11 رسالة بريد إلكتروني تسويقية تمنحك ثقة العملاء
إن رسالة بريد إلكتروني تسويقية واحدة يمكنها أن تؤثر بالعملاء بشكل كبير وتزيد من ثقتهم بك، فما بالك بـ 11 رسالة بريد إلكتروني تسويقية منسقة ومحددة في موضوعها وفي العملاء المستهدفين وما يمكنها من تحقيق ترويج وتسويق ناجح لمشروعك؟! أغلب العملاء يمتلكون بريداً إلكترونياً خاصاً بهم و لمعاملاتهم. إرسال رسائل نصية SMS للعميل - دليل برنامج الحسابات. إذا كنت تملك قاعدة كبيرة من عناوين البريد الإلكتروني الخاص بالعملاء، يجب عليك عدم إهمالها والعمل على تحقيق الاستفادة القصوى من هذه القائمة،
وذلك من خلال حملات تستهدف البريد الإلكتروني تؤدي إلى رؤية أفضل النتائج، فإذا كنت ترغب في جذب عملاء جدد مع ضمان الحفاظ على عملائك الفعليين بالاضافة الى تحديد أكثر دقة للعملاء المطلوبين. اجعل بريدك الإلكتروني يعمل على تسويق ما تريده بشكل منفصل وتلقائي من خلال الرسائل الالكتروني الأوتوماتيكية. لماذا يجب الاهتمام بإرسال رسالة بريد إلكتروني تسويقي لكل عميل
من المهم دوماً استغلال كل الفرص المتاحة من أجل التسويق للمنتجات والمواقع وبشكل فعال، ومن هذه الفرص هي قوائم عناوين البريد الإلكتروني الخاص بالعملاء سواء الحاليين أو المحتملين، والقيام بالتواصل والتفاعل معهم وتحفيزهم على الشراء وترويج المنتجات من خلالها والحفاظ على العملاء والاهتمام بآرائهم وملاحظاتهم، والترويج للأحداث والمناسبات التي تعقدها، كل ذلك يمكنك فعله وبسهولة من خلال خاصية الارسال الأوتوماتيكية.
- ما هي العبارات التي يجب أن يستعملها موظف خدمة العملاء للعميل ؟
- إرسال رسائل نصية SMS للعميل - دليل برنامج الحسابات
- شرح حديث مَنْ كَان يُؤمِن بِاللهِ وَاليَومِ الآخِرِ فَلْيُكْرِم ضَيفَه جَائِزَتَه
- شرح حديث: من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليقل خيرا أو ليصمت (الأربعون النووية)
- شرح وترجمة حديث: من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم ضيفه جائزته قالوا: وما جائزته؟ يا رسول الله، قال: يومه وليلته، والضيافة ثلاثة أيام، فما كان وراء ذلك فهو صدقة عليه - موسوعة الأحاديث النبوية
ما هي العبارات التي يجب أن يستعملها موظف خدمة العملاء للعميل ؟
وتتمتع الشركات التي لديها عملاء أكثر رضاءًا بتحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. وبالنظر إلى أن العملاء المخلصين والمحبين للشركة يشترون 90٪ أكثر وينفقون 60٪ أكثر لكل معاملة ، وفقًا لاستطلاع Rosetta Consulting – يؤدي ذلك في النهاية إلى زيادة ربحية الأعمال. اقرأ أيضا: خطوات تطوير هوية العلامة التجارية 2020
نماذج لعبارات الشكر الرسمية
والآن نستعرض معكم بعض العبارات التي سوف يكون لها مفعول السحر مع العملاء. وهي العبارات التي سوف تظهر لهم مدى اهتمام الشركة أو العلامة التجارية بتقديرهم والعمل من أجلهم. شكرًا لك على شرائك من [اسم الشركة] ، والرجاء إخبارنا إذا كان بإمكاننا فعل أي شيء آخر للمساعدة! أردنا فقط أن نقول شكرًا لك على الشراء. نحن محظوظون جدًا لأن لدينا عملاء مثلك! شكرًا لك على كونك أحد عملاء [اسم الشركة]. نحن نقدر عملك بإخلاص ونأمل أن تعود قريبًا! [اسم الشركة] لديها أفضل العملاء! شكرا جزيلا على دعمكم! ما هي العبارات التي يجب أن يستعملها موظف خدمة العملاء للعميل ؟. نشكرك على كونك من عملائنا الكرام. نحن ممتنون للغاية لخدمتك ونأمل أن نكون قد حققنا توقعاتك. شكرا جزيلا لدعمكم. نحن نقدر حقًا ما تقومون به ونتطلع إلى خدمتكم مرة أخرى. نحن في [اسم الشركة] نقدر حقًا نشاطك التجاري ، ونحن ممتنون جدًا للثقة التي أوليتها لنا.
إرسال رسائل نصية Sms للعميل - دليل برنامج الحسابات
عبارة عن بيان يعمل في خدمة العملاء في المكالمات الهاتفية ويعمل في متاجر الملابس وغيرها. هناك عبارات يتم التحدث بها للعملاء في بداية المحادثة ، على سبيل المثال كيف يمكنني مساعدتك؟ هناك جملة تسمح للعميل بالتحدث معك ، وإذا كان في متجر يشتري هاتفًا محمولًا أو ملابس ، فأخبرك بخياراته. يشرفني أن أرضيك بعبارات يمكن أن تبدأ في الكلام ، وفي مقدمة المحادثة لديك العميل يكمل المحادثة عنك ويخبرك بما يريده. نظرًا لوجود عملاء يخجلون من التحدث ولا يعرفون ما إذا كانوا سيرحبون أو يقولون ما يريدون ، لذا ابدأ الحديث. المصطلحات والعبارات التي تحيي العملاء
هنا بعض العبارات يمكن القول عن استضافة العملاء في أي منطقة سواء كان مشروع خدمي أو مشروع تجاري:
راضيًا عن زيارتك ، يمكن استخدام هذه العبارة لإنهاء المحادثة بلطف ، ويمكن لمندوب المبيعات أو مندوب خدمة العملاء استخدامها على الهاتف ليكون راضيًا عن مكالمتك ، أو الكتابة إلى العميل في نهاية الرسالة ليكون راضيًا عن خدمتك. لنفترض أنه إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به ، فهذه جملة مناسبة لخدمة العملاء الذين يبيعون في متاجر الملابس أو الأحذية ، أو لأولئك الذين يعملون في متجر للأغذية أو الأجهزة المنزلية ، هي جملة شاملة يتم التحدث بها بعد الانتهاء من الخدمة.
أحدث تطبيق WhatsApp ثورة في طريقة تواصل الأشخاص اليوم وبرز كتطبيق مراسلة ، مع أكثر من 2 مليار مستهلك حول العالم. إنها فهو بسيطة وسريعة وملائمة للأصدقاء والعائلة للدردشة وإنشاء مجموعات ومشاركة ملفات الوسائط وكل شيء مع الحفاظ على الأمان والتشفير. ولاستيعاب قاعدة المستخدمين المتزايدة ، ابتكر WhatsApp تطبيق WhatsApp للأعمال لتمكين الشركات من الاستفادة من نجاح المنصة. في عالم الاتصالات متعدد القنوات اليوم ، تحتاج الشركات إلى التفاعل بشكل متزايد مع عملائها وتطوير علاقة طويلة الأمد. يمكنك استخدام خيار رسائل ترحيب WhatsApp لإرسال رسائل ترحيب لعملاء WhatsApp Business تلقائيًا لإشراكهم ولتعزيز تواجدك عبر خدمة العملاء. الجزء 1: ما هي رسالة الترحيب الخاصة بـ WhatsApp للأعمال؟
تم تصميم الواجهة البرمجية لتطبيق WhatsApp Business بشكل أساسي لتوفير حل فعال لخدمة العملاء. يمكن للعميل بدء الاتصال والتواصل مع الشركة للحصول على الدعم من خلال هذه القناة. إذا كانت المؤسسة ترغب في الوصول إلى العميل ، فلا يمكن القيام بذلك إلا باستخدام رسائل نموذج WhatsApp Business ، والمعروفة أيضًا باسم الرسائل عالية التنظيم (HSM).
نشأ العرب في جاهليتهم على بعض القيم الرفيعة ، والخصال الحميدة ، وسادت بينهم حتى صارت جزءاً لا يتجزّأ من شخصيتهم ، يفتخرون بها على من سواهم ، ويسطّرون مآثرها في أشعارهم. وتلك الأخلاق العظيمة التي امتازوا بها ، لم تأت من فراغٍ ، ولكنها نتاج طبيعي من تأثّر أسلافهم بدعوة نبي الله إبراهيم عليه السلام ، حتى اعتادوا عليها ، وتمسّكوا بها عند معاملتهم للآخرين ، ثم ما لبث فجر الإسلام أن بزغ ، فجاءت تعاليمه لترسي دعائم تلك الأخلاق ، وتعمق جذورها في نفوس المؤمنين ، والتي كان منها: الحث على إكرام الضيف ، والحفاوة به. إن إكرام الضيف يمثل سمة بارزة للسمو الأخلاقي الذي تدعو إليه تعاليم الشريعة ، والتخلق بها يعدّ مظهرا من مظاهر تمام الإيمان وكماله ، ويكفينا دلالة على ذلك ، قوله صلى الله عليه وسلم في الحديث الذي بين أيدينا: ( من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم ضيفه). شرح حديث: من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليقل خيرا أو ليصمت (الأربعون النووية). وليس المقصود من الحديث نفي مطلق الإيمان عمّن لم يأت بهذا الخلق - أو غيرها من الخصال المذكورة - ، إنما أريد به المبالغة في الحث على المسارعة في الامتثال لهذه الأوامر، كما يقول القائل: " إن كنت ابني فأطعني " ، ويعنون بذلك تشجيع الولد على طاعة أبيه ، فهو إذا: تشجيع على التمسك بتلك الفضائل.
شرح حديث مَنْ كَان يُؤمِن بِاللهِ وَاليَومِ الآخِرِ فَلْيُكْرِم ضَيفَه جَائِزَتَه
ومن حقوقه أيضا: أن يستر ما يظهر له من عيوبه ، ويحفظ عينه من النظر في عوراته ، ويتواصل معه بالهدايا بين الحين والآخر ؛ فإن ذلك يزيد الألفة ، ويقوي المحبة ، مهما كانت الهدية قليلة القدْر ، فإن النبي صلى الله عليه وسلم قال: ( لا تحقرن جارة جارتها ، ولو فرسن شاة) رواه البخاري و مسلم ، والفرسن: هو عظم قليل اللحم. إن الإحسان إلى الجار ، والكرم مع الضيف ، يعدان من مظاهر التكافل الاجتماعي الذي يدعو إليه الإسلام ، هذا وقد ذكر الحديث شعبة أخرى من شعب الإيمان ، وهي المتمثلة في قوله صلى الله عليه وسلم: ( من كان يؤمن بالله واليوم الآخر ، فليقل خيرا أو ليصمت) ففيه دعوة إلى الكلمة الطيبة من ناحية ، ومن ناحية أخرى تحذير من إطلاق اللسان فيما لا يرضي الله تبارك وتعالى. شرح وترجمة حديث: من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم ضيفه جائزته قالوا: وما جائزته؟ يا رسول الله، قال: يومه وليلته، والضيافة ثلاثة أيام، فما كان وراء ذلك فهو صدقة عليه - موسوعة الأحاديث النبوية. وقد تظافرت نصوص الكتاب والسنة على بيان خطر هذه الجارحة ، فكم من كلمة أودت بصاحبها في نار جهنم ، وكم من كلمة كانت سببا لدخول الجنة ، وقد ثبت في البخاري و مسلم أن النبي صلى الله عليه وسلم قال: ( إن العبد ليتكلم بالكلمة ينزل بها في النار أبعد ما بين المشرق والمغرب). وهكذا أيها القارئ الكريم ، يتبين لنا مما سبق بعضا من الجوانب المشرقة والأخلاق الرفيعة ، التي يدعو إليها الإسلام ، ويحث على التمسك بها ، فما أجمل أن نتخلق بها ، ونتخذها نبراسا ينير لنا الطريق.
شرح حديث: من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليقل خيرا أو ليصمت (الأربعون النووية)
تاريخ النشر: ٠٧ / صفر / ١٤٣١
مرات
الإستماع: 2114
تابع مقدمة باب إكرام الضيف
من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم ضيفه
من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم ضيفه جائزته
الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله. فمضى الكلام في باب إكرام الضيف على قوله -تبارك وتعالى: هَلْ أَتَاكَ حَدِيثُ ضَيْفِ إِبْرَاهِيمَ الْمُكْرَمِينَ [الذاريات:24]. شرح حديث مَنْ كَان يُؤمِن بِاللهِ وَاليَومِ الآخِرِ فَلْيُكْرِم ضَيفَه جَائِزَتَه. وذكر قوله -تبارك وتعالى: وَجَاءَهُ قَوْمُهُ يُهْرَعُونَ إِلَيْهِ... [هود:78]، أي: جاءوا إلى لوط -عليه الصلاة والسلام، يسرعون إليه طلبًا للمنكر والفاحشة، قال: وَمِنْ قَبْلُ كَانُوا يَعْمَلُونَ السَّيِّئَاتِ [هود:78]، كان ذلك من عادتهم وديدنهم. قَالَ يَا قَوْمِ هَؤُلَاءِ بَنَاتِي هُنَّ أَطْهَرُ لَكُمْ [هود:78]، المقصود بقوله: هَؤُلَاءِ بَنَاتِي قيل: أي البنات من صلبه، عرض عليهم أن يتزوجوا بهنّ، والمشهور أن قوله: هَؤُلَاءِ بَنَاتِي أي: بنات القبيلة، وذلك أن النبي بمنزلة الوالد لقومه، ولقوله -تبارك وتعالى: النَّبِيُّ أَوْلَى بِالْمُؤْمِنِينَ مِنْ أَنْفُسِهِمْ وَأَزْوَاجُهُ أُمَّهَاتُهُمْ [الأحزاب: 6] جاء في قراءة أخرى غير متواترة: {وهو أب لهم، وأزواجه أمهاتهم}، جاء هذا في قراءة ابن عباس، وأبيٍّ - ا.
شرح وترجمة حديث: من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم ضيفه جائزته قالوا: وما جائزته؟ يا رسول الله، قال: يومه وليلته، والضيافة ثلاثة أيام، فما كان وراء ذلك فهو صدقة عليه - موسوعة الأحاديث النبوية
وأما قوله: "فليكرم ضيفه جائزته يوما وليلة والضيافة ثلاثة أيام" قال العلماء في معنى الجائزة: الاهتمام بالضيف في اليوم والليلة، وإتحافه بما يمكن من بر وخير، وأما في اليوم الثاني والثالث فيطعمه ما تيسر ولا يزيد على عادته، وأما ما كان بعد الثلاثة فهو صدقة ومعروف إن شاء فعل وإن شاء ترك. وفي رواية مسلم "ولا يحل له أن يقيم عنده حتى يؤثمه" معناه: لا يحل للضيف أن يقيم عنده بعد الثلاث حتى يوقعه في الإثم؛ لأنه قد يغتابه لطول مقامه، أو يعرض له بما يؤذيه، أو يظن به مالا يجوز، وهذا كله محمول على ما إذا أقام بعد الثلاث من غير استدعاء من المضيف. ومما ينبغي أن يعلم أن إكرام الضيف يختلف بحسب أحوال الضيف، فمن الناس من هو من أشراف القوم ووجهاء القوم، فيكرم بما يليق به، ومن الناس من هو من متوسط الحال فيكرم بما يليق به، ومنهم من هو دون ذلك. الترجمة:
الإنجليزية
الفرنسية
الإسبانية
التركية
الأوردية
الإندونيسية
البوسنية
البنغالية
الصينية
الفارسية
تجالوج
الهندية
السنهالية
الكردية
الهوسا
عرض الترجمات
والجارُ هو القريبُ مِن الدَّارِ، سَواءٌ كان مِن الأقاربِ أو الغُرباءِ الأباعدِ، وسَواءٌ كان مُسلِمًا أو كافرًا. «ومَن كان يؤمِنُ باللهِ واليَومِ الآخِرِ فلْيُكرِمْ ضَيفَه جِائزتَه»، وإكرامُ الضَّيفِ يكونُ بطَلاقةِ الوَجْهِ، وطِيبِ الكَلامِ، وإظهارِ الفَرحِ بمَجيئِه، والإطعامِ، ونَحوِ ذلِك، ومِن الضُّيوفِ مَن يكونُ حقُّه أَولى، كالضَّيفِ المُسافِرِ، وهو القادمُ مِن بَلدٍ آخَرَ، ومِثلُه الذي يَأتي مِن مَكانٍ بَعيدٍ، فحَقُّه وإكرامُه أَولى مِن الزَّائرِ مِن البَلدِ نفْسِه، وليسَ قادمًا مِن السَّفرِ. وقد سأل الصَّحابةُ رَضِيَ اللهُ عنهم رسولَ اللهِ صلَّى اللهُ عليه وسلَّم عن جائزةِ الضَّيفِ، ففَسَّرَها النَّبيُّ صلَّى اللهُ عليه وسلَّم بِأنَّها يَومٌ ولَيْلةٌ، يعني: أنَّه يَنْبغي على المسلِم أنْ يُكرِمَ ضَيفَه زَمانَ جائزتِه، وهي يَومٌ ولَيْلةٌ. ثُمَّ بيَّن صلَّى اللهُ عليه وسلَّم أنَّ حقَّ الضَّيفِ هو ثَلاثةُ أيَّامٍ يَتكلَّفُ فيها المُضِيفُ لِضيافتِه، فيتكَلَّفُ له في اليومِ الأوَّلِ ممَّا اتَّسع له من بِرٍّ وإلطافٍ، ويُقَدِّمُ له في اليومِ الثَّاني والثَّالِثِ ما حضره، ولا يزيدُ على عادتِه.