لتكن موظف خدمة عملاء محترف كن طبيعيًا
لتكون موظف خدمة عملاء محترف ويجيد مهنته بشكل ممتاز لابد وبشكل أساسي من أن تكون أنت ذاتك وبطبيعتك لا أن تكون نسخة من القوانين المفروضة، طبعاً هذا لا يعني ألا نلتزم بقوانين الشركة أو الوسط الذي نعمل فيه فهذا يعرضنا للكثير من المشاكل ليس أولها الفصل من العمل، بل يعني أن نطوع هذه القوانين بما يتناسب مع شخصيتنا والمهارات الواجب استخدامها لهذه المهنة. ففي التعامل مع العملاء يجب أن يكون موظف خدمة العملاء طبيعي في تعاملاته يعبر عن شخصيته ومميزاتها، أي يتواصل مع الزبائن والعملاء كإنسان وليس كروبوت آلي حتى لا يشعر العميل وكأنه يتعامل مع آلة. مهام وظيفة الكول سنتر. تصرف مع كل عميل حسب شخصيته
لا يمكن لموظف خدمة العملاء التعامل مع جميع العملاء بذات الطريقة فهذا يقلل من جودة العلاقة ويشعر العميل بأنك غير مهتم به وبخدمته. ويظهرك كموظف خدمة عملاء بأنك شخص غير كفئ لهذا الموقع. فالعميل بشر كغيره ونحن في حياتنا العادية لا نتعامل مع جميع الأشخاص بذات الطريقة كلٌ حسب شخصيته وطبيعته، فالعميل الذي يتذمر من كل شيء ويصعب إرضائه يختلف في المعاملة عن العميل الذي لا يكثر من الحديث ولا يتطلب كثيراً، ومن هنا يأتي دور ذكاء الموظف في تحديد شخصية العميل للتعامل معها بالطريقة الأنسب.
- تقييم أداء مركز الاتصال - تقييم خدمة العملاء - تقييم موظفى كول سنتر
- هواوي بي ٣٠ برو ماكس” بـ 3
- هواوي بي ٣٠ برو للكمبيوتر
تقييم أداء مركز الاتصال - تقييم خدمة العملاء - تقييم موظفى كول سنتر
وتجدر الإشارة إلى أنّ بعض المؤسسات أصبحت تستخدم بعض المسميات الأخرى، مثل مركز تجربة العملاء أو خدمة العملاء أو الدعم العالمي. ما هي الكول سنتر الافتراضية؟
في حين أنه من التقليدي التفكير في عمل المستشارين في بيئات مزدحمة ، أصبحت مراكز الاتصال أكثر مرونة بمرور الوقت، ليس فقط من حيث الحجم ولكن من حيث الإعداد أيضًا. وقد أدى هذا الاتجاه إلى ظهور مراكز اتصال افتراضية، والتي تتكون من مستشارين أفراد يعملون من المنزل أو مجموعات أصغر من المستشارين الذين يعملون في مكاتب فرعية أكثر هدوءًا. مهام الكول سنتر. ويستخدم جميع العاملين في المنزل أو مسؤولي الفروع نفس التكنولوجيا السحابية، لذا فهم يعملون كمركز اتصال كبير واحد، ولكن من مواقع مختلفة متعددة. وقد أصبح العمل المنزلي بشكل خاص أكثر شيوعًا في جميع أنحاء الصناعة، مع الفوائد التي تشمل جذب مجموعة سكانية جديدة من المستشارين، وتوفير توازن أفضل بين العمل والحياة وزيادة الإنتاجية. لماذا لا يزال كول سنتر ذو قيمة كبيرة؟
إحدى القواعد الجديدة لخدمة العملاء هي أن أفضل خدمة عدم الخدمة، وعندما تنظر إلى أمازون، تكتسب هذه الفكرة زخمًا. فلماذا تستمر العديد من العلامات التجارية في الاستثمار في كول سنتر؟
في الأساس، تعتبر الكول سنتر ذات قيمة للشركات لأنها توفر منصة للعملاء حيث تتاح للشركة الفرصة لتحسين صورتها وحل المشكلات وإنشاء قاعدة عملاء أقوى.
دخول
بحث الوظائف السريع
تفاصيل الإعلان
التقديم مغلق
نسخة للطباعة
مسمى الوظيفة الشاغرة:
موظف خدمة عملاء (Call Center)
مجال العمل:
أخرى [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف]
مكان الوظيفة:
جدة - منطقة مكة
تاريخ الإضافة:
25/02/2012
المهام والوصف الوظيفي:
- الدوام فترة واحدة ( شفتات) 8 ساعات ونصف
- الرد عن طريق الهاتف لجميع الاتصالات الواردة وخدمة العميل المتصل. - تسجيل بعض النقاط في برنامج خاص بقسم الكول سنتر. - التأكد من رضا العميل والخدمات المقدمة. - العمل على حل مشاكل العملاء وشكاويهم بشكل مرضي للعميل. - التعامل مع استفسارات العملاء بدقة وبشكل كامل. - استخدام مهارات خدمة العملاء لإيجاد أفضل الطرق للتعامل مع كل عميل. تقييم أداء مركز الاتصال - تقييم خدمة العملاء - تقييم موظفى كول سنتر. - الالتزام بمواعيد العمل في الحضور والانصراف وفترة العمل. - أتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل.
Buy Best هواوي بي 30 برو هاتف Online At Cheap Price, هواوي بي 30 برو هاتف & Saudi Arabia Shopping
هواوي بي ٣٠ برو ماكس” بـ 3
زودت هواوي هاتفها الذكي الجديد Huawei P30 بثلاثة كاميرات خلفية
وزودت هواوي هاتفها الذكي الجديد Huawei P30 بثلاثة كاميرات خلفية، الكاميرا الرئيسية بدقة 40 ميجابكسل بفتحة عدسة F/1. 8، بالإضافة لكاميرا بزواية واسعة جدا بدقة 16 ميجابكسل بفتحة عدسة F/2. 2، إلى جانب كاميرا مقربة بدقة 8 ميجابكسل بفتحة عدسة F/2. 4 تدعم ميزة التثبيت البصري OIS، بالإضافة إلى دعم ميزة التركيز التلقائي وميزة الثبيت الرقمي الخاصة بشركة هواوي AIS. واعتمدت هواوي في مستشعر الكاميرا الرئيسية على تقنية جديدة باسم SuperSpectrum تعتمد على نظام RYYB بدلا من RGGB، وهو ما يوفر ضوء أكبر بنسية 40 في المئة، وهو ما يعني صورا أفضل وأكثر وضوحا. لكن هواوي بي 30 على عكس هواوي بي 30 برو، لا يحمل كاميرا ToF ، وهو ما يعني صور بورتريه أقل جودة، كما لا تعتمد الكاميرا المقربة على محاكاة البريسكوب، أي أن الهاتف لن يكون قادرا على توفير ميزة التكبير البصري حتى 10 مرات والتكبير الرقمي حتى 50 مرة، والتي يتميز بها Huawei P30 Pro. كما زودت هواوي هاتفها الجديد Huawei P30 بكاميرا سيلفي أمامية بدقة 32 ميجابكسل بفتحة عدسة F/2. 0، وقالت هواوي أن تقنيات الذكاء الصناعي المدمجة في الهاتف قادرة على التعرف على حدود الوجه بدقة حتى في ظل وجود إضاءة متوهجة أو ضعيفة، وهو ما يوفر صور بورتريه وصور سيلفي أفضل.
هواوي بي ٣٠ برو للكمبيوتر
بطارية أصغر. ما هي مواصفات Huawei P30 هواوي بي 30 ؟
مواصفات هواوي بي 30 الشاشة OLED قياسها 6. 1 بوصة بدقة +FHD أو 2340×1080 بكسل بكثافة 422 بكسل/بوصة المعالج Kirin 980 ذاكرة الوصول العشوائي 6 أو 8 جيجابايت المساحة التخزينية 128 أو 256 جيجابايت بطاقات الذاكرة الخارجية يدعم الكاميرا الخلفية 40 ميجابكسل + 16 ميجابكسل بزاوية واسعة جدا + كاميرا مقربة بدقة 8 ميجابكسل الكاميرا الأمامية 32 ميجابكسل البطارية 3650 ميللي أمبير/ساعة نظام التشغيل أندرويد 9. 1 مقاومة الماء لا يدعم الشحن اللاسلكي والشحن اللاسلكي العكسي لا يدعم الألوان الأورورا المتدرج والأبيض اللؤلؤي والأسود واللون الأزرق السماوي واللون الأحمر الشمسي
يوفر هواوي بي 30 برو التكبير الرقمي حتى 50 مرة
وتقدم العدسة التي أطلقت عليها هواوي اسم SuperZoom والتي تحاكي البريسكوب تكبيرا بصريا عالي الدقة حتى 5 مرات، بالإضافة لتقريب هجين يجمع بين التقريب البصري والتقريب الرقمي حتى 10 مرات، إلى جانب دعم التقريب الرقمي حتى 50 مرة، وهو ما اختبرته هواوي في حدث الإعلان عن الهاتف، حيث وضحت سهولة تصوير القمر من خلال هذه الميزة، وإمكانية قراءة الأسماء المنحوتة على برج إيفل من مسافة بعيدة جدا. وتوفر كاميرا ToF عزلا أفضل في الصور وصور بورتريه أفضل كثيرا، حيث يمكن الاعتماد على البيانات التي توفرها كاميرا العمق لتحديد الأشياء في الصورة وعزل شخص أو شيء ما عن الخلفية. وقالت هواوي أن هاتفها الذكي الجديد Huawei P30 Pro هواوي بي 30 برو يوفر أيضا تجربة مميزة في تصوير الفيديو، حيث يمكنه التقاط مقاطع فيديو بدقة 4K مع تثبيت الصورة من خلال دعم ميزتي التثبيت البصري OIS والتثبيت الإلكتروني EIS ، بالإضافة لدعم ميزة جديدة باسم Dual-View Video تتيح تصوير الفيديو بالعدستين الأساسية والمقربة معا على نفس الشاشة، وهي الميزة التي قالت أنها ستتوفر من خلال تحديث قريبا. أما عن كاميرا السيلفي في هواوي بي 30 برو الجديد، فإن الهاتف يحمل كاميرا أمامية بدقة 32 ميجابكسل بفتحة عدسة f/2.