يعني ايه بتشتغل في كول سنتر؟؟!! يعني ببساطة.... لو شيفتك الساعة 8... لازم تكون ف الشركة الساعة 7 ونص او 8 الا ربع بالكتير... وده ليه بقي ؟؟؟
أقولكم ليييييييييييييييييييييه:D
عشان ببساطة لازم تكون ريدي عشان تاخد مكالمات... الساعة 7 و59... عشان ببساطة ما ينفعش تبقي الساعة 8 او 8 ودقيقة... معنى كول سنتر بوينت. عشان كده هيأثر علي درجات بتاعة الشهر:D
هنا ليا وقفة ف اني لازم اقول حسبي الله ونعم الوكيل ف مخترع البروسيس دي:)
يعني ايه بتشتغل في كول سنتر ؟؟!! يعني ببساطة لو ضاع البريك بتاعك ف مكالمة.... احتمال كبير جدا... ويكاد يكون احتمال مؤكد ان محدش هيعوضهولك:D الا ف حالة واحدة لو الموجود ع الشيفت ليدر ولد:)
يعني ايه بتشتغل ف كول سنتر؟؟!!
معنى كول سنتر بوينت
في حين أن المقاييس أدناه غالبًا ما يستخدمها المدراء لقياس أداء مركز أو مجموعة بأكملها، يمكن تطبيقها على الأفراد أيضًا. متوسط وقت التحدث، متوسط عدد الدقائق التي يقضيها الوكيل على الهاتف مع كل عميل. وقت الالتفاف أو العمل بعد المكالمة (ACW): هو مقدار الوقت الذي يستغرقه الوكيل لإكمال مهام وقت عدم التحدث المتعلقة بمتوسط وقت التعامل للمكالمة (AHT) = متوسط عدد الدقائق لجميع جوانب المكالمة الهاتفية، بما في ذلك ATT و ACW. 2. كول سنتر داخلي
مركز الاتصال الداخلي هو مركز اتصال حيث يقوم وكلاء الهاتف فقط بتلقي المكالمات الهاتفية الواردة لشركة أو مؤسسة. غالبًا ما يوفر وكلاء مركز الاتصال الداخلي خدمة العملاء أو الدعم الفني للمتصلين ولكن يمكنهم أيضًا بيع المنتجات والخدمات أو تحديد المواعيد. قد يكون مركز الاتصال الداخلي مركز اتصال تقليدي أو مركز اتصال افتراضي. 3. معنى كول سنتر عن بعد. كول سنتر خارجي
مركز الاتصال الخارجي هو مركز اتصال حيث يقوم وكلاء الهاتف أو المسوقون عبر الهاتف بإجراء مكالمات هاتفية صادرة لشركة أو مؤسسة فقط. عادةً ما يبيع وكلاء مركز الاتصال الخارجي المنتجات والخدمات أو يحددون المواعيد. قد يكون مركز الاتصال الخارجي مركز اتصال تقليدي أو مركز اتصال افتراضي.
معنى كول سنتر الرياض
الفرق بين وظيفة التلي سيلز والكول سنتر التلي سيلز هو أن تقوم أنت بالاتصال بالعملاء ام الكول سنتر(Call Center) هو أن تقوم باستقبال مكالمات العملاء و حل مشاكلهم واستفساراتهم عبر الهاتف. ويكثر البحث عن وظيفة التلي سيلز في دول الخليج وجمهورية مصر واشهر الشركات التي تطلب موظفين لوظيفة التلي سيلز في مصر هي شركات (وصلة، راية، فودافون ، اتصالات، موبينيل) وغيرها الكثير من الشركات التي يمكنك العمل فيها ويمكنك/ي التقديم فيها؛ لذلك قمنا بجمع أشهر الأسئلة التي تطرح في مقابلة وظيفة التلي سيلز مع الإجابات المناسبة لها. أسئلة وظيفة التلي سيلز (انترفيو تلى سيلز) اهم اسئلة انترفيو التلي سيلز هي تكلم عن السيلز Sales والتلي سيلز Telesales ؟ سوف تتحدث عن ما هي المبيعات ومميزات و مهام رجل المبيعات لا تتحدث بالتفصيل الا في حالة طلب منك ذلك وللتعرف اكثر يمكنك الرجوع لمقال كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح. تدريب الكول سنتر (الجزء الأول) - YouTube. وعند التحدث عن التلي سيلز ستقوم بذكر التعريف بهذه الوظيفة المذكور ببداية هذا المقال. بع لي هذا القلم ؟ اذكر مميزات المنتج وفوائده مع ذكر العروض والخصومات عليه مثل يوجد على هذا القلم خصم او احصل على هديه او اشتري واحد واحصل على الآخر، وغيرها من اساليب البيع والاقناع.
معنى كول سنتر بونت
ويمكن تلخيص مهامه في استقبال مكالمات العملاء والتي تتمثل أهميتها بتزويد العملاء بكل ما يحتاجونه عن بيانات الشركة أو لعرض المنتجات التي تقدمها تلك المؤسسة عن طريق مكالمات داخلية، ومن هنا يمكن تعداد أنواع تلك الوظيفة:
قسم المبيعات والذي نسميه "tele sales" وهو مسئول عن تسويق المنتجات عن طريق الهاتف. قسم التسويق ويعني "tele market" وهو قسم يقوم بتسويق منتجات الشركة بإجراء مكالمات داخلية من الشركة. قسم الدعم الفني وعادة ما يكون لدى شركات الإنترنت والهواتف لدعم أي عطل يواجه العميل في الخدمة التي تقدمها الشركة. معنى كول سنتر هوم. قسم مسئول عن الرد على اقتراحات العملاء واستفساراتهم. يمكنك التعرف على المزيد من المعلومات عن: رقم تليفون الاستعلام عن بطاقة التموين خدمة العملاء
مكالمات خدمة العملاء
لا نلاحظ الفرق بين call center و customer service أثناء مكالمة خدمة العملاء فكلاهم يتطلب السيطرة على المكالمة فهي تعد من أهم مهارات ممثل خدمة العملاء عند الرد على العميل. فيكون متوقع من الموظف الرد على المكالمات بكل كفاءة وذلك لزيادة الإنتاجية، وعندما يكون العميل ثرثار فلا بد من اللجوء إلى الأسئلة المغلقة كالتي تتطلب الرد بنعم أو لا فقط.
معنى كول سنتر هوم
التلي سيلز Telephone Sales التلي سيلز هي اختصار لكلمة telephone sales وتعنى أن تقوم بالاتصال بشخص او بأشخاص معينين عبر الهاتف وتحاول إقناعهم بشراء منتج من المنتجات التي تسوق لها، وفي المقابل تحصل على عمولة نتيجة شرائه او راتب او الاثنين معا او طرق اخرى حسب ما تتفق من الشركة التي تعمل معها. ما هي مجالات العمل في مجال التلي سيلز؟ اغلب من يعملون بهذه الوظيفة هم الفتيات لكن ايضا يعمل بها الكثير من الشباب. والمميز ايضا بهذه الوظيفة انه يمكنك العمل فيها من المنزل او المكتب فكل ما تحتاجة هو هاتف. وظيفة كول سنتر 2022. أشهر المجالات التي تسوق منتجاتها عبر الاتصال الهاتفي (تلى سيلز) هي مجالات بيع العقارات و الفوركس ومنتجات ومستحضرات التجميل وخدمات البنوك وشركات الاتصالات وشركات السياحة وشركات الأدوية لأن هذا المجالات به أرباح كثيرة و رواتب وعمولات لمن يعملون بهذه المجالات كبيرة جداً ومغريه للعمل فيها. الفرق بين وظيفة السيلز العادي والتلي سيلز السيلز العادي كلمة سيلز (sales) تعني مبيعات والسيلز العادي هو من يقوم بعملية البيع للزبائن وجها لوجه ام التلي سيلز (telesales) يقوم بالعملية البيع عبر الاتصال الهاتفي و اقناع الزبون بالشراء لا يتم وجها لوجه.
معنى كول سنتر
اعرف ما يريد واعطه له فهم ما يريده الزبون وإعطاءه عدة خيارات ليختار بينها حفزه للشراء لا تقبل ب"لا" كجواب نهائي من الزبون قدم له حوافز فترة تجريبية للمنتج. اسرد قصة اذكر قصة كيف أن هذا المنتج ساعد عميل ما في حياته، لا تكذب بذكر قصة مختلقة. اطلب منه الشراء ختم المكالمة بشكر العميل وطلب إجراء الشراء منه. انهى المكالمة انهي المكالمة إذا وجدت العميل غير مهتم او مشغول واطلب منه ذكر وقت آخر للاتصال به إن كان لا يزعجه ذلك. مقالات ننصحك بها: 9 قواعد للاتصال التلفوني معوقات الاتصال التليفوني 3 أساليب لأخذ موعد مع العميل عن طريق الهاتف مهارات البيع عبر الهاتف البيع الهاتفي يجب عليك كموظف تلي سيلز ان تعرف هذه الأشياء قبل أن تقوم بالاتصال الهاتفي
اسأل نفسك لماذا أقوم بالاتصال بهذا الشخص بالذات ؟
ماذا أريد من الطرف الآخر ؟
ما الوقت اللازم لهذه المكالمة ؟ اختار الوقت المناسب للاتصال. مصطلحات في الكول سنتر المنزلي يجب أن تعرفها. احرص على أن تكون في حالة جيدة قبل إجراء الاتصال وان يكون صوتك بحالة جيدة أيضا. أملا رئتك بالأوكسجين وخذ نفس عميق قبل التحدث حتى يكون صوتك أكثر قوة. ادخل في صلب الموضوع وتجنب المقدمات الغير لازمة. لا تتحدث بسرعة وإنما فقرة فقرة واستخدم الجمل البسيطة التي توصل المعنى.
أسباب كتير جداااااااااااااااااا... طبعا انا مكتبتهاش كلها خلتني افكر جديا ف الاستقالة
مع "حسبي الله ونعم الوكيل في الاخر"
************************************
ما الفرق بين الديب ويب والدارك ويب؟
ربما أنك سمعت مصطلح دارك ويب من قبل واختلط عليك الأمر بينه وبين الديب ويب أو ظننت ان الاثنين شيء واحد، ولكن الدارك ويب هو جزء من الديب ويب ولكن جزء أكثر وحشية حيث يوجد به أشياء ابشع بكثير من الأشياء الموجودة والتي يتم بيعها وشرائها عبر الديب ويب. هل يمكنني الدخول إلى الديب ويب من المتصفح العادي؟
الديب ويب ليس موقع يمكنك الولوج إليه، حيث انك عندما تقوم بالتصفح فيمكنك البحث عن أي شيء تريده وستظهر لك مواقع يمكنك الدخول إليها والوصول لما تريد، ولكن في الديب ويب الأمر مختلف تماما. حيث انه من أجل الدخول إلى الديب ويب أو الإنترنت المظلم يجب عليك تحميل متصفح خاص به، يقوم هذا المتصفح بإعطائك IP مختلف عن ال IP الخاص بك، وإذا كنت لا تعرف ما هو ال IP، فهذا ال IP هو عبارة عن مجموعة أرقام يمكن من خلالها تحديد موقعك في أي مكان في العالم. الموقع الرسمي لمتصفح TOR
هناك العديد من المتصفحات للدخول إلى الديب ويب ولكن اشهرهم Tor ، التعامل مع المواقع في الإنترنت المظلم ليس كالأنترنت العادي، حيث انه لكى تقوم بالدخول إلى موقع في الديب ويب يجب ان يكون لديك رابط هذا الموقع لكى تتمكن من الدخول إليه، وربما هذا الرابط يتغير لنفس الموقع بالإضافة إلى ان الروابط في الإنترنت المظلم تختلف عن الروابط في الإنترنت العادي، حيث ان الرابط في الإنترنت المظلم يمكن أن ينتهي بامتداد وامتدادات أخرى مختلفة.
ديب ويب معنى الاشقاء
مواقع تجارة الأسلحة. مواقع تجارة الأعضاء البشرية. مواقع تعليم القرصنة الإلكترونية. مواقع لتعليم صناعة الأسلحة والمتفجرات. كتب وأفلام ممنوعة من العرض. مواقع تواصل تختلف تمامًا عن المواقع التي نعرفها و العديد من البرمجيات الممنوعة. تنبيه: السلامة أولاً عند الوصول إلى الديب ويب
من الحكمة أن تتخذ بعض تدابير السلامة. نظرًا لأن الويب المظلم غير منظم ، فهناك خطر متزايد من الإصابة بالبرامج الضارة ومجرمي الإنترنت الذين يلاحقون بياناتك. تأكد من تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ومن استخدام VPN. يقوم VPN بتشفير وتأمين جميع حركة المرور على الإنترنت. فهو يحمي خصوصيتك على الإنترنت ويحميك من أشكال معينة من الجرائم الإلكترونية. القسم 1: محركات البحث على شبكة الديب ويب
على الرغم من أن شبكة الإنترنت المظلمة لا تستضيف أي محركات البحث مثل جوجل ، فإنه لا يزال من الممكن التنقل في المشهد المظلم من خلال شبكة الإنترنت من خلال محركات البحث والدلائل ، سيساعدك هدا المقال في اختيار متصفح قوي ل تصفح الديب وب. 1. Hidden Wiki
Hidden Wiki هي ويكيبيديا الويب المظلمة حيث يمكنك العثور على روابط لمواقع مختلفة على شبكة الإنترنت المظلمة.
ديب ويب معنى ضخم
2- متصفح I2p. 3- متصفح Freenet. لكن الأفضل ألا تحاول الدخول لهذه المواقع قبل إنهاء هذا المقال، فالأمر يحمل الكثير من المخاطر بسبب نوعية المواقع وطريقة التعامل معها. فمستخدمو هذه المواقع عادةً لا يستخدمون أسماء حقيقية ولا يستخدمون حواسيبهم الشخية المتصلة بالإنترنت بل يتم استخدام حواسيب خاصة فقط بالديب ويب، كما أنهم لا يستخدمون ايميلاتهم الفعلية، ولكن لماذا هذا التعقيد ولماذا هذه السرية، هذا ما سنتحدث عنه لاحقًا. ماذا سأجد في الديب ويب؟
أنت الآن تسأل نفسك لماذا هذه السرية، وماذا تقدم هذه المواقع، الجواب في الواقع أن هذه الشبكات تقدم كل شيء خارج القانون بالإضافة للعديد من المعلومات الاستخباراتية والحكومية التي لا يمكن لأي شخص الوصول لها، وهذا النوع من المعلومات تستخدمه عادةً المؤسسات الاستخباراتية مثل الـFBI، وغيرها كما ستجد العديد من المواقع الغير قانونية والخطيرة مثل:
يمكن تعريف الديب ويب أنه عبارة عن عالم خفي لا يخضع لأي شروط ولا لأي رقابة
مواقع تجارة المخدرات. مواقع تجارة الأسلحة. مواقع تجارة الأعضاء البشرية. مواقع تعليم القرصنة الإلكترونية. مواقع لتعليم صناعة الأسلحة والمتفجرات. كتب وأفلام ممنوعة من العرض.
يشير مستخدمو الدارك ويب إلى شبكة الإنترنت العادية باسم "الكليرنت" (Clearnet) والتي تعني بالعربية "الشبكة النظيفة" بسبب طبيعتها غير المشفرة في حين أن شبكة الإنترنت المظلم تعمل على نظام التشفير، فمثلا شبكة تور (Tor) يطلق عليها في النظام المشفر اسم "أونيون لاند" (onion land). يُعد الإنترنت المظلم جزءاً مهماً من منظومة الإنترنت. حيث يسمح بإصدار المواقع الإلكترونية ونشر المعلومات بدون الكشف عن هوية الناشر أو موقعه. ويمكن الوصول الى الإنترنت المظلم من خلال خدمات معينة مثل خدمة Tor. يستخدم العديد من مستخدمي الإنترنت نظام تور (Tor) وخدمات مماثلة كطريقة لتوفير حرية التعبير عن الرأي والإرتباط والوصول الي المعلومات وحق الخصوصية.