مهارات التفاوض والإقناع إذا كان كلا من الاستماع واللباقة في الحديث يساهمان في نجاح عمل العلاقات العامة إذا تم استخدامهما بشكل صحيح، فإن مهارات التفاوض والإقناع الأساس للنجاح. فبواسطة الإقناع يمكنك أن تجعل الشخص الذي تتحدث معه يتقبل فكرتك، ويرى أنها فكرة جيدة ويمكن الاستفادة منها بالفعل. أما التفاوض فهو الذي يجعلك توظف هذا الإقناع للحصول على الهدف الذي تريده. وحتى تتقن هذه المهارات يجب أن تكون على دراية كاملة بطبيعة العمل الذي تؤديه مؤسستك، وتعرف كل المعلومات عنها بالشكل الذي يسمح لك بالإجابة على أي أسئلة تُطرح عليك. وهذا الأمر سيجعلك تعرف ما هي الأشياء التي يمكنك الاستغناء عنها واستبعادها من الاتفاق، وما هي الأشياء الضرورية، ونجاح عملك في قسم العلاقات العامة يعتمد على قدرتك على الوصول إلى حل وسط أو ما يمكننا أن نعرفه بأنه "موقف فائز-فائز" فيشعر الطرف الآخر بأنه مستفيد أيضًا من التعاون معك. كيف توظف هذه المهارات في نجاح عملك؟ إذا كنت تتقن الاستماع الجيد للمتحدث، وأنت شخص لبق في الحديث، ومهارات الإقناع والتفاوض موجودة لديك، فأنت إذًا شخص يمكنه أن يحقق النجاح في قسم العلاقات العامة ولكن هذا الأمر نظريًا فقط، فالواقع يختلف عن الافتراضات النظرية، لذلك يجب عليك أن تكون قادرًا على توظيف هذه المهارات في العمل بالشكل الصحيح.
- مهام موظف العلاقات العامة .. تعرف على أبرزها وصفات موظف العلاقات العامة - موسوعة قلوب
- كلية الاتصال والإعلام | المواد | أسس العلاقات العامة
- قسم العلاقات العامة والتسويق | جامعة الفيصل - الرياض، المملكة العربية السعودية
- قسم العلاقات العامة | الإدارة العامة للعلاقات والإعلام
- درس القوى داخل السوائل
مهام موظف العلاقات العامة .. تعرف على أبرزها وصفات موظف العلاقات العامة - موسوعة قلوب
المهارات اللازمة لوظيفة مدير العلاقات العامة:
القدرة على تنسيق حملات العلاقات العامة الناجحة
معرفة جيدة باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook و Twitter وغيرها. اجادة مهارات التواصل والعرض والتقديم بثقة والقدرة على العمل كمتحدث رسمي للمؤسسة. القدرة على الإبداع وتقديم حلول إبداعية. امتلاك مهارات إدارة الفريق وتقسيم المهام. القدرة على بناء علاقات قوية مع المهنيين والمؤثرين. متطلبات العمل في وظيفة مدير العلاقات العامة:
الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق ،الإعلام ، الصحافة أو المجال ذي الصلة. الخبرة العملية في وظيفة مدير علاقات عامة او العمل في قسم العلاقات العامة. للتقديم على الوظائف المتاحة لمهنة مدير العلاقات العامة اضغط هنا
كلية الاتصال والإعلام | المواد | أسس العلاقات العامة
يمكنك أن تبدأ استعدادك بأن تعرف كل شيء عن الشخص الذي تنوي الذهاب إليه، فعندما يتحدث معك يظهر عليك الاهتمام بما يقول، وكذلك أنك على دراية بعمله من البداية. بعدها تبدأ في تحضير الخطة التي سوف تستخدمها في عملية التفاوض، وهنا يجب عليك أن تحدد نوعية الشخصية التي تتعامل معها، فالبعض يركز على جانب المعلومات والواقعية فقط، والبعض الآخر يركز على الجانب العاطفي، وإدراكك لأنواع الشخصيات المختلفة في العمل عمومًا سوف يسهل عليك فهم قسم العلاقات العامة والعمل به، وبالتالي تكون خطتك متوافقة مع طبيعة الشخصية. نجاح التفاوض لا يعتمد فقط على قوة حديثك، بل يعتمد على استغلال الفرص التي تتاح لك عندما تجدها، ولذلك يجب أن يكون تركيزك على درجة عالية، وتتحين كل فرصة ممكنة لتخرج بناتج أفضل. يجب أن تتأكد من إتمامك للعمل بأن تصل مع الشخص إلى اتفاق نهائي يلتزم به الطرفان، وحتى إن لم تصل إلى اتفاق فلا يجب أن تخسر الشخص أبدًا، بل يجب أن تكون حريصًا على أن تظل علاقتك به قوية، فربما تحتاج إليه في المستقبل أو يمكنك أن تحصل على استفادة منه في أمور لاحقة. لماذا يفشل قسم العلاقات العامة في بعض الأحيان؟ على الرغم من أن الأفراد في قسم العلاقات العامة قد يملكون المهارات التي تؤهلهم للعمل به، إلا أنه في بعض الأحيان تجد بأن القسم لا يحقق نتائج جيدة تساهم في تقدم العمل.
قسم العلاقات العامة والتسويق | جامعة الفيصل - الرياض، المملكة العربية السعودية
هذا الأمر قد يحدث لعدة أسباب منها مثلًا التعامل السيئ مع الطرف الآخر، وهذا الأمر قد يحدث بعفوية أو دون قصد من الشخص، فقد ترغب في أن يرى الشخص مدى تقدم عملك، لكنها تصل إليها على أنك تريده أن يعرف بأنك أفضل منه، هذا بجانب سلوكياتك في أثناء المقابلة نفسها التي ربما تعطي انطباعًا سيئًا. كذلك من أشهر أسباب فشل قسم العلاقات العامة هي التركيز على المتطلبات الشخصية فقط، أو عدم وضوح الاتفاقات التي يصل إليها الطرفان. فأنت أثناء المقابلة ترغب في الوصول إلى أفضل ناتج يفيدك في العمل، والصواب أن تركز كذلك على ما يفيد الطرف الآخر أيضًا، لأن هذا الأمر هو الذي يمكن أن يقنعه بإتمام الاتفاق معك. أما عدم وضوح الاتفاقات يتمثل في أنها تكون شفهية طوال الوقت، وهذا الأمر خاطيء لأنه يحتمل النسيان أو الخلط أو الفهم الخاطيء، ويفضل أن يكون الاتفاق مكتوب بين الطرفين، ويكون كلا منهما على دراية كاملة ببنود الاتفاق. كذلك هناك خطأ آخر يحدث في عمل العلاقات العامة وهو الكذب بشأن طبيعة عمل المؤسسة مثلًا، فالبعض يلجأ إلى هذا ظنًا منه أن هذا يجعل صورة مؤسسته أفضل، لكن يمكن اكتشاف الكذب بكل سهولة، ووقتها قد يفشل الاتفاق الذي تسعى إلى إتمامه.
قسم العلاقات العامة | الإدارة العامة للعلاقات والإعلام
يعتبر أفراد قسم العلاقات العامة بمثابة الممثل الرئيسي للمؤسسة في أي فاعليات خارجية، ويكون مطلوب منهم حضورها والتعبير عن المؤسسة. على المستوى الشخصي، فإن فرد العلاقات العامة يحصل على استفادة كبيرة جدًا، حيث أنه يلتقي مع العديد من الأفراد، وبالتالي فإنه يتعرف إلى العديد من الشخصيات، وهذا يمكن أن يفيده في حياته فيما بعد، فهذه العلاقات تقدم له مميزات كثيرة. الاستماع واللباقة في الحديث من أهم المهارات التي سوف تحتاج إليها عندما تعمل في قسم العلاقات العامة هي القدرة على الاستماع ، واللباقة في الحديث. الاستماع يعتبر جوهر النجاح في عملية التواصل، ونحن نتحدث هنا عن الاستماع أي التركيز فيما يُقال بشكل جيد، وإظهار الاهتمام بكلام المتحدث، ومحاولة فهم كل التفاصيل. فعندما يشعر الشخص بأنك تهتم بتفاصيل حديثه، وتبدي ملحوظاتك الشخصية، فإن هذا يخلق نجاح في عملية التواصل. وأنت تحتاج إلى هذا الأمر حتى يمكنك أن تحصل منه على ما تريد، وهنا تظهر أهمية اللباقة في الحديث، حيث أن فكرة اللباقة في العلاقات العامة ضرورية جدًا، فتختار الأوقات المناسبة للتحدث، وكذلك تختار الكلمات المناسبة للتعبير عما تقول. كذلك اللباقة تظهر في طريقتك في ختام الحديث مع الشخص، وكيف تنهي المقابلة أو المكالمة الهاتفية بينكما، فأسلوبك الترحيبي قد يجعل الشخص يشعر بأنه مرحب به من قبلك أو العكس.
الشركاء الأكاديميين
كلّية الطّب
— الشراكة الاكاديمية مع شركاء الرعاية الصحية العالمية المستشفيات التابعة: مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث ومستشفى قوى الأمن ومدينة الملك سعود الطبية۔
اقرأ المزيد
الطلبة المتفوقين
كلّية الهندسة
— العنود موساد الترکی أول طالبة سعودية من كلية الهندسة بجامعة الفيصل يتم اختيارها من قبل مؤسسة لوكهيد مارتن للمشاركة في برنامج الزيارة للتدريب عالي التقنية في مقرهم في الولايات المتحدة الامريكية لصيف ٢٠١٣. التقارير الصحفية
تغطية إعلامية
— جامعة الفيصل البيانات الصحفية من العام ٢٠١٤ الى
٢٠٢٢ المنشورة في الصحف الرسمية السعودية. اقرأ المزيد
تأمين بيئة تواصل فعالة بين موظفي المؤسسة أنفسهم، وبين الموظفين والإدارة وبين أقسام وفرق العمل المختلفة، بما يضمن اطلاع الجميع على كل تفاصيل عمل الشركة وأهدافها وما تتطلع لتحقيقه، ومكانها الحالي بالسوق وبين المنافسين. التواصل مع الصحفيين والجهات الإعلامية المختلفة عند الحاجة وتزويدهم بالمعلومات والبيانات التي تضمن نشر أفضل صورة ممكنة عن المؤسسة. التعامل مع الجهات الرسمية المختلفة والإعلامية في أوقات الأزمات والمشاكل الطارئة التي قد تعصف بالمؤسسة وتوضيح حقيقة ما يجري بصورة إيجابية، لترك انطباع جيد عن المؤسسة والتقليل من التأثير السلبي الذي يمكن أن ينتج عن أي مشكلة أو أزمة. التعاون مع متخصصي التسويق في المؤسسة أو الشركة للعمل معًا على تحقيق وتنفيذ استراتيجية التسويق المحددة والوصول إلى الأهداف التسويقية. العمل على حل المشكلات والعقبات التي تواجه الموظفين، بما يضمن توفير بيئة عمل إيجابية مشجعة ومحفزة على التقدم بالعمل والسير قدمًا وفق الخطط المرسومة. من مهام تخصص العلاقات العامة تزويد عملاء المؤسسة بالتفاصيل والمعلومات والإجابة على استفساراتهم بما يضمن رضاهم عن الشركة وعملها. التعامل بصورة إيجابية مع أي حدث أو تفصيل قد يضر أو يؤثر على سمعة المؤسسة وصورتها لدى العملاء والزبائن والجمهور عمومًا.
شرح لدرس القوى داخل السوائل
-
الثاني الثانوي (العلمي والأدبي) في مادة الفيزياء (علمي)
درس القوى داخل السوائل
عبدالرحمن عبده حكمي, إلهام. "القوى داخل السوائل". SHMS. NCEL, 20 May 2019. Web. 25 Apr. 2022. <>. عبدالرحمن عبده حكمي, إ. (2019, May 20). القوى داخل السوائل. Retrieved April 25, 2022, from.
درجتك 0%
لم تتمكن من اجتياز الاختبار
سؤال 1:
بدون إجابة
-- -- القوى داخل السوائل
العلامة(0)
يتكور سطح الزئبق لأن قوى التلاصق..
أ
أقل من قوى التماسك
ب
أكبر من قوى التماسك
ج
تساوي قوى التماسك
د
ليس لها علاقة
يتكور سطح السائل إذا كانت قوى التلاصق أقل من قوى التماسك. سؤال 2:
-- -- التبخر
كمية الطاقة الحرارية اللازمة لتحول 1 kg من المادة من الحالة السائلة إلى الحالة الغازية..
الحرارة النوعية
درجة الغليان
الاتزان الحراري
الحرارة الكامنة للتبخر
من أجل تحويل كيلوجرام واحد من المادة من الحالة السائلة إلى الحالة الغازية؛ فإنه يلزم تزويده بكمية من الحرارة تُسمى الحرارة الكامنة للتبخر
سؤال 3:
-- -- الانصهار
احسب كمية الحرارة بوحدة الجول اللازمة لصهر 0. 5 kg من الذهب، علمًا بأن الحرارة الكامنة لانصهار الذهب ( 6. 3 × 10 4 J / kg). Q = mH f
Q = 0. 5 × 6. 3 × 10 4 = 3.