• ما أبرز إنجازات فرع معهد الإدارة العامة بمنطقة مكة المكرمة، خلال العام المنصرم؟ •• انطلاقاً من دور معهد الإدارة العامة، فإن فرع المعهد بمنطقة مكة المكرمة مستمر في تقديم الأنشطة المختلفة وتعاونه الدائم مع جميع الجهات الحكومية بالمنطقة منذ إنشائه في عام 1394هـ، وأسهم فرع المعهد في دفع عجلة التنمية الإدارية في المناطق التي تقع ضمن نطاق أنشطته من خلال التدريب والاستشارات والبحوث والتوثيق الإداري؛ إذ وفر الفرع خلال السنة الماضية 22. 825 فرصة تدريبية، والتحق بالتدريب به 1500 دارس من دارسي برامج الدبلوم بعد الثانوي التي تمتد ما بين سنتين إلى ثلاث سنوات، كما أتاح 100 فرصة تطويرية لموظفي القطاع الحكومي ضمن برامج الإيفاد التي تراوح مدتها من سنة إلى سنتين ونصف. وعلى صعيد متصل، وتنفيذا لاتفاقية التعاون المبرمة بين المعهد وإمارة منطقة مكة المكرمة ضمن ملتقى مكة الثقافي في دورته الرابعة (مبادرة كيف نكون قدوة بلغة القرآن)؛ فقد تم تدريب (406) متدربين من موظفي أجهزة القطاع الحكومي في المنطقة، وفي الدورة الخامسة «الحالية» (مبادرة كيف نكون قدوة في العالم الرقمي) قدم المعهد حوالى 1000 فرصة تدريبية يعمل حاليا على تنفيذها ضمن إطار الاتفاقية ذاتها، كما قام المعهد بتصميم وتنفيذ برنامج الإدارة المحلية الاعدادي لمنسوبي الإمارة وذلك وفق الاحتياج التدريبي.
معهد الادارة دارس
ويسهم المعهد في التنظيم الإداري للإدارة الحكومية وإعطاء المشورة في المشكلات الإدارية التي تعرضها عليه الوزارات والأجهزة الحكومية، والبحوث المتعلقة بشؤون الإدارة وتوثيق الروابط الثقافية في مجال التنمية الإداري. وتماشيا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، عمل المعهد على تطوير خطته الاستراتيجية مؤخراً بفكر متجدد وطموح يضمن استمراره كصرح شامخ في طليعة مؤسسات القطاع الحكومي والقيام بدوره المنوط به لريادة مسيرة التنمية الإدارية في المملكة العربية السعودية وتطويرها وفق تطلعات ولاة أمرنا، يحفظهم الله. ويعتبر معهد الإدارة العامة من أعرق بيوت الخبرة في مجال التنمية الإدارية على المستويين الوطني والإقليمي، وله دوره الكبير والمهم في ميدان التطوير الإداري لأجهزة القطاع الحكومي وكان يحتضن أمانة اللجنة العليا للإصلاح الإداري التي تم إنشاؤها في عام 1383هـ وكان يرأسها الأمير سلطان بن عبدالعزيز، حيث كانت اللجنة مختصة باتخاذ جميع الإجراءات التي تحقق إصلاح الجهاز الإداري في القطاع الحكومي. 6 آلاف دارس عبر منصة إثرائي بمعهد الإدارة. وتجدر الإشارة إلى أن معهد الإدارة العامة من أبرز الجهات الحكومية التي أخذت على عاتقها أهمية التعاون مع ودعم باقي الأجهزة الحكومية للدولة؛ بحكم اختصاصاته في مجالات: التدريب، والاستشارات، والبحوث، والتوثيق الإداري.
دارس معهد الإدارة العامة
• ما دوره وإسهامه في تحقيق رؤية المملكة 2030؟
•• يسهم المعهد بشكل فاعل في برامج رؤية المملكة 2030 ومبادراتها من خلال مجموعة من المبادرات الوطنية منها على سبيل المثال لا الحصر البرنامج الوطني للتدريب عن بعد «منصة إثرائي»، بناء وتطبيق الإطار الوطني للتدريب، والبرنامج الوطني لإعداد وتطوير القيادات الإدارية. • ما أبرز إنجازات فرع معهد الإدارة العامة بمنطقة مكة المكرمة، خلال العام المنصرم؟
•• انطلاقاً من دور معهد الإدارة العامة، فإن فرع المعهد بمنطقة مكة المكرمة مستمر في تقديم الأنشطة المختلفة وتعاونه الدائم مع جميع الجهات الحكومية بالمنطقة منذ إنشائه في عام 1394هـ، وأسهم فرع المعهد في دفع عجلة التنمية الإدارية في المناطق التي تقع ضمن نطاق أنشطته من خلال التدريب والاستشارات والبحوث والتوثيق الإداري؛ إذ وفر الفرع خلال السنة الماضية 22. رابط الدخول الى بوابة دارس الالكترونية - معهد الادارة العامة - مدونة المناهج السعودية. 825 فرصة تدريبية، والتحق بالتدريب به 1500 دارس من دارسي برامج الدبلوم بعد الثانوي التي تمتد ما بين سنتين إلى ثلاث سنوات، كما أتاح 100 فرصة تطويرية لموظفي القطاع الحكومي ضمن برامج الإيفاد التي تراوح مدتها من سنة إلى سنتين ونصف. وعلى صعيد متصل، وتنفيذا لاتفاقية التعاون المبرمة بين المعهد وإمارة منطقة مكة المكرمة ضمن ملتقى مكة الثقافي في دورته الرابعة (مبادرة كيف نكون قدوة بلغة القرآن)؛ فقد تم تدريب (406) متدربين من موظفي أجهزة القطاع الحكومي في المنطقة، وفي الدورة الخامسة «الحالية» (مبادرة كيف نكون قدوة في العالم الرقمي) قدم المعهد حوالى 1000 فرصة تدريبية يعمل حاليا على تنفيذها ضمن إطار الاتفاقية ذاتها، كما قام المعهد بتصميم وتنفيذ برنامج الإدارة المحلية الاعدادي لمنسوبي الإمارة وذلك وفق الاحتياج التدريبي.
الفرع النسائي بجدة تأسس عام 1440هـ. التدريب يتكون نشاط التدريب في المعهد من البرامج التدريبية، والبرامج الإعدادية، وبرامج اللغة الإنجليزية، والبرامج الموجهة للقيادات الإدارية. إنجازات التدريب والاستشارات: استطاع المعهد خلال 60 عامًا من تحقيق العديد من الإنجازات والأرقام في نشاط التدريب والاستشارات، كالتالي: درَّب أكثر من مليون و900 ألف موظف حكومي. قدَّم 2504 استشارة إدارية. أنتج 530 عملًا علميًا وبحثيًا متخصصًا. درَّب 61 ألف دارس من برنامج اللغة الإنجليزية. خرَّج 44 ألف دارس من البرامج الإعدادية. التدريب الإلكتروني في مجال التعليم والتدريب الإلكتروني: قدَّم 89 برنامجاً تدريباً متخصصاً. درًّب 777. 306 متدرب. 44 مؤتمرًا إلكترونيًا شارك فيها 263. 054 مشارك. قدَّم 141 إضاءة بلغ عدد مشاهداتها 266. 842 مشاهدة. معهد الإدارة العامة. أنشأ منصته الإلكترونية "إثرائي" التي قدمت 1300 برنامج تدريبي، استفاد منها أكثر من 3 مليون و300 ألف موظف. تدريب وتأهيل القيادات الإدارية سعى لتطوير القيادات الإدارية في الأجهزة الحكومية من وكلاء الوزارات ومساعديهم والمديرين العامين ومن هم في مستواهم الوظيفي، وكذلك القيادات العليا من القطاع الأهلي، وفي هذا النشاط استطاع المعهد: تدريب 48 ألف قيادي وقيادية.
نصائح 2022
فيديو: كيفية كتابة وصف وظيفي لموظف استقبال: 9 خطوات
فيديو: المؤسسة الحلم الحلقة (9) أسس النجاح في مهنة موظف الإستقبال وخدمة العملاء والتميز فيها والأخطاء
المحتوى:
خطوات أسئلة وأجوبة المجتمع
أقسام أخرى سواء حان الوقت لتعيين موظف استقبال لنشاطك التجاري الموسع ، أو طلب منك صاحب العمل أن تكون مسؤولاً عن تعيين موظف استقبال جديد للمكتب ، فستحتاج إلى كتابة وصف وظيفي واضح ومختصر. من أجل الحفاظ على الوصف الوظيفي في صلب الموضوع ، يجب أن تركز على متطلبات الوظيفة والمسؤوليات التي تعتبرها ضرورية. تتضمن كتابة وصف وظيفي لموظف الاستقبال كتابة المسمى الوظيفي الدقيق ، ووصف الشركة وثقافتها بإيجاز ، وإدراج أهم متطلبات الوظيفة ، وتحديد التعويض عن الوظيفة. اقرأ الخطوات التالية لمعرفة كيفية كتابة وصف وظيفي لموظف استقبال. خطوات تخطيط المعلمات الدقيقة للوظيفة. موظف إستقبال - تفاصيل الوظيفة - وظيفة.كوم. تتطلب وظيفة موظف الاستقبال الكثير من المهام ، واعتمادًا على الشركة ، يمكن أن تشمل أشياء مثل سقي النباتات واستلام التنظيف الجاف للرئيس بالإضافة إلى المسؤوليات الإعلامية والإدارية العادية. ومع ذلك ، يجب أن تكون واضحًا بشأن ما هو متوقع من موظف استقبال في مكتبك لتجنب التضارب حول مسؤوليات الوظيفة لاحقًا.
موظف إستقبال - تفاصيل الوظيفة - وظيفة.كوم
اكتب الأوقات. هل هي وظيفة من 9 إلى 5 ، أم من المتوقع أن يعمل موظف الاستقبال ساعات إضافية بانتظام؟ كن واقعيًا وقم بتضمين المساء وعطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر. حدد الراتب وأي مزايا أو حوافز ، بحيث يمكنك تضمين تلك المعلومات في التوصيف الوظيفي. اكتب المسمى الوظيفي بالضبط. أحيانًا يكون موظف استقبال ، وأحيانًا كاتب مكتب ، وأحيانًا كاتب معلومات. استخدم المسمى الوظيفي الذي سيتم تدوينه في عقد العمل. أضف ما سيكون موقع موظف الاستقبال في سلسلة القيادة. من سيكون لها فوقها؟ لمن ستجيب مباشرة؟ يمكن أن يكون هذا مختلفًا لكل شركة ، لذا تعرف على من في شركتك يشرف على موظف الاستقبال. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان موظف الاستقبال سيشرف على موظفي الاستقبال أو المساعدين الآخرين ، فقم بإضافة تلك المعلومات. صِف المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك. تعتبر المعلومات الأساسية حول ما تفعله شركتك مهمة لمنح المتقدمين فكرة عامة عن نوع المعلومات والعملاء الذين سيتعاملون معهم. أعط عنوان المكتب الذي سيعمل فيه موظف الاستقبال ، وكذلك ساعات العمل. قم بتضمين أي عمل إضافي أو عمل في عطلة نهاية الأسبوع. أفضل قالب
وصف وظيفي لموظف استقبال لعام 2022 - الباحث عن الوظائف. قائمة بالمتطلبات العامة لموظف الاستقبال.
أفضل قالب وصف وظيفي لموظف استقبال لعام 2022 - الباحث عن الوظائف
ماهي وظيفة موظف حجوزات واستقبال؟
هو المسؤول عن القيام بجميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة وكذلك إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف وإعلام العملاء عن طرق الدفع التحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم وتحتاج الوظيفة إلى اجادة مهارات خدمة العملاء التواصل مع الشخصيات المختلفة والتعاون مع فريق العمل. المهام الوظيفية لوظيفة موظف حجوزات واستقبال:
متابعة وتنفيذ جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة. إدارة ومتابعة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف. إبلاغ العملاء عن طرق الدفع التحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم. تسجيل بيانات والمعلومات الضرورية للزوار. استقبال والترحيب الزوار عند وصولهم وتوجيههم الى الغرف. التعاون مع الزوار وتقديم المعلومات عن الفندق والغرف المتاحة والأسعار والمرافق. الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية. التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الفندق حسب احتياجات الضيوف. تأكيد الحجوزات وترتيب خدمات العملاء. التحديث الدوري والحفاظ على سجلات الحجوزات والمدفوعات. المهارات اللازمة لوظيفة موظف حجوزات واستقبال:
اجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة. القدرة على التعامل مع برامج الحجوزات مثل Cloudbeds و RoomKeyPMS.
ماهي وظيفة مسؤول استقبال ؟
مسؤول الاستقبال يعتبر بمثابة الوجه للمؤسسة كما يقوم بالترحيب بالزائرين بالاضافة الى اعمال التنسيق بين أنشطة الأقسام المختلفة حيث تحتاج هذه الوظيفة إلى الشخصية التي تتعامل بشكل احترافي مع العملاء وكذلك مع باقي الموظفين وتعتبر وظيفة مسؤول الاستقبال موجودة في مجالات مختلفة حيث تعتبر هذه الوظيفة مهمة ايضًا في مجال الفنادق حيث يقوم بتقديم خدمات مختلفة مثل إجراء الحجوزات وتقديم الخدمات المختلفة للنزلاء. المهام الوظيفية لمهنة مسؤول الاستقبال:
المتابعة والتأكد من وجود المواد المكتبية اللازمة. تدريب موظفي مكتب الدعم والإشراف بما في ذلك موظفي الاستقبال. الإشراف على جدول المواعيد. ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق
التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار. التأكد من إجراءات السلامة واستكشاف حالات الطوارئ
الإشراف على توزيع البريد والمنشورات الداخلية للمؤسسة. الاحتفاظ بسجلات محدثة النفقات والتكاليف المكتبية. المهارات اللازمة لوظيفة مسؤول استقبال:
القدرة على التنظيم وترتيب المهام المختلفة وتحديد الأولويات. إتقان عملية التواصل بشكل كتابي وشفهي. المعرفة الجيدة بإجراءات تقديم خدمة عملاء وكذلك متابعة الدفاتر المختلفة.