أكد صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، استمرار تقديم خدمات وبرامج دعم التأهيل والتدريب والتوظيف عن بُعد لجميع المستفيدين من أفراد ومنشآت القطاع الخاص، وذلك في ظل الإجراءات والتدابير الوقائية والاحترازية الحكومية الراهنة لمكافحة فيروس كورونا (COVID-19). وأتاح "هدف" حزمة من الخدمات الإلكترونية، لجميع العملاء والمستفيدين من الصندوق في مواقع تواجدهم دون الحاجة لزيارة فروعه المنتشرة في كافة مدن ومناطق المملكة، وذلك عبر زيارة الموقع الرئيسي على الرابط: أو عبر البوابة الوطنية للعمل (طاقات) من خلال الرابط:. ويمكن للعملاء والمستفيدين، التسجيل في البرامج والخدمات ومعرفة الضوابط والاشتراطات ومتابعة الإجراءات إلكترونياً، أو من خلال التواصل عبر قنوات التواصل الاجتماعية وحسابات خدمة العملاء. هدف خدمة العملاء. وتتجسد خدمات وبرامج الصندوق الإلكترونية في منصة التدريب الإلكترونية (دروب)، وبرنامج تسعة أعشار ، والبوابة الوطنية للعمل (طاقات)، وبرنامج دعم التوظيف لرفع المهارات، وبرنامج التدريب على رأس العمل (تمهير)، ومنصة التثقيف والإرشاد المهني (سُبل)، وبرنامج دعم نقل المرأة العاملة (وصول) وبرنامج دعم حضانة الأطفال (قرة)، وأكاديمية هدف للقيادة، وبرنامج الشهادات المهنية الاحترافية.
“هدف”: تجميد خدمة الرد على الاستفسارات من اليوم وحتى 5 شوال – الموجز السعودي
وينبغي أن تكون الجودة والسرعة في تقديم الخدمة للعميل هي أهم ما يتمتع به ممثلو خدمة العملاء في الجهة ثم بعد الانتهاء من تقديم الخدمة يكون متاح للعميل تقييم مستوى رضاه عن الخدمة، وتقوم الجهة بإرسال استبيانات قياس الرضا بشكل دوري للمستفيدين للوقوف على نقاط القوة وتعزيزها ونقاط الضعف لتلافيها. “هدف”: تجميد خدمة الرد على الاستفسارات من اليوم وحتى 5 شوال – الموجز السعودي. الجميل أنه أصبح لدينا العديد من الجهات الحكومية تقدم خدماتها للمستفيدين بشكل إلكتروني، وهذا ما أوجد بيئة تنافسية للريادة في هذا المجال، ولعل وزارة التجارة ووزارة الصحة والمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني وبعض الجامعات استطاعت استشراف المستقبل وأصبحت أنموذجاً في خدمة العملاء وانتقلت بسلاسة إلى مرحلة «فن خدمة العملاء». ولتعزيز هذه التنافسية واستدامتها نحتاج إلى تأهيل وتطوير أكبر قدر ممكن من الكوادر البشرية، وتشجيع كافة القطاعات الحكومية للارتقاء بخدمة عملائها. همسة.. في العديد من مؤشرات قياس الأداء الإستراتيجية يتم وضع مؤشر اسمه «المحافظة على العميل»، وتكرار زيارة العميل أكثر من مرة للجهة يعتبر مؤشر نجاح، لكن هذا المؤشر يختص فقط بالقطاعات الربحية، ولا يمكن الأخذ به أبداً في القطاعات الحكومية، حيث إنه إن وجد في قطاع حكومي يعتبر مؤشر خلل في خدمة العملاء.
طريقة تسجيل طلاب العلم في صندوق هدف من التنمية الاجتماعية 1443 - ثقفني
العربية | EN
صندوق تنمية الموارد البشرية
التقرير السنوي – 2018 م
الارتباط والأثر
التميز في خدمة العملاء
يولي صندوق تنمية الموارد البشرية أهمية عالية لرضا العملاء حيث يلتزم بقياس مدى رضاهم عن الخدمات والبرامج المقدمة من خلال معايير تم وضعها لقياس مدى الأثر على عملائه بالإضافة إلى الرد على الاستفسارات والشكاوى المقدمة. قياس مستوى رضا العملاء
هو عبارة عن قياس مستوى الرضا عن طريق الاستبيانات الشهرية والربعية ودراستها وتصعيد المقترحات والشكاوى لاتخاذ خطط وإجراءات تصحيحية لتحسين مستوى الخدمة ورفع مستوى الرضا العام. طريقة تسجيل طلاب العلم في صندوق هدف من التنمية الاجتماعية 1443 - ثقفني. العميل السري
هو برنامج تم تصميمه لتقييم مستوى الخدمات في قنوات الصندوق عن طريق الاتفاق مع شركة خارجية بعد تحديد معايير التقييم ليتم الوقوف على أوجه القصور وتصحيحها من خلال عمل برامج داخليه لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والوصول إلى مستويات عالية من الجودة في
جميع القنوات. مركز اتصال صندوق تنمية الموارد البشرية
يوفر الصندوق مركز اتصال موحد (920020301) وذلك للرد على استفسارات ومتطلبات العملاء المتعلقة بكافة برامج الصندوق واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري ومباشر على طلباتهم سعياً للرقي بمستوى الخدمة.
صندوق (هدف) يقدم أكثر من 1830 فرصة تدريبية للجنسين عبر (تمهير) بعدة مدن بالمملكة - أي وظيفة
تسجيل طلاب العلم في هدف ، استمرارًا لجهود كافة الجهات في المملكة العربية السعودية في مساعدة المواطنين والمقيمين للتسهيل من إجراء الخدمات الحكومية وما إلى ذلك، فقد أعلن صندوق تنمية الموارد البشرية عن خدمة جديدة للطلاب الذين يطلبون العلم حيث يتم السماح بتسجيلهم في هدف إحدى الخدمات الإلكترونية الهامة التي يوفرها الصندوق للمواطنين بهدف وضع الخطط وتدعيمها من أجل توظيف وتدريب جميع المواطنين السعوديين حتى يسهل عليهم العمل في المنشآت الخاصة بالمملكة ومعرفة الأماكن التدريبية المتاحة للتدريب بها، وفيما يلي إليكم تفاصيل أكثر حول تسجيل طلاب العلم في هدف من صندوق تنمية الموارد البشرية. برنامج هدف من صندوق التنمية الاجتماعية
يقدم البرنامج فرص عمل وتدريب عديدة للطلاب أو حديثي التخرج أو حتى لمن عملوا مسبقًا حتى يتم تدريبهم في أماكن مختلفة تابعة للقطاع الخاص ليجدوا أمامهم فرص عمل مختلفة يضمنوا بها مستقبلهم، ويعتبر هذا البرنامج من أهم البرامج التي قدمتها السعودية للباحثين عن عمل خاصةً فئة الطلاب وحديثي التخرج مع العلم أنه لا يسمح سوى للسعوديين فقط. رابط تسجيل طلاب العلم في هدف
يحتاج الطلاب الراغبين في التسجيل في وظائف الحكومة السعودية الشاغرة المتميزة للقطاع الخاص إلى رابط التسجيل حتى يتمكنوا من تسجيل بياناتهم الخاصة بهم وتقديمها إلى الجهات المعنية للقبول في تلك الوظائف بعد التأكد من توافر الشروط المطلوبة بهم.
أسعد اللحظات من فريق العمل
إن العمل في ماجد الفطيم يعد فرصة لأن تصبح جزءاً من كيان كبير وتلعب دوراً فعالاً يؤثر إيجابياً على ملايين البشر، إلى جانب ذلك تعمل جنباً إلى جنب مع زملاء تشاركهم الضحكات المجلجلة واللحظات السعيدة
الاتصالات، ماجد الفطيم القابضة
أن أكون جزءاً من مؤسسة تسعى جاهدة إلى تحقيق نتائج جيدة من خلال ترك تأثير إيجابي على المجتمع والبيئة، يجعل كل لحظة من يومي فرصة للإسهام في تغيير العالم نحو مستقبل أفضل، فهذا ما أعيش من أجله وأؤمن به في الحياة. إبراهيم الزعبي
الاستدامة، ماجد الفطيم القابضة
عندما يواجه أحدهم صعوبة ما، أهب لمساعدته. وإذا كان أحدهم بحاجة إلى أن يتحدث، أكون كلي آذان مصغية. الفريق يعني بناء علاقات وثيقة ومتينة سواء في الأيام الطيبة أو السيئة. جلال عطوان
موظف خدمة عملاء، مول الإمارات
نحن هنا أشبه بعائلة كبيرة لديها هدف واحد. ويلعب هذا الأمر دوراً رئيسياً عندما يتعلق الأمر بتحقيق لحظات سعيدة، لأنك حين تعمل هنا، تجد أن الشغف يتخلل قلوب الجميع. غادة مكارم
التسويق، ماجد الفطيم للأزياء
لن أنسى أبداً ليلة العرض الأول لفيلم أفاتار بالتقنية الثلاثية الأبعاد في ڤوكس سينما.
يقدم صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) عدد ( 1839 فرصة تدريبية) للجنسين عبر ( تمهير) بعدة مناطق بالمملكة، من خلال التسجيل في برنامج ( تمهير) التدريب على رأس العمل، للانضمام للتدريب في الجهات الحكومية والمؤسسات ومنشآت القطاع الخاص لمدة تصل إلى ( 6) أشهر، مع مكافأة شهرية، وذلك وفقاً للشروط وطريقة التسجيل الموضحة أدناه. مجالات التدريب:
1- صحية. 2- هندسية. 3- تقنية. 4- إدارية. 5- فنية وأخرى. الشروط العامة:
1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية. 2- أن يكون المتقدم أو المتقدمة حاصلًا على درجة الدبلوم أو البكالوريوس فأعلى. 3- ألا يكون المتقدم أو المتقدمة قد سجل في أنظمة التأمينات الاجتماعية أو الخدمة المدنية بأي وظيفة خلال الأشهر الستة السابقة. 4- ألا يكون المتقدم أو المتقدمة قد استفاد من برنامج تمهير سابقاً. نبذة عن برنامج (تمهير):
1- هو برنامج تدريب على رأس العمل موجَّه للخريجين والخريجات، ويهدف إلى تدريبهم في المؤسسات الحكومية والشركات المتميزة في القطاع الخاص، ليتمكنوا من اكتساب الخبرات والمهارات اللازمة لإعدادهم وتهيئتهم للمشاركة في سوق العمل. 2- برنامج (تمهير) مُخصص للخريجين والخريجات الحاصلين على درجة الدبلوم أو البكالوريوس أو الماجستير أو الدكتوراه الذين لم يعملوا بأي وظيفة خلال الأشهر الستة الأخيرة.