يمكن أن تساعد أنظمة مركز الاتصال في تقديم مساعدة سلسة للعملاء، بغض النظر عن كيفية اتصال عملائك بممثلي دعم العملاء. يساعدك برنامج مركز الاتصال الفعال على التواصل مع عملائك عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات الصوتية والفيديو وتطبيقات المراسلة، بالإضافة إلى منصات الوسائط الاجتماعية مثل فيسبوك، تويتر، انستجرام وما إلى ذلك. يعد استخدام أنظمة كول سنتر طريقة مؤكدة لزيادة معدلات دقة المكالمة الأولى. يوفر برنامج كول سنتر لوكلاء الاتصال لديك مستودع بيانات في الوقت الفعلي حول العملاء. يتيح ذلك لفرق الدعم فهم الشكاوى بشكل أفضل وتقديم خدمة أسرع وحل المشكلات من خلال المكالمة الأولى. نظام الكول سنتر | systems-eg.com. تعزيز تعاون الفريق ومساءلة أعلى
نظرًا لأنه يحتفظ بقاعدة بيانات مركزية، فإن برنامج كول سنتر يسمح للموظفين عبر مختلف الإدارات بمشاركة المعلومات في الوقت الفعلي والتعاون في مهام دعم العملاء. على سبيل المثال، يمكن لشركاء المبيعات التواصل بسهولة ومشاركة التحديثات المتعلقة بالمبيعات مع أعضاء فريق المبيعات الآخرين. وبالمثل، يمكن لوكلاء دعم العملاء تتبع المهام أو التفاعلات أو حالات الخدمة التي أكملها أحد الزملاء ومراقبتها بسهولة.
دليلك لاختيار برنامج Call Center يساعد على تطوير عملك | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر
تقارير النظام تقارير النظام من أبرز مزايا نظام الكول سنتر السحابي لأنها تساعد مديرى مراكز الاتصال وأصحاب الأعمال من الاطلاع على سير عمل خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني لديهم ومن ثم تحديد نقاط الضعف والقوة في أداء الموظفين ثم تقييم وتطوير الأداء بشكل عام. يمكنك استخراج تقارير النظام في أي وقت وبشكل سحابي لتحصل على تفاصيل وإحصاءات متكاملة حول ما يلي:- عدد المكالمات التي أجراها واستقبلها كل موظف عدد المكالمات المفقودة لكل موظف مدة كل مكالمة عدد فترات الراحة التي أخذها كل موظف ومدتها خاصية الاتصال الذاتي والرد التلقائي أفضل برنامج كول سنتر سحابي هو الذي يتيح لك إمكانية تفعيل خاصية الاتصال التلقائي لإجراء أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنة بشكل تلقائي. حيت تتيح لك هذه الخاصية إدخال قائمة بأرقام جوالات جهات الاتصال الخاصة بك وتحديد مواعيد الاتصال، ليقوم النظام بالاتصال تلقائيًا بهذه الأرقام وتوزيع المكالمات على موظفي خدمة العملاء بشكل تلقائي ليقوموا بالرد عليها وكأنها مكالمات قادمة. دليلك لاختيار برنامج call center يساعد على تطوير عملك | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر. خاصية الرد الآلي هي أحد مزايا أنظمة الكول سنتر السحابية الحديثة، وهي الاستجابة الصوتية التفاعلية مع استفسارات وشكاوى العملاء وذلك من خلال العديد من الرسائل الصوتية المسجلة مسبقًا.
نظام الكول سنتر | Systems-Eg.Com
عداله توزيع المكالمات على موظفي الرد على المكالمات. التحكم في مسار المكالمه التي يتم تحويلها في حاله المشغولية أو عدم الرد. أختلاف أسلوب الأداء حسب جدول زمني. أختلاف أسلوب الأداء في الاجازات والعطلات. يمكنك من وضع عروض تسويقيه يمكن للعميل سماعها آلياَ خلال أوخارج مواعيد العمل ( اذا رغب العميل في ذلك). هل ترى ان ذلك من الممكن ان يعطي العميل انطباع جيد عن الشركه؟
الحصول على نظام إداره وتسجيل المكالمات المرسله Outgoing Call Module:
تسجيل المكالمات المرسله:
التحكم في المكالمات المرسله بإعطاء صلاحيات مختلفه لكل مستخدم ( اتصال محلي أو مباشرأو دولي أو………. ). ترشيد استخدام المكالمات التليفونيه. تقليل قيمه فواتير التليفون. تقليل المكالمات الشخصيه. توفير ساعات العمل التي تضيع في المكالمات الشخصيه. توفير الخطوط التليفونيه لإستقبال مكالمات العملاء. الحصول علي تقارير تفصيلية عن المكالمات المرسلة. الحصول على نظام الحملات الاعلانية المرسلة عبر التليفون Advertising Module:
تحديد قوائم العملاء المراد توجيه الحملة الاعلانية لهم. تحديد عدد المحاولات التي سوف يقوم بها النظام عند عدم امكانية الوصول للعميل.
6 – تقارير التحليلات توفر ميزة إعداد التقارير مقاييس وتحليلات توفر لمشرفي الكول سنتر إحصاءات فورية حول أداء فريق الكول سنتر ، بما في ذلك عدد المكالمات في اليوم / الخط / الوكيل / القسم ومتوسط مدة المكالمة ومتوسط معدل ترك الخدمة وأوقات الانتظار ومستويات الخدمة وغير ذلك. يمكن تخصيص التقارير باستخدام المخططات والرسومات البيانية التي تساعد على تمثيل هذه البيانات ، وتمكِّن نشاطًا تجاريًا من تحسين كل من الإنتاجية الإجمالية لفريق عمل الكول سنتر وتفاعل الوكلاء الفرديين مع المتصلين. 7- البريد الصوتي والإشعارات تتيح هذه الميزة للمتصلين ترك الرسائل للوكلاء عندما لا يكونوا متاحين. يمكن للأنظمة المتقدمة نقل الرسائل أو إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى الوكلاء للاحتفاظ بالرسائل داخل قائمة الاحتفاظ بالنشاط. هل أنت على استعداد لامتلاك برنامج call center متعدد المزايا يسمح لأي شركة أن تنمو وتزدهر؟ إن السبب الأكبر لامتلاك برنامج call center هو ضمان زيادة الأرباح عن طريق الوصول إلى أشخاص أكثر بطريقة فعالة من الوكلاء الذين يمكن أن يفعلوا ذلك عن طريق طلب اجراء مقابلات. باستخدام برنامج call center ، يمكن للأشخاص استثمار أموالهم في تنمية أعمالهم وبناء علاقات مع العملاء أكثر شخصية وإنتاجية.
عمارة الراجحي – الرياض on the map. اسعار بعض الشاشات في البطحاء -عمائر الراجحي - البوابة الرقمية ADSLGATE. شاهد المزيد…
أعلن الاستاذ عبدالله بن سليمان الراجحي رئيس مجلس ادارة مصرف الراجحي ان المصرف حقق ارباحا في الربع الثاني من العام الحالي 2021م بلغت 3, 605 مليون ريال، مقارنة مع 2, 436 مليون ريال للربع الثاني من العام السابق، وبنسبة زيادة بلغت … شاهد المزيد…
عماره في حي الراجحي جديده دور وثلاث شقق مساحه ٤٠٠ م الدور خمس غرف وصاله وثلاث دورات مياه والشقق مكونه من … شاهد المزيد…
الموقع. تقع المقصورة في محافظة البيكيرية في منطقة القصيم، حيث كان من اوائل الذين قدموا إلى البكيرية أحد أبناء قبيلة بني زيد الذي يعود نسب أسرة الراجحي له وهو الجد ناصر بن راجح بن حمد بن محمد بن حماد بن حرقوص. شاهد المزيد…
حاسبة التمويل العقاري من بنك الراجحي، قد تكون عملية معقدة بالنسبة للبعض حساب مبلغ التمويل المتاح له، بالإضافة إلى العملية الحسابية الخاصة بالجزء المستقطع من الراتب بشكل شهري، إضافة إلى المصاريف الإدارية التى تفرضها … شاهد المزيد…
شروط قبول طلب تمويل شخصي الراجحي. بات بإمكانك أن تحقق أحلامك من شراء بيتك الخاص، شراء قطعة أرض، تملك فيلا أو شقة وغير ذلك، واختيار ما يناسبك من الحلول التمويلية، وذلك وفق ما يلي من معايير: يتم … شاهد المزيد…
تعليق
2021-07-20 11:51:52
مزود المعلومات: Everything Right
2020-09-07 07:39:35
مزود المعلومات: #استقدام شغالات #استقدام شغالات
2021-04-03 03:00:46
مزود المعلومات: mahmoud egypt
2021-06-20 05:28:34
مزود المعلومات: Yousef Alsharqawi
2020-09-03 23:29:08
مزود المعلومات: Ur Hg
اسعار بعض الشاشات في البطحاء -عمائر الراجحي - البوابة الرقمية Adslgate
ملاحظة!!! عزيزي المستخدم، جميع النصوص العربية قد تمت ترجمتها من نصوص الانجليزية باستخدام مترجم جوجل الآلي. لذلك قد تجد بعض الأخطاء اللغوية، ونحن نعمل على تحسين جودة الترجمة. نعتذر على الازعاج. الخزان للإلكترونيات
عمارة 5, عمارة الراجحي, شارع البطحاء العام, حي البطحاء, الرياض, حي البطحاء, الرياض, منطقة الرياض,
المملكة العربية السعودية
معلومات عنا
Categories Listed
الأعمال ذات الصلة
التقييمات
الأثنين 20 نوفمبر 2017 «الجزيرة» - علي القحطاني: نجح المزاد الرابع لتركة الشيخ صالح الراجحي في بيع 12 عقارا في الرياض تقدر مساحتها بـ73. 250 م2 بقيمة 295. 5 مليون ريال وذلك في المزاد العلني الذي أقيم بالرياض أمس الأول. وشهد المزاد تنافسًا بين العقاريين وشركات الاستثمار، حيث تم افتتاح المزاد بالمزايدة على عمارة (52) في حي الملك فهد والبالغ مساحتها 1. 300م2 بقيمة 3. 228. 514ريال تم بيعها بـ6. 3 مليون ريال على المستثمر يوسف بن صالح الراجحي، ثم مزايدة مجمع المنصورة والبالغ مساحة 20. 521م2وافتتحت المزايدة بـ55. 560. 822 مليون وتم بيعه بـ75. 6 مليون ريال على المستثمر محمد جميل حمود الطريقي، ثم تمت المزايدة على عمارة البطحاء الجديدة والبالغ مساحتها 3. 354م2 حيث افتتحت المزايدة بـ37 مليون، وتم بيعها بـ54مليون على شركة أسواق القابضة، بعدها تمت المزايدة على مجمع الملز بمساحة6. 925م2 حيث افتتحت المزايدة بـ13. 5مليون ريال، وتم بيعها بـ23 مليون على المستثمر فيصل بن عبدالمحسن الرصيص، بعد ذلك كانت المزايدة لصالح مجمع ورش العويضة البالغ مساحتها 6. 120م2 حيث افتتحت المزايدة بعشرة ملايين ريال، وتم بيعها بـ16.