لا تهتم بسرعة العمل بل بجودته، لأن الناس لا يسألون كم استغرقت حتى فرغت منه بل ينظرون إلى إتقانه وجودة صنعه. – أفلاطون –
يعاني العالم المتقدم من "شيخوخة سكانية"، تلك الظاهرة الديموغرافية التي تشغل تفكير الدول المتقدمة حيث تدنت معدلات المواليد في أوروبا واليابان لأدنى مستوياتها، ومن المتوقع خلال الثلاثين سنة القادمة هيمنة المشكلات السكانية على سياسات الدول المتقدمة، الأمر الذي يتطلب إستراتيجيات إدارية ودراسة للمشكلات السكانية في ظل انهيار معدل المواليد. وتعتبر اليابان الدولة الرائدة التي أدركت أن العنصر الأساسي لبناء وتطوير قدرة الدولة على الأداء يتركز في إدارة الجودة الشاملة وتحديداً في التعليم، وبالتالي يعتبر معلم المرحلة الابتدائية في الواقع هو الفرد الأكثر أهمية في العملية التعليمية. دورة إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر – المركز العربي للتدريب والتنمية البشرية. جذور مفهوم الجودة
إن إدارة الجودة الشاملة هي إحدى نظم الجودة الشاملة وتطبيقاتها المستخدمة في عدد من المؤسسات ومنها التعليم حيث لكل نظام منها فلسفة يتبناها ودور في التحسين والتطوير، وهذه النظم هي نظام مراقبة الجودة، توكيد الجودة، وضبط الجودة، وحلقات الجودة، وبيت الجودة، وإدارة الجودة الشاملة. إن لمفهوم الجودة جذوراً تاريخية قديمة جداً، حيث ارتبط مفهوم الجودة بالحضارة الإنسانية.
- مركز القادة للتدريب - إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء المؤسسي
- دورة إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر – المركز العربي للتدريب والتنمية البشرية
- خطة برامج إدارة الجودة | CAME Center
- هدفه تحسين المرونة النفسية .. مستشفى الملك عبدالعزيز بالأحساء نفذ برنامج للعناية بالعاملين في التمريض | شاهد الآن
- رقم مستشفى الملك عبدالعزيز بالاحساء Archives - عروض اليوم
- مستشفى الملك عبدالعزيز بالأحساء ينفذ برنامج للعناية بالعاملين في التمريض » الجفر نيوز
مركز القادة للتدريب - إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء المؤسسي
حروش، رفيقة. (2016). إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية. (ط1). القاهرة، مصر:دار الكتاب الحديث. الزاوي، خالد محمد (2003): الجودة الشاملة في التعليم وأسواق العمل في الوطن العربي، مجموعة النيل العربية، القاهرة. Desimone, L., M. & Long, D. مركز القادة للتدريب - إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء المؤسسي. : Teacher Effects and the Achievement Gap: Do Teacher and Teaching Quality Influence the Achievement Gap Between Black and White and High- and Low- SES Students in th Early Grades, 2010. Teachers College Record, Vol. (112), No. (12), p. 3024.
دورة إدارة الجودة الشاملة Tqm والتحسين المستمر – المركز العربي للتدريب والتنمية البشرية
تأليف: د. هيثم طلعت عيسى عوض – بروفيسور إدارة الأعمال المشارك – كلية الاقتصاد والعلوم الادارية – جامعة شندي
نسخة "pdf"-
إدارة الجودة الشاملة – المفاهيم والأسس والمعايير
الطبعة الأولى "2022″ –من كتاب: – إدارة الجودة الشاملة – المفاهيم والأسس والمعايير
جميع حقوق الطبع محفوظة # المركز_الديمقراطي_العربي ولا يسمح بإعادة إصدار هذا الكتاب أو اي جزء منه أو تخزينه في نطاق إستعادة المعلومات أو نقله بأي شكل من الأشكال، دون إذن مسبق خطي من الناشر. خطة برامج إدارة الجودة | CAME Center. تقديم:
تأتي الجودة في مقدمة الاهتمامات الاستراتيجية الحيوية التي تواجهنا في حياتنا عموماً، وفي مجالات تخصصاتنا النوعية بصفة خاصة، ويرجع ذلك إلى التقدم العلمي والتقني المتلاحق، وتزايد حدة المنافسة بين المؤسسات الإنتاجية والخدمية في ظل زيادة العرض عن الطلب. ويتجاوز مفهوم الجودة معناه التقليدي أي جودة المنتج أو الخدمة ليشتمل جودة المؤسسة أو المنظمة بهدف تحسين وتطوير العمليات والأداء، وتقليل التكاليف، والتحكم في الوقت، وتحقيق رغبات العلاء ومتطلبات السوق، والعمل بروح الفريق، وتقوية الانتماء، لذلك هدف هذا الكتاب لتعريف القارئ بالمفاهيم الاساسية للجودة الشاملة والاسس والمبادئ والمعايير العلمية التي يستند عليها في تطبيقاها وادارتها.
خطة برامج إدارة الجودة | Came Center
يتكون هذ الكتاب من ثمانية فصول ومقدمة حيث يشتمل الفصل الأول على المفاهيم الأساسية للجودة، أما الفصل الثاني يتناول مفاهيم وأساسيات إدارة الجودة الشاملة ،وجاء في الفصل الثالث مبادئ وأسس ادارة الجودة الشاملة ،وعرض الفصل الرابع إسهامات رواد إدارة الجودة الشاملة ، وذكرت في الفصل الخامس مراحل ومتطلبات ومستويات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ولخص محتوى الفصل السادس فيأدوات إدارة الجودة الشاملة و الفصل السابعاحتوى على إدارة الجودة الشاملة والمنظمة الدوليةللمواصفات والمقاييس (ISO) وأخيراً الفصل الثامن تطرق إلى جوائز التميز في الجودة الشاملة. Dr. HaithamTalat Eisa Awad – Associate Professor of Business Administration – Faculty of Economics & Administrative Sciences – Shendi University
Abstract
Quality comes at the forefront of vital strategic concerns that confront us in our lives in general, and in different fields in particular, due to the successive scientific and technical progress, and the increasing competition between institutions and services in light of the excess of supply over demand.
الناشر: المركز الديمقراطي العربي للدراسات الإستراتيجية والسياسية والاقتصادية
قلص لأقل من ساعتين..
في الأربعاء 11 ربيع الأول 1442ﻫ الموافق لـ 28-10-2020م
Estimated reading time: 4 minute(s)
الأحساء – "الأحساء اليوم"
احتفل قسم الطوارئ في مستشفى الملك عبدالعزيز التابع للشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني بالأحساء، بمرور 100 يوم على نجاح خطة تقليص وقت انتظار المرضى في قسم الطوارئ. وأكد المدير الإقليمي التنفيذي للشؤون الصحية بالقطاع الشرقي الدكتور أحمد العرفج، أنه "كان لهذا العمل الكبير الأثر الواضح في الخدمة الطبية المقدمة للمرضى، بعد أن وضعت إدارة الطوارئ بالتنسيق مع الإدارات والأقسام المعنية لتحقيق نجاح هذه الخطة". وأضاف "العرفج": "نسعى دائمًا لأن تكون الخدمات المقدمة للمريض على أعلى مستوى وتحقق الرؤى والأهداف، وما النجاح الأخير والذي مر عليه 100 يوم إلا دليل على سعينا الحثيث لتطبيق أي مشروع أو خطة تصب في صالح المريض فهو محور اهتمامنا الدائم". وفي الأثناء، كرَّم نائب المدير الإقليمي للتشغيل في مستشفى الملك عبدالعزيز سعود البقمي، أطباء الطوارئ وطاقم التمريض والإداريين والأقسام المتعاونة، وأشاد في كلمة ألقاها بـ"العمل الكبير الذي حققه قسم الطوارئ"، مؤكدًا أن "إدارة المستشفى لا تتأخر أبداً عن دعم ومساندة مثل هذه المشاريع؛ لأن الهدف الرئيس هو خدمة المريض بأعلى جودة"، وأردف: "نحن فخورون بعمل هذا الفريق، ونتطلع للمزيد من الأفكار التي تسهم في نجاح خدمة المريض".
هدفه تحسين المرونة النفسية .. مستشفى الملك عبدالعزيز بالأحساء نفذ برنامج للعناية بالعاملين في التمريض | شاهد الآن
وأشار إلى أن المشروع شمل العديد من المبادرات منها إطلاق البوابة الإلكترونية: وتطبيق خدمات المرضى على الهواتف الذكية لتمكن المرضى من متابعة مواعيدهم وتحاليلهم الطبية والوصفات الدوائية بالإضافة إلى توفير عدد من أدوات التشخيص الذاتي. وكذلك تطبيق MobileEMR والذي يمكن الأطباء من الاطلاع على ملفات مرضاهم عن طريق الهواتف والأجهزة الذكية، إضافة إلى تركيب عدد من شاشات العرض BESTBoard في أجنحة مستشفياتها؛ حيث توفر هذه الشاشات نظرة شمولية على المرضى المنومين في كل جناح، وتمكن فرق العمل الطبية من تقديم رعاية أفضل للمريض. مستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال
رقم مستشفى الملك عبدالعزيز بالاحساء Archives - عروض اليوم
أقام مستشفى الملك عبدالعزيز التابع للشؤون الصحية في وزارة الحرس الوطني في الأحساء، فعاليات "اليوم العالمي للجودة"، والذي اشتمل على محاضرات متخصصة، ومعارض وأركان، ومسابقة للأبحاث إلى جانب حملة للتطعيم ضد الإنفلونزا وفعاليات غسل اليدين، وركن للسلامة، وسط حضور كبير من الطاقم الطبي والتمريضي والفني والإداري في مستشفى الملك عبدالعزيز. وأوضح المدير الإقليمي التنفيذي للشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني بالقطاع الشرقي الدكتور أحمد العرفج أن "هذه الفعالية المهمة والتي نحتفي بها بيوم الجودة العالمي، تأتي للتأكيد على أهمية الجودة والتي تنعكس وبشكل إيجابي على المنتج المقدم، ونحن حريصون على أن تكون من أولويات عملنا لضمان تقديم الخدمة الأمثل للمريض، والذي يشكل محور اهتمامنا". اشتملت الفعاليات على محاضرات تخصصية في الجودة قدمها متخصصون في هذا المجال من مختلف الإدارات والأقسام التي تبنى جل عملها على الجودة، وبيِّن مدير عام إدارة الجودة في الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني الدكتور أحمد العامري أن "هذه الفعاليات تأتي لتأكد على الدور الكبير الذي تلعبه الجودة في إنجاح أهداف المنشأة،و المرتكزة على الوصول لدرجات متقدمة من تقديم الجودة في كل شيء".
مستشفى الملك عبدالعزيز بالأحساء ينفذ برنامج للعناية بالعاملين في التمريض » الجفر نيوز
دون الحاجة لاستخدام القلب أو الرئتين الصناعيتين..
في الأحد 16 ربيع الثاني 1443ﻫ الموافق لـ 21-11-2021م
Estimated reading time: 5 minute(s)
الأحساء – "الأحساء اليوم"
تمكّن فريق طبي في مستشفى الملك عبدالعزيز التابع للشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني بالأحساء، من إنقاذ سيدة في العقد الثالث من عمرها وإعادة وظائف قلبها بعد توقفه فجأة ولأسباب لم تكن معروفة، دون الحاجة لاستخدام القلب أو الرئتين الصناعيتين، ما يعد إنجازًا طبيًا يضاف إلى الإنجازات الطبية في الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني. وكانت المريضة قد أدخلت لإجراء عملية جراحة اليوم الواحد لاستئصال المرارة، حيث تمت العملية على أكمل وجه، إلا أنه في أثناء الإفاقة حصل توقف مفاجئ للقلب والتنفس بشكل لا يعرف سببه، وتم التعامل معه عن طريق سرعة الإنعاش القلبي الرئوي الذي نجح بعد بضع دقائق في استعادة نبض القلب، ومن ثم نقلت إلى العناية المركزة وهي في حالة حرجة. وذكر استشاري العناية المركز والأمراض الصدرية الدكتور عبدالسلام العيثان، أن "المريضة وبعد إجراء الفحوص والتصوير القلبي المناسب لها، شُخصت الحالة في العناية المركزة على أنها مرض نادر يصيب القلب يسمى مرض (تاكاسوبو)، وهو قصور شديد في وظائف القلب ينتج عن صدمة عاطفية أو خوف شديد؛ مما يؤثر سلبًا في وظائف القلب وقد يؤدي إلى توقفه كما حدث لها".
وقال "حقق مستشفى الملك عبدالعزيز المركز الأول في برنامج قياس ثقافة السلامة والمشترك فيها مع مستشفيات الحرس الوطني وذلك في مجال تطوير وثقافة
السلامة"، وتحدث الدكتور العامري في ورقته البحثية عن "أهمية الجودة وسلامة المرضى"، ضمن سلسلة من الأوراق والأبحاث التي نالت استحسان وإشادة الحضور. وأوضح الدكتور العامري أن "هناك مشاريع تفاعلية داخل منظومة مستشفيات الحرس الوطني، فإذا وضع أي مستشفى مشروع لتطوير الجودة، يراه الآخرون في المستشفيات الأخرى من طريق الشبكة العنكبوتية، وهو فرصة للتعلم والتواصل وتحسين الجودة". من جهتها قالت مديرة إدارة الجودة وسلامة المرضى في مستشفى الملك عبدالعزيز الدكتورة سارة المطيري أن "من ضمن الأوراق التي قدمت مناقشة مشاكل سلامة المرضى وهو أهم نقطة، وأيضاً كيفية تغيير مفهوم الجودة منذ أن عرف إلى وقتنا الحاضر، وهو متطلب أساسي بعد أن كان مجرد مفهوم للفخامة فقط". وقالت "من ضمن الأوراق التي قدمت أيضاً طرح خطة تطوير الجودة وسلامة المرضى في مستشفى الملك عبدالعزيز، وهو مثال نظري تم تطبيقه بشكل عملي، وأيضاً ورقة كيف نعرِّف مسؤولياتنا كإدارة وطاقم طبي للمرضى من خلال الجودة وسلامة المرضى".
ولأوضح أن "هذا المشروع يوفر وقت وجهد وتكلفة، وتعد الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني من ضمن أوائل المنشآت التي سعت إلى تطبيق هذا المشروع"، مضيفاً "يحد هذا المشروع الجديد من ضياع الخطابات، ويوفر النظام مصداقية عالية في أرشفة الخطابات والعودة إليها بصورة سلسة وسريعة في أي وقت ومكان". وقال المهندس السماعيل أن "النظام الجديد يحد من تكدس الأوراق ويخفف الضغط على مطابع وزارة الحرس الوطني، ولا يحتاج إلى مبنى للأرشفية ولا تكدس الملفات والأوراق، ويتسم بالسرية التامة، ومن المقرر أن يكون الأول من شهر ديسمبر المقبل موعداً لإلغاء الخطابات الورقية واستبدالها بالالكترونية".