومعرفة دورة حياة العملاء. أهداف ادارة علاقة العملاء الإلكترونية
توجد العديد من الأهداف لإدارة علاقة العملاء الإلكترونية، منها:
كسب عملاء جدد زيادة المعرفة بالعملاء دعم ولاء العملاء الحاليين
تكنولوجيا ادارة علاقة العملاء الإلكترونية
إن نظام إدارة علاقات العملاء الالكترونية يجب أن يكون سهل الوصول من طرف العملاء بالإضافة إلى المستخدمين في المؤسسة والإداريين وذلك على مدار الساعة، كما يجب أن يسمح هذا النظام بالوصول إليه من طرف العملاء من خلال نقاط اتصال مختلفة مثل شبكة المساعدة الذاتية، البريد الالكتروني، الانترنت عموما، بالإضافة إلى قنوات الاتصال التقليدية.
2- الميزة التنافسية: يجب أن يتم اختيار استراتيجية تنافسية على أساس عرض تسويقي مميز عن باقي عروض المؤسسات الأخرى، وهو الأمر الذي تحققه المعطيات المستخلصة من التعامل مع الزبائن. 3- المعلومات: كل المعلومات حول الزبائن وسلوكهم الشرائي والمنتجات أو الخدمات تبقى بلا فائدة إن لم توظفها المؤسسة بشكل فعلي في صياغة استراتيجية تسويقية تلائم الواقع الذي يسعى إليه الزبون. 4- التنظيم: الطريقة التي تختارها المؤسسة لأداء أنشطتها ووظائفها تؤثر بشكل فعلي في اختيار طريقة التعامل مع الزبائن. إنه الأمر الذي يتطلب اختيار كادر مدرب جيدا على فهم الزبون والاستجابة لتوقعاته بالسرعة الممكنة، ووضع نظام حوافز مصمم على أساس إرضاء الزبون. أنظمة إدارة علاقات العملاء و دورها في تحقيق أهداف الشركة - دفترة. 5- التكنولوجيا: تزخر السوق ببرمجيات خاصة بإدارة العلاقة مع الزبون، لكن التقنية بحاجة إلى استخدام العقل البشري لتحقيق ملاءمة مع المشاعر الإنسانية، والخصوصية التي يتطلبها التعامل مع الزبون. إجراءات تنفيذ CRM
إن المعرفة الجيدة للزبون هي نقطة البداية لتنفيذ استراتيجية إدارة علاقات العملاء. لذا فالمرحلة الأولى تنصب أساسا على جمع أكبر قدر من البيانات عن الزبائن، وأهمها:
– البيانات الشخصية: كالجنس، والسن، والوظيفة.