بحيث يمكن للوكالات الإجابة على معظم الأسئلة ، والاسئلة التي لا يمكن الاجابة عليها يمكن تمريرها إلى المدير. نجم- خدمة عملاء زن دِسك. وبمجرد الانتهاء من إعداد البرنامج ، قمنا بتدريب المدراء والوكلاء وكل من سيعمل على النظام على استخدام البرنامج. النتيجة:
بدلاً من الانتظار 4-5 أيام للحصول على إجابة ، تمكن عملاء نجم من الحصول على إجابتهم في غضون دقائق قليلة ومعدودة. وهذا فرق كبير في طريقة إدراك العملاء للشركة! نجم أصبح لديهم فريق لخدمة العملاء يعمل على مدار الساعة لمساعدة العملاء والاجابة عليهم ، ويمكنهم بكل سهولة الإجابة على الأسئلة الشائعة بضغطة زر واحدة فقط.
خدمة عملاء نجم الهلال
المواطن - واس
تستعد الإدارة العامة للمرور، بالتعاون مع شركة نجم لخدمات التأمين، لإطلاق المرحلة الأولى من خدمة المعاينة عن بُعد للحوادث المرورية البسيطة (بلغ – صور – جنب)، ابتداءً من اليوم. خدمة عملاء نجم للحوادث. شروط الاستفادة من الخدمة:
وأوضحت الإدارة العامة للمرور أنه للاستفادة من الخدمة يشترط وجود تأمين لدى أحد أطراف الحادث، وعدم وجود إصابات أو وفيات، وأن يكون موقع الحادث ضمن النطاق المكاني لشركة نجم، وذلك من خلال تطبيق نجم (بلغ – صور – جنب)، بهدف تجنب حدوث الكثافة المرورية الناتجة عن الحوادث. ومن خلال هذه المبادرة، سيتحوّل تطبيق "نجم" إلى قناة أساسية للبلاغات، وإتمام الخدمات الذاتية، بما يواكب متطلبات العملاء من أي موقع وفي أي وقت، ويسهم في تسهيل خدمات ما بعد الحادث، والتقليل من اختناق الطرق عند وقوع حادث مروري، وبالتالي رفع مستوى الاستجابة لمتضرري الحوادث من الأفراد ضمن منظومة رقمية متكاملة تواكب أحدث التقنيات، وخدمات الذكاء الاصطناعي، مع ضمانها لأعلى درجات الأمن السيبراني. تطور في منظومة التأمين:
وأشار المتحدث الرسمي للإدارة العامة للمرور إلى أن هذا النوع من المبادرات يضفي مزيدًا من التطور على منظومة التأمين في المملكة، ويسهم بشكل فاعل في ترسيخ السلامة المرورية التي تعد هدفًا محوريًا لكل الشركاء والمعنيين، وستكون مبادرة المعاينة عن بعد حجر أساس في بناء بنية تحتية ترتكز على التحول الرقمي ورضا المستفيدين، وسلامتهم والوصول إلى مجتمع حيوي وطرق آمنة، توافقًا مع رؤية المملكة 2030.
وتأتي هذه الخدمة في إطار إستراتيجية نجم لتعزيز تجربة سائقي المركبات في المملكة مع خدمات التأمين وترسيخ الثقافة التأمينية من خلال البناء على القدرات والإمكانات الرقمية المتطورة التي تمتلكها الشركة في مجال خدمة العملاء وبما ينسجم مع أفضل الممارسات العالمية. وأكدت " نجم " أن توسيع نطاق الخدمات الرقمية المخصصة للعملاء، والتي تشكل حاليًّا 95 في المائة من إجمالي الخدمات، يأتي ضمن ركائز إستراتيجية "أساس" التي تعمل نجم على تطبيقها، وتمثل مرتكزًا لتحقيق مستهدفات الشركة رؤية المملكة 2030 لناحية تسريع وتيرة التحوّل الرقمي الشامل للارتقاء بجودة الخدمات. كما أن خطة الشركة المستقبلية تشمل الترقية إلى نظام ذكاء الأعمال للرد الآلي، الذي يقوم بتحويل البيانات الأولية الواردة من المحادثات مع العملاء إلى تحليل إحصائي دقيق يتم توظيفه في تطوير عمليات الشركة. خدمة عملاء نجم الهلال. وفي موازاة ذلك، تخطط "نجم" لإنشاء إدارة مركزية لخدمة العملاء تضم جميع شركات التأمين على المركبات. شارك الخبر
الحوادث المروريةالواتسابشركة نجم
فيما يُمكنك عزيزي القارئ مُتابعة المزيد عبر الموسوعة العربية الشاملة من هنا:
1- رقم وزارة التجارة الموحد للشكاوى
2- دليل خدمات وزارة التجارة والصناعة السعودية الخدمات الالكترونية
المراجع
1-
رقم بلاغات وزارة التجارة الموحد للشكاوى والبلاغات - موسوعة
اطلب نسخة تجربية الآن
البريد الالكتروني: [email protected]
الجوال: KSA:+966920033150
الموقع الالكتروني:
إعادة توجيه المكالمات، تشغبل نظام الرد الآلي، تشغيل خدمة البريد الصوتي، تسجيل المكالمات، عقد اجتماعات عن بعد، انشاء سجل للهاتف، الاستماع المباشر للمكالمات. اقرأ ايضا:
ارتفاع تسعيرة الرقم الموحد
أسعار مكالمات الأرقام المختصرة
ما هو الرقم الموحد للمنشأة التجارية ؟ | إينوكولز
تشغبل نظام الرد الآلي:
أما عن نظام الرد الآلي فهو أحد ملحقات نظام السنترال السحابي والتي تساعد على تسهيل التواصل مع العميل من خلال رسالة ترحيبية تليها عدة حيارات توجهه إلى الموظف الأنسب لطلبه. تشغيل خدمة البريد الصوتي:
تتيح تلك الخدمة للمتصل الاستماع إلى رسالة صوتية يمكن للمنشأة التسويق من خلالها لعروض جديدة أو خدمات بأسعار خاصة وتلك أحد المميزات الهامة التي لابد أن نتحدث عنها خلال إجابتنا عن سؤال اليوم ما هو الرقم الموحد للمنشأة ؟
تسجيل المكالمات:
تساعد تلك الميزة المدراء في مراقبة أداءالموظفين والتعرف على احتياجات العملاء وبالتالي تحسين الخدمة والتعرف على متطلبات السوق. ما هو الرقم الموحد للمنشأة التجارية ؟ | إينوكولز. عقد اجتماعات عن بعد:
تساعد تلك الميزة في تسهيل التواصل مع الموظفين من شتى أنحاء العالم والتواصل بشكل أسهل من مختلف أنحاء العالم عبر شبكة الانترنت مع الاحتفاظ بكامل الخصوصية والامان لتلك الاحتماعات. انشاء سجل للهاتف:
سيضم هذا السجل بيانات وأرقام كافة عملاء الشركة وبالتالي مشاركتها مع فريق العمل. الاستماع المباشر للمكالمات:
كل تلك المزايا تجعل كل شركة تسعى إلى التميز حريصة على الاشتراك في خدمة الرقم الموحد، لقد حان الوقت للاشتراك بعد أن عرفت ما هو الرقم الموحد للمنشأة ؟ استمتع بالخدمة مع اينوكولز التي توفر الدعم الفني لعملائها على مدار الساعة إلى جانب أسعار الاشتراك الاقتصادية جدا مقارنة بما تتمتع به من مزايا، اينوكولز تسعد بخدمتكم دائما.
ما هو رقم بلاغات وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية، فقد ورد عن مركز البلاغات إنه استقبل أكثر من 3 ملايين مكالمة، بحيث بلغت عدد البلاغات في اليوم الواحد 1608 مكالمة، فيما وردت عدد من المكالمات التي تقدمت بشكاوى تُمثل 38%، بينما جاءت النسب الباقية مُقسمة فيما بين المقترحات والاستفسارات، ولاسيما بلغت عدد المكالمات فيما يتعلق بالشكاوى 292317 مكالمة. حيث جاءت تلك الأرقام التليفونية وسُبل التواصل الإلكترونية كأبرز سُبل التيسيرية التي تتيحها المملكة العربية السعودية للمواطنين في إطار الحرص على تحقيق رؤية 2030، فما هي أبرز آليات التواصل مع وزارة التجارة هذا ما نستعرضه عبر مقالنا في موسوعة ، فتابعونا.