ذات صلة مفهوم الجودة الشاملة مفهوم الجودة الشاملة في التعليم
الجودة الشاملة
هي توظيف العمليات الإدارية الأربعة (تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة) بشكل سليم وصحيح في تحقيق متطلبات العميل أو المستهلك وإنجاز ما ينال رضاه مع الحرص على متابعة ما بعد الاستهلاك والحصول على تقييم العميل للمنتج، والعمل على تحسين جودة المنتج بشكلٍ مستمر. تهدف إدارة الجودة الشاملة بالدرجة الأولى إلى تحقيق أعلى مستويات الرّضا للعميل من خلال ما تُقدّمه من منتجات أو خدمات من خلال مطابقة متطلّبات العميل مع مواصفات المنتجات بدقة وكفاءة عالية. الأهداف
استحدث روّاد الإدارة مفهوم إدارة الجودة الشاملة ليُحقّق مجموعة من الأهداف، وهي:
تقليل تكاليف الإنتاج، وذلك بمحاولة تفادي تلف الأشياء خلال إنتاجها، ومحاولة التركيز على الإنتاج السليم والصحيح 100% من المرة الأولى. توفير الوقت: وتسعى إدارة الجودة الشاملة إلى توفير الوقت الواجب إنجاز الخدمة أو المنتج خلاله وتقديمه للعميل واختصار الإجراءات التي تستنزف الوقت وتضيعه. الجودة: تعتبر الجودة وتحقيقها من أهم المحاور التي تُركّز عليها إدارة الجودة الشاملة؛ حيث إنّ إهمالها يقود إلى استنزاف الوقت وهدره أثناء عملية الإنتاج وتكثيف عملية المراقبة وإعادة مراحل وبالتالي ارتفاع مستويات الشكاوي من المستهلكين.
مفهوم الجودة الشاملة Pdf
تفهّم حاجات الزبائن، والتركيز عليهم، وتلبيتها، مع التركيز على أهمية تجاوز توقُّعاتهم بشكل دائم. إيجاد بيئة داخليّة تشجّع الأفراد على المشاركة بشكل كامل؛ بهدف تحقيق الأهداف، حيث يتطلّب هذا وجود قيادة يوحِّدها هدف المُنظّمة. إلغاء فلسفة تنفيذ الأعمال بأقلّ الأسعار. الاعتماد على المتابعة الإحصائيّة، والرقميّة للجودة، وليس على الملاحظة فقط. تحليل المعلومات، وتبنّي القرارات ذات الفاعليّة. خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
من الجدير بالذكر أنّه لدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة، فإنّه لا بُدّ من اتّباع العديد من الخطوات، وذلك على النحو الآتي:
التمهيد: حيث يتضمّن ذلك تهيئة المُوظَّفين للالتزام بمفهوم الجودة الشاملة، وتقبُّله، ومعرفة ما يحتاج إليه من إجراءات، حيث لا بُدّ هنا من توضيحه، وبيان أسسه للموظَّفين جميعهم، مع ضرورة تحديد معايير الجودة المُراد الوصول إليها في كلّ مجال، مع الأخذ بعين الاعتبار توفير المعلومات، والموارد المادّية اللازمة، وتحديد المسؤوليّات الضروريّة للتنفيذ، بالإضافة إلى تحديد احتياجات المستفيدين. التنفيذ: حيث يتضمّن تحديد المسؤوليّات الخاصّة بكلّ فرد، بحيث يتمّ بعد ذلك تحديد سُلطاته بناءً على هذه المسؤوليّات، علماً بأنّ توزيع هذه المسؤوليّات يكون بناءً على قدرات هؤلاء الأفراد، ومن الجدير بالذكر أنّه من الممكن زيادة قدرات الأفراد، وذلك عن طريق التدريب المتواصل.
مفهوم الجودة الشاملة في التعليم
توفير بيئة إنتاج وعمل مناسبة لدعم التطوير وضمان استمراريته والمحافظة عليه بشكل دائم. تحقيق التطوير بالمشاركة وذلك من خلال إسهام العاملين جميعاً في عملية التطوير. الانتظام في مراقبة أدوات قياس الرقابة ومعاييرها والعمل على تطويرها باستمرار. اختصار المراحل وخطوات الإنتاج التي تُطيل من مدّة الإنتاج. التركيز على العملاء ورضاهم. ضمان تحسين المخرجات ونوعيتها. التشجيع على العمل بروح الفريق من خلال التعاون ورفع مستويات الكفاءة. رفع مستوى الربح والعوائد المادية. المتطلبات
إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة. الترويج وتسويق البرنامج. التعليم والتدريب. الاستشارة. إنشاء فرق عمل وتشكيلها. الاهتمام بالأفراد من خلال تشجيعهم وتحفيزهم. الرقابة والإشراف والمتابعة. اتباع استراتيجية تطبيق إدارة الجودة الشاملة. المراحل
تحديد المشروع واختياره بعناية. تحليل مهام وفائدة وأهميّة المشروع أو العملية. استقطاب المعلومات حول المشروع وتحليلها واتّخاذ القرار الملائم. ابتكار واستحداث التحسينات وذلك من خلال استبانات العملاء وتعصيف الأفكار. تحليل الفرص. المبادئ
التركيز على الزبون. القيادة. مشاركة الأفراد. مدخل العملية. استخدام مدخل النظام للإدارة.
تعمل على زيادة قدرة المنظمات على الاستمرار. الحفاظ على المركز التنافسي للمنظمة. تحسين قابلية المنظمة في تسويق منتجاتها وتحسين صورتها لدى الزبائن. (7)متطلبات تحقيق إدارة الجودة الشاملة: يتطلب تحقيق إدارة الجودة الشاملة توافر الأمور الآتية: الالتزام من قبل الإدارة العليا لتجهيز الدعم المطلوب: يجب أن تشارك الإدارة في برنامج الجودة، ويجب أن تحدد أهداف الجودة في خطة العمل، وأن يحدد برنامج سنوي لتحسين الجودة، من خلال تغيير كثير من اللوائح والاعمال الروتينية. ضرورة وضع اهداف محدده. تعاون كافة الإدارات والاقسام في المؤسسات وتنسيق جهودها وأن يشترك المدراء في كافة فرق تحسين الجودة. ضرورة ادخال التحسينات والتطورات والتدريب المستمر للعاملين عليها. منح الموظفين السلطة اللازمة لأعمالهم ومنحهم الثقة في العمل. ضرورة الابتعاد عن سياسة التهديد والتخويف للعاملين. الاستمرار في عمليات الجودة الشاملة تطويرها وتحديثها. (8) خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة: نجد إن هناك مجموعة من الخطوات يمكن للإدارة إتباعها عند تطبيق الجودة الشاملة في المنظمة وهي كالآتي: الخطوة الأولى: التزام وتعهد الإدارة العليا بتنفيذ البرنامج، وتدريب القادة والمسئولين على مفاهيم إدارة الجودة الشاملة، وأساليب تطبيقها، وتشكيل فرق تحسين الجودة.
وإن رأى كاتب كأن
بيده قلماً أو دواة، فإنه يأمن الفقر لحرفته. وإن رأى كأنه استفاد دواة الكتابة بأسرها، فإنه يصيب
في الكتابة رياسة جامعة يفوق فيها أقرانه من الكتاب، وهكذا كل من رأى أنه استفاد أداة واحدة
من أدوات حرفته أمن بها الفقر. تفسير حلم القلم الجاف. وإن رأى أنه أصاب حرفة جامعة، فإنه ينال فيها رياسة جامعة،
والسكة الذي يقطع به القلم يدل على إبن كيس محسود، وقيل إن من رأى في يده سكيناً من حديد،
فإنه يعاود إمرأة قد فارقته من قبل، لقوله تعالى { قل كونوا حجارة أو حديداً أو خلقاً مما يكبر
في صدوركم فسيقولون من يعيدنا قل الذي فطركم أول مرة} والقلم الأمر والنهي والولاية على
كل حرفة والقلم قيم كل شيء، وقيل القلم ولد كاتب. ورأى رجل كأنه نال قلماً فقص رؤياه على
معبر فقيل له يولد لك غلام يتعلم علماً حسناً. ومن رأى أنه يكتب في صحيفة، فإنه يرث ميراثاً،
قال الله تعالى { إن هذا لفي الصحف الأولى صحف إبراهيم وموسى} فإن
تفسير الاحلام رأى أنه يكتب في قرطاس، فإنه جحود ما بينه وبين الناس. اعطاء القلم في المنام
القلم في المنام للعزباء
القلم في المنام للمتزوجة
[cmamad id="20641″ align="floatleft" tabid="20643″ mobid="20643″ stg=""]
تفسير حلم القلم فى المنام للنابلسي:
أنه في المنام العلم والأمر، والنهي والوالي.
تفسير حلم القلم الرصاص
إقرأ أيضا: تفسير حلم الخطف للاطفال في المنام لإبن سيرين
رؤية القمل في المنام للمتزوجة اجتمع مفسرين الأحلام على أن رؤية القمل في المنام تكون لخير، سواء كان الرائي رجل أو مرأة وسواء كان المرأة متزوجة أو عزباء أو حامل، وإذا رأت المتزوجة القمل في المنام فهذا يشير إلى أنها سوف تنعم بحياة سعيدة مسرورة هادئة مع أبنائها وزوجها، وبالنسبة للعزباء فهذا يعني حدوث شيء تحلم به مثل تولي منصب أو مركز مهم في العمل أو الزواج من شريك حياته الذي يحلم به، وعيش حياة صالحة برفقته. تفسير رؤية اخراج القمل من الشعر للعزباء في المنام إذا كان الشخص الذي رأى إخراج القمل من رأسه مريض فهذا يشير إلى اقتراب موعد شفائه، أما إذا رأى المتزوج بأنه يخرج القمل من رأسه فهذا يشير إلى إصابة أحد أطفاله بالأذى سواء مرض أو موت، أما إذا رأى الأعزب بأنه يخرج القمل من رأسه فهذا يشير إلى أنه كان يعاني من حسد وهذا للذكر والأنثى، كما أن هذا الحلم يشير إلى أن الرائي سوف يرزق بخير كثير، والله تعالى أعلى وأعلم. يعتبر تفسير الأحلام من الأمور المهمة التي يرغب الشخص بمعرفة تفسير ما يراه في الحلم، وتعتبر رؤية القمل في المنام من الأمور التي تشعر الإنسان بالتشاؤوم والتساؤل حول تفسير حلم القمل في المنام ولكنه هذا الحلم يدل على الخير الكثير للرائي في الغالب.
تفسير حلم القلم للحامل
كما يفسر بعض علماء التفسير أن القلم يدل على العلم والولاية فاذا رأى صاحب المنام أن أحد الأشخاص أعطاه قلما فيدل المنام على أنه سوف يشغل منصبا هاما بقدر شكل هذا القلم. ومن جه أخرى يرى أيضًا علماء التفسير أن القلم هو أول من خلقه الله وقال الله عز وجل للقلم اكتب فرد القالم لله تعالى ما اكتب يا رب قال له اكتب كل ما هو كائن إلى يوم القيامة. ومن خلال هذه التفسيرات فأن رؤية القلم شرفا كبير لصاحب الرؤية إذا كان القلم يمتلك الصفات في الشكل وفي الكتابة وهو ما يدل على أقدار الناس بشكله العام. رؤية الحصول على قلم في المنام
يتفق العديد من العلماء أن الحصول على القلم في المنام فانه دليل على العلم وهو ما يتناسب مع الكتابة بالقلم، وإذا رأى الشخص كتابته جيدة وخطه جميل فيدل على الرزق بالخير الوفير في حياته. تفسير حلم القلم للحامل. كما يفسر أيضًا أن القلم هو دليل الكفالة وهو ما يدل على قول الله تعالى في سورة آل عمران ﴿إِذْ يُلْقُونَ أَقْلَامَهُمْ أَيُّهُمْ يَكْفُلُ مَرْيَمَ﴾. كما يدل أيضًا القلم ورؤيته في تفسير الأحلام إلى بشرى الزواج من امرأة حسنة عالية الخلق وطيبة المظهر ومن نسل طيب. وإذا كان الشخص الحالم هو بالفعل يعمل بالقلم ويكون القلم شيء أساسي في حرفته فيدل حصوله على القلم في المنام على أنه سوف ينال الرزق الواسع بسبب هذه الأداة وهو ما تكون سبب نجاته من الفقر.
تفسير قلم الحبر الأزرق في المنام للعزباء
قلم الحبر الأزرق في المنام للفتاة العزباء يدلّ على الفرح والسرور والرزق الوفير. وتدل رؤية قلم الحبر الأزرق في المنام للفتاة العزباء إلى عودة حبيبها أو صديقها الذي طال انتظاره في الواقع. رؤية القلم الأزرق للعزباء يدل على الصفات الطيبة الحسنة التي تتمتع فيها مثل الأمانة والصدق والذكاء، ويدل ذلك الحلم على وجود شخص في حياتها ذو خلق كريم. وإذا رأت الفتاة العزباء أنّها تأخذ القلم الأزرق في المنام فإنّها ستتزوّج من شخص ميسور الحال وتعيش حياة جميلة وهنية معه ويكون ذو أخلاق حميدة وصالح وثريّ. أمّا رؤية قلم جاف أزرق للعزباء في المنام دليل على أنّها سوف تنال علم مفيد تنتفع منه في الواقع وارتقاء صاحبة المنام بالمكانة المرموقة في المجتمع. تفسير حلم القلم الرصاص. واذا كانت صاحبة الرؤية طالبة فتشير هذه الرؤية على نجاحها وتفوّقها بدراستها. تفسير قلم الحبر الأزرق في المنام للمتزوجة
رؤية المرأة المتزوجة في المنام أنّها تكتب بقلم حبر أزرق أو تقوم بالتوقيع على الورق ذلك دليل على قرب منفعة منها وأنّها ستحصل على مال. وقلم الحبر الأزرق في المنام للمتزوجة يشير أنّها مع زوج طيب صالح. المرأة التي تعاني من التّأخر في الانجاب وترى القلم الحبر الأزرق فهو دلالة على حدوث الحمل القريب.