أعلنت شركة المراكز العربية "المراكز العربية" عن نجاحها يوم الأربعاء بتاريخ 20 أبريل 2022م في توقيع اتفاقية إدارة وتشغيل مارينا مول الجبيل، والذي تم الانتهاء من تطويره مؤخراً ضمن مشروع مرسى دارين الدولي في مدينة الجبيل الصناعية. وسوف يضيف هذا المول المكون من طابقين، وبمسطح بناء يصل إلى 93 ألف متر مربع، قرابة الـ 30 ألف متر مربع من المساحات التأجيرية لمحفظة الشركة المتنامية. وقد روعي عند تصميم المول بأن يتواكب مع أحدث أنماط الحياة العصرية؛ حيث تم تخصيص قرابة 65% من مساحاته التأجيرية لمجالات الترفيه (سينما وألعاب)، والأغذية والمشروبات، والخدمات. فيما تم تخصيص 35% المتبقية لمجالات الأزياء والموضة. وتعمل الشركة حالياً على استضافة أهم وأرقى العلامات التجارية العالمية والمحلية المتخصصة في تلك المجالات تحت سقف هذه الوجهة العصرية القادمة. ويعد مارينا مول الجبيل، الواقع في مدينة الجبيل الصناعية، جزءًا من مشروع مرسى دارين الدولي والذي قامت بتطويره "شركة الغانم إنترناشيونال" تحت إشراف الهيئة الملكية للجبيل وينبع. وهو عبارة عن مشروع متكامل متعدد الاستخدامات يحيط بحوض المرسى الذي يضم 306 رصيفاً لليخوت.
الهيئة الملكية للجبيل وينبع ف خزانات
إعلان شركة المراكز العربية عن توقيع اتفاقية إدارة وتشغيل مارينا مول الجبيل
بند توضيح مقدمة تعلن شركة المراكز العربية ("المراكز العربية" أو "الشركة") عن نجاحها يوم الأربعاء بتاريخ 20 أبريل 2022م في توقيع اتفاقية إدارة وتشغيل مارينا مول الجبيل، والذي تم الانتهاء من تطويره مؤخراً ضمن مشروع مرسى دارين الدولي في مدينة الجبيل الصناعية. وسوف يضيف هذا المول المكون من طابقين، وبمسطح بناء يصل إلى 93 ألف متر مربع، قرابة الـ 30 ألف متر مربع من المساحات التأجيرية لمحفظة الشركة المتنامية. وقد روعي عند تصميم المول بأن يتواكب مع أحدث أنماط الحياة العصرية؛ حيث تم تخصيص قرابة 65% من مساحاته التأجيرية لمجالات الترفيه (سينما وألعاب)، والأغذية والمشروبات، والخدمات. فيما تم تخصيص 35% المتبقية لمجالات الأزياء والموضة. وتعمل الشركة حالياً على استضافة أهم وأرقى العلامات التجارية العالمية والمحلية المتخصصة في تلك المجالات تحت سقف هذه الوجهة العصرية القادمة. ويعد مارينا مول الجبيل، الواقع في مدينة الجبيل الصناعية، جزءًا من مشروع مرسى دارين الدولي والذي قامت بتطويره "شركة الغانم إنترناشيونال" تحت إشراف الهيئة الملكية للجبيل وينبع.
الهيئة الملكية للجبيل وينبع تنظيف موكيت
وهو عبارة عن مشروع متكامل متعدد الاستخدامات يحيط بحوض المرسى الذي يضم 306 رصيفاً لليخوت. حيث يتضمن المشروع مناطق سكنية وتجارية، مرافق فندقية، بالإضافة إلى ممشى كبير بمحاذاة حوض المرسى. ويعتبر مرسى دارين الدولي امتداداً للواجهة البحرية بالجبيل الصناعية ويمثل بعداً سياحياً كبيراً على مستوى منطقة الخليج، كثاني مرسى في المحافظة. وتجدر الإشارة بأن إدارة المراكز العربية تواصل جهودها في دراسة فرص توقيع المزيد من اتفاقيات الإدارة والتشغيل على غرار هذه الاتفاقية، باعتبارها أحد الركائز الرئيسية ضمن استراتيجية الشركة والهادفة إلى توظيف نموذج تخفيف الأصول. حيث سيسهم هذا النموذج في تمكين الشركة من التوسع ببصمتها في شتى أنحاء المملكة مع تحسن هيكل التكاليف والحفاظ على المرونة المالية بما يثمر عن التوسع بنطاق أعمالها وسرعة وتيرة إطلاقها للمزيد من المراكز التجارية الجديدة. كما يساهم نموذج اتفاقيات الإدارة والتشغيل للمراكز التجارية القائمة في تعزيز قدرة الشركة على الحد من مخاطر الأعمال المحتملة. تاريخ اعلان الترسية 1443-09-19 الموافق 2022-04-20 موضوع العقد ستقوم المراكز العربية بتأجير وإدارة وتشغيل وتنفيذ أعمال الصيانة للمول نيابة عن المطور والمقاول الرئيسي "شركة الغانم إنترناشيونال" ولحسابه، وفقاً للمعايير المهنية المتعارف عليها في هذا المجال وذلك مقابل نسبة مئوية من إيرادات المول السنوية.
الهيئة الملكية للجبيل وينبع ف فلل
الرياض ـ مباشر: أعلنت شركة المراكز العربية، اليوم الخميس، عن توقيع اتفاقية إدارة وتشغيل مارينا مول الجبيل، والذي تم الانتهاء من تطويره مؤخراً ضمن مشروع مرسى دارين الدولي في مدينة الجبيل الصناعية. وأوضحت الشركة، في بيان على تداول السعودية، أنها ستقوم بتأجير وإدارة وتشغيل وتنفيذ أعمال الصيانة للمول نيابة عن المطور والمقاول الرئيسي "شركة الغانم إنترناشيونال" ولحسابه؛ وفقاً للمعايير المهنية المتعارف عليها في هذا المجال وذلك مقابل 22% من الإيرادات السنوية للمول. وأشارت إلى أن مدة الاتفاقية 11 سنة ميلادية تبدأ من تاريخ توقيع الاتفاقية، قابلة للتمديد لمدة إضافية بعد موافقة الطرفين. كما لفتت إلى أنه سيبدأ الأثر المالي الإيجابي من هذه الاتفاقية على قوائم الشركة المالية عند افتتاح المول والمتوقع أن يكون خلال النصف الثاني من السنة المالية 2023م. ونوهت الشركة إلى أنه سوف يضيف هذا المول المكون من طابقين، وبمسطح بناء يصل إلى 93 ألف متر مربع، قرابة الـ 30 ألف متر مربع من المساحات التأجيرية لمحفظة الشركة المتنامية. وقالت إنه تم تخصيص قرابة 65% من مساحاته التأجيرية لمجالات الترفيه (سينما وألعاب) ، والأغذية والمشروبات، والخدمات، فيما تم تخصيص 35% المتبقية لمجالات الأزياء والموضة.
حيث يتضمن المشروع مناطق سكنية وتجارية، مرافق فندقية، بالإضافة إلى ممشى كبير بمحاذاة حوض المرسى. ويعتبر مرسى دارين الدولي امتداداً للواجهة البحرية بالجبيل الصناعية ويمثل بعداً سياحياً كبيراً على مستوى منطقة الخليج، كثاني مرسى في المحافظة. وتجدر الإشارة بأن إدارة المراكز العربية تواصل جهودها في دراسة فرص توقيع المزيد من اتفاقيات الإدارة والتشغيل على غرار هذه الاتفاقية، باعتبارها أحد الركائز الرئيسية ضمن استراتيجية الشركة والهادفة إلى توظيف نموذج تخفيف الأصول. حيث سيسهم هذا النموذج في تمكين الشركة من التوسع ببصمتها في شتى أنحاء المملكة مع تحسن هيكل التكاليف والحفاظ على المرونة المالية بما يثمر عن التوسع بنطاق أعمالها وسرعة وتيرة إطلاقها للمزيد من المراكز التجارية الجديدة. كما يساهم نموذج اتفاقيات الإدارة والتشغيل للمراكز التجارية القائمة في تعزيز قدرة الشركة على الحد من مخاطر الأعمال المحتملة. وستتحصل الشركة بموجب هذه الاتفاقية على 22% من الإيرادات السنوية للمول. وتبلغ مدة الاتفاقية 11 سنة ميلادية تبدأ من تاريخ توقيع الاتفاقية، قابلة للتمديد لمدة إضافية بعد موافقة الطرفين. وقالت الشركة إن الأثر المالي الإيجابي من هذه الاتفاقية على قوائم الشركة المالية سيبدأ عند افتتاح المول والمتوقع أن يكون خلال النصف الثاني من السنة المالية 2023م.
5- خاصية تحويل المكالمات يمكن لموظفيك الاستفادة من هذه الخاصية لتحويل مكالمات العملاء إلى أحد أقسام مؤسستك أو نشاطك التجاري كالمبيعات أو التسويق أو الدعم الفني أو تحويل المكالمة إلى أحد الموظفين المختصين. كما يمكن لموظفيك الاستفادة من خاصية تحويل المكالمات وذلك بتحويل المكالمة إلى خدمة البريد الصوتي، أو خاصية الرد الآلي وغيرها من الخيارات التس تساعد العملاء على الحصول على إجابات حول استفساراتهم وشكاواهم بخصول ما تقدمه مؤسستك من منتجات أو خدمات. 5 نصائح للحصول على أفضل برنامج كول سنتر 2022 لشركتك. شاشة المراقبة الحية شاشة المراقبة الحية هي أحد مزايا أفضل برنامج كول سنتر لما توفره من خيارات ومزايا عديدة لمراكز اتصال المؤسسات والأنشطة التجارية. تتيح لك شاشة المراقبة الحية إمكانية الاطلاع على قوائم المكالمات الجارية وقوائم الانتظار، وتتيح لك أيضًا إمكانية الاستماع إلى أي مكالمة لتوجيه موظف خدمة العملاء أو تصحيح معلومة ودون أن يسمع المتصل. تمكنك شاشة المراقبة الحية من الاطلاع على حالة كل موظف من موظفي خدمة العملاء أو المبيعات أو الدعم الفني، هل الموظف معه مكالمة في فترة راحة أم في اجتماع. وبشكل عام، فإن شاشة المراقبة الحية تساعدك على متابعة سير عمل مركز الاتصال الخاص بك لحظة بلحظة ومن ثم تمكنك من الحصول على رؤية عامة حول أداء موظفيك وأقسام شركتك وتساعدك في تقييم وتطوير الأداء.
برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات &Quot;كول سنتر&Quot; لألمانيا وفرنسا
س- وما هي الجهات التي تتولى تنفيذ البرنامج؟
ج- هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات تتعاون مع مؤسسةAlmentor DFA وSpeak Up وKomet وأكاديمية Guide لتطوير المهارات الشخصية والمهارات اللغوية لدى الآلاف من الطلبة والخريجين والباحثين عن العمل. برنامج وزارة الاتصالات لتقديم خدمات "كول سنتر" لألمانيا وفرنسا. س- وما هي مستهدفات البرنامج هذا العام؟
ج- يهدف البرنامج إلى تدريب 10000 مُتدرب خلال عام واحد على اللغات المختلفة (الإنجليزية والفرنسية والألمانية) وكذلك المهارات الشخصية (Soft skills)، كما يسعى البرنامج إلى وصول المتدرب إلى مستوى (B2) طبقاً للإطار الأوروبي لمرجعي العام للغات (CEFR) حتى يكتسب المهارات والقدرات اللغوية التي تلبي مُتطلبات سوق العمل في مجال التعهيد. س- وكيف يجذب هذا البرنامج الاستثمارات الأجنبية في مجال التعهيد؟
ج- يسهم البرنامج في تلبية احتياجات ومتطلبات الشركات العاملة في مجال التعهيد في مصر من الكوادر المؤهلة لغويًا، من خلال بناء قدرات الطلاب اللغوية والشخصية. س- وما هي معايير القبول للانضمام لبرنامج L2GO؟
ج- حددت إيتيدا عددًا من المعايير للانضمام للبرنامج وهي الطلاب الذين أنهوا السنة الدراسية الثالثة، على ألا يزيد عمر المتقدم عن 30 سنة، حديثي التخرج / الباحثين عن العمل، ألا يقل المستوى اللغوي للمتقدم عن A2 في بداية التدريب، يقوم المتدرب بسداد مبلغ 500 جنيه مصري (كحد أدني) لمقدم خدمة التدريب، ويسترد كامل المبلغ بعد اجتياز التدريب بنجاح.
احدث انظمة كول سنتر و Crm | شركة انظمة التحكم المتقدمة
امكانية التحكم في المُكالمات من تسجيل وانتظار وتحويل وخلافه. امكانية الرد المُباشر على الرقم الأساسي من موظف خدمة العملاء وسهولة تحويل المُكالمة للقسم المُختص. امكانية تسجيل المكالمات، وقائمة بسجل تلك التسجيلات وفلترتها حسب التاريخ. تسجيل بيانات العملاء و معاملاتهم و ظهور بيانات العملاء تلقائيا فى حاله اتصالهم مره اخرى. اصدار التقارير متعدده الاغراض.
5 نصائح للحصول على أفضل برنامج كول سنتر 2022 لشركتك
التوزيع الآلي للمكالمات (Automated Call Distributers ACD) و هي توصيل الزبون آليا بأنسب عميل له. المجيب الصوتي التفاعلي (Interactive Voice Response IVR) و هذه الميزة تتولى خدمة الزبائن قبل و بعد المكالمة و توفر الوقت والمجهود للحصول على خدمة مثالية و بدون أخطاء و بأقل عدد من التحويلات. قوائم الانتظار و إدارتها. الاحتفاظ بنتائج المحادثة مثل: تمت الخدمة، مستخدم غير مهتم، تم التحويل للدعم الفني، تحويل المكالمات بين الموظفين سواء مع اعلام المتصل أو بدون. تحديث السجلات و اعطاء تقارير بالزمن الحقيقي عن وضع الزبون. احدث انظمة كول سنتر و CRM | شركة انظمة التحكم المتقدمة. التكامل مع برامج و أدوات أخرى سواء لتخزين و إدارة البيانات أو لعمل تحليل و دراسات على قاعدة البيانات المتوفرة وغيرها. أشهر أنظمة الكول سنتر:
CloudTalk: شركة مبدعة في مجالها تحقق عدد كبير من المزايا و التكاملات مع أنظمة مثل الSalesforce و الربط بالسوشال ميديا لديها مزايا خارقة و أسعار اقتصادية ودعم فني جاهز على مدار الساعة. HubSpot Help Desk Software: شركة أمريكية توفر العديد من الحلول التقنية المتكاملة لشركات التسويق و إدارة الأعمال بشكل عام مثل برامج الكول سنتر و الـ CRM و غيرها. Bitrix24.
أطلقت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، استراتيجية مصر الرقمية لصناعة التعهيد (2022-2026)، تتضمن إحدى محاورها إطلاق برامج ومبادرات نوعية لصقل المهارات الشباب والعاملين بصناعة التعهيد بما يضمن بناء قدرات وكفاءات على مستوى مهني يواكب متطلبات سوق العمل الدولي ووفقًا لمعايير الشركات متعددة الجنسيات، وبدأت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات-إيتيدا أول برنامج " L2GO"؛ لتطوير المهارات الشخصية والمهارات اللغوية لدى الآلاف من الطلبة والخريجين والباحثين عن العمل، ويقدم اليوم السابع أسئلة وأجوبتها عن البرنامج الجديد. س- بداية.. ما هو برنامج " L2GO"؟
ج- يعد برنامج "Learn to Go Offshoring" أحد المبادرات التي أوصت بها استراتيجية هيئة ايتيدا في مجال التعهيد للخمس سنوات القادمة لجذب استثمارات أكثر إلى السوق المصري وتعزيز حقل المواهب والكفاءات في مصر من أجل تلبية احتياجات الشركات المتخصصة في التعهيد وإمدادها بالكوادر المؤهلة. ويأتي برنامج "Learn to Go Offshoring" ضمن برامج تنمية القدرات البشرية التي أطلقتها هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) في عام 2021. س- وما هو الهدف من البرنامج؟
ج- يُقدم البرنامج تدريبًا لغوياً لطلاب الجامعات في السنة الرابعة والشباب حديثي التخرج وذلك لرفع المهارات اللغوية لديهم وبهدف سد الفجوة بين العرض والطلب للكوادر المؤهلة للعمل في قطاع التعهيد في مصر.