أهلاً بك في الدورة التدريبية بعنوان "خدمة العملاء". بنك ساب خدمة العملاء. جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، ولكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب. لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة. وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. أهداف الدورة
مسؤوليات قسم خدمة العملاء (Customer Service)
صفات موظف (Customer Service)
كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكاواهم
الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء
فوائد إعداد خطة خدمة العملاء (Customer Service Plan)
متطلبات استكمال الدورة التدريبية:
يتطلب الحصول على شهادة إتمام الدورة، الاطلاع على كامل المحتوى واجتياز جميع التقييمات بنسبة لا تقل عن
٧٠%.
احجز رحلتك الآن وادفع لاحقًا مع فائدة 0% على حجوزاتك مع المسافر!
إدارة المطابقة والإلتزام ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
إدارة العمليات
إدارة الحاسب الالي
الهيكل التنظيمي للشركة
مساهمي الشركة
الشركة هي شركة مملوكة بالكامل لمجموعة جولدمان ساكس (المجموعة). وهي مجموعة عالمية رائدة لتقديم الخدمات المصرفية الأستثمارية, إدارة الأوراق المالية والاستثمارات، كما توفر نطاقاً عريضاً من الخدمات المالية إلى قاعدة عملاء قوية ومتنوعة تشمل شركات ومؤسسات مالية وحكومات وأفراد. احجز رحلتك الآن وادفع لاحقًا مع فائدة 0% على حجوزاتك مع المسافر!. ـأسست الشركة عام 1869م ويقع مقرها في مدينة نيويورك، كما تنتشر مكاتبها في جميع المراكز المالية الكبرى. أما في دول مجلس التعاون الخليجي، فالشركة لها مكاتب في الرياض ودبي والدوحة. والشركة القابضة للشركة هي جولدمان ساكس الشرق الأوسط (كايمان) المحدودة ، وهي شركة تابعة مملوكة بالكامل للمجموعة. الشركة ليس لها فروع ولها مكتب واحد في الرياض
اتصل بنا
خدمة العملاء
هاتف: 2794800 11 966+
فاكس: 2794807 11 966+
الشكاوى والاقتراحات
البريد الإلكتروني:
أو عن طريق خطاب مرسل إلى عنوان الشركة. أمين السر: 2974814 11 966+
الإدارة الإتحادية: 2794813 11 966+
إدارة المطابقة والإلتزام ووحدة غسل الأموال وتمويل الأرهاب: 2794860 11 966+
شركة جولدمان ساكس العربية السعودية
شركة سعودية شخص واحد مساهمة مقفلة
رقم السجل التجاري: 1010256672
رقم رخصة هيئة السوق المالية في المملكة العربية السعودية:1417932
رأس المال المدفوع بالكامل: 350, 000, 000 ريال سعودي
العنوان:
الطابق 25, برج المملكة
صندوق بريد 52969, الرياض 11573
المملكة العربية السعودية
روابط ذات صلة
1.
تأسس البنك السعودي البريطاني" ساب" في 13 صفر 1398، الموافق 21 يناير 1978، وبدأ نشاطه فعليا في 1 يوليو 1978 الموافق 26 رجب 1398، وهو شركة مساهمة و تقوم بإدارة خدمات المصرف البريطاني بالشرق الأوسط في السعودية، كما يمثل " ساب" مجموعة " HSBC" العالمية في المملكة العربية السعودية، وهي تمتلك 40% بينما تمتلك السعودية 60%، وفروع بنك " ساب" في المملكة 99 فرع، ويوجد منهم 18 بنك للسيدات فقط، ويعمل في البنك وفروعه 89% من الشباب السعودي. نقاط ساب في المملكة
يعتبر بنك " ساب" من أهم البنوك في المملكة العربية السعودية والبنك يسعي لكسب رضا المواطنين بالمملكة، وذلك من خلال إتاحة مزايا وخدمات للعملاء بصفة مستمرة، و بالنسبة لنقاط " ساب" المتوفرة في السعودية فإن كل 1000 نقطة تعادل 100 ريال سعودي للقسائم الشرائية من برنامج أكسب، وبالنسبة للاستبدال النقدي فإن كل 1000 نقطة مكتسبة تعادل 70 ريال سعودي.
078 نسمة
0. 83
حي الشرفية
يبلغ عدد السكان 19235 نسمة
0. 46
حي بترومين
عدد السكان 30. 044 نسمة
0. 88
حي الثغر
عدد السكان 16674 نسمة
0. 53
حي الثالثبة
عدد السكان 10745 نسمة
0. 23
حي النزلة اليمانية
عدد السكان 49210 نسمة
حي القريات
عدد السكان 10850 نسمة
0. 16
حي الجليل
يبلغ عدد السكان 39785 نسمة
1. 24
حي الفهد ، المدائن
عدد السكان 29. 057
0. 99
حي الجامعة
يبلغ عدد السكان 121590 نسمة
2. 91
حي الروابي
عدد السكان 59135 نسمة
2. 38
حي البغدادية
عدد السكان 19. 390 نسمة
0. 953
حي الكندرة
عدد السكان 29973 نسمة
0. 821
حي العامرية
عدد السكان 11. 579 نسمة
0. 469
منطقة الصحف
عدد السكان 22988 نسمة
0. خالد الفيصل: جدة ستشهد ورشة عمل لمعالجة أوضاع 50 حيا عشوائيا - جريدة الوطن السعودية. 436
حي البلد
عدد السكان 50715 نسمة
0. 75
حي السبيل
عدد السكان 23974. 0. 451
حي الهنداوية
عدد السكان 44385 نسمة
1. 021
حي الخمرة السريانية
عدد السكان 1757 نسمة
0. 13
حي الخمرة الثالثة
عدد السكان 2730 نسمة
0. 2
حي الخمرة القرنية
عدد السكان 7980 نسمة
3. 3
حي القوزين
يبلغ عدد السكان 3542 نسمة
0. 8
حي الحمدانية
عدد السكان 56 شخصا
0. 14
حي بريمان
عدد السكان 13058. 1. 84
حي القويزة
عدد السكان 20. 430 نسمة
1. 19
منطقة بارك
عدد السكان 45381 نسمة
حي الكيلو 11
يبلغ عدد السكان 17955 نسمة
الكيلو 14 شمال
عدد السكان 43708 نسمة
2.
خالد الفيصل: جدة ستشهد ورشة عمل لمعالجة أوضاع 50 حيا عشوائيا - جريدة الوطن السعودية
آخر تحديث
20:45
السبت 30 أبريل 2022
- 29 رمضان 1443 هـ
أمانة جدة تُزيل 24 مخيمًا عشوائيًا على مساحة 5 آلاف متر مربع
محاولة تقديم الخدمات التي من شأنها نيل استحسان ورضا ساكني مدينة جدة. ستهدم هذه الأحياء العشوائية الفقيرة، حتي يتم بناء أحياء أكثر تحضرا وأدمية تصلح لعيش المواطن السعودي بها. علاوة علي كون الحكومة السعودية تحاول أن تعمل علي بناء العديد من الشوارع الجديدة في مدينة جدة، بالإضافة إلى بناء العديد من المرافق العامة، مع تسهيل عملية الوصول علي المواطنين للخدمات. أمانة جدة تُزيل 24 مخيمًا عشوائيًا على مساحة 5 آلاف متر مربع. زيادة ثقة المواطنين القانطين في مدينة جدة، بالمسئولين والخدمات المقدمة لهم. تُزال الأحياء القديمة، كي تُبني أحياء ومجتمعات جديدة تتماشي مع رؤية المملكة العربية السعودية لسنة 2030. ماهي الأحياء العشوائية بجدة
عملت أمانة جدة علي تحديد كافة الأحياء العشوائية التي تتواجد في مدينة جدة، والتي لا تصلح للعيش الأدمي، والتي تحتاج إلى أن يتم إزالتها، ليتم بنائها مرة أخري علي الطراز الذي يتناسب مع المستوي السعودي، والمكانة التي تحتلها المملكة العربية السعودية، ولعل هذه الأحياء التي تم تحدديها تتمثل فيما سيلي ذكره:
حي النزلة اليمانية
49210 نسمة
1. 3 كيلو متر مربع
حي القريات
ي 10850 نسمة
0. 16 كيلو متر مربع
حي الكيلو 11
17955 نسمة
0. 53 كيلو متر مربع
حي كيلو 14 الشمالي
43708 نسمة
2.
وضعت جهات الاختصاص حدا لمخالفات أصحاب مركبات الأجرة في محافظة جدة، وعلمت "الاقتصادية" من مصدر مطلع، عن توجيه صدر لجهات الضبط الميداني بضبط جميع سيارات الأجرة المنتهي عمرها الافتراضي والمحدد بخمس سنوات. وأوضح المصدر، أن التوجيه طلب حجزها وإيداعها بحجز الشركة المتخصصة، وإعطاء فترة للملاك بتصحيح وضعها من أجرة عامة إلى خصوصي على ألا تزيد فترة التصحيح عن ثلاثة أشهر حسب الأنظمة والتعليمات من تاريخ حجز المركبة، لافتا إلى أن الشركة رفضت في البداية استقبال السيارات المحجوزة بحجة عدم وجود تعميد من جهة الاختصاص وهي أمانة جدة، وتتكون اللجنة من لجنة الأجرة العامة، ولجنة تأجير السيارات، والمرور، وتم تكليف مندوب من أمانة جدة في اللجنة. يشار إلى أن فرق التفتيش التابعة لإدارة الطرق والنقل في منطقة مكة المكرمة بالاشتراك مع إدارة مرور محافظة جدة، رصدت خلال الفترة الماضية 55 مخالفة بقيمة إجمالية بلغت نحو 50 ألف ريال على سيارات مؤسسات وشركات الأجرة العامة في جدة. وشدد المهندس محمد توفيق مدني مدير عام إدارة الطرق والنقل في منطقة مكة المكرمة، على استمرار الحملات التفتيشية للتأكد من التزام جميع مالكي سيارات الأجرة العامة بتطبيق لوائح وأنظمة الوزارة، مضيفا أن الجولة شملت منطقة البلد في محافظة جدة، وستشمل أحياء المحافظة خلال الأيام المقبلة.