الخلاصة
تتنوّع مهام موظف خدمة العملاء بين الإجابة على أسئلة العملاء واستقبال الشكاوى والتوثيق والمبيعات والتواصل مع الفرق الأخرى، وغيرها من المهام التي أراها كثيرة ومُتعبة. لذا أريد أن أسألك. هل ترى أن وظيفة خدمة العملاء صعبة ؟
ايضا بعد التعرّف على المهام بالتفصيل اخبرني…. هل تعتقد مثلي أن موظف خدمة العملاء هو الموظف الأكثر الأهمية في أي شركة ؟
في انتظار محادثتنا سويا في التعليقات.
- صفات موظف خدمة العملاء
- نموذج تقييم موظف خدمة العملاء
- شاهد: رقص ريم نجم يثير جدلا على منصات التواصل - جورتن نيوز
- تمثال جديد لـ أحمد فؤاد نجم.. والنحاتة مي عبد الله تهديه لمتحف المنيا - أخبار مصر - الوطن
صفات موظف خدمة العملاء
9 – المبيعات
في بعض الشركات، يتم اعتبار موظفي خدمة العملاء جزءً من قسم المبيعات. فعندما يقوم الموظف بحل مشكلة ما لدى العميل، لا ينتهي دوره، بل إن هناك فرصة لدى الموظّف لإظهار مهارات البيع والإقناع لديه. حيث أنه قد يحاول بيع منتجات أو خدمات إضافية إلى العميل أثناء المكالمة، وخصوصا وأن الموظف الآن يعرف نقاط الضعف والألم لدى العميل. ومهارات الإقناع والبيع ليست وحدها المهارات التي يجب ان يتمتع بها موظف خدمة العملاء. هناك العديد من المهارات الاخري التي تحدثنا عنها بالتفصيل يمكنك الرجوع الي دليل أهم مهارات خدمة العملاء لتتعرف عليها بشكل افضل. 10 – الإتصال بالعملاء
قد تعتقد الآن أن مهام موظف خدمة العملاء تتمثّل فقط في الرد على المكالمات الواردة، ولكن هذا خطأ!! فهم لا يستقبلون المكالمات الورادة فحسب، بل يتصلون في بعض الأحيان بالعملاء بأنفسهم، وذلك إما:
لمتابعة العميل الذي تقدّم بشكوى سابقة حول مشكلة ما. أو لتقديم معلومة جديدة حول منتج جديد. أو لتذكيرهم بدفع الفواتير أو موعد مهم. والان دعنا ننتقل الي جزء اخرمهم جدا وهو…
كيف يؤدي موظف خدمة العملاء مهامه ؟
طبقا لموقع hubspot فإن الموظف في خدمة العملاء يقوم بالمهام المطلوبة منه في 3 أشكال أساسية، وهي:
1 – وجها لوجه
وذلك في مكاتب خدمة العملاء في شركات البيع بالتجزئة أو البنوك أو شركات المرافق، والتي في الأغلب ما يكون لديهم مكاتب خاصة لموظفي خدمة العملاء لمقابلتهم وجها لوجه.
نموذج تقييم موظف خدمة العملاء
الوصف الوظيفي
مطلوب موظف او موظفة لشركة عقارية بمدينة جدة لوظيفة خدمة عملاء واستقبال المهام المطلوبة الرد على المكالمات الرد على استفسارات الشركة من الايميل والواتساب استقبال العملاء بالادارة تنظيم الملفات والاعمال الادارية كتابة الخطابات خدمة العملاء دوام واحد الراتب 3000-4000 ريال
المهارات
التحدث للعملاء مهارات التحدث والكتابة استخدام برامج مايكروسوفت اوفيس بطلاقة استخدام الحاسوب
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة
جدة, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة
العقارات
طبيعة عمل الشركة
صاحب عمل (القطاع الخاص)
نوع التوظيف
دوام كامل
الراتب الشهري
$500 - $1, 000
عدد الوظائف الشاغرة
1
$500 - $1, 000
Location:
Confidential Company - Jeddah
from Bayt
Today Wednesday, 27th April 2022
Description
مطلوب موظف او موظفة لشركة عقارية بمدينة جدة لوظيفة خدمة عملاء واستقبال المهام المطلوبة الرد على المكالمات الرد على استفسارات الشركة…
Apply to Job
Share this page on
NEW
Subscribe to Free Job Alerts! You can cancel emails at any time.
ت + ت - الحجم الطبيعي
من خلال سعيها الدائم إلى تقديم كل ما هو جديد ومتميز، وحرصها على تقديم الأغنية الخليجية بما يليق بنجاحاتها على امتداد العالم العربي الكبير، ووسط أجواء من الترقب والحماس، أطلقت قناة دبي، إحدى قنوات مؤسسة دبي للإعلام، مساء الأحد الماضي السهرة الأولى من برنامج «نجم الخليج». والذي يعتبر البرنامج الغنائي الخليجي الأضخم على شاشات التلفزة العربية، وسط حضور إعلامي وجماهيري، أضاف وجوده الكثير من الحماس والتشجيع للمتسابقين الجدد الذين تم اختيارهم من مختلف الدول العربية. : سهرة طربية:في ليلة لا تنسى؛ التقى فيها الطرب الخليجي الأصيل من خلال أعذب الأصوات التي طالما حلمت بلقب نجم الخليج. برنامج علي و نجم. أعلنت ديالا مكي وسعود الكعبي، مقدما البرنامج في موسمه الجديد انطلاق هذه المسابقة الغنائية الكبرى مع «ميدلي» الخاص بمجموعة من أعذب الأغاني الخليجية التي تم اختيارها وسط أجواء من التناغم بين الديكور الجديد للمسرح والإضاءة والخلفيات التي أضافت الكثير من التميز. : انطباعات لجنة التحكيم:في الوقت الذي بدا الارتياح على لجنة التحكيم التي ضمت كلا من النجم الكويتي عبد الله الرويشد، الذي أعرب عن سعادته بالموسم الجديد متحدثا عن أصالة الأغنية الخليجية، وانتشارها على المستوى العربي.
شاهد: رقص ريم نجم يثير جدلا على منصات التواصل - جورتن نيوز
المصدر: اندماج.
تمثال جديد لـ أحمد فؤاد نجم.. والنحاتة مي عبد الله تهديه لمتحف المنيا - أخبار مصر - الوطن
ت + ت - الحجم الطبيعي
يعرض تلفزيون دبي الليلة الحلقة الأخيرة من برنامج «نجم الخليج» في موسمه الثاني، ويتنافس على اللقب ثلاثة من المشتركين وصلوا إلى المرحلة النهائية عبر تصويت الجمهور. تمثال جديد لـ أحمد فؤاد نجم.. والنحاتة مي عبد الله تهديه لمتحف المنيا - أخبار مصر - الوطن. وفي نهاية موسم جديد من البرنامج، تحاول «البيان» الإضاءة على رحلة «نجم الخليج» في موسمه الثاني من خلال لقاء عضو لجنة التحكيم في البرنامج الملحن العماني خالد بن حمد الذي أكد أن البرنامج يحمل هدفاً سامياً يتمثل في اكتشافه مواهب جديدة في منطقة الخليج، وتمكنه خلال موسمين من إيجاد قاعدة جماهيرية عريضة، تجاوزت منطقة الخليج لتصل إلى كل أنحاء العالم العربي. * كيف ترى المتنافسين الـ12 الذين شاركوا في الموسم الحالي، وهل هم أكثر تميزاً عن الأصوات في النسخة الأولى؟ لا أرى فروقاً كثيرة بين أصوات المشاركين في الموسمين الأول والثاني، لا شك أن هناك مشاركين مميزين في المجموعة الحالية، كما كانت هناك أصوات جيدة وصلت إلى المراحل النهائية في الموسم الماضي. * ألا تعتقد أن هناك بعض الأصوات التي ظلمت بفضل تصويت الجمهور، وهل ترى أن ذلك من شأنه منح اللقب لمن لا يستحقه؟ - مسألة التصويت في اعتقادي سلاح ذو حدين، فأنا كمتخصص في الموسيقى أتمنى الفوز باللقب للمشترك الأفضل فنيا لكن الجمهور له مقاييس مختلفة قد لا تتوافق مع الرأي الفني.
الجدير بالذكر أن محمد رمضان شارك في الموسم الرمضاني الماضي بمسلسل "موسى"من تأليف ناصر عبد الرحمن، إنتاج سينرجي، إخراج محمد سلامة، وبطولة سمية الخشاب، رياض الخولي، سيد رجب، عارفة عبد الرسول، عبير صبري، هبة مجدي، صبري فواز، منذ رياحنة، فريدة سيف النصر، حمدي الوزير وتارا عماد. شاهد: رقص ريم نجم يثير جدلا على منصات التواصل - جورتن نيوز. لا يفوتك: أغنية "مع نفسي" لرامي صبري في ميزان "عمك البات" اقرأ أيضا كاظم الساهر يغني مع حفيدتيه لأول مرة على المسرح (فيديو) معجبة تبكي عند رؤية روجينا (فيديو) محمد رمضان لمتابعة: عايزاني اشحت يا عبير؟! ظهور نجل حزلئوم ومحاكاة لمسلسل Squid Game.. ملاحظات على برومو مسلسل "الكبير 6" قبل عرضه في رمضان حمل آبلكيشن FilFan... و(عيش وسط النجوم) جوجل بلاي| آب ستور| هواوي آب جاليري|