كشف سعود الرشودي رئيس نادي التعاون السعودي، أن سبب فشل إتمام انتقال مصطفى فتحي لاعب الزمالك إلى صفوف الفريق هو بند اشترطته إدارة الفريق الأبيض، وهو أن تُدفع قيمة الصفقة على دفعة واحدة، وهذا ما نفاه مرتضى منصور رئيس مجلس إدارة الزمالك. وقال الرشودي لبرنامج "في المرمى": نكن كل الاحترام للزمالك لكن الصفقة تعثرت ولن تتم، الزمالك أصر على دفع قيمة الصفقة مرة واحدة وهذا كان سبب الاختلاف. وتابع: لم نكن نحبذ خروج الوثائق والخطابات الرسمية للإعلام بهذه الطريقة، والبديل سنعلن عنه قريبًا. وفي المقابل رد مرتضى منصور رئيس الزمالك على تصريحات الرشودي قائلًا: لا توجد مشكلة في الدفعات، طريقة الإعلان عن إتمام الصفقة شيء يخصني وليست أسرارا عسكرية، كنت رافضًا في البداية لإتمام الصفقة بسبب حاجة الزمالك للاعب في ظل إيقاف القيد. واختتم: لم أشك أن يكون التعاون وسيطًا لانتقال اللاعب لنادٍ آخر، والباب لا يزال مفتوحًا أمام النادي السعودي إذا أراد استكمال الصفقة.
- رئيس نادي التعاون مباشر
- رئيس نادي التعاون الاسلامي
- رئيس نادي التعاون ثالث
- وكيل مركز الاتصال - الوصف ، متطلبات الوظيفة
- قسم مركز الاتصالات | جامعة قطر
رئيس نادي التعاون مباشر
مصطفى فتحي
أعلن مجلس إدارة نادي التعاون السعودي، منذ قليل عن إتمام التعاقد مع اللاعب مصطفى فتحي، لاعب الفريق الأول لكرة القدم بنادي الزمالك، وذلك لمدة 3 مواسم ونصف. رئيس التعاون: لن نكون "كوبري" لانتقال مصطفى فتحي للأهلي أكد سعود الرشودي، رئيس نادي التعاون السعودي، إن الفريق تعاقد مع مصطفى فتحي لاعب الزمالك من أجل حاجة النادي له في الفترة المقبلة، مشيرا إلى أن اللاعب يملك إمكانيات مميزة. وأضاف الرشودي في تصريحات لبرنامج "كورة كل يوم" المذاع على شاشة قناة الحياة: "نحتاج لمصطفى فتحي في الفترة الحالية، وتعاقدنا معه ليس لبيعه لنادي أخر". وأوضح الرشودي، إنه يرفض ما يقال بشأن تعاقده فريقه مع مصطفى فتحي لينتقل إلى النادي الأهلي في الفترة المقبلة، مضيفًا، لن نكون كوبري لانتقال مصطفى فتحي إلى النادي الأهلي ولن نقبل بذلك". وأتم، رئيس نادي التعاون السعودي: "تعاقدنا مع مصطفى فتحي لمدة 3 مواسم ونصف".
وكان الاتحاد السعودي لكرة القدم قد أصدر قرارًا آنذاك يمنع فيه الأندية من ضم أي لاعب رفض تمديد عقده بعد جائحة كورونا التي تسببت في إيقاف المنافسات الرياضية، وهو الأمر الذي ينطبق على تاوامبا. ولفت تاوامبا الأنظار مع الفريق الأول لكرة القدم بنادي التعاون لتبدي العديد من الأندية السعودية والعربية اهتمامها بالمهاجم الكاميروني، من أجل التعاقد معه. وانضم المهاجم الكاميروني إلى صفوف الفريق الأول لكرة القدم بنادي التعاون في 2018 قادمًا من بارتيزان بلغراد، ولعب معه 45 مباراة في الدوري السعودي وسجل 24 هدفًا، وتوج معه بلقب كأس الملك في الفترة الأولى.
رئيس نادي التعاون الاسلامي
جدة: البلاد
قدم محمد القاسم، استقالته من رئاسة نادي التعاون ، بعد أيام من خروج الفريق من دوري أبطال آسيا. وقضى محمد القاسم 8 سنوات رئيسا لسكري القصيم. والتعاون هو حامل لقب النسخة الأخيرة من كأس خادم الحرمين الشريفين
وغادر الفريق دوري أبطال آسيا من دور ال16 قبل أيام أمام النصر السعودي. وقال القاسم عبر تويتر:"تشرفت خلال 8 سنوات برئاسة نادي التعاون واليوم قدمت إستقالتي متمنياً لنادينا التوفيق. تشرفت خلال 8 سنوات برئاسة نادي #التعاون واليوم قدمت إستقالتي متمنياً لنادينا التوفيق
وارفق هنا رسالتي لمحبي النادي و لكل من عملت معهم ولمن شرفوني بالدعم
— محمد القاسم (@malqassm2) October 6, 2020
أول جريدة سعودية أسسها: محمد صالح نصيف في 1350/11/27 هـ الموافق 3 أبريل 1932 ميلادي. وعاودت الصدور باسم (البلاد السعودية) في 1365/4/1 هـ 1946/3/4 م
تصفّح المقالات
علق محمد القاسم رئيس مجلس إدارة نادي التعاون السعودي على الاتفاق مع المدرب الفرنسي باتريس كارتيرون المدير الفني السابق لفريق الزمالك. وكانت الساعات القليلة الماضية قد شهدت إعلان نادي التعاون السعودي، الاتفاق مع كارتيرون وتوقيع العقود الأولية. طالع التفاصيل
وكتب القاسم في تدوينة له عبر حسابه الشخصي بموقع التواصل الاجتماعي "تويتر": "هذا التعاون يا سادة، اللي يبيه يصير، واللي يأمر عليه يتم". ويقع فريق التعاون في المركز الثاني عشر في سلم ترتيب بطولة الدوري السعودي الممتاز، برصيد 35 نقطة، حصدها من 10 انتصارات و5 تعادلات، بينما نال 15 هزيمة هذا الموسم. وكان كارتيرون قد فاجأ مسؤولي القلعة البيضاء برغبته في فسخ التعاقد وإنهاء مهمة تدريب الزمالك، مع الاستعداد لدفع الشرط الجزائي من أجل الرحيل للدوري السعودي. ويسابق نادي الزمالك الزمن من أجل التعاقد مع مدير فني واستكمال بطولة دوري أبطال إفريقيا اذ ينتظر الفريق مواجهة مرتقبة أمام الرجاء المغربي في دور نصف النهائي. هذا التعاون ياساده الي يبيه يصير والي يامر عليه يتم — محمد القاسم (@malqassm2) September 16, 2020
رئيس نادي التعاون ثالث
أكد رئيس مجلس إدارة نادي التعاون، سعود الرشودي، أن الفريق الأول لكرة القدم يُعاني من إصابات عديدة، مشددًا على أن جدول مباريات الدوري ظلم سكري القصيم. جدول الدوري ظلم التعاون:
وقال سعود الرشودي: "جدول الدوري ظلمنا بالمباريات المتتالية أمام الكبار هذا الموسم، ولدينا لاعبين اعتبرهم أشد الفرسان، وجهاز فني متحمس للتجربة، ورجال داعمين". وتابع: "المدرب نيستور كان يجب أن يرحل بعد مباراة نهائي كأس الملك أمام الفيصلي، ورأينا أن أنسب وقت لتغيير المدرب فترة التوقف، المدرب الحالي مستمر مع الفريق وسنبدأ معه مشروع للموسم القادم". لاعبو الفريق – المصدر @AltaawounFC
وأضاف خلال تصريحاته لبرنامج "كورة": "أولوياتنا الدوري؛ لكن هذا لا يمنعنا من تقديم مستوى جيد في آسيا، وفريق التعاون يعاني سوء الحظ بسبب الإصابات الخطيرة لأفضل اللاعبين". وواصل الرشودي تصريحاته قائلًا: "نحن نستكمل ما بدأته الإدارة السابقة، وأي إنجاز يُحسب لفريق العمل وليس لشخص معين، لا توجد لدينا مشكلة في الدكة، وكل مركز له بديل". واختتم رئيس النادي تصريحاته التلفزيونية بتوجيه رسالة إلى الجمهور، وقال: "نعد جماهير التعاون ببذل كل شيء في سبيل وضع الفريق بمكانة تليق".
مواضيع مشابهة
كشف رئيس التعاون السابق، محمد القاسم، لبرنامج "كورة" عن أسباب استقالته من رئاسة النادي، كما أبدى رأيه في عودة اللاعب الكاميروني تاوامبا من جديد. وقال القاسم في تصريحات: "كنا نعاني من ضغط كبير في نهاية الموسم الماضي، بسبب تراجع نتائجنا وشبح الهبوط للدرجة الأولى، وهدف السهلاوي من أغلى الأهداف في تاريخ التعاون. كان ينقصنا اللاعب الذي يترجم الفرص إلى أهداف". وأضاف: "حصول الفريق التعاوني على كأس الملك، لحظة لا تُنسى بالنسبة لي في مسيرتي، وتوقعت تسجيلنا لهدف في الدقائق الأخيرة بنهائي كأس الملك". وتابع: "أي عمل به أخطاء ولكن المهم كيف نتعلم منها، مثلا اختيار المدرب فيتور كامبيلوس من أهم الأخطاء، ولكن هناك أزمات لا يمكن حلها، مثل قضية تاوامبا، ولكنه الآن لاعباً بالتعاون وأحترمه وأقدره". وأضاف: "لو ظللت رئيسا للتعاون، لم أكن أسمح بعودة تاوامبا من جديد، اللاعب كان مجبراً على العودة للتعاون، لأنه إذا فعل غير ذلك لن يلعب بالدوري السعودي مجددا،ً لخسارة قضيته ضد الاتحاد السعودي، والمبلغ المالي الكبير الذي كان سيدفعه للتعاون إذا لعب لأي فريق، كان أفضل حل بالنسبة له العودة". وتابع: "لم أفرط في عبد المجيد السواط، لكن عقده انتهى معنا، أتمنى له التوفيق مع الاتحاد، وهو يحتاج معاملة خاصة، وعبد الفتاح آدم لم يكن مصابا قبل انتقاله لصفوف النصر، وهذا من نوعية اللاعبين الذين يحتاجون لإعداد خاص منذ بداية الموسم، كانت مفاوضاتنا في البداية مع سعود آل سويلم، واستمرت مع صفوان السويكت بخصوص آدم، ورغبتهم حسمت انضمامه".
اتخاذ القرارات بشكل مستقل
من السهل تخيل شخص بالغ لا يمكن محاسبته على تصرفاته. لذلك ، هؤلاء الأشخاص ليس لهم مكان بين موظفي مركز الاتصال. يجب أن يفهم الأشخاص الذين يقدمون المشورة ويقبلون الطلبات أن كلماتهم ليست عبارة فارغة. إذا بقي العميل غير راضٍ ، فلا يزال التوبيخ من السلطات هو أسهل عقوبة على جريمة ما. تشمل واجبات مشغل مركز الاتصال في البنك العمل مع البيانات الشخصية للأشخاص. ولأن هذه معلومات سرية ، فلا يمكن الكشف عنها خارج العمل. بعد كل شيء ، يأمل الجميع أن تظل المعلومات المتعلقة برفاهه المالي سرية. بالطبع ، لا يعمل مشغل مركز الاتصال بمفرده ، وفي حالة حدوث أي طارئ يمكنه اللجوء إلى شخص أعلى للحصول على المساعدة. ولكن بعد كل شيء نادراً ما يمر يوم العمل بالترتيب الروتيني. يطرح العملاء مثل هذه الأسئلة كل يوم ليست في موجز قياسي. من الضروري تضييق الخيال حتى لا يخذل الشخص ولا يخجل الشركة في عينيه. قسم مركز الاتصالات | جامعة قطر. ما هي الصفات التي يجب أن يكون لدى مقدم الطلب؟
ما هي المعلومات التي يجب على صاحب العمل توفيرها للسيرة الذاتية؟ واجبات الشخص المشغل في مركز الاتصال الذي يتقدم لهذا المنصب ، يعرف مقدمًا. إذن ما الذي تعينه في سيرتك الذاتية ، ما هي الصفات التي يريد صاحب العمل رؤيتها هناك؟ يهتم مدير الموظفين دائمًا بكلمة "المسؤول".
وكيل مركز الاتصال - الوصف ، متطلبات الوظيفة
يجب التفكير جيدًا في كيفية التعامل مع الاتصالات بكفاءة وفعالية لكي تضمن المؤسسات والشركات تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائها. العناصر الثلاثة لأي اتصال وارد إلى مركز الاتصال تتيح مراكز الاتصال للمؤسسات والشركات وسيلة فعّالة وملائمة لحل مشاكل العملاء أو التعامل مع احتياجاتهم. وتشكل الاتصالات القائمة بين عامل الهاتف الذي يجيب على الاتصال والعميل أو المتصل على الجانب الآخر من الخط، أساسًا لأي عمليات تشغيلية لمركز الاتصال. هناك ثلاثة عناصر لأي اتصال وارد إلى مركز الاتصال يجب أن يتم تدريب عاملي الهاتف عليها، وهي كما يلي: استقبال المكالمة: عند ورود الاتصال، يرفع عامل الهاتف السماعة ليباشر بالترحيب بالعميل وتعريفه بنفسه. وكيل مركز الاتصال - الوصف ، متطلبات الوظيفة. محتوى المكالمة: يتمحور التركيز في الجزء الأهم من المكالمة على الاستماع جيدًا للعميل، وفهم احتياجاته ومتطلباته، والعمل فورًا على تلبيتها ومعالجتها بالشكل المناسب. إنهاء المكالمة: قبل إنهاء المكالمة مع العميل، على عامل الهاتف توديع العميل بالإعراب عن جزيل الشكر له، ومن ثم وضع ملخص للمكالمة الهاتفية وإضافة أي ملاحظات إلى نظام العملاء. المهام الوظيفية لفريق مركز خدمة العملاء تم تصميم مراكز خدمات العملاء ليتمحور عملها حول أداء مهام وظيفية رئيسية يتولّى الإشراف على كل منها فريق معين.
قسم مركز الاتصالات | جامعة قطر
أما إذا لم تستطع القيام بذلك فعليك أن تكون واضحًا وتبيّن للعميل أن المشكلة خرجت عن سيطرتك وباتت تتخطى حدود قدرتك وأنك تتأسف جدًا لمروره بهذه التجربة. إلى جانب ذلك، يمكنك أن تعرض عليه ما يمكن أن يعوّضه عن التجربة السيئة التي مرّ بها، وذلك بحسب السياسة والإجراءات التي تعتمدها الشركة. تذكّر جيدًا ألّا تأخذ أي تواصل سلبي مع أي عميل على أنه مسألة شخصية، بل يجب أن تتعلم أن تفصل بين عواطفك وواجباتك في العمل النتائج الثلاث التي توجّه جميع أنشطة خدمة العملاء يشكل العملاء عاملًا أساسيًا وضروريًا لجميع الأعمال،ويساعد الاعتناء الجيد بهؤلاء العملاء والاهتمام بأمورهم على زيادة ولائهم للمؤسسة أو الشركة التي يتعاملون معها. غير أن حلّ مشاكلهم يمكن أن يكون نشاطًا عالي التكلفة، أكان ذلك من ناحية إضاعة الكثير من الوقت أو تبديد الأموال. إذا كيف نتأكد من أننا لا نبالغ في خدمة الزبائن؟ في ما يلي ثلاث نتائج يجب أن توجّه جميع أنشطة خدمة الزبائن التي تقومون بها: التركيز على العملاء – تأكّد دائمًا أن تتمحور أي عملية أو نشاط تقوم به حول العميل تحفيز الأداء –قياس الأداء والعمل على تحسينه باستمرار توجيه النتائج – القيام دائمًا بمتابعة مدى فعالية أدائك في حل مشاكل العملاء ومدى رضاهم عن النتائج تساعد النتائج الثلاث الواردة أعلاه على المحافظة على التوازن للتأكد من أنك تقوم بمعالجة مشاكل العملاء بفاعلية، بالإضافة إلى التأكد من كفاءتك في كيفية التعامل معهم بما يضمن تحقيق الرضا التام للعملاء.
موظفي وموظفات مراكز الإتصال. - YouTube