تبلغ مساحة غرف المستشفى ما يقارب 26 مترًا مربعًا، كما أنّها مجهزة بوسائل الراحة والمرافق من أجل ضمان راحة كل مريض ورفاهيته
صممت جميع غرف التنويم في المستشفى كغرفة خاصة، بمساحة تقارب 26 متر مربع لتوفر اقصى درجات الراحة والخصوصية للمريض، وتم توفير كل ما قد يحتاجه ا لم ريض من خدمات أثناء اقامته، مثل نظام التواصل الإلكتروني مع التمريض، وسرير ذاتي التحكم ليتمكن المريض من اختيار الوضعية المناسبة له. كما زودت الغرفة بالتجهيزات الأساسية مثل دورة المياه، وخزانة الملابس، وخزنة حفظ الممتلكات الثمينة، وجهاز التلفزيون، والثلاجة. بالإضافة إلى مقاعد الزوار ومن ضمنها مقعد يمكن تحويله إلى سرير للمرافق.
قسم التنويم في المستشفى العسكري
وترك والدي بدون تقديم الخدمة له ؟. وتضيف قائله:تواصلت مع هيئة حقوق الإنسان بالمدينة المنورة, واستقبل أخي مندوبها, وانتقل به إلى غرفة التنويم, فوجد أبي ليس في السرير فظن أنه في غرفة المناظير, ولكن للأسف أخبروه بأن والدي توفى وفي الثلاجة دون إبلاغنا وكأنه ليس لدية أبناء؟!. وأضافت نحن تقدمنا بشكوى للشؤون الصحية متهمين المستشفى بالإهمال, ونطالب وزير الصحة بالتحقيق في بلاغنا ولدينا كافة الإثباتات؟.
وفي التفاصيل، تلقت صحة المنطقة شكوى من أهالي الشاب مطالبين بمحاسبة المقصر، الذي كان سبباً في وفاة ابنهم؛ إذ يرى ذووه أن التشخيص الخاطئ في مستشفى بريدة المركزي والتقصير في الجانب الصحي سبب رئيسي في وفاته.
لكن هناك شركات أخرى تنظر لشكاوي العملاء على أنها طوق النجاة للخروج بخدمة عالية الجودة من جانب، ومن جانب آخر باب خلفي للوصول للعميل ورضاه من خلال ردة الفعل التي ستقوم بها الشركة في معالجة تلك الشكوى. إن إهمال شكاوى العملاء يبرهن للعميل عدم إهتمام الشركة بعملائها، كما يشعرالعملاء بأن شركة التأمين تقبض منهم الأقساط ولا تقدم لهم الخدمة التي وعدتهم بها. ويبرهن من جانب آخر على عدم وجود إدارة هامة في أي شركة كانت وهي إدارة خدمة العملاء، أو يبرهن أيضا على وجود خلل كبير في تلك الإدارة وأنها لا تقوم بعملها بشكل صحيح. شكاوى بسبب تعطل نظام شركات التأمين الموحد الآلي. لكن هذا الإهمال من قبل شركات التأمين يدفع مؤسسة النقد العربي السعودي لإتخاذ إجراءات قانونية، فالإطار القانوني لعمل شركات التأمين في المملكة العربية السعودية يعرض الشركات للمسائلة القانونية والعقوبات المالية عند عدم إلتزامها بتنفيذ هذا البند القانوني، خصوصا عندما تقوم مؤسسة النقد بجولة تفتيشية وتطلب السجل الخاص بشكاوي العملاء ولا تجده، أو عندما تطلب مسودة أوخطة خاصة بطريقة التعامل مع تلك الشكاوي فلا تجدها. وهذا يؤكد على أن مؤسسة النقد تتعامل بصرامة تامة مع شركات التأمين وذلك من أجل بناء سوق أكثر إنضباط وإلتزام أمام متطلبات السوق وأمام الجمهور العريض في المملكة العربية السعودية.
شكاوى بسبب تعطل نظام شركات التأمين الموحد الآلي
ولعل وجود لجنة خاصة بالمنازعات التأمينية في مؤسسة النقد كان له الفضل في إهتمام بعض شركات التأمين بشكاوي العملاء، حيث أنه يمثل ركن هام في معالجة شكاوي العملاء وطرق التعامل معها سواء من قبل لجنة المنازعات أو من خلال شركة التأمين ذاتها أو من كلاهما. فالشكاوي التي يرقى بها إصحابها للجنة المنازعات التأمينية في مؤسسة النقد، تجبر الشركات على الإلتفات للشكاوي كما تجبرها على إتباع أسلوب معين للتعامل مع تلك الشكاوي، وتجبرها أيضا على حل الشكوى وتسويتها في وقت محدد، وإلا فإنها ستلتزم بعقوبات أولها الإذعان لحل مفروض من لجنة المنازعات، وآخرها دفع غرامة مالية أو الإيقاف المؤقت عن العمل. جعفر البحراني
وفيما يتعلق بخسائر شركات التأمين السنوية من حوادث السيارات، بينت ياسين أنها تقدر بملايين الدنانير، مؤكدة أن أرباح الشركات تنتج عن الاستثمارات وليس من قيمة المبالغ المحصلة من رسوم الاشتراك. محاولات للتحايل على شركات التأمين لصرف تعويضات غير مستحقة
محرر محليات:
وصف المحامي فريد غازي قطاع التأمين في البحرين بأنه واعد ومنظم وأن شركات التأمين في السوق تراهن على سمعتها من حيث الالتزام بصرف التعويضات في ظل تنافسية مفتوحة، وللحفاظ على سمعتها. وبين أن بعض الأفراد يقومون بمحاولات للتحايل على شركات التأمين لصرف تعويضات غير مستحقة وأن القانون يتصدى لتلك الحالات. واعتبر أن مشروع التأمين الصحي إضافة نوعية، وسيعطي دفعة كبيرة لهذا القطاع بعد أن يتم سن قانون الخاص به البحرين، والذي يتم تدارسه حاليا بين هيئة الافتاء والتشريع والمجلس الاعلى للصحة ومجلس النواب، وسيجعل التأمين الصحي إلزاميا. وتابع:«التأمين في البحرين إجباري بالنسبة للسيارات سواء كان شاملا أو ما يسمى بالطرف الثالث، وتخضع شركات التأمين لرقابة المصرف المركزي البحريني، والذي أصدر مؤخرا جملة من القرارات التي تنظم قطاع تأمين السيارات».