سنقدم لكم مفهوم الجودة الشاملة ، فهي تعني قيام المؤسسات بتوظيف العمليات الإدارية الأربعة ( التخطيط، والتنظيم ، والتوجيه، والرقابة) بشكل صحيح حتي يتم تحقيق رغبات العملاء، وعمل ما ينال رضاه ، ولذلك تسعي المؤسسات إلي جعل مبادئ الجودة الشاملة جزء أساسي من عملياتها في الخدمات والإنتاج من أجل مواجهة التحديات التي ترتبط بالمؤسسة علي الصعيدين العالمي والمحلي، حتي يستطيعون تحقيق الجودة في الإنتاج ولذلك يجب التركيز علي مفهوم الجودة ، ومن ثم سنقدم إليكم اليوم في هذا المقال تعريف الجودة علي موسوعة من خلال السطور التالية. يوجد عده تعريفات لإدارة الجودة الشاملة ومنها ما يلي:
عرفها(معهد الجودة الفدراليّ) على أنّها: "القيام بالعمل الصحيح، وبشكل صحيح من أوّل مرة، مع ضرورة الاعتماد على آراء العُمّال، والمُستفيدين من الخدمات، والسِّلَع في مدى تحسُّن الأداء". عرفها (أوكلاند) على أنّها: "أسلوب لتحسين فاعليّة، ومرونة العمل بشكل عامّ، وأنّها طريقة للتنظيم تشمل المُنشَـأة بأكملها، وفي ذلك جميع الأقسام، والأنشطة، والمُوظَّفين على جميع المستويات". مفهوم إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management). عرفها(جابلونسكي) على أنّها: "شكلٌ تعاونيٌّ لأداء الأعمال، بتحريك المواهب، والقدرات، لكلٍّ من العاملين، والإدارة؛ لتحسين الإنتاجيّة، والجودة بشكل مستمرّ، مستخدمةً فرق عمل".
مفهوم إدارة الجودة الشاملة Pdf
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يتيح للمديرين النظر إلى أسلوب الإدارة من ثلاثة أبعاد مختلفة وذلك كما يلي:
أ- مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM) ينمي أسلوب المشاركة في المنظمة، حيث يسمح لكل فرد داخل المنظمة بالمشاركة من خلال فريق عمل (Work Team) أو حلقات الجودة (Quality Circles) في تشخيص المشاكل وكذلك في اتخاذ القرارات المتعلقة بعمل الفرد، وهذا بالطبع يخلق اتجاهاً إيجابياً للعاملين بالمنظمة نحو الجودة ويرفع من روحهم المعنوية ويخلق جواً من الاحترام المتبادل بين العاملين في الأقسام والمستويات الإدارية المختلفة. (Johns،1989:23).
مفهوم الجودة الشاملة في التعليم
تهيئة المناخ المناسب للعمل وللموظفين.
تبنّي ما هو ملائم من الأنماط القياديّة في ما يتعلَّق بإدارة الجودة الشاملة. اختيار الهيكل التنظيمي الملائم. توفير نظام معلومات خاصّ بإدارة الجودة الشاملة. تحقيق المشاركة من قِبَل الموظَّفين كلّهم في كافّة الجهود؛ لتحسين الجودة، والإنتاجيّة. تدريب الموظَّفين، وتعليمهم بشكل مستمرّ، ممّا يمكّنهم من تطبيق معارفهم تطبيقاً فعليّاً. إدارة الموارد البشريّة بشكلٍ فعّال، وذلك عن طريق تدريبهم، وتحفيزهم بشكل متواصل، وتقييم أدائهم، وغيرها من الأمور. تهيئة المناخ الملائم للعمل، والاهتمام بالتهيئة الشاملة لثقافة المُنظَّمة. مبادئ إدارة الجودة الشاملة
تُعتبَر مبادئ إدارة الجودة الشاملة بمثابة التعليمات التي تساعد على تطبيق فلسفتها، حيث حدَّد (ديمنج) -وهو الأب الروحي لإدارة الجودة الشاملة- أربعة عشر مبدأ يتعلَّق بها، ومن هذه المبادئ: [١]
أهمّية تحديد الأهداف اللازمة؛ لتحسين جودة الخدمة. بناء فلسفة جديدة في العمل، وذلك عن طريق عدم قبول المستوى العادي، من حيث الأخطاء، والتأخير، وما إلى ذلك. حلّ المشاكل. المشاركة ما بين الأفراد في المنظَّمة، ممّا يؤدّي إلى استخدام قدراتهم في ما يصبُّ في مصلحة المنظَّمة. مفهوم الجودة الشاملة pdf. الحرص على تدريب الأفراد باستخدام الطرق الحديثة.
ذات صلة أسئلة عامة سهلة مع الأجوبة أسئلة عامة دينية وأجوبتها اختبار المعلومات العامة هو اختبار متكامل يسعى لقياس معدل الثقافة العامة لدى المختبر، وتتباين اسئلة الاختبار ما بين الاسئلة السهلة والمتوسطة والصعبة.. وجميع هذه الاسئلة تم اختيارها بعناية فائقة لتتناسب مع كافة المستويات المتوسطة من الثقافة العامة.. ويهدف الاختبار بشكل كبير الى معرفة المستوى الثقافي لكل مختبر ومعرفة درجة اطلاعه على ما يدور حوله من احداث واخبار وعلوم وادب وثقافة. إختر الإجابة الصحيحة لكل سؤال مما يلي:
1. ما إسم صغير الفيل؟
دغفل
شبل
حمل
هجرس
2. كم عدد السجدات في القرأن الكريم؟
50
14
13
15
3. ماهو أول فيلم عربي بالالوان ؟
الكيف
المولد
الاسكافي
باب الحديد
4. كم عدد الدول العربية ؟
22
10
40
5. من هو مكتشف قانون الجاذبية الأرضية؟
الرازى
أرمسترونج
ماركوني
نيوتن
6. أين يوجد معبد الكرنك ؟
قنا
المحلة
اسوان
السودان
7. اختبار اسئلة عامة للمسابقات. كم تستغرق فترة حمل الفئران؟
30يوم
90يوم
21يوم
100يوم
8. ما اسم الخط الدفاعي الذي بنته اسرائيل ؟
كاترين
ايلات
السويس
برليف
9. كم عدد فقرات عُنُق الزرافة؟
سبع فقرات
احدى عشر فقرة
خمس فقرات
تسع فقرات
10. ما هو المعدن الوحيد الذى يوجد فى الحالة السائلة؟
الحديد
الفضة
الألمونيوم
الزئبق
11.
اختبار اسئلة عامة للمسابقات
دغفل
2. خمسة عشر
3. الاسكافي
22. 4
5. نيوتن
21. 7
8. خط برليف
7. 9فقرات
10. الزئبق
11. دردر
12. العسعس
13. كرسيتوف كولومبس
14. سبتمبر
15. علي بن ابي طالب
16. القطائع
17. الفسفور
18. البرازيل
19. الاخلاص
20. اللوزتين
21. مواء
22. جيمس كوك
6. 23
24. ابيضاض الدم
25. الرياض
انقر فوق مشاركة لتجعلها عامة. عَطَل مالك المورد لوحة الصدارة هذه. عُطِلت لوحة الصدارة هذه حيث أنّ الخيارات الخاصة بك مختلفة عن مالك المورد. يجب تسجيل الدخول
حزمة تنسيقات
خيارات
تبديل القالب
ستظهر لك المزيد من التنسيقات عند تشغيل النشاط.