الرئيسية
الإدارة
ما هو مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها في إدارة المنظمات؟
4 إجابات
أضف إجابة
حقل النص مطلوب. إخفاء الهوية
يرجى الانتظار
إلغاء
الجودة الشاملة عبارة عن أسلوب يرنو إلى إنجاز وتحسين العمل بفاعلية ومرونة وهي عبارة عن طريقة أو مسار لتنظيم عمل المنشأة بكامل أقسامها وأنشطتها وموظفيها وجميع المستويات بها. أهمية تطبيق الجودة الشاملة في المنظمات والمنشآت يتمثل في أنها تساهم في اختصار الكثير من الأعمال والإجراءات الروتينية المتعلقة ببيئة العمل، كما أنها تعمل على تنمية قدرات ومهارات الموظفين، بالإضافة إلى حرصها على زيادة المرونة في المنظمة في التعامل مع كافة المتغيرات وذلك من خلال تجنبها للمخاطر واستثمار واقتناص أفضل الفرص. قام
شخصان
بتأييد الإجابة
61 مشاهدة
الجودة الشاملة: هي مجموعة من المبادئ و العمليات التي تتم داخل المنظمة بشكل تعاوني بين الإدارة و العاملين و تهدف إلي القضاء علي العيوب والتحسين المستمر في الجودة مع تقليل الوقت و التكلفة و تحقيق احتياجات العملاء. أهمية إدارة الجودة الشاملة: 1) تخفيض التكاليف و زيادة الربح. مفهوم إدارة الجودة الشاملة - تعليم جديد. 2) دراسة احتياجات العملاء و ا لوفاء بها. 3) تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة.
مفهوم الجودة الشاملة - سطور
ففي الحضارات القديمة كالحضارة البابلية، نجد حمورابي الذي حكم في الفترة (1670-1710) ق. م، قد سن قوانين صارمة لمن يقدم خدمة أو سلعة ليست بالجودة المتفق عليها، وهو ما دفع بجميع مقدمي السلع والخدمات في ذلك الوقت إلى تحسين أدائهم وإتقان صنع منتجاتهم. وقد فسر جيمس هارينغتون (1611- 1677) والذي يعتبر أبا الفلسفة السياسية الإنجليزية مفهوم "السلطة تعقب الملكية" على أنه الانتقال في الملكية من النبلاء العظماء إلى ملاك الأرض الرئيسيين. وعلى ضوئها، فسر الثورة الإنجليزية التي جاءت في عام (1640). فقد فسر الأداء السياسي بالتحول السكاني الديموغرافي وظهور الطبقة الوسطى من العمال الميسورين. وعليه فإنه على المؤسسات التفكير بروية عما يعنيه الأداء، وما مفهوم الجودة، فالإستراتيجية بشكل متزايد يجب أن تبنى على المعنى الجديد لجودة الأداء. ما هو مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها في إدارة المنظمات - أجيب. فعلى الرغم من كثرة تداول المصطلح في العقد الاخير من القرن العشرين وبداية القرن الحادي والعشرين كنتاج للتغيرات العالمية المعاصرة التي جعلت الجودة مطلبا ضروريا في التعليم، إلا أن الجودة مفهوم معروف منذ القدم. المفاهيم المرتبطة بالجودة
وقد تباينت وتعددت مفاهيم الجودة ، فيذهب البعض الى أن الجودة تعني الكفاءة والفعالية، وقد عرفها البعض على أنها تحقيق رغبات وتوقعات العميل.
ما هو مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها في إدارة المنظمات - أجيب
التحسين المستمر. اتخاذ القرار. علاقات المنفعة المتبادلة بين المجهزين. الأهمية
توجيه الاهتمامات نحو حاجات الزبائن والأسواق والتركيز عليها والحرص على تلبية هذه الاحتياجات. تعريف الجودة الشاملة مونتاج احمد. الشموليّة في تحقيق الجودة لتشمل الأداء والسلع والخدمات وتنتشر في جميع المستويات الوظيفية. العمل على تحقيق الجودة من خلال اتّباع سلسلة من العمليات والإجراءات الضرورية لذلك. إخضاع العمليّات للفحص المستمر، وإخراج الفعاليات الثانوية من مراحل الإنتاج وتقديم الخدمات. التأكّد من مدى حاجة المشاريع للتطوير، والتحقق من مدى حاجة مقاييس الأداء للتطوير. بذل الجهود في حلّ المشاكل وتحسين العمليات من خلال تطوير وتحسين مدخل الفريق. استيعاب البيئة التنافسية بشكل تفصيلي، والقدرة على تحديد الفعاليات الاستراتيجية التنافسية التي تُسهم في تطوير عمل المنظمة.
ادارة الجودة الشاملة: متطلبات إدارة الجودة الشاملة
ويرجع ذلك لكون الجودة مفهوماً متعدد المداخل يرتبط بأحكام تقديرية عن ماهية الجودة ومكوناتها، ويختلف باختلاف المستفيدين، والاستخدام والسياق المطبق لها (الصناعة،الإدارة، التعليم) لأن الاسس التي تتحكم بالقياسات والمواصفات لكل منها مختلفة، وبهذا لا نجد إجماعاً على مفهوم واحد يحدد العناصر المكونة للجودة إلا انه يمكن حصر مفهوم الجودة في خمسة مداخل على أساس: المنتج، المثالية، التصنع، القيمة، الزبون. إدارة الجودة الشاملة
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة من أحدث المفاهيم الإدارية التي تقوم على مجموعة من المبادئ والأفكار التي يمكن لأي إدارة أن تتبناها من أجل تحقيق أفضل أداء ممكن، بل يعتبر مفهوم إدارة الجودة الشاملة أحد السمات المميزة للعصر الحاضر، حيث أصبح العالم جزءاً من سوق تنافسي مشترك بكل متغيراته التكنولوجية والمعلوماتية والإلكترونية والاتصالات، والتي تفرض بدورها استراتيجية فعالة تجاه جودة الخدمات المقدمة من المؤسسات ومن ضمنها التعليمية، كما أن عنصر الجودة أحد أهم العناصر المؤثرة في مستقبل المنظمات. إن التحديات التي تشهدها منظمات الأعمال في المجتمع الإنساني المعاصر تقترن بالجوانب المتعلقة بالنوعية على الصعيدين السلعي والخدمي، كما تعد النوعية سلاحاً تنافسياً رئيسياً، وعليه لا بد من الاهتمام بالإطار الفسلفي والفكري لإدارة الجودة الشاملة، والتركيز على مرتكزات ثلاثة رئيسة: (تحقيق رضا المستهلك، مساهمة العاملين في المنظمة، واستمرار التحسن والتطوير في الجودة.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة - تعليم جديد
- وتعرّف إدارة الجودة الشاملة بأنها: فلسفة إدارية مبنية على أساس رضا المستفيد ، وهي بذلك تتضمن التصميم المتقن للخدمات أو المنتجات المقدّمة والتأكد من أن المنظمات التي تقدّم هذه الخدمات أو المنتجات تستطيع أن تقدّمها بشكل دائم ومتقن. مبادئ إدارة الجودة الشاملة:
- تحديد الهدف من تحسين المنتج: ويتضمن إيجاد القناعة بتحسين جودة السلع والخدمات التي سيتم تقديمها. - التكيف مع الفلسفة الجديدة: وتعني تبني فلسفة جديدة تقوم على ضوء اعتبارات المنظمة ، وتحقق أهدافها من خلال تجاوز الإخفاقات المقترنة بالهدر والضياع في المواد الأولية وانخفاض كفاءة العاملين. - تقليل الاعتماد على الفحص والاستعاضة عنه بنظام الرقابة الشامل. - التوقف عن الاعتماد على التفتيش. - التخلي عن فلسفة الشراء على أساس السعر فقط. - اعتماد الطرق الحديثة في التدريب والتعليم والعمل. - تحقيق التوافق بين الإشراف والإدارة. - إزالة الخوف من العاملين وجعل أنشطتهم تتجه دوماً نحو معرفة المشاكل في الأداء وإبلاغ الإدارة المسؤولة عن ذلك دون تردد أو خوف. - إزالة الحواجز الموجودة بين الأقسام والعمل بروح الفريق. - تقليل الشعارات والمواعظ والنقد. - إزالة العوائق التي تحرم العاملين من حقهم في التباهي بجودة عملهم.
بغض النظر عما تبذله المنظمة لتعزيز تحسين الجودة وتدريب الموظفين ودمج الجودة في عملية التصميم ورفع مستوى أجهزة الكمبيوتر أو البرامج أو شراء أدوات القياس الجديدة، العميل يحدد ما إذا كانت الجهود جديرة بالاهتمام أو لا. المشاركة الشاملة للموظفين: جميع الموظفين يشاركون في العمل من أجل تحقيق الأهداف المشتركة. الالتزام التام للموظف يحصل فقط عندما تتم إزاحة الخوف من مكان العمل ويتم تمكينه ضمن مهماته وقيام الإدارة بتأمين البيئة المناسبة. أنظمة العمل ذات الأداء العالي هي التي تدمج جهود التحسين المستمر ضمن العمليات العادية. الفرق التي تدار ذاتيا هي شكل من أشكال التمكين.
تحسين أداء الربحية الإنتاجية. زيادة القدرة على جذب انتباه العميل والتقليل من الشكاوى مما يساهم في تلبية الاحتياجات بشكل أفضل. زيادة نسبة تحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسات بما يحقق أعلى مقاييس الجودة داخل السوق المحلية. تعليم الإدارة اتخاذ القرارات الصائبة استنادًا على الحقائق والمقاييس المحددة للجودة وليس استنادا على المشاعر. ومن هنا يمكنكم التعرف على: ماهية الفرق بين المؤسسة والشركة
ختامًا، نرجو أن نكون قد وفُقنا في تقديم المعلومات العلمية المفيدة والهادفة عن مفهوم الجودة ، مع اختلاف أنواعها من الجودة الشاملة والجودة في التعليم والجودة في الخدمات الصحية. ويهدف تطبيق نظام الجودة إلى الارتقاء بالخدمات المقدمة مما يلبي احتياجات ومتطلبات العميل وينال الرضا المطلوب مما يساعد في الارتقاء بسوق العمل. وبالتالي تزيد القدرة على المنافسة والاستمرارية للمنتج المحلي بالمقارنة مع المنتجات العالمية.
ضعي طبقة سميكة من الماسك على وجهك وعنقك، ودعيه لمدة تتراوح من عشر إلى خمسة عشر دقيقة. امسحي الماسك الزائد برفق، ثم رشي كمية بسيطة من Avène Thermal Spring Water. استخدمي هذا الماسك مرة أو مرتين أسبوعيًا حسب درجة جفاف بشرتك. سعر ماسك أفين المرطب avene soothing moisture mask يتوفر في مصر بسعر 212 ج. م يتوفر في السعودية بسعر 104 ر. س يتوفر في الإمارات بسعر 91 د. إ ماسك يورياج المرطب Uriage Eau Thermale Water Sleeping Mask يعتبر أفضل ماسك للوجه الجاف بسبب قدرته الفائقة على حماية البشرة من الجفاف، حيث يعمل على تعزيز حاجز البشرة الطبيعي. يحتوي على تركيبة هلامية مرطبة خفيفة للغاية معززة بقوة مياه يورياج الحرارية. ماسك للوجه من الصيدليه الفرنسية. عندما يوضع على البشرة يعمل على تنعيم نسيجها ترطيبها بشكل كامل، ما يجعلها مرنة ومتوهجة تأثير ثمان ساعات من النوم يساهم في تجديد رطوبة البشرة بشكل مستمر، ما يعيد طبقة البشرة الرقيقة على السطح بصورة تدريجية. يحتوي على عوامل التركيب المثالية التي تعيد بناء الكورنيوسيت للحفاظ على الترطيب لمدة أطول. يكسب البشرة الحيوية والإشراق، بفضل احتوائه على خلاصة أوراق الإديلويس المضادة للتأكسد. طريقة الاستخدام ضعي طبقة رقيقة من الماسك على وجهك كل ليلة، واتركيه حتى يمتص ويتفاعل مع انسجه البشرة ثم اغسلي وجهك في الصباح بماء ميسيلار Thermal Micellar Water أو بمياه يورياج الحرارية Uriage Thermal Water، للحفاظ على رطوبة البشرة لأطول وقت.
ماسك للوجه من الصيدليه الفرنسيه
غني بعوامل الترطيب التي تحفز تدفق المياه داخل أنسجة البشرة، والاحتفاظ بها لأطول وقت. يدخل في تركيبته خلاصة زبدة الشيا البيضاء التي تمد البشرة بالتغذية، إلى جانب دعم حواجز الحماية الطبيعية من أجل محاربة الجفاف الناتج عن تقلبات المناخ والعوامل الخارجية المحيطة. يحتوي على الجلسرين المرطب ومياه لاروش بوزيه الحرارية الغنية بمضادات الأكسدة، فضلا عن تأثيرها الملطف لتهيجات البشرة والتهاباتها ما يحمي من أضرار الشوارد الحرة Free Radicals. لا يحتوي على البارابين الضار بالبشرة خاصة الحساسة. مكونات ماسك لاروش بوزيه هيدرافيز جلسرين، زبدة الشيا البيضاء، حمض الهيالورونيك، مياه لاروش بوزيه الحرارية، فيتامين E، عطر خفيف. افضل ماسك للوجه من الصيدليه - صيدليتك. تعليمات الاستعمال بإمكانك استخدام هذا الماسك المعالج لجفاف بشرتك بشكل يومي على بشرة نظيفة عبر توزيع كمية وفيرة على وجهك وعنقك، ثم انتظري لمدة عشر دقائق قبل مسح الزيادة المتبقية بالطف بواسطة كرة قطنية نظيفة. ملحوظة: إذا لاحظت عدم استجابة بشرتك لمفعول الكريم، وعدم تحسنها خلال أسبوع من الاستعمال المتواصل أو ملاحظة أي تغيرات يرجى الاستعانة بطبيب الجلدية أو الصيدلي. سعر ماسك لاروش بوزيه هيدرافيز يتوفر في مصر بسعر 440 ج.
قد يهمك أيضا: روتين العناية بالبشرة الجافة بالخطوات والتفاصيل وأفضل المنتجات أو الطريقة الصحيحة لاستخدام كريمات الترطيب 😍اكتشفي تطبيقات مجلة رقيقه المجانيه من هــنــا 😍