تطبيق شركة الكهرباء الجديد لتسهيل الحصول على خدمات الكهرباء
اليكم خدمات الكهرباء الذكية
تعمل الشركة القابضة لكهرباء مصر على توفير الخدمات الخاصة بعدادات الكهرباء والاستعلام عن الفواتير وسدادها وتقديم الشكاوى وغيرها من الخدمات التي توفر الوقت والجهد على المستهلك
وتجعل الخدمات بين يديه بدون تكلفة أو جهد وسوف نتعرف على كافة الخدمات التي وفرتها الشركة القابضة للكهرباء من خلال التطبيق الجديد. تطبيق قامت شركة الكهرباء القابضة بالعمل على إطلاقه حتى يتمكن الأفراد من الحصول على الخدمات بسهولة ويتم تحميل التطبيق من خلال جوجل بلاي، ويقدم التطبيق خدمات الفواتير والسداد وغيرها من الخدمات التي تقدمها المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء. خدمات تطبيق الكهرباء الذكية
يقدم التطبيق العديد من الخدمات منها سداد الفواتير الخاصة بالكهرباء والتي تم تفعيل الخدمة الخاصة بها في منطقتي شمال القاهرة والقناة تمهيدا لتفيعل باقي المناطق. تقديم طلب تركيب عداد بدل فاقد عن طريق التطبيق بسهولة. تقديم طلبات الفحص الخاص بالعداد إذا تعطل، وكذلك تقديم طلبات توصيل التيار الكهربائي في مختلف الأماكن. للعقار الذي به وصلة أرضية يتم التقديم لتركيب عداد لأول مرة من خلال تطبيق الخدمات الذكية.
تطبيق شركة الكهرباء الجديد للتنفيذ
تطبيق إلكتروني جديد لإنجاز الخدمات التابعة للشركة القابضة للكهرباء، والذي تم إطلاقه بتصميم جديد وتحت اسم " خدمات الكهرباء الذكية " وذلك بهدف تسهيل وتيسير التعامل مع المواطنين، فالمواطن من خلال هذا التطبيق يمكنه إنجاز كافة الخدمات التي يحتاج إليها، سواء من دفع أو استعلام عن الفواتير، دون الحاجة إلى مغادرة المنزل. تطبيق إلكتروني جديد لإنجاز الخدمات
أكدت مصادر موثوقة في شركة الكهرباء أنه تم إطلاق تطبيق جديد اسمه خدمات الكهرباء الذكية، والذي تم تصميمه بشكل خاص كي يتوافق مع مختلف الخدمات الإلكترونية التي يحتاج إليها المواطن، وذلك من خلال منظومة رقمية متكاملة، كذلك مؤمنة بالكامل كي تضمن لكل المواطنين المتعاملين معها سهولة الاستخدام وفاعليته. كذلك يتيح التطبيق إمكانية الوصول إلى كافة خدمات المدفوعات، وكذلك البطاقات البنكية، ويشمل التطبيق كذلك كافة الأنظمة وقواعد البيانات لكل العملاء في الشركة، ومن المتوقع أن يكون هذا التطبيق بديل ممتاز للذهاب إلى مكاتب شركة الكهرباء وفروعها المختلفة، مما يعني فاعلية وكفاءة أكبر، كذلك سرعة ودقة أفضل. أهم الخدمات التي يوفرها لك التطبيق
يقدم التطبيق حوالي عشرين خدمة، تم تفعيل منها أحد عشر خدمة وهي:
شهادة البيانات، وهي الشهادة التي تشتمل على كافة البيانات الخاصة بالاشتراك مع الشركة.
إذا كان لديك حساب مفعل بالفعل على موقع وزارة الكهرباء يمكنك تسجيل الدخول بسلاسة شديدة عن طريق إدخال البريد الإلكتروني والرقم السري، وذلك للاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي توفرها الوزارة. إذا لم يكن لديك حساب يمكنك إنشاء حساب بسلاسة عبر هذا الرابط المباشر. قم بالنقر على تسجيل، ثم قم باختيار فئة عمال أم مؤسسات. في البداية سيقوم الموقع بالتحقق من هويتك ومن البيانات التي تقوم بإدخالها، ثم يقوم بعرض تفاصيل الحساب، وهكذا تكتمل عملية التسجيل. انقر على الزر ابدأ، ثم قم بإكمال الخطوات المطلوبة منك. يطلب منك الموقع إدخال جنسيتك، ثم إدخال رقم هويتك الوطنية، وتاريخ ميلادك، ثم النقر على إكمال. هناك بعض البيانات الاتصالية والرسمية الهامة التي يحتاج إليها الموقع، قم بإدخالها وتأكد من كتابتها بالشكل الصحيح. اقرأ كافة الشروط والأحكام ثم انقر على موافقة. بعد التأكد من صحة بياناتك سيكون حسابك قد تم تفعيله. ويمكنك بعد ذلك الاستفادة من كافة الخدمات الإلكترونية التي يوفرها الموقع، مثل خدمة الاستعلام عن الفاتورة. طرق التواصل مع شركة الكهرباء
إذا واجهتك أي مشكلة يمكنك التواصل بشكل مباشر مع أحد مسؤولين الدعم الفني عن طريق الاتصال على 920000222
أو عن طريق التواصل مع مركز خدمة المشتركين على 920001100
أو الرقم الموحد للطوارئ على 933
أو عن طريق البريد الإلكتروني، عبر هذا الرابط.
يمكنك أن تستمتع بمعرفة جميع النقاط والخطوات الهامة للحصول علي حل برمجي من الروابط التالية:
نموذج العمل
طلب تقديم العروض ( Request For Proposal RFP. ) مواصفات متطلبات البرمجة ( SRS) ( Software Requirements Specification) Part1
مواصفات متطلبات البرمجة ( SRS) ( Software Requirements Specification) Part2
الدراسة والاستشارات والتحليل ( Consultation and Analysis)
أعمال البرمجة والتطوير ( Programming and Development)
الاختبارات ( Testing)
AtenTEC, Development Team
[ عرض دعم فني ] : هل تظن ان الشركة التى تتعامل معاها تقدم لك الدعم الفنى المناسب ؟؟ - منتدى استراحات زايد
3/ السكربت بلغات عالمية مختلفة وتم تعريبه من خلال فريقنا التقني بشكل كامل ليسهل عملية التعامل معه من خلال موظفي الدعم الفني دون مواجهة أي مشكلات. ما أهمية مركز الدعم الفني: # كما سبق وذكرنا فلكل عميل لدينا يوجد حساب خاص به وفيه كامل بياناته ومراسلاته مع فريق عملنا. وتكون محفوظة دون اي حذف لاي مراسلات تمت بين العميل وفريق العمل. وهنا تكمن أهمية مركز الدعم الفني حيث يستطيع العميل اثبات اي اتفاق تم بينه وبيننا من خلال التذاكر الموجودة في حسابه. ويعتبر مركز الدعم الفني بالدرجة الأولى حفظ لحقوق العميل لدينا بشكل كامل حيث: 1- جميع المراسلات ترتبط باميل العميل المسجل لدينا ويرسل نسخة منها الى هذا الاميل. 2- يستطيع العميل طباعة كل محتويات حسابه والاحتفاظ بها لديه. 3- يمكن للعميل ان يراجع كامل مراسلاته لدينا منذ لحظة اصبح عميل لدينا من سنوات. 4- يستطيع متابعة مراسلات التذاكر من خلال اميله مباشرة بكل سهولة. 5- لكل عميل حساب واحد فقط وفيه كامل بياناته ولا يمكن التعامل مع اي حساب ثاني يقوم بطلب معلومات عن موقع معين ويجب الدخول للحساب الاساسي للسؤال عن اي معلومة. ماهو الدعم الفني. وفي حال فقدان العميل لبيانات حسابه لاي سبب كان فيكون لدينا اجراءات مشددة ونطرح على العميل العديد من الاسئلة التي تخص موقعه وعمليات السداد وتاريخ الاشتراك للتحقق من انه فعلا صاحب الحساب المفقود وهذا الامر يحفظ حق كل عميل وبيانات موقعه لدينا.
الرد على كافة استفسارات العميل في الوقت المناسب، بحيث يكون الرد مناسب وعلى قدر عال من الدقة والوضوح والمصداقية. تقديم الخدمات وتسليم المنتجات في مواعيدها، إلى جانب الإيفاء بالوعود والالتزامات التي تعهدت بها الشركة وذلك لتفادي خسارة ثقة العميل. استقطاب الزبائن الجدد وكسبهم، من خلال بناء سمعة قوية للمؤسسة بحيث يزداد عدد العملاء وبالتالي يزداد حجم المبيعات والأرباح. القدرة على إقناع الزبائن بأن هذه المؤسسة التي يشترون منتجاتها هي الأفضل. القدرة على قراءة متطلباتهم واحتياجاتهم وكذلك التنبؤ بها، إلى جانب العمل على توفيرها في أسرع وقت ممكن. تقديم الصفقات والعروض الجديدة للعملاء، بصورة مناسبة ولبقة، بالإضافة إلى التحلي بالقدرة على جذبه وكسب اهتمامه. خدمة العميل مع جسور:
من المعروف أن تكاليف خدمات العميل عالية الكلفة، لكننا نوفرها لك بأسعار تتناسب مع عملك واحتياجاتك، فمن خلال العروض المقدمة من شركتنا "شركة جسور للحلول الالكترونية الاحترافية" لن تحتاج أن تجري "بحث عن خدمة العميل" أو "خدمة عملاء عن بعد" بعد الآن، فنحن نوفرها لك بالشكل الذي يناسبك. إذ لدينا مركز خدمة العملاء الذي نمتلك فيه الخبرات والكفاءات اللازمة لإنشاء وتشغيل أقسام خدمات العميل في شركتك بأعلى مستوى وأسعار منافسة بالإضافة إلى أننا نسعى دائماً إلى تدريب فريق تخصص دعم فني وتطوير خدمة العميل ، فنحن نتميز عن غيرنا بامتلاكنا لخبرة كبيرة في هذا المجال ويمكننا خلق بيئة عمل تفاعلية بين شركتك وعميلك، بأعلى مستوى احترافي يمكنك تخيله.